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(東北林業(yè)大學 工程技術學院，哈爾濱 150040)

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高校校園聯(lián)合快遞中心管理模式與信息系統(tǒng)開發(fā)

劉巖，邢曉琦，李洋*，劉可，林雪瑩，唐華林，常瑞

(東北林業(yè)大學 工程技術學院，哈爾濱 150040)

摘要：校園聯(lián)合快遞中心是一種全新的高校校園快遞運營模式，基于校園快遞用戶需求調研分析，構建聯(lián)合中心管理模式代替分散的代理點局面，形成全新的校園快遞格局，維護校園秩序的同時使各快遞代理點之間的競爭趨于良性。利用先進的My SQL數(shù)據(jù)庫、Eclipse工具和Ajax等計算機網(wǎng)絡通信技術，開發(fā)實現(xiàn)一套信息化程度高、可操作性強的快遞收發(fā)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)快遞信息的錄入、篩選、查詢和群發(fā)短信通知等功能，有效整合校內師生用戶、校外快遞企業(yè)等多方資源，使高校師生享受到方便、快捷、優(yōu)質、安全的快遞服務。

關鍵詞：校園快遞；聯(lián)合快遞中心；信息系統(tǒng)；My SQL；Eclipse；Ajax

0引言

互聯(lián)網(wǎng)的進步和電子商務的發(fā)展，促就了我國快遞業(yè)的迅速崛起[1]，高校校園快遞作為附加值較高的產(chǎn)業(yè)分支，在“最前一公里”和“最后一公里”[2]方面仍有很多問題亟待解決，例如代理點多而雜，安全性低，收發(fā)件不便導致了快遞企業(yè)很難和顧客保持長期、可信賴的業(yè)務來往；其次快遞企業(yè)代理點穩(wěn)定性差，宣傳力度不夠，高校師生往往都是被動的接受快遞服務，服務質量更是無法保障。

1高校校園聯(lián)合快遞中心管理模式

1.1模式構建

基于高校校園快遞現(xiàn)狀與需求調研分析，提出一種將現(xiàn)有的校園快遞資源整合優(yōu)化的新模式，構建校園快遞聯(lián)合中心，通過對各快遞企業(yè)快件進行“揀選—配送”、“取件—分揀”過程統(tǒng)一管理，實現(xiàn)“信息—應用—資源”三位一體化的聯(lián)合管理模式，將校園快遞整合為一個大的快遞收發(fā)系統(tǒng)，對該系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)進行時間、空間和功能結構的重組，使其具有“競爭—合作—協(xié)調”的能力[3]。

(1)“信息聯(lián)合”模式。“信息聯(lián)合”模式意在打破“信息孤島”現(xiàn)狀，優(yōu)化校園快遞信息網(wǎng)絡，將分散的、不規(guī)則的快遞信息集成為一體的“信息網(wǎng)絡”，利用相應的市場資源，開拓校園市場，完全打破信息孤島，獲取有效用戶信息。

(2)“應用聯(lián)合”模式?！皯寐?lián)合”模式意在打破“應用孤島”，完善快遞業(yè)務關聯(lián)系統(tǒng)。對校園業(yè)務環(huán)節(jié)進行充分整合并納入統(tǒng)一平臺進行管理，任何一個業(yè)務環(huán)節(jié)的運作都可以輕松“啟動”其它關聯(lián)業(yè)務的運作，并對相關信息進行實時更新，從而實現(xiàn)業(yè)務與業(yè)務之間的平滑鏈接。

(3)“資源聯(lián)合”模式?！百Y源聯(lián)合”模式意在打破“資源孤島”，建立相應的資源配置體系，通過整合各快遞資源，使各種資源響應聯(lián)合快遞中心的某個目標而能夠快速地組織起來，實現(xiàn)隨需而應的資源協(xié)同配置，進而使整個聯(lián)合中心成為一個有秩序、高效率的快遞管理體系。

通過以上3種子模式的構建，加強對校園快遞的信息、應用和資源的整合與管理，全面提升聯(lián)合快遞中心的市場競爭力、優(yōu)化校園快遞資源、控制校園快遞成本，最終達到服務優(yōu)化、資源整合、效益提升的目標。

1.2可行性分析

以東北林業(yè)大學校園快遞現(xiàn)狀為例進行可行性分析，說明快遞聯(lián)合中心模式存在的優(yōu)勢以及必要性。從以下幾個方面對該校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式進行可行性分析。

(1)整個快遞配送行業(yè)——快遞公司

校園師生屬于特殊的消費群體，由于每天派送到學校的快件數(shù)量較多，所以各快遞公司不得不在學校設立代理點。校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式將各快遞代理點聯(lián)合，由快遞中心使用統(tǒng)一的運輸系統(tǒng)進行配送。此種模式具有擴大規(guī)模、合理利用有限資源、提升工作效率的優(yōu)勢，比以往多家代理點并存時期的任何單獨一家代理點的成本都大大降低，進而也可以降低各快遞公司的經(jīng)營成本，從而為校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式得到各快遞公司的認可增加了籌碼。

(2)中轉站——校園快遞代理點

經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，校園內的快遞代理點的盈利率都非常低，而且有的代理點還十分不穩(wěn)定，比如韻達快遞公司準備在房屋租期滿后退出校園市場，申通則是多次易主，這些現(xiàn)狀表明現(xiàn)有的校園快遞經(jīng)營模式并不適合東北林業(yè)大學這一特殊市場。而校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式則是通過結合內外部需求，將資源整合，利用共同的資源對配送活動進行統(tǒng)一管理，可以有助于配送資源的充分利用和優(yōu)化配置，從而降低成本，提高工作效率，總體上提高快遞企業(yè)的經(jīng)濟效益[4]。

(3)該模式所在的市場環(huán)境——學校環(huán)境

東北林業(yè)大學擁有三萬多師生的廣大市場，具有巨大的消費潛力。同時作為電腦普及率最高的地方之一，由網(wǎng)上購物帶來的快遞需求日益旺盛。校園快遞有著非常好的發(fā)展前景。校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式則整合各快遞代理點，建立穩(wěn)定、規(guī)范的快遞中心，將可解決每日取快遞人員混雜的問題，而且還有利于學校后勤的管理。對于整頓校園環(huán)境、穩(wěn)定學校秩序都有積極意義，從而能夠得到學校相關部門的認可。

(4)消費者——廣大師生

師生對于校園快遞聯(lián)合經(jīng)營模式以及新業(yè)務的需求度非常高，根據(jù)調查結果顯示，被調查者中71%的師生表示有寄送包裹的需求，并且除了寄送速度和安全性外，51%的人在選擇快遞時最看重運輸價格，而聯(lián)合后的快遞中心，正是以其低價格、透明化的原則滿足大部分師生的需求。此外，64%的被調查者表示需要送貨上門的服務，且其中51%表示他們所能接受的價格在1~2元之間，與林大快遞中心成立后所預計的價格基本一致。76%的被調查者認為快遞公司應當增加個性化服務，這樣即有利于師生的日常生活的需要，而且還可以增加快遞中心的差異性和盈利率，提高快遞中心的知名度。

(5)信息化的管理方法

快遞產(chǎn)品因品種繁雜、大小不一，且包裝形式不一，故采用射頻識別系統(tǒng)進行智能化倉庫管理，解決倉庫里產(chǎn)品流動的信息管理，監(jiān)控產(chǎn)品信息，自動識別產(chǎn)品確定產(chǎn)品位置。采用RFID技術快速分揀，提高倉儲配送效率，大大縮短配送時間，使產(chǎn)品快速安全地送到客戶手中。

校園快遞聯(lián)合快遞模式將以其新穎的管理模式，達到降低運營成本、提高盈利、方便師生校園生活的目的。建立新概念的快遞中心并逐漸擴大知名度，搶先占領校園快遞市場。所以，大學校園聯(lián)合快遞模式是非常具有可行性的。

1.3校園聯(lián)合快遞中心業(yè)務流程分析

收發(fā)件是校園聯(lián)合快遞中心的核心業(yè)務，快件有兩個方向的來源[5]，正向流程是快遞公司將快件統(tǒng)一送到校園聯(lián)合快遞中心，然后分發(fā)給校園里的客戶；逆向流程是客戶將快件送到校園聯(lián)合快遞中心，然后由快遞公司統(tǒng)一收件取走。具體流程如圖1和圖2所示。

圖1　校園聯(lián)合快遞中心正向流程圖Fig.1 Forward flow chart of campus courier center

圖2　校園聯(lián)合快遞中心逆向流程圖Fig.2 Reverse flow chart of campus courier center

2高校校園聯(lián)合快遞管理信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

2.1信息系統(tǒng)設計原則

系統(tǒng)總體設計既是過程又是模型。設計過程是一系列迭代的步驟，設計模型就是要構造軟件的整體。Davis提出的軟件設計原則，本系統(tǒng)開發(fā)的設計原則均可以采用，體現(xiàn)為以下幾個方面[6]：實用性原則、先進性原則、可擴展性和可維護性原則、安全可靠性原則。

2.2信息系統(tǒng)功能模塊

外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖被稱為用例圖(User Case)[7]，呈現(xiàn)了一些參與者和一些用例，以及它們之間的關系，主要用于對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的功能行為進行建模，用例圖展示了用例之間以及同用例參與者之間是怎樣相互聯(lián)系的。用例圖用于對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為進行可視化，使用戶能夠理解如何使用這些元素，并使系統(tǒng)開發(fā)者能夠實現(xiàn)這些元素。校園聯(lián)合快遞管理信息系統(tǒng)基本用例如圖3所示。

圖3　系統(tǒng)基本用例圖Fig.3 Basic cases in the system

從圖3中不難看出，信息系統(tǒng)的功能模塊劃分為3大子系統(tǒng)：后臺管理子系統(tǒng)主要管理系統(tǒng)的權限和重要的系統(tǒng)級信息；普通員工子系統(tǒng)主要負責各種數(shù)據(jù)的錄入和收發(fā)件查詢管理工作；用戶查詢子系統(tǒng)主要用于客戶查詢郵件的狀態(tài)、查看活動通知以及進入各快遞公司主頁時需要的相關鏈接的瀏覽操作。

2.3信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計

根據(jù)聯(lián)合快遞中心的業(yè)務流程和系統(tǒng)的功能模塊設置，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用My SQL數(shù)據(jù)庫[8]，并且通過JDBC與校園聯(lián)合快遞中心信息系統(tǒng)對接，設計了普通員工表、管理員操作記錄表、短信中心表、本地郵件訂單記錄表、訂單流水表、快遞公司信息表等多張數(shù)據(jù)表，通過各表之間的關聯(lián)查詢來實現(xiàn)系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)的錄入及查詢工作。

例如，短信中心信息表反映了快遞中心員工向客戶發(fā)送短信的情況，短信中心信息表的表名為message，關鍵字段為id，如圖4所示，其主要字段為快件訂單編號oid，短信發(fā)送時間time，短信內容msg，接收者手機號碼tel，以及接收者姓名name。

圖4　短信中心表Fig.4 The SMS center table

本地郵件訂單記錄表是客戶送至校園聯(lián)合快遞中心的快件錄入后的數(shù)據(jù)顯示，本地郵件訂單記錄表的表名為orders，關鍵字段為id，如圖5所示，其主要字段為接收人手機號碼tel，接受人姓名name，接收郵件地址insert Time。

2.4信息系統(tǒng)的實現(xiàn)

在分析系統(tǒng)用例圖、系統(tǒng)功能分析的和數(shù)據(jù)庫記錄表的基礎上，利用Eclipse工具[9]和Ajax技術[10]在Java語言[11]環(huán)境下實現(xiàn)信息系統(tǒng)的各個功能模塊。該信息系統(tǒng)實現(xiàn)校園快遞的快件收發(fā)、群發(fā)短信、郵件查詢篩選以及與其他快遞企業(yè)友情鏈接等功能，在規(guī)范校園秩序的基礎上，提高快遞郵件收發(fā)效率和服務水平。代表性的系統(tǒng)操作界面如圖6~圖8所示。

圖5　本地郵件訂單記錄表Fig.5 Local mail order form

圖6　系統(tǒng)登錄界面Fig.6 System login interface

圖7　錄入信息等操作界面Fig.7 Information entry interface

圖8　企業(yè)用戶管理等操作界面Fig.8 Management interface for enterprise user

3結束語

隨著電子商務的不斷發(fā)展，大學校園快遞的業(yè)務量與日俱增，大學校園快遞市場成為快遞企業(yè)競相追逐的領域，但高校校園管理特點以及傳統(tǒng)的快遞模式?jīng)Q定著快遞行業(yè)的安全性、便捷性和高效性等服務目標很難實現(xiàn)。校園聯(lián)合快遞中心管理模式的構建和快遞信息系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)可以有效緩解這類難題，實現(xiàn)“信息—應用—資源”三位一體化的聯(lián)合管理模式，通過信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理手段，提升了快遞業(yè)服務質量。本研究為高校校園快遞業(yè)未來的發(fā)展定位以及運營理念提供了切實可行的方案，為電子商務企業(yè)面臨的校園快遞配送難題提供了解決方法，同時也豐富了電子商務校園終端配送的理論研究。

對于信息系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)，仍存在一些問題可進行精化和優(yōu)化，信息系統(tǒng)的功能只是初步完成設計，具體的功能實現(xiàn)還需要進一步的研究與開發(fā)：

(1)信息系統(tǒng)的短信群發(fā)功能只是初步設計，未連接短信平臺，可進一步與電信運營商進行方案對接；信息系統(tǒng)未設計涉及到的快件貨到付款功能[12]，有待進一步開發(fā)完善。

(2)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫只是筆者錄入的模擬數(shù)據(jù)，以測試系統(tǒng)穩(wěn)定性，有待實現(xiàn)與上游快遞公司數(shù)據(jù)共享。

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Campus Express Joint Center Management Mode andInformation System Development

Liu Yan，Xing Xiaoqi，Li Yang*，Liu Ke，Lin Xueying，Tang Hualin，Chang Rui

(College of Engineering and Technology，Northeast Forestry University，Harbin 150040)

Abstract：Express joint center in campus is a kind of brand-new campus express operation mode，which is on the basis of the analysis of express users in campus.It can change the current chaotic agent situation and build up a new campus express pattern.It can maintain the campus order as well as form benign competition between express companies .The advanced computer network communication technology such as My SQL database，Eclipse tools and Ajax technology，are used to develop a high degree of information and workable distributed information delivery system to realize information entry，screening，query and sending SMS notification capabilities.The system can effectively combined multiple resources including express users in campus and the express enterprise and provide convenient，fast，high-quality，and safe services for the users in campus.

Keywords：campus courier；the joint courier center；information system；MySQL；Eclipse；Ajax

中圖分類號：G 647;F 259.2

文獻標識碼：A

文章編號：1001-005X(2016)02-0082-05

*通信作者：李洋，博士，副教授。研究方向：物流工程。

作者簡介：第一劉巖，本科生。研究方向：物流信息系統(tǒng)。

基金項目：2015年度國家級大學生創(chuàng)新訓練項目(201510225034)

收稿日期：2015-10-02

E-mail：lynefu2003@163.com

引文格式：劉巖，邢曉琦，李洋，等.高校校園聯(lián)合快遞中心管理模式與信息系統(tǒng)開發(fā)[J].森林工程，2016，32(2)：82-86.