邱宇兵

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧大連　116035)

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基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)*
——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

邱宇兵

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧大連116035)

新媒體；高職圖書館；數(shù)字閱讀；微服務(wù)

文章以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，闡述了基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的意義、現(xiàn)狀，并從圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體、新常態(tài)、新舉措、新思路、新模式、新生態(tài)出發(fā)分析基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的途徑以及應(yīng)注意的問題。

1　研究意義與現(xiàn)狀

2015年第十二次全國國民閱讀調(diào)查發(fā)現(xiàn)：2014年我國成年國民圖書閱讀率為58.0%，較2013年的57.8%上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)；各媒介綜合閱讀率為78.6%，較2013年的76.7%上升了1.9個(gè)百分點(diǎn)。[1]數(shù)字閱讀主要有兩層含義：一是閱讀對(duì)象的數(shù)字化，也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的，如電子書、網(wǎng)絡(luò)小說、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁等；二是閱讀方式的數(shù)字化，就是閱讀的載體不是紙張，而是帶屏幕的電子設(shè)備，如PC、PDA、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、kindle等。有實(shí)驗(yàn)表明數(shù)字閱讀效果與紙質(zhì)圖書并沒有明顯區(qū)別，一本50萬字的圖書占用約1MB空間，也就是說1GB的存儲(chǔ)空間就可以存放約1，024本50萬字的圖書。

數(shù)字移動(dòng)圖書館[2]可以讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書館的服務(wù)，在手機(jī)等移動(dòng)終端上使用圖書館服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢。移動(dòng)圖書館應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)在具有大容量存儲(chǔ)器(單元)的專用圖書閱讀器、手提電腦、平板電腦、智能手機(jī)等可移動(dòng)數(shù)字閱讀設(shè)備中。數(shù)字閱讀不僅需要閱讀設(shè)備，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò))往往依賴度較高，從數(shù)字閱讀內(nèi)容上來說，和新媒體環(huán)境又密不可分。

關(guān)于新媒體的說法很多，目前還不甚明了。筆者認(rèn)為，新媒體更多的是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形式，如數(shù)字圖書期刊、數(shù)字廣播、移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)頁瀏覽等，是智能手機(jī)等可移動(dòng)設(shè)備上出現(xiàn)的媒體形式。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)四大傳統(tǒng)媒體，這種新型的移動(dòng)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)形式的新媒體也被稱為“第五媒體”[3]。

第五媒體主要指以集視聽、攝影、攝像、文字及語音交流、GPS導(dǎo)航、WiFi、藍(lán)牙、重力感應(yīng)器、光線傳感器、距離傳感器、加速度傳感器、壓力傳感器、溫度濕度傳感器、旋轉(zhuǎn)矢量傳感器、線形加速傳感器、電子羅盤、陀螺儀、多點(diǎn)觸控、收音機(jī)、USB接口、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等功能于一體的智能手機(jī)、平板電腦為終端，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)(為技術(shù)支撐環(huán)境)的信息傳播媒體。這種新媒體已經(jīng)形成了以大眾為傳播目標(biāo)，以定向?yàn)閭鞑ツ康模詫?shí)時(shí)、及時(shí)為傳播方式，以互動(dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳媒平臺(tái)。

在新媒體時(shí)代背景下，全面加強(qiáng)和改進(jìn)高職圖書館的數(shù)字閱讀微服務(wù)，是構(gòu)建書香社會(huì)的一項(xiàng)重大而極具現(xiàn)實(shí)意義的舉措。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，有利于實(shí)現(xiàn)高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)方面的探討較少。國內(nèi)高職圖書館新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)還任重道遠(yuǎn)，相關(guān)工作情況需要同行們關(guān)注。

2　基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)途徑分析

2.1運(yùn)用圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體

適應(yīng)新媒體時(shí)代圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)發(fā)展需求，充分運(yùn)用微信、微博、微電臺(tái)、微書評(píng)、微閱讀等微服務(wù)新載體，為讀者提供人性化、個(gè)性化的數(shù)字閱讀微服務(wù)，使數(shù)字閱讀的內(nèi)容和體驗(yàn)，更貼近讀者需求。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館建立了以專業(yè)服務(wù)為特色的專業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍，通過微服務(wù)把優(yōu)秀數(shù)字閱讀文獻(xiàn)及時(shí)傳遞給相關(guān)專業(yè)的老師和學(xué)生；通過與用戶的交流、互動(dòng)，形成了圖書館專業(yè)文化服務(wù)生態(tài)環(huán)境。其還建立了其他不同形式的群體服務(wù)范式，如：新生用戶微信好友圈、畢業(yè)生用戶微信好友圈、校友用戶微信好友圈、教師用戶微信好友圈等，主動(dòng)為用戶提供圖書館各種數(shù)字資源推送服務(wù)，拓展微服務(wù)特色推廣服務(wù)范圍和領(lǐng)域。

高職圖書館利用微服務(wù)的新載體進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)不僅能提升青年學(xué)子的閱讀鑒賞能力和閱讀效率，提高數(shù)字資源利用率，還能提高館藏紙質(zhì)圖書和其他館藏資源的利用率。運(yùn)用圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體促進(jìn)了數(shù)字閱讀微服務(wù)的蓬勃發(fā)展。

2.2打造圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新常態(tài)

高職圖書館應(yīng)充分利用微信、微博等微服務(wù)周期性地舉行數(shù)字閱讀推廣講座，通過入館教育講座、數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供商專業(yè)講座、圖書館館藏?cái)?shù)字資源講座等形式進(jìn)行數(shù)字資源推廣活動(dòng)，并通過微信、微博發(fā)布講座信息，引導(dǎo)用戶充分利用館藏各種資源，提高圖書館各種資源利用的廣度和深度；并利用微信、微博等微服務(wù)向用戶傳遞數(shù)字資源，充分利用交互功能為用戶提供各種服務(wù)介紹和使用方法培訓(xùn)，隨時(shí)關(guān)注用戶的意見和建議。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過微信、微博定期面向全校師生舉辦別開生面的數(shù)字閱讀宣傳推廣活動(dòng)，就館藏各種數(shù)字和紙質(zhì)資源以及檢索方法、使用方法不斷地向廣大師生進(jìn)行講解和演示，并提供網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)功能。如：在新學(xué)期之初，通過微信、微博有針對(duì)性地對(duì)不同讀者群體進(jìn)行相關(guān)數(shù)字資源推送信息服務(wù)；在寒、暑假之前，推送圖書閱讀推薦和圖書內(nèi)容介紹等服務(wù)。

2.3貫徹圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新舉措

如果說將電子書等數(shù)字閱讀資源通過網(wǎng)絡(luò)載入手機(jī)、平板電腦、電子書閱讀器等移動(dòng)終端設(shè)備[4]，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)圖書館數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)，使用戶可以跨越時(shí)空進(jìn)行數(shù)字閱讀的話，圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)個(gè)性化服務(wù)則是新媒體服務(wù)朝著精細(xì)化發(fā)展的產(chǎn)物，是數(shù)字閱讀個(gè)性化服務(wù)的新舉措。當(dāng)讀者不再為手機(jī)、WiFi、流量等移動(dòng)上網(wǎng)功能所束縛時(shí)，必然尋求微服務(wù)平臺(tái)下更好的個(gè)性化服務(wù)。

為用戶建立個(gè)人圖書館主頁，是新形勢下高職圖書館應(yīng)該關(guān)注的方面。如：開發(fā)用戶個(gè)性化數(shù)字閱讀系統(tǒng)，設(shè)立“我的數(shù)字圖書館”服務(wù)[5]，為用戶提供專門的系統(tǒng)界面和超級(jí)鏈接，提供微服務(wù)平臺(tái)，使用戶可以查詢館藏目錄和各種信息、讀取數(shù)據(jù)庫，通過E-mail、微信、微博、QQ實(shí)現(xiàn)與圖書館互動(dòng)。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過對(duì)用戶的興趣愛好、使用體驗(yàn)偏好、專業(yè)特點(diǎn)、研究方向、閱讀習(xí)慣、閱讀熱點(diǎn)等進(jìn)行分析研究，為用戶提供優(yōu)質(zhì)微服務(wù)，并開展個(gè)性化數(shù)字閱讀全天候自助服務(wù)。利用數(shù)字閱讀微服務(wù)機(jī)制，用戶可以自行查詢、檢索、瀏覽館藏?cái)?shù)字資源。用戶還可以到館，通過圖書館提供的WiFi、電腦操作臺(tái)、自助圖書還書臺(tái)、大屏幕期刊自助查詢閱讀器等，完成圖書期刊信息瀏覽，實(shí)現(xiàn)自助閱讀、自助還書、自助申辦新證、自助網(wǎng)絡(luò)續(xù)借、自助掃描、自助打印等。

2.4開辟數(shù)字閱讀微服務(wù)新思路

真人圖書微服務(wù)是數(shù)字閱讀的新思路之一。圖書館將真人豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和隱性資源與用戶分享。利用微服務(wù)，真人圖書館可以建設(shè)線下實(shí)體真人圖書館與線上移動(dòng)真人圖書館共存的模式[6]，將某些受到媒體關(guān)注的人在微博上所發(fā)表的人生經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和感悟鏈接在圖書館微信好友圈里，或通過微信選擇特定內(nèi)容或特定用戶群體感興趣的實(shí)體真人圖書，并將真人圖書內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈里，讓讀者參與評(píng)論，通過微信組織實(shí)體受眾讀者與作家、作者進(jìn)行交流互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體真人圖書的數(shù)字閱讀與共享。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館首先通過傳統(tǒng)真人圖書館服務(wù)把校內(nèi)外擁有不尋常人生的真人邀請到圖書館與讀者面對(duì)面交流來完成“圖書”的閱讀，然后將真人圖書內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈里，讓讀者參與評(píng)論，進(jìn)行交流互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體真人圖書的數(shù)字閱讀共享。

2.5優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式

高職圖書館要不斷創(chuàng)新，優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式，統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)字閱讀微服務(wù)方案；設(shè)立高職圖書館數(shù)字閱讀推廣委員會(huì)、數(shù)字閱讀讀者用戶代表委員會(huì)，努力使數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)取得新實(shí)效；攜手各方的力量共同舉辦數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，科學(xué)合理地推出豐富多彩的數(shù)字閱讀微服務(wù)；利用微信好友圈、微博群、QQ群相互交流、探討，研究、制定相應(yīng)的數(shù)字閱讀推廣新模式。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館根據(jù)自身實(shí)際情況，舉行數(shù)字閱讀微服務(wù)推廣籌劃會(huì)議，與讀者用戶代表和各相關(guān)職能部門座談，共同探討、交流數(shù)字閱讀推廣方案，通過集體智慧優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式，取得新成效。

2.6形成圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新生態(tài)

通過新媒體不斷拓展與其他兄弟院校的微服務(wù)合作領(lǐng)域和合作范圍，借助微服務(wù)進(jìn)行數(shù)字資源文獻(xiàn)共享，做大、做強(qiáng)數(shù)字閱讀微服務(wù)的范圍和功能。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，建立各具特色的“網(wǎng)絡(luò)圖書館”。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)聊天室、網(wǎng)絡(luò)白板、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)尋呼中心等，通過文字、語音和視頻等形式共享圖書館資源[7]。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過微信、微博等方式，為具有相似需求的閱讀群體用戶創(chuàng)建微信好友圈、微博群，通過用戶交流分享實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源整合與增值；并拓展數(shù)字閱讀微服務(wù)領(lǐng)域，與其他兄弟院校實(shí)現(xiàn)共享課題咨詢及專題報(bào)道，根據(jù)用戶的需要開展專題數(shù)字閱讀微服務(wù)，通過各種群體的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，形成一個(gè)新媒體集聚的良性互動(dòng)圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新生態(tài)，提升數(shù)字閱讀微服務(wù)的水平。

3　基于新媒體的高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)應(yīng)注意的問題

3.1創(chuàng)新數(shù)字閱讀微服務(wù)理論和實(shí)踐

高職圖書館應(yīng)努力構(gòu)建新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，把學(xué)習(xí)提高引入數(shù)字閱讀微服務(wù)的工作實(shí)踐之中，不斷激發(fā)館員的數(shù)字閱讀微服務(wù)潛力，推動(dòng)新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。[8]

高職圖書館要加強(qiáng)對(duì)新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷創(chuàng)新數(shù)字閱讀微服務(wù)的有效評(píng)價(jià)機(jī)制，合理運(yùn)用競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，逐步建立、健全數(shù)字閱讀微服務(wù)的管理制度，實(shí)現(xiàn)柔性管理、自我管理和事物內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力管理，規(guī)范數(shù)字閱讀微服務(wù)工作，使數(shù)字閱讀微服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、高效。高職院校圖書館還要充分利用新媒體環(huán)境，開展數(shù)字閱讀微服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，以期更好地為讀者服務(wù)；樹立數(shù)字閱讀微服務(wù)理念，不斷改進(jìn)工作方法和方式，將數(shù)字閱讀微服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐成果應(yīng)用在具體工作之中。

3.2提高大學(xué)生數(shù)字閱讀素養(yǎng)

中國閱讀研究會(huì)會(huì)長徐雁教授曾指出：大學(xué)生缺少紙質(zhì)文本閱讀，在網(wǎng)絡(luò)所營造的“大視界”中奔跑游走，[9]存在閱讀內(nèi)容零碎化和閱讀目標(biāo)盲目化、功利化的現(xiàn)象。數(shù)字閱讀已經(jīng)成為在校大學(xué)生的時(shí)尚新寵，但大學(xué)生在暢游紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息海洋時(shí)，有時(shí)不可避免會(huì)陷于迷惑當(dāng)中，容易產(chǎn)生真?zhèn)坞y辨、思想混亂、閱讀效率低下、興奮點(diǎn)過多、注意力分散、時(shí)間耗費(fèi)過多等問題。

高職圖書館需要開設(shè)數(shù)字閱讀教育類講座，加強(qiáng)數(shù)字閱讀引導(dǎo)工作，通過宣傳教育，普及數(shù)字閱讀方面的知識(shí)，提升大學(xué)生辨別真?zhèn)螖?shù)字閱讀內(nèi)容的能力，培養(yǎng)獲取有價(jià)值數(shù)字閱讀內(nèi)容的能力，提高數(shù)字閱讀的邏輯推理、邏輯判斷能力，客觀看待種類繁多的數(shù)字閱讀內(nèi)容，培養(yǎng)數(shù)字閱讀鑒賞能力和水平，提高數(shù)字閱讀素養(yǎng)。

4　未來與展望

4.1數(shù)字閱讀微服務(wù)將是新媒體時(shí)代圖書館的核心服務(wù)之一

隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和完善，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體應(yīng)用將是現(xiàn)代化圖書館必須具備的讀者服務(wù)環(huán)境之一。在以智能手機(jī)為代表的新媒體時(shí)代，作為知識(shí)庫和信息中心的圖書館，其服務(wù)形態(tài)和服務(wù)范式就要與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷改革與創(chuàng)新，適應(yīng)數(shù)字閱讀新媒體時(shí)代的要求。新媒體時(shí)代高職圖書館的數(shù)字閱讀微服務(wù)可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、廉價(jià)、人性化、互動(dòng)式的服務(wù)，應(yīng)用前景廣闊，使用方便，功能較為完善，是目前較好的選擇和服務(wù)形式，將是圖書館核心服務(wù)之一。新媒體時(shí)代高職圖書館領(lǐng)導(dǎo)要高屋建瓴地對(duì)高職圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)理念及特色、館員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展策略等進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，有必要對(duì)高職圖書館的管理進(jìn)行全面整合和提高，實(shí)行圖書期刊隨處可借閱的大流通體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)讀者與館藏圖書無間隔的開放式體驗(yàn)，提供全方位咨詢服務(wù)的無部門差別體驗(yàn)，提供方便讀者隨處閱讀和上網(wǎng)的人性化的閱讀體驗(yàn)，營造科學(xué)文化藝術(shù)溫馨環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)現(xiàn)代化。4.2新媒體將成為圖書館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新突破

依托數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮高職圖書館數(shù)字資源優(yōu)勢，有效地開展數(shù)字閱讀微服務(wù)，能提高高職圖書館的服務(wù)能力和水平，提升高職圖書館的社會(huì)服務(wù)功能和服務(wù)特色[10]。新媒體時(shí)代高職圖書館要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分發(fā)揮圖書館特色數(shù)字資源優(yōu)勢，為用戶提供精細(xì)化、個(gè)體化、差異化的數(shù)字閱讀微服務(wù)，并不斷拓展高職圖書館的服務(wù)功能，使高職圖書館成為學(xué)習(xí)館、學(xué)術(shù)館、文化館、交流館、移動(dòng)館、公共館以及信息咨詢館，不斷創(chuàng)新微服務(wù)的形式和內(nèi)容。

[1]第十二次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)在京發(fā)布[EB/OL].[2015-04-20].http://www.chuban.cc/yw/201504/t20150420_165698.html.[2]王家蓮.圖書館微書評(píng)應(yīng)用前景探析[J].圖書館建設(shè)，2013(1)：46-48.

[3]張冰，張敏.數(shù)字閱讀必然會(huì)導(dǎo)致淺閱讀嗎：基于眼動(dòng)追蹤技術(shù)的數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀對(duì)比實(shí)證分析[J].新聞傳播，2013(1)：52-53.

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[5]宋海沂.區(qū)域圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟嵌入人際網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)模式研究[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2011(3)：90-95.

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[7]徐國良.微服務(wù)語境下高職圖書館特色資源共享的困境與路徑[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(1)：4-6.

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[9]徐雁.紙老，書未黃[M].深圳：海天出版社，2012：99．

[10]范曉諺.信息時(shí)代地方高職圖書館開展社會(huì)服務(wù)淺探[J].長春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(2)：126-127.

(編校:崔萌)

2016-02-01

邱宇兵(1968—),大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館講師。

G258.6

A

1003-1588(2016)03-0042-03

* 本文系大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年度科研課題“我校數(shù)字圖書館特色資源庫建設(shè)研究”的階段性成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：DZ2015B-20。