（楚青依）

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市質(zhì)協(xié)舉辦服務(wù)民生大組活動(dòng)

3月1日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦了服務(wù)民生大組活動(dòng)。來自上海供電、供氣、供水、家電等與市民生活質(zhì)量有關(guān)的32家單位的近50名代表參加了此次活動(dòng)。

會(huì)上，市質(zhì)協(xié)向與會(huì)企業(yè)傳達(dá)了中國質(zhì)量協(xié)會(huì)“2016年用戶滿意工程推進(jìn)活動(dòng)座談會(huì)”精神，提出根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)和新要求，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施2016年用戶滿意工程活動(dòng)，夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，助力我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的質(zhì)量和效益的提升，以適應(yīng)以質(zhì)量為本的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。同時(shí)，市質(zhì)協(xié)邀請(qǐng)專家就ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)做了專題講座，從風(fēng)險(xiǎn)管理的起源和發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、風(fēng)險(xiǎn)管理的框架和作用、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施等方面，系統(tǒng)介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和實(shí)施方法。

會(huì)上，上海燃?xì)馐斜变N售有限公司、國網(wǎng)電力嘉定供電分公司、上海城投水務(wù)集團(tuán)公司供水熱線等企業(yè)的代表分別發(fā)言，介紹了在今年1月上海遭遇罕見寒潮期間，各自積極采取措施，保證寒潮期間上海水、電、氣供應(yīng)的情況。參會(huì)的企業(yè)代表都是各自單位中質(zhì)量安全、售后服務(wù)方面的負(fù)責(zé)人，他們結(jié)合各自單位的實(shí)際，從不斷提高城市管理水平，提升公共服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等方面進(jìn)行了交流。

（楚青依）