姜笑楠

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，遼寧大連　116035)

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高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享新媒體服務(wù)探討
——以社會(huì)化新媒體服務(wù)為視角

姜笑楠

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，遼寧大連116035)

高校圖書(shū)館；數(shù)字資源共享；社會(huì)化；新媒體服務(wù)

文章闡述了數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的內(nèi)涵、優(yōu)勢(shì)、意義，從利用智能手機(jī)開(kāi)展數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)、加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)、構(gòu)建數(shù)字資源共建共享社會(huì)化聯(lián)盟幾個(gè)方面對(duì)社會(huì)化新媒體服務(wù)路徑進(jìn)行分析，并提出數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)新媒體如雨后春筍般層出不窮，新媒體信息傳播途徑多元化，傳播內(nèi)容、形態(tài)多樣化。新媒體作為一種新的傳播形態(tài)，對(duì)實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化服務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)媒體交互平臺(tái)受到網(wǎng)民讀者群體青睞，智能手機(jī)新媒體使圖書(shū)館數(shù)字資源能夠隨時(shí)共享，為大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化服務(wù)提供了技術(shù)支持。高校圖書(shū)館正向數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新媒體被視為重要的資源配置開(kāi)始應(yīng)用于高校圖書(shū)館領(lǐng)域。利用新媒體實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享，將新媒體資源充分運(yùn)用到社會(huì)服務(wù)中，可以克服高校圖書(shū)館傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)的弊端，對(duì)提高大學(xué)圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的影響。

1　數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)概說(shuō)

1.1數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)內(nèi)涵

新媒體是利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)及有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等渠道向用戶(hù)提供信息的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[1]。新媒體服務(wù)是指信息發(fā)布與共享的新型媒體傳播方式，如利用新媒體為讀者提供個(gè)性化、多元化、數(shù)字化服務(wù)。目前新媒體服務(wù)正在快速走向數(shù)字化、智能化、泛在化。數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)是指數(shù)字圖書(shū)館分享各種數(shù)字資源、人力資源和現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，滿(mǎn)足社會(huì)各界讀者信息需求，為廣大社會(huì)讀者提供滿(mǎn)足個(gè)性化需求的新型服務(wù)體系[2]。

1.2新媒體實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享的優(yōu)勢(shì)

在數(shù)字技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的大潮中，網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻、微信、微博、博客、播客、維客、智能手機(jī)、數(shù)字電視等新型媒體不斷出現(xiàn)，并與傳統(tǒng)媒體如廣播、電視、電影、報(bào)刊等呈現(xiàn)媒介融合，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)傳播，使聲、像、圖、文等信息融合在一個(gè)平臺(tái)上傳播，使同一信息傳播途徑多元化。[3]讀者可以利用新媒體接觸到大量的聲像俱全、圖文并茂的數(shù)字資源，為大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源共享提供更便捷的途徑。滿(mǎn)足讀者個(gè)性化需求是新媒體具有的優(yōu)勢(shì)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、智能手機(jī)新媒體和數(shù)字廣播、電視等在內(nèi)的新媒體為高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)提供海量形式多樣的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源是實(shí)現(xiàn)共享的前提和保障，其中網(wǎng)絡(luò)媒體和智能手機(jī)新媒體是讀者使用最多的媒體。

1.3數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)界對(duì)于高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化服務(wù)的話(huà)題已經(jīng)做了大量研究，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但是從新媒體的視角，卻鮮有探討。筆者在中國(guó)知網(wǎng)以“數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)”進(jìn)行檢索，相關(guān)顯示數(shù)據(jù)是零。通過(guò)登錄圖書(shū)館網(wǎng)站等多種方式了解到，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)研究任重道遠(yuǎn)。

2　基于數(shù)字資源共享的高校圖書(shū)館社會(huì)化新媒體服務(wù)意義

2.1跨越時(shí)空分享新媒體書(shū)香

新媒體時(shí)代讀者不再滿(mǎn)足獲得傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù),新媒體閱讀不再是一個(gè)人的寂寞，結(jié)網(wǎng)閱讀和結(jié)伴閱讀使得讀者樂(lè)于跨越時(shí)空分享新媒體書(shū)香。隨著數(shù)字資源價(jià)值的不斷提升，社會(huì)讀者共享信息技能也大大增強(qiáng)，對(duì)數(shù)字資源共享要求也呈多樣性。大學(xué)圖書(shū)館社會(huì)化新媒體服務(wù)是高校公共價(jià)值服務(wù)的回歸。大學(xué)圖書(shū)館作為大學(xué)的知識(shí)和資源中心，在為教學(xué)、科研提供服務(wù)之余，有責(zé)任和義務(wù)去履行其社會(huì)服務(wù)的責(zé)任。特別是在當(dāng)前數(shù)字閱讀成為主要閱讀形態(tài)的新媒體時(shí)代，大學(xué)圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)責(zé)任更需要業(yè)界深刻思考。新媒體向高校圖書(shū)館傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)提出挑戰(zhàn)，新媒體為讀者提供便捷的無(wú)所不在的數(shù)字資源共享服務(wù)，使讀者能隨時(shí)隨地共享所需的數(shù)字資源，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)模式漸行漸遠(yuǎn)。創(chuàng)新數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的途徑，全面加強(qiáng)和改進(jìn)高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)舉措，提升高校圖書(shū)館社會(huì)效益，對(duì)于構(gòu)建書(shū)香社會(huì)極具現(xiàn)實(shí)意義。

2.2高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的新引擎

盡管近年來(lái)高校圖書(shū)館界重視社會(huì)化服務(wù)，一直在不斷引進(jìn)新技術(shù)和新理念，努力推進(jìn)數(shù)字資源共享工程，但面對(duì)日新月異的新媒體服務(wù)，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)社會(huì)化服務(wù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)是迎接這一新的變革的法寶。高校圖書(shū)館擁有內(nèi)容豐富的數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)，探討如何利用社會(huì)化新媒體服務(wù)解決高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享問(wèn)題，樹(shù)立以讀者為中心的新媒體服務(wù)理念，各類(lèi)型的社會(huì)讀者對(duì)數(shù)字資源有著不同的需求，以社會(huì)讀者的新媒體服務(wù)需求為導(dǎo)向，把方便讀者、滿(mǎn)足讀者需求作為數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，以新媒體為依托，把讀者相關(guān)的需求類(lèi)聚、重組和再利用,為讀者提供超值新媒體服務(wù)，有利于加強(qiáng)數(shù)字資源共享，提升社會(huì)化新媒體服務(wù)質(zhì)量，提升高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用率，也是高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的新引擎。

3　高校圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的路徑分析

3.1利用智能手機(jī)開(kāi)展數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)

3.1.1智能手機(jī)新媒體是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，是移動(dòng)閱讀的主要載體。在智能手機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的推動(dòng)下，智能手機(jī)上網(wǎng)平臺(tái)的搭建，捆綁電腦、播放器、數(shù)碼相機(jī)及攝影機(jī)等電子產(chǎn)品，拓展了智能手機(jī)的功能，使社會(huì)讀者可以跨越時(shí)空進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)[4]。智能手機(jī)上網(wǎng)的功能，為數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)增加了新的范式。數(shù)字資源的開(kāi)放性、豐富性、易共享性，滿(mǎn)足了讀者個(gè)性化服務(wù)的要求，讓圖書(shū)館服務(wù)朝著不受時(shí)間和空間限制的個(gè)性化、主動(dòng)式方向發(fā)展，讓移動(dòng)圖書(shū)館成為現(xiàn)實(shí)。

3.1.2智能手機(jī)新媒體可以很好地滿(mǎn)足讀者個(gè)性化需要。利用智能手機(jī)讀者可以在圖書(shū)館網(wǎng)站上即時(shí)搜索，共享個(gè)性化各種數(shù)字資源。讀者可以利用高校圖書(shū)館的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)如新東方多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)下載音頻、視頻和文本資料等。讀者可以登錄到高校的圖書(shū)館博客下載材料，讀者還可以在智能手機(jī)上通過(guò)E-mail、微信、微博、QQ實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館的互動(dòng)。開(kāi)設(shè)手機(jī)新媒體聊天室、新媒體視頻會(huì)議、新媒體咨詢(xún)等，可以在手機(jī)新媒體上通過(guò)文字、圖像、語(yǔ)音和視頻實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館的互動(dòng)[5]。

3.1.3智能手機(jī)成為集閱讀、娛樂(lè)、互動(dòng)為一體的多媒體平臺(tái)。智能手機(jī)上網(wǎng)功能的普及以及手機(jī)微信、手機(jī)微博、手機(jī)視頻等迅猛發(fā)展，使手機(jī)媒體呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)、使用便捷、成本低廉的特點(diǎn)，改變了信息傳播的路徑和方式，為圖書(shū)館個(gè)性化數(shù)字資源共享隨時(shí)隨地實(shí)行提供了平臺(tái)。

3.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)字資源豐富、形態(tài)多樣，包括網(wǎng)站(門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)論壇等)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)出版物(報(bào)紙、圖書(shū)、期刊等)、博客、播客等[6]。開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，是指利用網(wǎng)上免費(fèi)資源庫(kù)，對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行篩選、分類(lèi)、標(biāo)引、評(píng)注，對(duì)網(wǎng)上海量的數(shù)字資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，對(duì)來(lái)源于不同媒體的數(shù)字資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的界面，進(jìn)行跨庫(kù)檢索，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源展示、搜索、導(dǎo)航、咨詢(xún)、推薦。利用網(wǎng)絡(luò)新媒體可以共享多個(gè)國(guó)家的大學(xué)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館數(shù)字資源，可以使用虛擬圖書(shū)館如網(wǎng)絡(luò)公共圖書(shū)館的全部或部分共享資源；可以閱讀學(xué)術(shù)雜志；可以瀏覽時(shí)事、新聞網(wǎng)站并聽(tīng)到有聲新聞等；可以利用網(wǎng)絡(luò)獲得免費(fèi)的國(guó)內(nèi)外開(kāi)放的視頻課程，可以利用外語(yǔ)學(xué)習(xí)交流的網(wǎng)站學(xué)習(xí)外語(yǔ)；可以利用視頻點(diǎn)播系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀(guān)看錄像；可以利用在線(xiàn)學(xué)習(xí)論壇與網(wǎng)友互動(dòng)交流。傳統(tǒng)媒體無(wú)法超越網(wǎng)絡(luò)新媒體的即時(shí)性、交互性，服務(wù)與需求的個(gè)性化、社群化，內(nèi)容的多元化、多樣化，信息的海量性、共享性等優(yōu)勢(shì)。

3.3加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)

新媒體時(shí)代，互動(dòng)的新媒介打破了時(shí)空界限，以前只有在圖書(shū)館才能完成的服務(wù)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以跨時(shí)空實(shí)現(xiàn)，為圖書(shū)館與社會(huì)各界讀者的數(shù)字資源共享提供了便利、自由、廣闊的平臺(tái)。大學(xué)圖書(shū)館要不斷嘗試應(yīng)用新媒體技術(shù)，進(jìn)行館藏?cái)?shù)字資源共享社會(huì)化服務(wù)模式、方式和手段的創(chuàng)新。對(duì)繁雜的館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)引，使之有序化、系統(tǒng)化[7]。構(gòu)建本館數(shù)字資源庫(kù)的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)和信息導(dǎo)航系統(tǒng)，以圖示的方式直接展示訪(fǎng)問(wèn)路徑，以指引讀者快速有效地檢索使用數(shù)字資源。高校數(shù)字圖書(shū)館要加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)數(shù)字化的建設(shè),建立不同的特色專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，滿(mǎn)足不同層次讀者對(duì)不同數(shù)字資源庫(kù)的需求。

3.4構(gòu)建數(shù)字資源共建共享社會(huì)化聯(lián)盟

開(kāi)展社會(huì)服務(wù)需要大量的數(shù)字資源作支撐,而大部分高校圖書(shū)館的數(shù)字資源都是有限的，因此，采用共建共享社會(huì)化聯(lián)盟的形式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)，以新媒體為手段、以社會(huì)服務(wù)為基礎(chǔ)，采取集團(tuán)采購(gòu)、集中建庫(kù)、統(tǒng)一分工、聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目、聯(lián)合參考咨詢(xún)。建立館際互借文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索，使數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。加強(qiáng)校際數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)間的合作，使各館人力資源和技術(shù)資源共享，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人才資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。有效地加強(qiáng)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)，使數(shù)字資源利用效果最佳化。通過(guò)利用新媒體的優(yōu)勢(shì)以及眾多成員機(jī)構(gòu)的館藏資源，優(yōu)化數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的資源配置，拓展服務(wù)能力，構(gòu)建多元模式的社會(huì)化新媒體服務(wù)，使各成員館的資深館員和各學(xué)科專(zhuān)家能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解答讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提出的任何問(wèn)題。[8]

4　數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)要深化和拓展的問(wèn)題

4.1加強(qiáng)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)講座

筆者通過(guò)調(diào)研得知，許多讀者對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字資源社會(huì)化新媒體服務(wù)還不是很了解，不會(huì)進(jìn)行基本的檢索。為了提高社會(huì)化新媒體服務(wù)質(zhì)量，必須強(qiáng)化讀者利用電子信息資源的意識(shí)和檢索能力，讓讀者用較低的成本共享數(shù)字資源。為了提高數(shù)字資源的使用率，高校圖書(shū)館必須重視對(duì)讀者的培訓(xùn)工作，教會(huì)讀者如何運(yùn)用新媒體資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，如何運(yùn)用電子設(shè)備，如智能手機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、自助閱報(bào)機(jī)、電子書(shū)借閱機(jī)等；此外，還可以向新讀者發(fā)放含有館藏?cái)?shù)據(jù)資源使用方法介紹等內(nèi)容的讀者手冊(cè)，介紹數(shù)字資源及其使用方法；對(duì)老年讀者可以上門(mén)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法；對(duì)年輕讀者，除了開(kāi)展培訓(xùn)講座外，還可以舉辦一些有關(guān)數(shù)字資源的技能競(jìng)賽等。

4.2加強(qiáng)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的管理

數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)缺乏有效管理，目前，高校圖書(shū)館符合數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)要求的復(fù)合型人才隊(duì)伍嚴(yán)重匱乏，不利于數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)制度不健全，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，盡管部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展了社會(huì)服務(wù)，但多數(shù)處于蜻蜓點(diǎn)水的表象狀態(tài)。雖然高校圖書(shū)館的性質(zhì)決定了高校圖書(shū)館的服務(wù)要遵循以師生服務(wù)為主，以社會(huì)服務(wù)為輔的原則[9]，但是圖書(shū)館還要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)責(zé)任，加強(qiáng)館員隊(duì)伍進(jìn)修與培訓(xùn)，提高數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的能力，健全相關(guān)制度，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)的管理。

5　結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)既有國(guó)家相關(guān)政策引導(dǎo),也在數(shù)字資源、專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)設(shè)備、信息加工等方面有超越一般社會(huì)文化與信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),隨著高校圖書(shū)館自身體制變革,激活并加快了社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程[10]。高校圖書(shū)館要切合實(shí)際選擇相應(yīng)的數(shù)字資源共享社會(huì)化新媒體服務(wù)模式，拓展服務(wù)輻射范圍，為社會(huì)讀者提供多層次、多樣化的數(shù)字資源共享新媒體服務(wù)，以提升圖書(shū)館社會(huì)效益，也為書(shū)香社會(huì)提供智力支持。

[1]許思茵.論高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的意義與方法[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011(21)：27-28.

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(編校:周雪芹)

2016-02-16

姜笑楠(1976—),大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館館員。

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