周 波
我們延續(xù)上一期的話題,繼續(xù)討論林產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)局面和商業(yè)思路。這一期,我們重點(diǎn)聚焦在“林產(chǎn)品電商”這個(gè)話題上。
之所以聚焦在這個(gè)話題,是考慮到以下幾個(gè)我們普遍會(huì)感受到的現(xiàn)狀問題:
雖然“電商”本身是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,但是“電商”一詞背后直接關(guān)聯(lián)著以下幾個(gè)巨無霸級(jí)別的概念大佬,他們分別是:互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)、跨界營(yíng)銷。如果以上這些大的概念還不夠讓我們頭暈的話,那么再看看“電商”先生的滿堂兒孫,我們可能立刻就會(huì)眼冒金星了:移動(dòng)電商、微商、第三方電商、B2B、B2C、O2O、B2B2C、團(tuán)購(gòu)、分銷電商……每每想到我們有很多無辜的企業(yè)家在“互聯(lián)網(wǎng)和電商”構(gòu)建的概念海洋里掙扎求索卻上不了岸,我都有一種怒火中燒的感覺。其實(shí),在原本被互聯(lián)網(wǎng)和電商統(tǒng)治的商業(yè)社會(huì)里,當(dāng)我們真正溶解掉電商和互聯(lián)網(wǎng)概念后,全部商業(yè)社會(huì)的支撐結(jié)構(gòu)和格局還是在這些概念產(chǎn)生之前的狀況?;谶@樣的認(rèn)識(shí),我們能不能快速看清這些電商概念的本質(zhì)呢?
盡管我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)和電商時(shí)代,我們談到林產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)時(shí)是“言必談電商”,但是如果真給我們裝上一雙透視眼鏡能讓我們看見“電商”商家及各種“創(chuàng)新模式”的生存狀況的話,那場(chǎng)面只能用“慘不忍睹”來形容,全國(guó)農(nóng)林產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)者上千萬家,但是真正被消費(fèi)者有所了解和接受的,恐怕也不過是幾十家,寬松地說也不過上百家。
我們有理由相信,到了今天,林區(qū)中的優(yōu)秀企業(yè)大多都已經(jīng)嘗試過電商,但是我們還很少看到或聽到成功的案例;全國(guó)各省嘗試“農(nóng)產(chǎn)品電商”模式和平臺(tái)的數(shù)不勝數(shù),但是有規(guī)模經(jīng)營(yíng)的不到萬分之一,全國(guó)也就只有寥寥幾家。企業(yè)家們?yōu)槭裁磿?huì)像飛蛾撲火一樣去投入和經(jīng)營(yíng)低效而模糊的電商呢?如果是為了摸索經(jīng)驗(yàn),他們真總結(jié)出了能當(dāng)成進(jìn)步階梯的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了嗎?恐怕沒有。如果是因?yàn)槿狈﹄娚探?jīng)驗(yàn),那么電商經(jīng)營(yíng)應(yīng)該在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上重點(diǎn)發(fā)力呢?
盡管我們前面用兩大段來說明“電商”的能力是極其有限的,我們要把“電商”從天上拉到地下,但是我們的社會(huì)畢竟是實(shí)實(shí)在在地進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這是誰也改變不了的事實(shí)和深化的趨勢(shì)。因此,盡管我們輕視電商的效率,但是,我們卻不得不承認(rèn),我們未來離不開電商。無論是作為消費(fèi)者,還是作為經(jīng)營(yíng)者,電商和互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)成為未來社會(huì)的基本承載。那我們?cè)诳辞咫娚痰膶?shí)際狀況后該怎樣認(rèn)識(shí)電商經(jīng)營(yíng)所要求的關(guān)鍵力量?認(rèn)清電商經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵發(fā)力部位?
要分析電商的本質(zhì)問題,我們先看電商和實(shí)體商店(商場(chǎng)、超市、社區(qū)店等)相比有什么本質(zhì)的不同。退回到20年前,在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》的教科書中,關(guān)于商品經(jīng)濟(jì)的交換以及貨幣的功能等相關(guān)知識(shí)我們都已經(jīng)深印在腦海之中,從商品和貨幣、從生產(chǎn)到消費(fèi)這兩組概念看,電商和實(shí)體商店沒有任何的本質(zhì)變化,都是經(jīng)營(yíng)者開店、消費(fèi)者到店中選購(gòu)產(chǎn)品、消費(fèi)者付款購(gòu)買產(chǎn)品這樣的基本過程。但是在這個(gè)生產(chǎn)者到銷售者的流通過程中,對(duì)于電商來說,還是有一個(gè)要素變了,那就是消費(fèi)者進(jìn)入商店的入口。這個(gè)變化將會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,也會(huì)衍生無數(shù)的概念和模式。
在原來傳統(tǒng)的實(shí)體店時(shí)代,商店的入口都是物理入口,那就是商店的大門。在實(shí)體店中,門的數(shù)量是固定而且極有限的,一般一個(gè)商店的入口不過是三五個(gè)大門,不走門基本就無路可走。但是對(duì)于電商就不一樣了,電商的入口幾乎不受任何時(shí)間和空間的限制,只要簡(jiǎn)單地打開電腦和手機(jī),隨時(shí)隨地都可以進(jìn)入一個(gè)電商商店(除非網(wǎng)絡(luò)斷或者信號(hào)不好),5秒之內(nèi)就能走進(jìn)電商的正門。為什么說是電商的正門呢?我們打開手機(jī),點(diǎn)擊淘寶、天貓、京東、1號(hào)店、美團(tuán),這些通過點(diǎn)擊APP直接進(jìn)入電商的方式我們姑且都稱之為電商的正門,那么電商的復(fù)雜性在于,任何一個(gè)電商都還可以有無數(shù)的側(cè)門、旁門和后門。例如,我們?cè)诳葱侣劦臅r(shí)候,可能從飄出來的廣告點(diǎn)擊進(jìn)入電商;也可能是從嵌進(jìn)去的新聞內(nèi)容,我們點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)電商。
對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)來說,只要有錢,我們就可以在各類網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給電商設(shè)計(jì)和鏈接無數(shù)的入口。舉例來說,吉林省白山市某林產(chǎn)品企業(yè),在京東上開了一個(gè)店,他可以在百度上通過各種關(guān)鍵詞設(shè)置入口(一般稱之為百度推廣),也可以在微博上通過各種手段進(jìn)行廣泛鏈接和宣傳(一般稱之為微博推廣或?qū)Я鳎?還可以在各種游戲網(wǎng)站中鏈接進(jìn)入游戲頁(yè)面或鏈接進(jìn)入游戲中的工具等(一般稱之為游戲推廣或?qū)肓髁浚€可以在各種微信新聞(微信推廣和導(dǎo)入流量,下同)和各種新聞網(wǎng)站(新聞網(wǎng)站推廣)上進(jìn)行鏈接和植入,只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方,我們都可以想辦法(一般是有錢就可以做鏈接)建立入口。
1. 不受空間限制,也不受時(shí)間限制,只要有互聯(lián)網(wǎng)覆蓋,隨時(shí)隨地進(jìn)入。
2. 只要有錢(一般叫燒錢),電商的入口可以在百度、微博、微信、游戲、社交、新聞、資訊、社區(qū)、電影、音樂等任何我們想要的地方建立廣告和植入鏈接,吸引人們進(jìn)入電商商店。
3. 如果電商的內(nèi)容和模式有亮點(diǎn)和新聞效應(yīng),電商會(huì)被各種新聞和社交工具主動(dòng)地、廣泛地、爆炸式地傳播,迅速建立無數(shù)的入口來導(dǎo)入流量。例如,我們轉(zhuǎn)發(fā)的任何一條微信,都在幫別人進(jìn)行主動(dòng)傳播或?qū)肓髁?。只不過,這些內(nèi)容的背后未必都是電商,還有大量的是組織宣傳或業(yè)務(wù)宣傳。
4. 電商入口的復(fù)雜性更在于,即使我們有很好的電商,但是我們不懂復(fù)雜的推廣,電商也會(huì)淹沒在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)宇宙深處,沒有人會(huì)看見。而如果我們“懂得推廣”,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),推廣的方式和手段可以五花八門、海闊天空、無所不用其極。我們可以通過各種途徑和各種推廣組合手段實(shí)現(xiàn)我們的目的。
1.電商的復(fù)雜性在于入口變得極為復(fù)雜?;ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多復(fù)雜,電商的入口和模式就有多復(fù)雜。
那么互聯(lián)網(wǎng)到底有多復(fù)雜呢?為什么我們會(huì)越來越out??jī)蓚€(gè)例子會(huì)打擊很多傳統(tǒng)企業(yè)家的信心:一是對(duì)于電商消費(fèi)的主力群體,年輕人的網(wǎng)絡(luò)世界,我們了解嗎?他們的社交、游戲、影視等互聯(lián)網(wǎng)世界是最活躍的互聯(lián)網(wǎng)江湖,我們?cè)絺鹘y(tǒng)的企業(yè)家可能距離這世界越遠(yuǎn);二是對(duì)于電商來說更強(qiáng)大的消費(fèi)主力軍—剁手族(女人),她們的互聯(lián)網(wǎng)世界又是另外一個(gè)樣子,也是傳統(tǒng)企業(yè)家不了解的領(lǐng)域。
2.無論多先進(jìn)的電商,其模式、技術(shù)和電商的內(nèi)容本身都是簡(jiǎn)單的,推廣方式(即互聯(lián)網(wǎng)入口建設(shè))是根本。互聯(lián)網(wǎng)思維、事件營(yíng)銷等各種嫁接式的推廣方式,都是在廣泛建立電商的入口;B2B、B2C、O2O、分銷、團(tuán)購(gòu)等各種電商模式和手段也就是細(xì)分電商的客戶和入口;各種電商推廣公司,也都是通過對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)人群的定位細(xì)分,在這些主要目標(biāo)客戶群常去瀏覽的網(wǎng)站或應(yīng)用入口導(dǎo)入或植入鏈接(比如流氓廣告、流氓軟件等流氓信息,都是強(qiáng)迫式拉客)。電商網(wǎng)站的建設(shè)只是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題,電商的推廣才考驗(yàn)一個(gè)電商的真實(shí)性。
任何一家電商,我們可以從基本投入判斷電商的優(yōu)劣和規(guī)模:一是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的能力,二是外部合作推廣團(tuán)隊(duì)的能力,三是要花多少錢或者有什么樣的策劃能夠省錢。
3.電商的入口建立方式(推廣方式=入口建立方式,下同)的多樣性會(huì)讓人瞠目,如何把握各種嫁接的商機(jī)是考驗(yàn)電商經(jīng)營(yíng)者的關(guān)鍵。
電商的入口方式有怎樣的多樣性呢?第一,我們可以在最熱的網(wǎng)站建立入口,比如百度、微博、微信等各種訪問量最大的網(wǎng)站和APP平臺(tái);第二,我們可以在最火的功能性平臺(tái)建設(shè)入口,如游戲、社交、影視、汽車、資訊等;第三,電商的入口建設(shè)更復(fù)雜的是,那些深諳此道的互聯(lián)網(wǎng)推廣者會(huì)小覷前面兩種方式,因?yàn)樗麄冇懈咝У姆绞?,即互?lián)網(wǎng)熱點(diǎn)。這是怎樣一個(gè)概念呢?互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)是說,電商(或者企業(yè)品牌)的傳播不再只依賴于固定的大網(wǎng)站、平臺(tái)和門戶來進(jìn)行,它還可以通過大量的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和熱詞進(jìn)行更快速的傳播。對(duì)于內(nèi)行人來說,一個(gè)明星、一個(gè)事件、一條新聞、一個(gè)熱詞都會(huì)是最吸引他們注意力的關(guān)鍵。抓好即時(shí)性的新聞和熱點(diǎn),可能讓我們的電商和企業(yè)品牌迅速獲得傳播,實(shí)現(xiàn)瞬間爆發(fā)。
4.上述關(guān)于電商的互聯(lián)一切、廣泛嫁接、隨熱點(diǎn)爆發(fā)等特性,不僅讓我們林業(yè)企業(yè),也讓所有行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)家都產(chǎn)生巨大的無力感。事實(shí)上,不只是林業(yè)和農(nóng)業(yè),各行業(yè)的人士都會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商產(chǎn)生難以把握的無力感和空虛感,包括聯(lián)想、華為、中興、中軟、用友等這些本來距離互聯(lián)網(wǎng)最近的IT企業(yè)的企業(yè)家們,一樣會(huì)在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)面前顯得很無力。
在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的今天,任何關(guān)于電商的模式和技術(shù)都不應(yīng)再成為重點(diǎn)關(guān)注和討論的對(duì)象。
林業(yè)產(chǎn)業(yè)和林下經(jīng)濟(jì)本就是一個(gè)相對(duì)保守和落后的商業(yè)領(lǐng)域,再考慮到林下商品經(jīng)濟(jì)效益不佳的現(xiàn)狀,當(dāng)前林下經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)家更應(yīng)該有責(zé)任有義務(wù)快速提升自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)水平。
并且能快速繞過表面看實(shí)質(zhì),對(duì)林下經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)問題和所需要的根本能力形成廣泛的共識(shí),共同引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)快速實(shí)現(xiàn)品牌、規(guī)模、效益的突破。
對(duì)于電商的技術(shù)開發(fā),應(yīng)該尊重這樣一個(gè)基本事實(shí):那就是無論我們?cè)O(shè)計(jì)了怎樣良好的模式,無論我們整合了哪些高端資源,也無論我們有多雄厚的資本,甚至我們還做了高端的發(fā)布,但怎么也難成為互聯(lián)網(wǎng)上廣泛關(guān)注的對(duì)象。“沒有人會(huì)無緣無故地關(guān)注到你”,這是互聯(lián)網(wǎng)世界特有的冷漠和現(xiàn)實(shí)。
在互聯(lián)網(wǎng)世界,電商本身沒有任何掙扎和生存能力,讓電商避免被淹沒的,只能是團(tuán)隊(duì)和資本。
對(duì)于很多林下經(jīng)濟(jì)和林產(chǎn)品企業(yè)家來說,因?yàn)樗麄儾涣私怆娚?,才?huì)對(duì)電商感到新鮮和好奇,才會(huì)去為電商做投入和嘗試。這些投入和嘗試的多數(shù)結(jié)果都很黯然:無能為力、無所適從、一無所獲。
對(duì)于林產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者來說,首先要認(rèn)識(shí)到的就是林產(chǎn)品本身的概念。林產(chǎn)品只是表面上獨(dú)立和完整的概念,但是在商業(yè)落實(shí)上,“林產(chǎn)品”要面對(duì)線上的各類電商,又要面對(duì)線下的實(shí)體店和各類渠道,不同的電商和實(shí)體店都會(huì)重點(diǎn)定位于不同層次的消費(fèi)客戶群,因此,通用的林產(chǎn)品概念很難支撐所有的渠道定位,尤其是面向各細(xì)分領(lǐng)域的中高端消費(fèi)客戶。
我個(gè)人一直提議林產(chǎn)品整合營(yíng)銷先做好線下,做好線下再做線上自然會(huì)水到渠成。如果不做好線下,直接做線上電商,有很多要攻克解決的問題,既需要上游生產(chǎn)廠商的高度配合,也要有自身強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
我們對(duì)林產(chǎn)品的討論一直站在國(guó)家林下經(jīng)濟(jì)整體的角度。從整體“林產(chǎn)品電商”的概念看全國(guó)林產(chǎn)品資源,首先要面對(duì)的問題就是:要從不同的產(chǎn)地、不同的產(chǎn)品品類、不同品牌、不同品質(zhì)的全國(guó)林產(chǎn)品資源池中選出一個(gè)適合于目標(biāo)客戶群的產(chǎn)品子集,感覺上容易,但是在落實(shí)上是需要很大的商業(yè)投入,而且需要很有能力的團(tuán)隊(duì)來支撐。舉例來說,全國(guó)養(yǎng)老健康體系有很多連鎖性的、可以植入式合作的電商或?qū)嶓w店,我們選什么產(chǎn)品進(jìn)入?人參、林下藥材、玉竹、各種保健品等雖然產(chǎn)品很多,但是產(chǎn)品形態(tài)也很多樣,既不容易選擇,選擇出來的產(chǎn)品也很難站隊(duì)在一起。再舉例說,全國(guó)針對(duì)女士美容和婦幼健康的線上線下連鎖店很多,我們?nèi)绾螐娜珖?guó)林產(chǎn)品資源池中選擇一套(系列)產(chǎn)品,在這些高端的連鎖店進(jìn)行植入式合作?林下產(chǎn)品中的精油、美容品?中醫(yī)保健品?對(duì)于這個(gè)問題,如果真有人想尋找方案,他一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的空白商機(jī):目前做細(xì)分行業(yè)林產(chǎn)品資源整合的人還沒有,只要細(xì)致整合,形成精準(zhǔn)品牌,快速投入到相關(guān)渠道,可能會(huì)快速取得商業(yè)成功和突破。
再次回到電商的形式化問題。我過去兩年接觸中國(guó)林產(chǎn)品,有很多的機(jī)會(huì)別人向我談?wù)摿之a(chǎn)品電商問題,也有人一直在談?wù)撃衬车牧之a(chǎn)品電商和某某某的電商做得如何如何好。我一直為林下經(jīng)濟(jì)的這種現(xiàn)狀感到擔(dān)憂。林產(chǎn)品在不同的產(chǎn)地有不同的產(chǎn)品種類,同一品類又有不同的品質(zhì)、不同的品牌。試問:在沒有看見企業(yè)把林產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的整合并且讓消費(fèi)者能感受到“林產(chǎn)品”的差異化之前,消費(fèi)者怎么會(huì)對(duì)某家電商形成廣泛的購(gòu)買?如果沒有廣泛的購(gòu)買,那么電商經(jīng)營(yíng)的好壞又從何談起。
要解決林產(chǎn)品不同產(chǎn)區(qū)不同品類不同品質(zhì)和不同品牌的混亂問題,最終可行的辦法只有一個(gè),那就是品牌整合,這需要很系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)力量和執(zhí)著的整合態(tài)度。要做品牌整合就需要很大的商業(yè)經(jīng)營(yíng)力量,既需要高能力的團(tuán)隊(duì),需要明確的市場(chǎng)細(xì)分定位,也需要面向目標(biāo)客戶的品牌設(shè)計(jì)理念和平臺(tái)的力量及系統(tǒng)的商務(wù)能力,才能形成包裝整齊、風(fēng)格一致的統(tǒng)一林產(chǎn)品品牌資源。在此基礎(chǔ)上,有了這樣的產(chǎn)品體系,才能讓各類專業(yè)渠道在具體的合作中輕松簡(jiǎn)單,愿意接受品牌的植入,從而取得整合營(yíng)銷的商業(yè)效果。
最近幾年互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展,讓所有各行業(yè)和各區(qū)域有一些背景資源的人士全部獨(dú)立起來,成為覆蓋該行業(yè)或者該區(qū)域的渠道力量,這樣,渠道是處于被無限細(xì)分的狀態(tài)。
下表簡(jiǎn)單按產(chǎn)品定位對(duì)林產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,可以看出,老年、青年人、婦幼,這是按人的年齡和需求定位來分的,針對(duì)這三類人群的線上線下經(jīng)營(yíng)者無數(shù),我們要做好林產(chǎn)品,應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取這些經(jīng)營(yíng)渠道的支持,才能把銷售規(guī)模做上去。
同樣,從產(chǎn)品的定位上看,林產(chǎn)品有保健品定位,有高端禮品和養(yǎng)生食品定位,中低端禮品定位,有家庭消費(fèi)定位等。每一個(gè)定位領(lǐng)域,同樣有無數(shù)的商業(yè)渠道。因此,這些渠道的整合和合作同樣是林產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者要重點(diǎn)考慮的問題。沒有這些渠道的廣泛支持和參與,林產(chǎn)品就不能形成國(guó)家級(jí)的規(guī)模整合和行業(yè)覆蓋。
細(xì)分定位 電商:獨(dú)立或合作 線下實(shí)體店中老年保健品 適合各種植入式合作 適合線下植入式合作婦幼健康品 適合各種植入式合作 適合線下植入式合作高端禮品 更適合渠道合作 適合渠道合作中低端禮品 可自營(yíng)電商,適合渠道合作 適合各種渠道青年白領(lǐng)消費(fèi) 適合電商,適合第三方合作 適合寫字樓超市差旅休閑食品 大電商和地方電商 適合航空和車站等連鎖家庭廚房產(chǎn)品 不適合電商 線下成本相對(duì)正常
綜上,總結(jié)一下:林下經(jīng)濟(jì)和林產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者們亟需認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)和電商相關(guān)的本末問題,把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心轉(zhuǎn)向真正需要企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域。電商同樣也需要發(fā)力,但是如果對(duì)電商的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)背景沒有清晰的認(rèn)識(shí),在電商領(lǐng)域的發(fā)力往往找不到發(fā)力的部位。在此基礎(chǔ)上,林產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),真正考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者力量的,一是在上游產(chǎn)品的整合領(lǐng)域,需要根據(jù)明確的目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分定制,沒有定制的產(chǎn)品基本沒有競(jìng)爭(zhēng)力;二是對(duì)下游的需求進(jìn)行廣泛的合作拉動(dòng),要經(jīng)過系統(tǒng)的整合后給下游各類渠道輸送完整的營(yíng)銷解決方案,才能激發(fā)下游渠道內(nèi)在的合作動(dòng)力。
未來林產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),有可能形成有規(guī)模的大品牌整合經(jīng)營(yíng)的平臺(tái),其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也一定是具備上下游整合合作渠道設(shè)計(jì)能力、林產(chǎn)品品牌二次設(shè)計(jì)、包裝和營(yíng)銷策劃能力、開闊的心胸和廣泛的合作共贏意識(shí)。