錢 錚，錢雪菲

（江蘇理工學(xué)院 電氣信息工程學(xué)院，江蘇 常州 213001）

大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)使用情況的調(diào)研及對(duì)策
——以江蘇理工學(xué)院為例

錢 錚，錢雪菲

（江蘇理工學(xué)院 電氣信息工程學(xué)院，江蘇 常州 213001）

自2014年1月起，江蘇理工學(xué)院開始推廣、使用江蘇省大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)，通過對(duì)江蘇理工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查可知：大學(xué)生普遍使用過該平臺(tái)，并對(duì)其整體使用滿意度較高；大學(xué)生使用者的任職、年齡等因素直接影響大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)的使用情況。該平臺(tái)的使用主要集中在活動(dòng)發(fā)布等方面，其功能有待進(jìn)一步優(yōu)化、完善。加強(qiáng)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，深入開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，將會(huì)有效促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

大學(xué)生；平臺(tái)；pocket university（PU）；調(diào)研；滿意度

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新媒體迅猛發(fā)展，正潛移默化地改變著當(dāng)代“90后”大學(xué)生的生存狀態(tài)和生活方式，也給高校大學(xué)生思想政治教育、校園文化建設(shè)等工作的開展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[1]。共青團(tuán)作為與大學(xué)生關(guān)系最為密切的組織，積極探索新媒體環(huán)境下工作的內(nèi)容、載體、形式、手段等成為其面臨的重要課題[2]。在此形勢(shì)下，江蘇團(tuán)省委于2013年正式推廣“大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”（Pocket University，PU），即運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，集成省內(nèi)大學(xué)教育資源，服務(wù)于大學(xué)生第二課堂和日常生活的成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)。江蘇理工學(xué)院自2014年1月起正式推廣PU平臺(tái)，在校大學(xué)生登錄該平臺(tái)后可加入平臺(tái)部落或者瀏覽活動(dòng)，自由選擇報(bào)名參加，并通過參與活動(dòng)獲取積分來兌換禮品。為了充分了解在校大學(xué)生對(duì)PU平臺(tái)的使用及滿意度情況，把握今后平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展方向，筆者以江蘇理工學(xué)院為案例開展了調(diào)查研究。

一、調(diào)查基本情況

通過與從事PU平臺(tái)推廣的教師和學(xué)生多次訪談，反復(fù)討論、修改，最終設(shè)計(jì)了江蘇理工學(xué)院PU平臺(tái)使用情況及滿意度調(diào)查問卷。該調(diào)查問卷主要從發(fā)布者和參與者兩個(gè)角度，由任職、年級(jí)、參與目的、使用頻率、活動(dòng)類型、誠(chéng)信度、總體滿意度等部分組成。本次調(diào)查始于2014年8月，共在江蘇理工學(xué)院內(nèi)發(fā)放220份問卷，共回收有效問卷202份，回收率為91.8%。

調(diào)查樣本的分布如下：調(diào)查對(duì)象中男生88人，占43.56%，女生114人，占55.44%；大一13人，占6.44%，大二117人，占57.92%，大三59人，占29.21%，大四13人，占6.44%；其中擔(dān)任或擔(dān)任過學(xué)生干部的有122人，占60.4%，不擔(dān)任學(xué)生干部的有80人，占39.6%。

二、主要調(diào)查結(jié)果及結(jié)論

（一）在校大學(xué)生使用PU平臺(tái)情況及總體滿意度

調(diào)查表明，202名受訪者中有175人表示使用過PU平臺(tái)，并對(duì)其表示滿意，總體滿意度達(dá)76.00%，不滿意的僅占24.00%?？梢姡谛４髮W(xué)生對(duì)于PU平臺(tái)是持贊成態(tài)度的。

進(jìn)一步的分析表明，不同群體大學(xué)生對(duì)PU平臺(tái)使用情況存在一定差異性。具體如下：

1．使用者的任職、所在年級(jí)對(duì)PU平臺(tái)使用的影響

通過對(duì)“是否擔(dān)任干部”和“是否參與過平臺(tái)活動(dòng)”兩項(xiàng)進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)正擔(dān)任學(xué)生干部或有過擔(dān)任學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生參與PU平臺(tái)活動(dòng)的積極性較高，分別為91.74%和92.31%，而未曾擔(dān)任干部的普通學(xué)生參與過PU平臺(tái)活動(dòng)的比率為78.55%。這可能與學(xué)生干部經(jīng)常參與PU平臺(tái)推廣、校園文化活動(dòng)等有關(guān)。通過對(duì)“所在年級(jí)”和“是否參與過平臺(tái)活動(dòng)”兩項(xiàng)分析可以得出，86.63%的被調(diào)查學(xué)生使用過PU平臺(tái)，大一、大二學(xué)生分別使用的比例達(dá)到100%、91.45%，而大三、大四學(xué)生使用的比例僅分別為76.27%、76.29%。這主要是因?yàn)楫?dāng)前PU平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)主要以校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等為主，低年級(jí)的學(xué)生參與此類活動(dòng)的頻率較高。

2．使用目的對(duì)PU平臺(tái)使用情況的影響

從PU平臺(tái)的功能設(shè)置來看，大學(xué)生既可以作為“參與者”通過PU平臺(tái)報(bào)名參加各項(xiàng)活動(dòng)，部分學(xué)生干部還可以作為“發(fā)布者”在PU平臺(tái)發(fā)布各項(xiàng)活動(dòng)，組織同學(xué)參與。據(jù)調(diào)查顯示，從“發(fā)布者”角度來看，“平均每周1~3次或者以上”的“發(fā)布者”僅占2.7%；發(fā)布的活動(dòng)類型以“部門、社團(tuán)、協(xié)會(huì)內(nèi)部指定舉辦”居多，占72.97%；從整個(gè)發(fā)布過程的體驗(yàn)來看，“發(fā)布者”認(rèn)為“發(fā)布、審核、簽到”這一系列流程走下來，“很麻煩”“有點(diǎn)麻煩”“不麻煩”的分別占8.11%、72.97%和18.92%。由此可見，“發(fā)布者”使用PU平臺(tái)的頻率并不高。從“參與者”角度來看，在受訪的202人中有86.63%的學(xué)生參與過PU上發(fā)布的活動(dòng)，參與頻率為“經(jīng)常”“偶爾”“學(xué)校學(xué)院要求才參加”各占30.86%、36.57%和32.57%，分布較為平均。在使用滿意度方面，76%的學(xué)生選擇“滿意”；24%學(xué)生選擇“不滿意”，主要原因是：對(duì)PU平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)無興趣，活動(dòng)簽到太麻煩，手機(jī)系統(tǒng)問題不能安裝客戶端等。

（二）PU平臺(tái)現(xiàn)運(yùn)行情況的調(diào)研分析

調(diào)查顯示，大學(xué)生通過PU平臺(tái)發(fā)布的主要活動(dòng)類型是“文娛體育類”和“志愿實(shí)踐類”，以64%和51.4%居于前兩位；而參與“學(xué)術(shù)科技類”“技能培訓(xùn)類”等活動(dòng)數(shù)量不多。大部分學(xué)生主要使用了PU平臺(tái)的“活動(dòng)”和“部落”版塊，其他的如“旅游”“導(dǎo)航”等功能使用的人數(shù)并不多。有些功能甚至無人使用過，如93.14%的學(xué)生都沒有使用過PU平臺(tái)的“兌換”功能來兌換物品。此外，超過一半的學(xué)生表示關(guān)注過PU平臺(tái)的“誠(chéng)信度”，并認(rèn)為這一項(xiàng)設(shè)置比較合理。在校學(xué)生獲知PU平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)的途徑大都以“收到短信或通知獲悉的”，占49.14%，“自己登錄PU看到的”僅占29.71%。

（三）PU平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的調(diào)研分析

調(diào)查顯示，大學(xué)生希望PU平臺(tái)能增加娛樂功能，占17%；希望能在后臺(tái)增加“是否需要簽到”的選項(xiàng)占17%，“減少審核步驟”占16%，“限定活動(dòng)對(duì)象”占5%；希望能增加活動(dòng)類型占16%，增加“和其他平臺(tái)互動(dòng)”占14%，增加“擴(kuò)大發(fā)布者權(quán)限”占12%。另有部分受訪者提出，希望在活動(dòng)最后增加評(píng)論版塊。

三、討論和建議

（一）加強(qiáng)PU平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，切實(shí)提升平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性

雖然大學(xué)生對(duì)現(xiàn)有PU平臺(tái)建設(shè)情況總體較為滿意，但也反映了一些在日常運(yùn)行中暴露出的問題，如部分非智能機(jī)無法安裝PU客戶端，PU報(bào)名后仍無法參加活動(dòng)、賬號(hào)易被盜取等。隨著PU平臺(tái)推廣的不斷深入及用戶數(shù)量的持續(xù)增加，PU平臺(tái)急需加強(qiáng)自身建設(shè)和維護(hù)，來增強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，減少其受到惡意攻擊等安全問題的威脅；同時(shí)，應(yīng)在提升安全性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化PU平臺(tái)版塊設(shè)置、功能建設(shè)等，增強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)的科學(xué)性、合理性，使其能更好地為大學(xué)生成長(zhǎng)、成才服務(wù)。

（二）重視PU平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)，著力提升平臺(tái)的內(nèi)涵和品質(zhì)

當(dāng)前，PU平臺(tái)主要應(yīng)用于學(xué)校、學(xué)院舉行的“第二課堂”活動(dòng)，特別是文體活動(dòng)、志愿服務(wù)等，它有效地將傳統(tǒng)的“第二課堂”活動(dòng)與新媒體技術(shù)相結(jié)合，大大激發(fā)學(xué)生的參與熱情，繁榮了校園文化[4]。結(jié)合PU平臺(tái)的新媒體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展其應(yīng)用范圍，挖掘發(fā)展?jié)摿?。如在PU平臺(tái)上發(fā)布高年級(jí)大學(xué)生急需的考研信息、實(shí)習(xí)招聘信息等，大大豐富了平臺(tái)內(nèi)容，拓展其發(fā)展方向；又如邀請(qǐng)專業(yè)課教師使用PU平臺(tái)，通過上傳課件、發(fā)起討論、布置實(shí)踐環(huán)節(jié)等，拓展PU平臺(tái)的使用范圍[3]。

（三）長(zhǎng)期開展PU平臺(tái)的培訓(xùn)及指導(dǎo)，充分發(fā)揮PU平臺(tái)的綜合效力

新媒體時(shí)代下，“90后”大學(xué)生基本能熟練使用微博、微信、人人網(wǎng)等，因而從“參與者”的角度來看，掌握使用PU平臺(tái)也并不困難。然而，從“發(fā)布者”的角度來看，使用好PU平臺(tái)就需要相關(guān)師生具備良好的思想道德素質(zhì)、過硬的媒體素養(yǎng)、敏銳的輿情觀測(cè)能力及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，甚至具備開發(fā)、拓展PU平臺(tái)應(yīng)用新功能的能力[6]。因此，高校應(yīng)定期對(duì)相關(guān)師生開展PU平臺(tái)的使用及維護(hù)培訓(xùn)就顯得尤為重要，這不僅有利于提升PU平臺(tái)的運(yùn)行質(zhì)量，也有利于提高平臺(tái)的建設(shè)和管理力度，從而切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)的綜合效力。

[1] 于孟晨.“微”媒體在校園文化建設(shè)中的“大”作用[J]. 新聞知識(shí)，2013（9）：84-85.

[2] 徐滿成，徐琳. 基層共青團(tuán)微博應(yīng)用調(diào)查與思考——以云南省縣級(jí)團(tuán)委新浪微博應(yīng)用情況為例[J].中國(guó)青年研究，2013（3）：37-42.

[3] 王白娟，杜麗萍，丁善雄.微博在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)教育研究，2012（3）：40-42.

[4] 湯瓊. 試析校園新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的功能[J]. 學(xué)校黨建與思想教育，2010（4）：76-77.

[5] 周成剛，付麗. 文化型校園建設(shè)內(nèi)涵與方法研究[J]. 黑龍江教育：高教研究與評(píng)估，2011（2）：11-12.

[6] 于向陽. 微博時(shí)代高校德育工作面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇及對(duì)策[J].教育探索，2013（1）：113-114.

（責(zé)任編輯：施建平）

An Investigation and the Countermeasures of Pocket University: A Case Study of Jiangsu University of Technology

QIAN Zheng, QIAN Xuefei
（School of Electrical and Information Engineering, Jiangsu University of Technology, Changzhou 213001, China）

Pocket University (short for PU) has been widely used in Jiangsu University of Technology, which is one of the pilot universities in Jiangsu Province since 2014. According to the survey done by part of the students in the university, most students who have used PU are obviously satisfied with it. Furthermore, factors such as posts and age of college students may influence the results of using the PU system. Meanwhile, PU has been mainly used for posting events. Therefore, PU will be further improved by strengthening the development and maintenance of PU, and optimising contents. Providing related training is also important for the development of PU.

college students; information platform; Pocket University (PU); investigation; satisfaction

G40

：A

：1008-7931（2016）06-0103-03

10.16217/j.cnki.szxbsk.2016.06.023

2016-05-19

江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2015SJB462）；江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目（201411463058X）；江蘇理工學(xué)院思想政治教育研究課題一般項(xiàng)目（KYY14511）；江蘇理工學(xué)院共青團(tuán)工作課題立項(xiàng)項(xiàng)目（KYX13032）

錢 錚（1984-），女，江蘇常州人，講師，碩士，研究方向：馬克思主義理論與思想政治教育；錢雪菲（1993-），女，江蘇無錫人，研究方向：馬克思主義理論與思想政治教育。

錢錚，錢雪菲.大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)使用情況的調(diào)研及對(duì)策——以江蘇理工學(xué)院為例[J].蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，33（6）：103-105.