周紅波

多平臺覆蓋

“截止今年4月23日，累計(jì)用戶已超過2 000萬人，入駐明星超過500位，收錄高品質(zhì)音樂超過500萬首，用戶自主創(chuàng)建的高品質(zhì)歌單多達(dá)3 200萬個。”這是2014年我們采訪《網(wǎng)易云音樂》產(chǎn)品總監(jiān)朱一聞時獲得的數(shù)據(jù)。而自去年7月起，《網(wǎng)易云音樂》用戶數(shù)已超過1億人，入駐明星超過1 200位，收錄歌曲1 000多萬首，用戶自主創(chuàng)建的歌單6 400多萬個，累計(jì)產(chǎn)生1.2億條樂評和2億次的音樂分享。

“可以說，《網(wǎng)易云音樂》是目前市面上增速第一、口碑第一的音樂產(chǎn)品?！碑a(chǎn)品經(jīng)理王詩沐先生坦言，這樣的成績超出預(yù)期?！爱a(chǎn)品剛推出的時候，我是萬萬沒想到產(chǎn)品能火到這個程度的?！笔聦?shí)上，期間《網(wǎng)易云音樂》也被業(yè)界譽(yù)為“黑馬”，被不少用戶認(rèn)為是一款有格調(diào)、有品位和有追求的人氣音樂APP。

用戶的快速增長，和產(chǎn)品對主流平臺的全覆蓋不無關(guān)系。據(jù)王詩沐介紹，從2013年4月《網(wǎng)易云音樂》正式發(fā)布至今，已經(jīng)覆蓋了iPhone、Android手機(jī)、Web、PC、iPad、WP手機(jī)、Mac、Apple Watch和Win10等多個平臺。

“《網(wǎng)易云音樂》是一款非常重視用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，我們希望帶給所有平臺的用戶同等的、極致的音樂體驗(yàn)。所以，我們一直都盡力去為各個平臺及時做出適配?！被谶@樣的原因，王詩沐和他的同事先后花了很多精力，完成了多個平臺的適配。

以Win10版本為例。2015年12月，《網(wǎng)易云音樂》for Win10的UWP版本上線，雖然最先公布的只是一個Beta版，但不到12個小時便收獲了近2 000個用戶的五星好評。這樣的成績，讓《網(wǎng)易云音樂》團(tuán)隊(duì)的成員們倍感欣慰。

如今回想起來，UWP版本的開發(fā)過程并不易，“UWP平臺的理念很美好，一個APP適用多個平臺。但實(shí)行起來現(xiàn)實(shí)很殘酷，尤其是對于《網(wǎng)易云音樂》這樣功能完備、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的第三方APP來說?！彼硎?，由于PC和手機(jī)的特性不同，功能上天生有差異，“要顧及兩個平臺的體驗(yàn)，個中糾結(jié)，只有我們自己知道?！?/p>

用運(yùn)營擊敗Apple Music

在版權(quán)之外，對于中國的在線音樂平臺們來說去年另一件重要的事，便是Apple Music正式進(jìn)入中國市場。和以往的很多蘋果產(chǎn)品不同，Apple Music不僅只存在于iOS平臺上，還為Android平臺進(jìn)行了適配。不過，面對蘋果這個新對手，王詩沐顯得很自信，并對這位新同行表示歡迎。

“不可否認(rèn)，Apple Music的進(jìn)入，對于國內(nèi)的音樂用戶付費(fèi)習(xí)慣的培育，將有一定積極的意義。但是我認(rèn)為Apple Music并不會對國內(nèi)音樂市場產(chǎn)生太大的影響。”究其原因，他認(rèn)為本土運(yùn)營公司在產(chǎn)品模式和音樂上下游的探索上，都較蘋果要更具優(yōu)勢。“比如，在個性化推薦和社交互動上，Apple Music目前的用戶口碑并不如《網(wǎng)易云音樂》。”

王詩沐的自信，也很大程度上來自于《網(wǎng)易云音樂》有別于同行的運(yùn)營策略。兩年前，網(wǎng)易音樂高級總監(jiān)王磊就曾跟我們強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營的重要性。而如今在和王詩沐交流時我們發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營在網(wǎng)易云音樂平臺中已經(jīng)變得非常具體。

采訪中，他用“活潑而平易近人”，來形容《網(wǎng)易云音樂》的運(yùn)營思路?！拔覀冋J(rèn)為，產(chǎn)品的品質(zhì)感、格調(diào)高并不意味著高冷，相反，在內(nèi)容運(yùn)營（含社區(qū)運(yùn)營）上，我們奉行的是：有態(tài)度而高品質(zhì)的內(nèi)容，活潑而平易近人的風(fēng)格。”

正是基于這樣的想法，《網(wǎng)易云音樂》成功塑造了云音樂小秘書、空虛小編、瀟灑小編和曲庫小護(hù)士等深入用戶人心的運(yùn)營人員形象，同時接受了用戶對其贈予的“云村”昵稱。王詩沐認(rèn)為，這種運(yùn)營風(fēng)格對于用戶的快速增長、產(chǎn)品良好的音樂社交氛圍起到了不錯的促進(jìn)作用。

收費(fèi)嘗試嘗到甜頭

當(dāng)下，用戶的付費(fèi)意愿低，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商不得不面對的問題。不過，《網(wǎng)易云音樂》所推出的音樂收費(fèi)業(yè)務(wù)似乎是一個特例，其銷量增長速度為團(tuán)隊(duì)帶來了不少驚喜。

2015年11月11日～12月10日，獨(dú)立音樂人陳粒的《愛若》數(shù)字單曲在網(wǎng)易云音樂平臺上進(jìn)行獨(dú)家首發(fā)，月銷量超過了10萬份。其中，有一個粉絲買了1 511次，而購買超過1 000次的用戶，甚至多達(dá)10人。

王詩沐指出，付費(fèi)支持的前提一定是認(rèn)可，建立在音樂素養(yǎng)和審美之上，平臺的用戶質(zhì)量是能夠促成音樂付費(fèi)與否的關(guān)鍵。在他看來，《網(wǎng)易云音樂》用戶對優(yōu)秀作品的認(rèn)可和付費(fèi)意愿，在行業(yè)同類別產(chǎn)品中處于前列?！吧踔劣杏脩糇园l(fā)在我們的官方微博下留言，希望我們更多的將高品質(zhì)的音樂和服務(wù)收費(fèi)，說他們很樂意為此付費(fèi)?！?/p>

事實(shí)上，這得益于《網(wǎng)易云音樂》在早期就將用戶群定位在中高端人群?！拔覀儧]有采用粗暴的捆綁式推廣，僅依靠口碑傳播便迅速覆蓋了國內(nèi)音樂用戶的頂端人群，保障了用戶質(zhì)量。”

除了在線上嘗試付費(fèi)音樂包和專輯等付費(fèi)項(xiàng)目，線下的O2O市場也是網(wǎng)易云音樂團(tuán)隊(duì)將要發(fā)力的一個點(diǎn)。2015年，《網(wǎng)易云音樂》已經(jīng)開始在演唱會等音樂現(xiàn)場的O2O直播上做了很多嘗試。如舉辦中韓明星現(xiàn)場PK的“音樂大戰(zhàn)”，直播李祥祥新碟發(fā)布會和聯(lián)手野馬現(xiàn)場（汪峰投資）直播“引以為榮·2015葉世榮新專輯首唱會”等活動，都取得了不錯的效果。

據(jù)悉，今年《網(wǎng)易云音樂》將在音樂現(xiàn)場直播方面有更多的新動作，這也被認(rèn)為是行業(yè)的一大熱點(diǎn)?！按送猓覀冞€將去嘗試一些比較大膽的商業(yè)化方向—完全有別于傳統(tǒng)廣告的形式，是真正為熱愛音樂的人構(gòu)想的一個商業(yè)模式?！?p>

版權(quán)大戰(zhàn)并未落幕

提到去年在線音樂平臺之間的版權(quán)大戰(zhàn)，大家都記憶猶新。一時間，起訴、封殺和口水戰(zhàn)等成為了常態(tài)。不過讓人意外的是，此前火藥味最濃的《網(wǎng)易云音樂》和《QQ音樂》最終選擇化敵為友—在曲庫方面開展合作。聊到這背后的細(xì)節(jié)，王詩沐表示雙方的合作是為了積極推動著數(shù)字音樂市場的健康發(fā)展。同時，國家版權(quán)局及相關(guān)政策也為促進(jìn)這次合作發(fā)揮了重要作用。

隨著《網(wǎng)易云音樂》和《QQ音樂》的握手言和，有觀點(diǎn)認(rèn)為版權(quán)大戰(zhàn)也由此落下帷幕。不過，王詩沐對此并不贊同。據(jù)他判斷，去年這次版權(quán)大戰(zhàn)的確讓在線音樂行業(yè)完成了一次洗牌，行業(yè)的正版意識和用戶的付費(fèi)意識都得到了一定的提高。“但我們認(rèn)為，版權(quán)大戰(zhàn)并未落幕，還會繼續(xù)以多種形式再持續(xù)兩三年?！?/p>

在王詩沐看來，在線音樂平臺要想在版權(quán)大戰(zhàn)中活下來，并不能一味地?zé)X，而應(yīng)該具備最高的性價(jià)比，才能取得長期發(fā)展?！拔覀儠C明，最厲害的公司，并不是最燒錢的公司，而是能夠通過用戶和數(shù)據(jù)去精準(zhǔn)判斷產(chǎn)業(yè)趨勢的公司。”