王雪蓮

(浙江省衢州市衢江區(qū)蓮花鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)，浙江衢州 324019)

班級(jí)管理中最令班主任頭疼的事情就是處理學(xué)生犯錯(cuò)。若遇上屢教不改的頑皮蛋，會(huì)耗去班主任不少的時(shí)間和精力，班主任往往會(huì)被折磨得身心俱疲。久而久之，聽之任之有之，請(qǐng)家長(zhǎng)者有之，逐級(jí)上報(bào)者有之，可結(jié)果還是未能讓學(xué)生“改邪歸正”。幾種處理方法相比，聽之任之，顯然是無奈之舉，更有悖師德要求；請(qǐng)家長(zhǎng)者或逐級(jí)上報(bào)，只能借助外力嚇唬學(xué)生，偶爾用之有效，并不能從根本上解決問題。對(duì)那些“頑固不化”型學(xué)生，家長(zhǎng)除了斷絕他們的經(jīng)濟(jì)來源或嘮叨說教外，幾乎無計(jì)可施。因此，請(qǐng)家長(zhǎng)、逐級(jí)上報(bào)也不是理想的教育方法。

回想自己多年的班主任工作經(jīng)歷，大多采用“盯(緊)、關(guān)(注)、跟(隨)、防(范)、堵(塞)、揉(心)”六字策略。在“六字策略”的管理之下，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)。一旦犯了錯(cuò)，在教師的批評(píng)教育下，學(xué)生似乎會(huì)心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)教育且有悔改之意，可真正行為上的改進(jìn)似乎并不明顯。因此，在喟嘆班主任工作艱辛的同時(shí)，通過比較、反思教育效果的優(yōu)劣，探索符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的學(xué)生自主管理模式，并從處理學(xué)生犯錯(cuò)的多次實(shí)踐中，摸索出較為有效的處理錯(cuò)誤方法。

一、安裝一個(gè)“監(jiān)控器”——建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制

建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，猶如在思想上給學(xué)生安裝了一個(gè)“監(jiān)控器”，隨時(shí)監(jiān)督小錯(cuò)誤，預(yù)防大錯(cuò)誤。心理學(xué)研究和教育實(shí)踐都表明，學(xué)生與老師的交流程度隨年齡的增加而減少，語言顯性交流深度隨年齡的增加而減弱。[1]究其原因，一是學(xué)生的自我判斷能力隨年齡的增加而提高；二是學(xué)生已經(jīng)初步學(xué)會(huì)了一些處理事情的方法，盡管有的處理方法欠妥；三是學(xué)生內(nèi)心有一種自我保護(hù)的需要。根據(jù)這一結(jié)果，學(xué)生到了初中階段出現(xiàn)的實(shí)際情況是：初一年級(jí)好壞消息統(tǒng)統(tǒng)向老師或家長(zhǎng)匯報(bào)，諸如同學(xué)成績(jī)進(jìn)步、獲獎(jiǎng)、受表?yè)P(yáng)等好消息要匯報(bào)，而諸如同學(xué)不和、成績(jī)退步、作業(yè)拖欠等壞消息也絕不隱瞞；初二年級(jí)好消息統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，壞消息偶爾匯報(bào)；初三年級(jí)好消息偶爾匯報(bào)，壞消息幾乎不匯報(bào)。反思出現(xiàn)如此急轉(zhuǎn)匯報(bào)局面的原因，除了學(xué)生的自身原因外，與教師不合理的處理方法有著極大的關(guān)系。學(xué)生都領(lǐng)教過“輕則說服教育，重則請(qǐng)家長(zhǎng)或受處分”的教育方法。學(xué)生擔(dān)心受到處罰，因而一瞞再瞞，直至無法隱瞞或責(zé)任無可推卸，方才上報(bào)。結(jié)果班主任處理起來就顯得相當(dāng)被動(dòng)。

建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，可有效避免上述情況的發(fā)生。俗話說得好，“冰凍三尺，非一日之寒”。同理，大錯(cuò)誤也非一時(shí)釀成的，而是多次未發(fā)現(xiàn)的小錯(cuò)誤積壓所致。建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，可以化有意隱瞞錯(cuò)誤為主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)已經(jīng)犯錯(cuò)的學(xué)生是一種包容、尊重和信任，使其在全體同學(xué)督促下逐漸提高自律能力，從而減少大錯(cuò)誤的發(fā)生率。如在小組捆綁式管理中，每個(gè)組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，就自己在本周內(nèi)的表現(xiàn)與大家進(jìn)行真誠(chéng)地交流，分享取得的成績(jī)或做得不夠的地方，甚至犯下的錯(cuò)誤，并坦然地接受大家的監(jiān)督和幫助。這一做法，于己可以正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，形成良好的心理素質(zhì)；于人可以以前車之鑒，作為后事之師，或者取其精華，為我所用。

需特別指出的是，建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，并不是打小報(bào)告或抓把柄，而是在全體同學(xué)面前坦誠(chéng)相見，是真誠(chéng)地幫助同學(xué)指出錯(cuò)誤或不足，讓教師在學(xué)生犯錯(cuò)前期就能把握錯(cuò)情，避免了犯錯(cuò)面的擴(kuò)散和蔓延，防止錯(cuò)誤造成更惡劣的影響。通過建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，對(duì)可能犯錯(cuò)的學(xué)生產(chǎn)生一種約束力，對(duì)未犯錯(cuò)的學(xué)生是一種警醒和鞭策，從而使班級(jí)形成一股積極向善、向心凝聚的力量。

二、開出一個(gè)“好藥方”——提供處理錯(cuò)誤方案

提供處理錯(cuò)誤方案，猶如為犯錯(cuò)學(xué)生開出了一個(gè)“好藥方”，讓學(xué)生自主擇藥，配合治“錯(cuò)”。唯有對(duì)“錯(cuò)”下藥，才能治“錯(cuò)”救人。獨(dú)生子女政策帶來的直接影響是造成了不少孩子自我意識(shí)極強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡薄，唯我利益必爭(zhēng)。當(dāng)遇到自身利益受到威脅時(shí)，首先考慮到的是保護(hù)自己的利益。如班級(jí)值日工作，沒有盡心盡職，敷衍了事。此類事情時(shí)有發(fā)生。若處理不善，留下禍根，扭轉(zhuǎn)難度更大。如果讓全體同學(xué)商擬并提供幾種合情合理的處理此類錯(cuò)誤的方案，然后由犯錯(cuò)學(xué)生自己做出選擇，犯錯(cuò)學(xué)生就會(huì)心甘情愿地接受方案中的處理意見。下面給出一個(gè)案例。

垃圾到底該誰倒【情境回放】輪到第六組值日，組長(zhǎng)給每位組員分好了工。劉負(fù)責(zé)掃地和倒垃圾，林負(fù)責(zé)擦黑板和拖地?？闪职l(fā)現(xiàn)劉地打掃得不干凈，于是就搶了劉的掃地工作，結(jié)果劉不倒垃圾。理由是既然林搶了劉的掃地，就應(yīng)該把倒垃圾一并干了。而林的意思是，我是在自己的活干完的基礎(chǔ)上，幫助你掃地的，余下的倒垃圾工作應(yīng)該由劉來完成。結(jié)果教室的垃圾就沒人倒了。

班主任發(fā)現(xiàn)垃圾沒倒，提醒值日組。劉說垃圾應(yīng)該是林倒，理由是：劉的任務(wù)是掃地。

師：要不，讓林把垃圾放回地面，然后讓劉來掃？或者各個(gè)組長(zhǎng)幫老師想想辦法，到底該怎么辦吧？

眾組長(zhǎng)的意見一致是：畢竟是同一個(gè)組的，分也是扣到組里的，不如就讓劉把垃圾倒了吧？

師：劉同學(xué)，這兩個(gè)方案你選哪個(gè)？

劉：還是我來倒吧。

【點(diǎn)評(píng)分析預(yù)測(cè)】按照一般的處理方法，老師一定會(huì)要求劉去倒垃圾，這樣就會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果：一是劉會(huì)心不甘情不愿地把垃圾倒掉，但劉的心里肯定會(huì)非常不舒服。無論是按照一般的心理推測(cè)，還是根據(jù)劉前面的認(rèn)死理推測(cè)，心里不舒服的劉就算把垃圾倒掉，以后還會(huì)心甘情愿地配合組里工作嗎？還會(huì)與林友好相處嗎？二是劉干脆不去倒垃圾，而且堅(jiān)決不去倒。若老師堅(jiān)持讓劉倒，只會(huì)鬧僵老師與劉之間的關(guān)系，甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒。當(dāng)然這也是不妥之舉。若老師沒辦法的情況下，讓其他同學(xué)替代劉把垃圾倒掉，或者老師親自把垃圾倒掉，不但會(huì)助長(zhǎng)劉的不良做法，還會(huì)使劉誤認(rèn)為“我的狡辯有理”，因而占了便宜。顯然更是不妥。

【后續(xù)影響】劉自己把垃圾倒掉是最佳的處理方法。一是劉用行動(dòng)證明了自己前面的辯論是歪理，二是這一事件給同學(xué)們樹起了正確處理類似事件的典型。三是緩解了劉與林的矛盾，糾正了同學(xué)對(duì)劉的誤解。若其他同學(xué)倒掉垃圾，雖然大家明白劉的不對(duì)，可能仍有少數(shù)學(xué)生會(huì)模仿劉的做法，因?yàn)閯⒄嫉搅藭簳r(shí)的便宜。若老師倒掉垃圾，一般不會(huì)造成后續(xù)影響。

在上述事件的處理中，當(dāng)劉用自己的觀點(diǎn)說事時(shí)，老師既沒有肯定劉的說法，也沒有否定劉的說法。首先按照劉的要求，老師提出方案一：使林和劉的工作都復(fù)原(顯然是按劉的思維設(shè)套)；接著提出方案二：把處理問題的權(quán)利下放到小組，讓小組討論該問題的處理方法，然后呈交小組討論方案。劉在兩個(gè)處理問題的方案中做出了理智的選擇，沒有辜負(fù)同學(xué)的期望，既挽回了自己的形象，也保全了同學(xué)的關(guān)系。

所以，提供集體商量決定的幾個(gè)處理錯(cuò)誤方案，可以體現(xiàn)班級(jí)管理的民主，由學(xué)生自己選擇處理方法，讓學(xué)生在選擇中學(xué)會(huì)處理問題。

三、畫出一個(gè)“錯(cuò)誤圈”——縮小錯(cuò)誤擴(kuò)散范圍

縮小錯(cuò)誤擴(kuò)散范圍，相當(dāng)于為學(xué)生畫出了一個(gè)“錯(cuò)誤圈”，使錯(cuò)誤消息控制在一定的區(qū)域內(nèi)。俗話說，“好事不出門，壞事傳千里”。同理，若是學(xué)生犯錯(cuò)誤，總是希望知道的人數(shù)越少越好；相反，若是學(xué)生獲得了榮譽(yù)，總是希望知道的人越多越好。教師照顧到學(xué)生的這種心理，在處理學(xué)生問題時(shí)，就要考慮處理錯(cuò)誤的時(shí)間、地點(diǎn)及參與人數(shù)，盡量縮小錯(cuò)誤擴(kuò)散的范圍。若是同班同學(xué)，科任老師發(fā)現(xiàn)的問題最好由科任老師自己解決，不要轉(zhuǎn)交給班主任或政教處。若是班主任碰到學(xué)生犯錯(cuò)的問題，若自己能處理的，就沒必要告知家長(zhǎng)或在老師間傳播。若是學(xué)生與其他班級(jí)同學(xué)之間的問題，也不一定需要幾個(gè)班主任同時(shí)到場(chǎng)處理。可以不請(qǐng)家長(zhǎng)的，盡量不請(qǐng)家長(zhǎng)。

教廣播操引起的糾紛

【情境回放】一次體育課，因體育老師有事請(qǐng)假，而廣播操比賽時(shí)間在即，七班一套廣播操還未學(xué)完。恰好此時(shí)八班也是體育課。八班同學(xué)注意到七班同學(xué)廣播操做得實(shí)在不像樣，就向體育老師提出申請(qǐng)，主動(dòng)來充當(dāng)七班的廣播操教練。在學(xué)操的過程中，七班一個(gè)高個(gè)子男生不但不認(rèn)真學(xué)習(xí)，還出言不遜。晚自習(xí)前，八班幾個(gè)同學(xué)到了七班教室，想找高個(gè)子男生談?wù)?。此時(shí)碰巧七班班主任來班，八班學(xué)生就回到了自己的教室。雖然什么事也沒發(fā)生，可有別班學(xué)生串班，引來許多同學(xué)圍觀，誤認(rèn)為出了大事。

【處理過程】七班班主任先向班里了解了事情的原委，確定什么事也沒發(fā)生。但不能就此打住，必須給兩個(gè)班同學(xué)一個(gè)交待，以免留下后患。晚自習(xí)時(shí)，七班班主任來到八班教室，請(qǐng)剛才去過七班教室的同學(xué)到二樓辦公室，向他們了解情況后，表?yè)P(yáng)了他們樂于助人的精神，并傳達(dá)了同學(xué)的感謝之意；然后征詢他們的意見，這種情況是否有其他的處理方法，當(dāng)他們提出另外的處理方法后，一起分析這些方法的優(yōu)劣，然后讓他們確定哪種方法最合理；最后老師提出希望：希望他們以后碰到類似情況，可以用更合理的方法處理。離開辦公室時(shí)，他們說：“老師，你們班如果需要學(xué)廣播操，可以再來找我們的?！?/p>

【反思點(diǎn)評(píng)】涉及不同班級(jí)間的學(xué)生問題，要根據(jù)不同班主任的處事風(fēng)格決定是否需要雙方班主任同時(shí)到場(chǎng)或需要逐級(jí)上報(bào)。若班主任對(duì)班級(jí)學(xué)生要求過于苛刻，一律不準(zhǔn)學(xué)生與他班學(xué)生有瓜葛，那么此類事情還是不要讓班主任和政教處知曉為好，否則學(xué)生很可能會(huì)受到班主任不問青紅皂白的一頓數(shù)落。學(xué)生就會(huì)對(duì)報(bào)告者產(chǎn)生怨氣，進(jìn)而將怨氣轉(zhuǎn)移到其班級(jí)學(xué)生，從而加劇師生、生生間矛盾。

所以在遇到不同班級(jí)間的學(xué)生問題時(shí)，要盡可能縮小錯(cuò)誤擴(kuò)散范圍，延緩錯(cuò)誤擴(kuò)散時(shí)間。遇到班級(jí)學(xué)生問題時(shí)，也未必事事向家長(zhǎng)或政教處匯報(bào)。適當(dāng)保留學(xué)生的隱私，是一種尊重，更能贏得學(xué)生的信任和感激，更容易凝聚學(xué)生和老師之間的向心力。

四、建立一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”——記錄自己犯錯(cuò)過程

記錄自己犯錯(cuò)過程，正如為學(xué)生建立了一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”，使學(xué)生對(duì)照“數(shù)據(jù)庫(kù)”中的信息，避免同類錯(cuò)誤的發(fā)生。對(duì)于學(xué)生犯錯(cuò)，沒有造成惡劣影響的，通常采取的處理方式是批評(píng)教育，首先讓其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，分析可能后果，然后責(zé)其改正。心理學(xué)表明，犯錯(cuò)具有反復(fù)性的特點(diǎn)。記錄犯錯(cuò)過程，可有效克服犯錯(cuò)的反復(fù)性，讓學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)，并充分預(yù)測(cè)錯(cuò)誤可能造成的后果。

七年級(jí)學(xué)生對(duì)自然界中的一切都具有極強(qiáng)的好奇心。剛?cè)氤踔袝r(shí)，教學(xué)生物內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)讓學(xué)生觀察動(dòng)植物，但課上完總不忘讓學(xué)生放回原處或種回原處。而由于學(xué)生對(duì)自然界中的動(dòng)植物有著強(qiáng)烈的偏好，所以課余時(shí)間都在草叢中、花壇邊、小樹旁轉(zhuǎn)悠。打聽后方知，他們?cè)谧侥撤N昆蟲，并把它們打死，從中取樂。學(xué)生對(duì)動(dòng)植物有著強(qiáng)烈的好奇心，本應(yīng)鼓勵(lì)而不是制止，但不可以傷害小生命來滿足自己的興趣啊！經(jīng)過批評(píng)教育，學(xué)生答應(yīng)不再犯了。為讓學(xué)生把壞事變成好事，我讓學(xué)生把觀察動(dòng)植物的過程、捉蟲的過程記錄下來，寫成《捉蟲記》《捉蜂記》《抓蟲子的樂趣》等文章。另外，學(xué)生還必須寫一篇錯(cuò)誤記錄，內(nèi)容包括同犯、犯錯(cuò)的過程及對(duì)犯錯(cuò)的認(rèn)識(shí)，而且把寫好的日記輸入電腦，可以經(jīng)常查閱。有時(shí)也和同學(xué)交流他們的犯錯(cuò)過程，并接受同學(xué)的監(jiān)督。

通過記錄犯錯(cuò)過程，犯錯(cuò)學(xué)生再次反思錯(cuò)誤，對(duì)錯(cuò)誤及其可能引起的后果做出深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐表明，學(xué)生犯錯(cuò)的反復(fù)性明顯降低，教育效果顯著；同時(shí)鍛煉了學(xué)生的分析問題能力、語言表達(dá)能力和寫作水平。

記得某教育家說過，在應(yīng)該犯錯(cuò)誤的年齡而沒有犯錯(cuò)誤是最大的錯(cuò)誤。這是何等的寬容和人道?。『⒆诱幵诔砷L(zhǎng)期，需要一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、經(jīng)歷、體驗(yàn)的系列過程。在成長(zhǎng)過程，正確與錯(cuò)誤的區(qū)分、“三觀”的建立，都是一個(gè)從不完善到完善的過程。在這個(gè)逐漸完善的過程中，走彎路甚至走錯(cuò)路，都是再正常不過的事情。成人口口聲聲說為了孩子好，不讓孩子自己去嘗試，去經(jīng)歷，去體驗(yàn)，孩子怎么知道正確的路該怎么走？怎么知道正確的處事方法是怎樣的？怎么知道為什么那種方法行不通？只有學(xué)生自己經(jīng)歷過了，結(jié)果出現(xiàn)了，結(jié)果會(huì)告訴他應(yīng)該怎么做。事實(shí)的教育更有說服力。[2]

結(jié) 語

總之，犯錯(cuò)是人之常態(tài)，更是不諳世事的學(xué)生之常態(tài)。全程跟蹤下的抑制犯錯(cuò)，實(shí)不可取。犯錯(cuò)的過程還會(huì)幫助學(xué)生形成辨別是非和處理錯(cuò)誤的能力，是人生歷練的一種。班級(jí)管理中，班主任該抱有的態(tài)度是理智對(duì)待學(xué)生犯錯(cuò)，精心設(shè)計(jì)錯(cuò)前、錯(cuò)中、錯(cuò)后的全程處理錯(cuò)誤之招術(shù)：建立錯(cuò)誤監(jiān)督機(jī)制，達(dá)到監(jiān)督小錯(cuò)誤，預(yù)防大錯(cuò)誤之效；提供錯(cuò)誤處理方案，達(dá)到自主擇藥，配合治“錯(cuò)”之用；縮小錯(cuò)誤擴(kuò)散范圍，達(dá)到阻止錯(cuò)誤消息蔓延之功；記錄自己犯錯(cuò)過程，達(dá)到自動(dòng)篩選，屏蔽同類錯(cuò)誤之能。當(dāng)然，上述處理學(xué)生犯錯(cuò)之“四招術(shù)”，絕非招招必靈，而要因錯(cuò)施招，因人施招，因情施招，方能有招勝無招，達(dá)到春風(fēng)花雨，潤(rùn)物無聲的教育效果。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 葉弈乾，何存道，梁寧建.普通心理學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，1997.

[2] 柏燕誼.學(xué)點(diǎn)心理學(xué)幫孩子養(yǎng)成高情商[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2014.