孟慶超

（赤峰學(xué)院第二附屬醫(yī)院 總務(wù)科， 內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的問題及對(duì)策分析

孟慶超

（赤峰學(xué)院第二附屬醫(yī)院 總務(wù)科， 內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)主要完成提高文獻(xiàn)陳列的準(zhǔn)確性、建立科學(xué)易用的數(shù)據(jù)庫、借助網(wǎng)絡(luò)豐富館藏資源、通過培訓(xùn)提高工作人員的專業(yè)水平四項(xiàng)工作.就目前來看，我國所有醫(yī)院的圖書館都面臨圖書館工作人員思想上存在障礙、信息化管理人才缺乏、專項(xiàng)資金匿乏三個(gè)共性問題.因此，醫(yī)院圖書館應(yīng)該走出館門，提供主動(dòng)服務(wù)；面向客戶，提供個(gè)性化服務(wù)；面向需求，提供多樣化服務(wù)；面向一線，提供智能化服務(wù)；面向同行，提供共享化服務(wù).

醫(yī)院圖書館；信息化；現(xiàn)狀；對(duì)策

快速發(fā)展的信息技術(shù)使人們享受到了共享信息的便利與快捷，也使醫(yī)院圖書館建設(shè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇.在知識(shí)更新速度逐漸加快的今天，圖書館為醫(yī)院管理者和科室獲取最新信息的主要場(chǎng)所.信息化手段的應(yīng)用，必然會(huì)使醫(yī)院圖書館的管理方法發(fā)展變化，也必然會(huì)使文獻(xiàn)檢索、閱讀和應(yīng)用發(fā)展深刻的變化，因此，研究和分析醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)當(dāng)中存在的問題具有重要的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值.

對(duì)于圖書館來說，實(shí)現(xiàn)信息化就是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)圖書信息資源進(jìn)行二次開發(fā)、重新組織和服務(wù)創(chuàng)新，使用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù).通過信息化建設(shè)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)存儲(chǔ)的數(shù)字化、呈現(xiàn)形式的多樣化、傳輸手段的網(wǎng)絡(luò)化和管理控制的智能化.具體來說，就是以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書管理工作為基礎(chǔ)，建立數(shù)字化的文獻(xiàn)收集庫和檢索目錄，建立文字、聲音、圖像、動(dòng)畫等多種形式共存的文獻(xiàn)資源，建立跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，建立智能化的文獻(xiàn)加工、處理、檢索和閱讀手段，積極適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)需求.

1 醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)任務(wù)分析

對(duì)醫(yī)院圖書館來說，信息化建設(shè)主要完成如下四項(xiàng)工作：

1.1 提高文獻(xiàn)陳列的準(zhǔn)確性

圖書館信息化建設(shè)是以海量的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的，而海量數(shù)據(jù)庫是以傳統(tǒng)文獻(xiàn)的準(zhǔn)確陳列為基礎(chǔ)的.圖書從采購到上架需要經(jīng)過采購、運(yùn)輸、到館、分類、加工、上架等一系列流程，想要提高文獻(xiàn)陳列的準(zhǔn)確性，應(yīng)該注意每一個(gè)細(xì)節(jié)才行，特別是要做到準(zhǔn)確分類、準(zhǔn)確編碼和準(zhǔn)確上架，確保所有文獻(xiàn)都按照給定的編碼順序準(zhǔn)確地放到對(duì)應(yīng)的書架格層，只有這樣才更便于文獻(xiàn)的查找和管理.

1.2 建立科學(xué)易用的數(shù)據(jù)庫

建設(shè)數(shù)據(jù)庫就是為了使不能親自到圖書館中查閱文獻(xiàn)的人員，可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索到自己所需要的資料.對(duì)于醫(yī)院來說，圖書館就是核心技術(shù)倉庫，承擔(dān)著醫(yī)學(xué)知識(shí)分類、整理和匯總的任務(wù)；其服務(wù)水平如何，將直接決定著醫(yī)院的醫(yī)、教、研水平.一線醫(yī)療工作人員工作繁忙，能親自到圖書館查閱文獻(xiàn)的時(shí)間極為有限，一旦建立了數(shù)據(jù)庫存，他們就可以借助網(wǎng)絡(luò)來從圖書館的館藏文獻(xiàn)當(dāng)中輕松地檢索自己所需要的專業(yè)知識(shí).為了節(jié)約讀者的檢查時(shí)間，數(shù)據(jù)庫建設(shè)應(yīng)該秉承科學(xué)、易用的原則.在數(shù)據(jù)庫首頁，除提供正常的文獻(xiàn)檢索功能之外，還應(yīng)該為醫(yī)院的重要科研任務(wù)、重點(diǎn)科室、主要專家等提供會(huì)員服務(wù)和在線輔助功能.

1.3 借助網(wǎng)絡(luò)豐富館藏資源

醫(yī)院圖書館現(xiàn)有館藏資源普遍存在規(guī)模小、利用率低、設(shè)備不足等問題，在資金投入有限的情況下，網(wǎng)絡(luò)就成為一種極為寶貴的數(shù)據(jù)資源.借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們可以將網(wǎng)絡(luò)知名數(shù)據(jù)庫上的重要文獻(xiàn)下載下來，用以補(bǔ)充圖書館的館藏.由于知名數(shù)據(jù)庫具有專門網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，數(shù)據(jù)豐富、針對(duì)性強(qiáng)，可分門別類地檢索，更有利于醫(yī)院根據(jù)自己的特色來選擇數(shù)據(jù)資源，既可以減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)支出，又可以獲得國內(nèi)權(quán)威性、前沿性的數(shù)據(jù)，一舉兩得.此外，醫(yī)院還可以根據(jù)實(shí)際需要，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集到的數(shù)據(jù)整理匯編成冊(cè)，制成電子書或紙質(zhì)文集，供醫(yī)院內(nèi)部流通使用.

1.4 通過培訓(xùn)提高工作人員的專業(yè)水平

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)必然要求圖書館工作人員具有相應(yīng)的專業(yè)水平，因此需要對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn).醫(yī)院圖書館不同于其他圖書館，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容除常規(guī)圖書管理技能外，還要注意對(duì)其進(jìn)行保密培訓(xùn).通過培訓(xùn)，建立一支專業(yè)化的圖書管理團(tuán)隊(duì).如果條件允許，最好建立學(xué)科館員，為重點(diǎn)科室配備同時(shí)具有專業(yè)科科背景和文獻(xiàn)整理能力的工作人員，以保證資源分類的準(zhǔn)確性，提高圖書館工作的專業(yè)性.

2 醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

在我國，所有醫(yī)院的圖書館都面臨如下三個(gè)共性問題：

2.1 圖書館工作人員思想上存在障礙

醫(yī)院信息化建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)院文獻(xiàn)管理提出了挑戰(zhàn)，不少人在思想上還存在疑慮，一是認(rèn)為醫(yī)院圖書館規(guī)模小，藏書少，傳統(tǒng)的手工操作完全滿足工作需要，信息化建設(shè)只不過是一個(gè)頭，沒有實(shí)際價(jià)值；二是認(rèn)為醫(yī)院圖書館無專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)費(fèi)緊張，設(shè)備落后，持觀望態(tài)度；三是認(rèn)為醫(yī)院圖書館工作人員技術(shù)力量薄弱，進(jìn)行信息化建設(shè)困難重重.

2.2 信息化管理人才缺乏

信息化建設(shè)是以計(jì)算機(jī)為核心展開的現(xiàn)代化工作，對(duì)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)技能和圖書情報(bào)知識(shí)都有較高要求.但多數(shù)醫(yī)院圖書館工作人員計(jì)算機(jī)技能水平較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，不具備利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行復(fù)雜信息檢索、分析和傳遞的技術(shù)，即使有先進(jìn)的設(shè)備也難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用.

2.3 專項(xiàng)資金匿乏

圖書館信息化建設(shè)主要需要三項(xiàng)費(fèi)用，一是信息化建設(shè)所需的計(jì)算機(jī)及配套的軟、硬件建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)，二是信息化建設(shè)所需的員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和耗材開支，三是信息化建設(shè)規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)和研究費(fèi)用.從目前來看，醫(yī)院圖書館所有費(fèi)用來源于醫(yī)院撥款，而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要么不重視圖書館建設(shè)，要么財(cái)力有限，醫(yī)院圖書館難有進(jìn)行信息化建設(shè)的余力和空間.

3 醫(yī)院圖書館信息化管理對(duì)策分析

3.1 走出館門，主動(dòng)服務(wù)

圖書館工作人員要改變過去被動(dòng)服務(wù)的工作方式，主動(dòng)走出館門，到一線科室和行政管理部門調(diào)查走訪，了解他們所需要的圖書和醫(yī)療信息以及所需的技術(shù)支持，為提供信息化服務(wù)做好準(zhǔn)備.

3.2 面向客戶，個(gè)性化服務(wù)

對(duì)醫(yī)院圖書館來說，全體醫(yī)護(hù)人員都是自己的服務(wù)對(duì)象.在提供數(shù)據(jù)資源時(shí)，工作人員應(yīng)該首先考慮到服務(wù)對(duì)象所在的部門、科室、業(yè)務(wù)水平，以此為依據(jù)，為其推薦最為合適的文獻(xiàn)資料目錄，減少其文獻(xiàn)檢索的難度.

3.3 面向需求，多樣化服務(wù)

醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)水平、檢索能力不同，文獻(xiàn)需求定然會(huì)有所區(qū)別.因此，在圖書館信息化建設(shè)的過程中，要考慮到不同客戶的不同需求，以客戶為中心，為之提供代查、代譯、代購等服務(wù)，為醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件.

3.4 面向一線，智能化服務(wù)

現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程觀摩、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù).醫(yī)院圖書館應(yīng)該順勢(shì)而為，建立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心，建立直接覆蓋一線科室的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)觸角延伸到一線科室，為醫(yī)護(hù)人員提供直觀、快捷、網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)服務(wù).同時(shí)，圖書館還應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)向外界發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療資源需求信息和醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，使更多的人了解和支持醫(yī)院的發(fā)展.

3.5 面向同行，共享化服務(wù)

通過信息化建設(shè)，醫(yī)院圖書館可以與地方圖書館和其他醫(yī)院圖書館建立網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)關(guān)系，彼此之間實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)共享，醫(yī)護(hù)人員可以借助醫(yī)院圖書館的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的館際借閱，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院和圖書館自身的現(xiàn)代發(fā)展.

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2015 年 10 月 22 日