劉亞利

（南京森林警察學(xué)院 江蘇南京 210023）

處警民警人稱指示語選擇的語用分析

劉亞利

（南京森林警察學(xué)院 江蘇南京 210023）

處警工作是民警警務(wù)工作的重要組成部分，警民言語交流與溝通又是處警工作的重要組成部分。筆者在分析人稱指示語含義及其語用功能的基礎(chǔ)上，對(duì)處警民警人稱指示語的選擇進(jìn)行了語用分析。處警民警合理使用人稱指示語及其非常規(guī)用法來進(jìn)行自稱、指稱聽話人和第三者，有利于處警工作的順利進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)處警目的。

處警；人稱指示語；語用移情

處警是指警務(wù)人員在接到指令或報(bào)警之后趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與報(bào)警人或當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解事件發(fā)展過程和情況，有效地處置事件的過程[1]。在此過程中，民警要與報(bào)警人或當(dāng)事人進(jìn)行言語交流與溝通。人稱指示語在處警交際過程中頻繁被使用。處警過程中，民警人稱指示語的選擇與應(yīng)用，對(duì)于實(shí)現(xiàn)處警目的，建立良好的警民關(guān)系，構(gòu)建為人民服務(wù)的警察身份，有重要影響。

一、人稱指示語

（一）人稱指示語的含義和分類。

人稱指示語就是言語交際中用以表示說話人、聽話人或第三者的詞語或結(jié)構(gòu)[2]。大多數(shù)語言中的人稱指示語都可分為三類，有單數(shù)和復(fù)數(shù)形式之別。第一人稱指示語，包括說話人（自稱），例如漢語中的第一人稱指示語“我”、“我們”，“咱”、“咱們”，英語中的I（me），we（us）；也可能包括聽話人，例如“我們”、“咱們”等；第二人稱指示語包括聽話人（對(duì)稱），如漢語中的“你”、“你們”，英語中的you；第三人稱指示語既不包括說話人也不包括聽話人（他稱），例如漢語中第三人稱指示語“他”、“她”、“他們”、“它們”、“那人”、“這些人”、“有人”等，英語中第三人稱指示語he/him, she/her,they/them,those people,that person,somebody等，多指說話人和聽話人以外的第三者[2]。

第一、第二人稱在一個(gè)交際情景中是特定的，第一人稱總是用來指稱說話人自己,第二人稱總是用來表示聽話人。在交際過程中，說話者和聽話者這兩個(gè)角色不斷進(jìn)行交換；但第三人稱不是特定的，它可以指說話人和聽話人之外的任何一個(gè)人，這個(gè)用第三人稱表示的人可能和說話人、聽話人同處于交際情景之中，也可能不在交際情景中出現(xiàn)[3]。

（二）人稱指示語的非常規(guī)用法。

語言中的代詞系統(tǒng)是語用學(xué)上典型的人稱指示語，但不能因此把語法上的代詞概念同語用上的人稱指示語混同起來[2]。指示語的使用受制于一定的語法規(guī)則，同時(shí)，它們的使用與理解受語境條件和人際關(guān)系等社交因素的制約。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)人稱指示語的非常規(guī)用法這一特殊現(xiàn)象。這些指示語的非常規(guī)使用主要取決于社交場(chǎng)合和談話雙方之間的關(guān)系。這種現(xiàn)象只能從語用的角度借助語境去解釋[3]。

1.第一人稱指示語的兩種用法。

（1）“我們明天去爬山吧？七點(diǎn)半在小區(qū)門口見？”

（2）“你好好休息，我們明天再來看你?！?/p>

在一些語言中存在第一人稱復(fù)數(shù)形式的兩種用法：一種包括談話對(duì)方（聽話人），另一種不包括談話對(duì)方，只表示說話人一方（說話人）。漢語和英語中的人稱指示語都存在單指與復(fù)指之分，而且復(fù)指詞語也有這兩種用法。漢語第一人稱指示語“我們”既可以包括談話對(duì)方（聽話人）在內(nèi)（如例1），也可以不包括聽話人（如例2），其所指對(duì)象取決于具體的語境條件。

2.用復(fù)數(shù)第一人稱代替單數(shù)第一人稱來指說話人。

用“我們”、“咱們”代替“我”在英語和漢語中都很常見。這種用復(fù)數(shù)形式來指說話人本人的情況，大多見于說話人談到自己在某方面所取得的成就時(shí)，是說話人謙虛的表現(xiàn)，暗示他所取得的成就不完全歸功于他個(gè)人[3]。

用復(fù)數(shù)第一人稱代替單數(shù)第一人稱情況，還常見于編輯、法官、講演者、教士、國王等人的話語中。說話人主觀上把交際對(duì)象包括進(jìn)來，使雙方的感情更近，以此縮短雙方的心理距離，使聽話者一方在情感上產(chǎn)生“同類”感而服從或接受說話者的主體性地位[4]。

3.用復(fù)數(shù)第一人稱代替單數(shù)或復(fù)數(shù)第二人稱來指聽話人。

（3）“我們是學(xué)生，我們要為美好明天好好奮斗?！保ɡ蠋煂?duì)學(xué)生）

這里說話人是老師，聽話人是學(xué)生。老師用復(fù)數(shù)第一人稱“我們”而不是復(fù)數(shù)第二人稱“你們”指代學(xué)生，顯得更加親切，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生們的關(guān)愛。如果把“我們”換成“你們”，說話者就顯得高高在上，就有點(diǎn)教訓(xùn)人的口吻了。人稱指示語的這種用法避免了生硬的說教，拉近了師生間的心理距離。

用第一人稱復(fù)數(shù)“我們”來指稱聽話人，可以使聽話者在主觀上將說話人認(rèn)同為己方，給聽話者以親密感，縮短雙方的心理距離，從而更愿意接受說話者的建議。這種借助“共稱”將對(duì)方引入自己一方的指示信息稱為“移情指示”(empathetic deixis）——說話人主觀上與聽話人進(jìn)行角色互換，將聽話人置于說話人的位置，把說話人的遭遇、感受等直接放在聽話人的身上，使其在心里上能夠達(dá)到共鳴[4]。

4.第二人稱指示語泛指任何人。

（4）“他非常吝嗇。你如果跟他借錢，他絕不會(huì)借給你的?！?/p>

（5）If you exercise every day,you will be able to keep fit.

漢語中的第二人稱指示代詞單數(shù)形式“你”可以泛指任何人（如例4）。在英語口語中，第二人稱指示代詞you也可以用來泛指（如例5）。

5.第三人稱指示語借指說話人。

（6）It’s me.

英語中第三人稱指示語借指說話人的情況常發(fā)生在雙方不是面對(duì)面地進(jìn)行交談時(shí)，比如打電話、網(wǎng)絡(luò)交流、廣播等，說話人進(jìn)行自我介紹時(shí)一般不采用第一人稱指示語，而是采用第三人稱指示語[2]。

（7）“寶寶別哭，媽媽早點(diǎn)下班回來?！?/p>

（8）“嚇?biāo)缹殞毩恕?”

第三人稱借指說話人不一定只限于代詞，專有名詞和稱謂名詞也經(jīng)常用作第三人稱指示語來借指說話人，比如例（7）中幼兒與母親之間的對(duì)話。例（8）中說話人以“寶寶”自稱，是現(xiàn)在比較流行的口語表達(dá)，通常用在聽話人與說話人關(guān)系熟悉或親密的語境條件下?？梢詮恼Z用的角度來解釋這種情況：說話人對(duì)指示方式的特定選擇表明了說話人對(duì)聽話人的態(tài)度、情感和相互關(guān)系[3]。

6.第三人稱指示語借指聽話人。

在某些語境中，說話人用一個(gè)指稱第三人稱的名詞短語、專有名詞或稱謂名詞來指稱聽話人，而不用第二人稱指示代詞“你”或“you”。

（9）“誰欺負(fù)笑笑了，告訴奶奶，奶奶去教訓(xùn)他?！?/p>

奶奶用孩子名字“笑笑”指稱聽話人，而不是第二人稱代詞單數(shù)形式“你”，說話口氣可以緩解孩子情緒。

7.呼語的應(yīng)用。

除了第一、第二人稱代詞外，英語中的呼語（vocative）也是指示性詞語。呼語包括姓名、頭銜、基于社會(huì)地位的稱呼，以及第二人稱代詞you等，可出現(xiàn)在句首或句末，或作為插入語出現(xiàn)在句子中間[3]。

二、處警民警人稱指示語的應(yīng)用分析

人際關(guān)系是影響語言形式與策略等選擇的重要語境因素之一[5]。根據(jù)語法規(guī)約，在處警過程中，民警詢問警情時(shí)，是說話人，自稱時(shí)應(yīng)使用第一人稱指示語單數(shù)形式，指稱聽話人時(shí)應(yīng)使用第二人稱指示語單數(shù)或復(fù)數(shù)形式；民警聽報(bào)警人或當(dāng)事人講述警情時(shí)，是聽話人；當(dāng)警情復(fù)雜、處警現(xiàn)場(chǎng)有多位當(dāng)事人時(shí)，民警作為說話人向一方當(dāng)事人提及另一方當(dāng)事人時(shí)，要用第三人稱指示語。在實(shí)際處警過程中，為了構(gòu)建和諧警民關(guān)系，拉近與群眾心理距離，進(jìn)行有效溝通，更好地了解并處理警情，民警會(huì)根據(jù)不同情境使用人稱指示語的非常規(guī)用法。根據(jù)語用移情原則，民警站在群眾角度換位思考，有利于雙方語言交際的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)處警目的。

指示語及其指示信息與社交語境之間存在密切聯(lián)系。所謂社交語境，指的是識(shí)別交際雙方的社交身份、他們之間的社會(huì)關(guān)系，以及與其他人或物之間關(guān)系的條件與因素[2]?；鶎优沙鏊窬犹幘ぷ髦谐Ｒ姷木橛斜I竊、搶劫、擾亂及破壞公共秩序、打架斗毆、糾紛和詐騙等。由于處警對(duì)象的復(fù)雜多變性，民警在處警言語交際中，要不斷地切換人稱指示語。置身于具體的處警場(chǎng)景之中，通過人稱指示語的變換和移用，民警更容易打動(dòng)和感召聽話人，即處警對(duì)象，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的思想共鳴[4]。對(duì)人稱指示語的研究有助于民警更好地理解交際話語從而使交際得以順利進(jìn)行。

不同的人稱指示語可反映不同的語用視點(diǎn)[5]。民警要洞悉聽話人處境或者聽話人產(chǎn)出話語的心理狀態(tài)。在處警言語交際中，民警與報(bào)案群眾由于立場(chǎng)不同，觀察事物的角度不同，導(dǎo)致交際雙方心理距離的疏遠(yuǎn)，而人稱指示語的靈活使用能拉近雙方的語用距離，進(jìn)一步縮短雙方的心理距離，以實(shí)現(xiàn)心理趨同，有利于警民關(guān)系。

（一）民警處警過程中的自稱。

自稱是說話人根據(jù)交際需要而建構(gòu)語用身份特征的一種語用行為(pragmatic act），身份概念的多元性構(gòu)成自稱選擇的客觀基礎(chǔ)[6]。在現(xiàn)代漢語中，自稱的常規(guī)用法是用第一人稱代詞單數(shù)形式“我”標(biāo)記自身。但在處警過程中，為了滿足言語交際需求，民警會(huì)經(jīng)常使用人稱指示語的非常規(guī)用法來自稱。

（10）“我們會(huì)盡全力幫你們調(diào)解。”

（11）“請(qǐng)相信人民警察?！?/p>

（12）“咱們會(huì)努力尋找線索。”

在這幾個(gè)示例中，民警沒有使用第一人稱單數(shù)形式“我”自稱，而是分別用了第一人稱復(fù)數(shù)形式“我們”、表示身份職業(yè)的名詞短語“人們警察”和第一人稱復(fù)數(shù)形式“咱們”，這些用法，更具親和力，縮短了雙方的心理距離，有助于獲取對(duì)方的信任。

（二）民警處警過程中指稱聽話人的人稱指示語。

（13）“我們都冷靜下來，站在對(duì)方的角度想一想?！?/p>

（14）“沖動(dòng)對(duì)大家都沒好處?！?/p>

（15）“咱們坐下來好好談?wù)??！?/p>

用第一人稱復(fù)數(shù)形式“我們”指稱聽話人，是一種日常交際中常見的語言語用移情現(xiàn)象，具有明顯的社交指示功能，增加了話語的可接受性與勸說力。

人稱指示語的語用移情是在特定語境下的人際語用功能。移情是一種主動(dòng)的情感移入,多體現(xiàn)為換位思考，從對(duì)方(物質(zhì)、心理或情感方面的）需要出發(fā),替別人著想,充分理解或滿足對(duì)方的需求[5]。語用移情(pragmatic empathy）是人稱指示語選擇的重要制約因素。運(yùn)用語用移情可以達(dá)到如下目的：縮短雙方的心理距離,實(shí)現(xiàn)心理趨同；或催生雙方之間的親密程度,以體現(xiàn)親情關(guān)系；或體現(xiàn)說話人對(duì)所指對(duì)象的尊敬[5]。

（16）“老先生，您別激動(dòng)，慢慢說。”

（17）“阿姨，您哪傷著了？”

第二人稱指示語在漢語中有指示代詞“你”和“您”之分?！澳笔蔷凑Z，多表示敬稱，體現(xiàn)出對(duì)聽話人的尊敬。民警在處警工作中，多用“您”來稱呼聽話人，有利于拉近警民距離，讓對(duì)方感受到被尊重，更愿意配合警察的調(diào)查和詢問，促進(jìn)處警工作的順利進(jìn)行。

盜竊案發(fā)生后，人民群眾遭受了一定程度的財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)精神和心理狀態(tài)也有一定影響。處警民警要設(shè)身處地的為報(bào)警人考慮，在詢問警情的同時(shí)，言語上給予一定安慰。在詢問過程中，如果民警不斷使用第二人稱代詞“你”和“你們”指稱對(duì)方，例如：“你什么東西丟了？”，“你們電腦放在哪個(gè)位置了？”，“你幾點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的？”等，報(bào)警人會(huì)感受到一定的身份距離，甚至可能感覺民警在例行公事，因而對(duì)找回丟失的物品不抱希望。處警民警要根據(jù)警情使用不同的人稱指示語來稱呼聽話人，例如，敬語“您”，指稱第三人稱的名詞短語“師傅”、“老師”和稱謂語“叔叔”、“阿姨”、“大姐”等。

（三）民警處警過程中指稱第三者的人稱指示語。

在破壞公共秩序、打架斗毆等處警現(xiàn)場(chǎng)，民警與雙方當(dāng)事人同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)。在言語交際過程中，民警和雙方當(dāng)事人，從說話人、到聽話人和第三者，角色轉(zhuǎn)換頻繁。在此過程中，第一人稱、第二人稱和第三人稱指示語不斷交替使用，將事件所涉及的說話人、聽話人或第三者聯(lián)系起來。

（18）“人家也不是故意的?！?/p>

（19）“不能扣人家車子，對(duì)不對(duì)？”

（20）“碰到人家小孩，您有責(zé)任配合去醫(yī)院檢查?！?/p>

用“人家”分別來指代第三人稱代詞單數(shù)形式“他”/“她”和第三人稱物主代詞“他的”/“她的”，更能拉近聽話人和第三者的距離，同時(shí)挺高了話語的親和力。

（21）“你剛才碰到這位老太太/這位阿姨了嗎？”

指稱被碰倒的老年人為“這位老太太”，而不是直接用第三人稱指示代詞“她”，體現(xiàn)民警對(duì)傷者的尊敬和關(guān)心；用“這位阿姨”稱呼被撞的第三者，更是體現(xiàn)出警愛民的精神，把群眾當(dāng)作家人。這種指稱方式具有一定的感染力，對(duì)聽話人也產(chǎn)生一定的影響，使得對(duì)方站在被撞者的角度思考問題，更加有利于緩解雙方的矛盾沖突。

當(dāng)說話人需要面對(duì)多個(gè)參與者時(shí),人稱指示語的選擇更容易體現(xiàn)語用移情,以縮短說話人和參與者之間的心理或情感距離,營造和諧氛圍,從而推進(jìn)交際的順利進(jìn)行[5]。

三、結(jié)語

語境制約著人際關(guān)系的表達(dá)與維護(hù)，也制約著人稱指示語的選擇和使用。為了建構(gòu)良好的警察身份，處警民警對(duì)人稱指示語的非常規(guī)用法要有一定了解。只有結(jié)合語用學(xué)知識(shí)對(duì)人稱指示語進(jìn)行研究，才能更深刻的揭示其規(guī)律，使民警更好地掌握人稱指示語的應(yīng)用[7]。不同警情下，民警通過人稱指示語的不同的選擇與運(yùn)用，可以達(dá)到不同的言語交際效果，實(shí)現(xiàn)處警目的。

[1]彭 程.處警工作中的語言技巧應(yīng)用分析[J].云南警官學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，(5）:151-153.

[2]何自然，冉永平.新編語用學(xué)概論[M].北京:北京大學(xué)出版社,2010.

[3]何兆熊.新編語用學(xué)概要[M].上海：上海外語教育出版社，2000.

[4]楊佑文，管 瓊.語言的主觀性與人稱指示語[J].外語學(xué)刊，2015，(3）:46-52.

[5]冉永平.指示語選擇的語用視點(diǎn)、語用移情與離情[J].外語教學(xué)與研究，2007，(5）:331-337.

[6]袁周敏.自稱語的語用身份建構(gòu):作為語用行為的順應(yīng)[J].外語教學(xué)，2012，(5）:32-40.

[7]潘福剛.人稱指示語的語用分析[J].呼倫貝爾學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(4）:70-72.

A pragmatic Analysis of the Application of Person Deixis by the Police in Handling Reports and Emergencies

Liu Ya-li

Handling reports and emergencies is an important part of police work,and interpersonal communication is an important part of the work of handling reports and emergencies.On the basis of the analysis of person deixis and their pragmatic functions,the author analyzes the use of person deixis of the police on duty and puts forward some relevant suggestions for rational use of person deixis.It is important for the police to use appropriate person deixis to address himself，the people who dial 110 and different parties on the scene,which will help the police to fulfill their duty.

handling reports and emergencies;person deixis;pragmatic empathy

D631

：A

：1674-5612（2016）06-0100-05

（責(zé)任編輯：吳良培）

2016年中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目《語用學(xué)視角下的民警處警語言分析與研究》（RWYB201609）

2016-09-16

劉亞利，（1980-），女，山東濟(jì)寧人，碩士，南京森林警察學(xué)院講師，研究方向：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。