福州商貿(mào)職業(yè)中專學校

?

“卡耐基訓練”模式下的中職口才教學實踐與收獲

福州商貿(mào)職業(yè)中專學校

李建珍

語言是進行交流的手段。好口才是學生獲得良好人際關(guān)系的重要條件，更是獲得成功的必備要素。福州商貿(mào)職專多年開設口才課程，對學生語言技能發(fā)展提供了極大的幫助，深受好評。學校通過申報課題，進行了更加深入細致的理論研究和實踐創(chuàng)新，引進“卡耐基訓練”內(nèi)容和模式，有計劃、有目的、循序漸進地開展口才訓練，明顯提升了學生的表達與溝通能力。

“卡耐基訓練”模式 中職校本課程 口才教學

美國口才訓練大師戴爾·卡耐基認為：“一個人的成功，有15％取決于人的技術(shù)知識，而85％取決于人類的工程——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。

對于任何人來說，口才都是非常重要的，中職生亦然，口才的好壞直接關(guān)系到他們將來的就業(yè)。商業(yè)談判、產(chǎn)品宣傳、導游、各種接待活動……都要依靠良好的口才。在中職語文教學中，培養(yǎng)和訓練學生的口才，對中職生進行口才訓練，理應成為中職語文教學的重要組成部分。

在教學實踐中，福州商貿(mào)職專嘗試采用美國戴爾·卡耐基提出的教學模式，通過口才訓練，全力幫助學生提升自信，發(fā)展自我，完善自我。

1 常規(guī)教材與卡耐基訓練模式存在差異

通過查閱“中國知網(wǎng)” “維普期刊資源”等相關(guān)資料。我們發(fā)現(xiàn)，目前學者對中職語文口語的研究較多，而專門針對中職語文口才培養(yǎng)與訓練的研究較少，將“卡耐基訓練”引入中職口才教學的做法更屬我校首創(chuàng)。

1.1 教材中的口語訓練未能滿足學生實際需求

高教版中職《語文》課本每單元后都有口語訓練，如果在教學中僅僅采用教材單元后的“口語交際”進行按部就班的訓練，學生興趣不大，又因為課時較少，銜接不暢，教學效果不佳。

《語文》之外，也有一些口語教材，但較為注重普通話語音標準，把握聲、韻、調(diào)的準確性，重視音變規(guī)律，講科學發(fā)聲法，訓練氣息控制、換氣訓練、發(fā)音器官的訓練、吐字歸音訓練等。

中職生口才訓練不是培養(yǎng)播音員、主持人，如果僅進行以提高普通話發(fā)音為目的的口語訓練，意義不大。對于中職生來說，鍛煉大膽發(fā)言，流暢講話，對于提高表達能力和溝通能力幫助更大，更具實際意義。還有一部分中職學生，通過努力，未來可能面對的是較為高端的客戶群，增加他們的知識儲備，幫助他們開闊視野、增強自信，才是口才訓練的重點。

1.2 使用“卡耐基訓練”模式對幫助中職生提高口才的重要意義

美國卡耐基口才訓練模式與中國傳統(tǒng)的口語訓練不同。不是從語音語調(diào)開始訓練，而是從如何培養(yǎng)說話高手、如何說服對方，以及談判藝術(shù)、推銷藝術(shù)、職場溝通藝術(shù)、家庭相處藝術(shù)等提高培訓人員的情商、口才和技巧著手開展訓練，有使許多人受益的成功實例，更容易令人信服。

美國《財富》雜志500 強中，超過425家企業(yè)都長期使用卡耐基訓練作為企業(yè)持續(xù)成長的培訓伙伴。在中國北京和天津等大城市都有卡耐基訓練基地，可以根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制開展基于卡耐基核心能力的課程。對中職生來說，參加這樣的訓練可能性不大，但教師可以通過理論學習，掌握卡耐基訓練的核心能力，引進這種先進的口才訓練方法，并與中職生的實際水平、能力和需求相結(jié)合，通過理論研究和實踐教學，走出一條適合中職生的口才訓練道路，才是最佳選擇。

2 “卡耐基訓練”模式在中職生口才教學中的應用準備

2014年3月，我校將“卡耐基訓練”引入中職口才教學的做法成功申報市級課題，定下課題之后，我們主要做了以下幾項工作：

2.1 開展文獻研究和理論學習

以卡耐基培訓機構(gòu)指定教材《卡耐基魅力口才與演講的藝術(shù)》為主要學習資料，進行研究。這本書采用諸多詳實的案例，講述世界眾多名人是如何鍛煉自己的口才，并將同類案例合并，從中總結(jié)出能提高情商、充滿正能量、具有普遍指導意義的結(jié)論。

理論學習和交流的方式是多種多樣的，除了學習書本外，也組織課題組成員開展經(jīng)驗交流，形成合力，研討最佳教學方案。

2.2 開展問卷調(diào)查，以課題促實踐，力爭出成果

為確定中職口才教學模式，我們分別針對尚未開設口才課的學生、已經(jīng)開設過口才課的學生和企業(yè)負責人設計了3種問卷。

分析問卷得知，初入學的中職生口才和自信心的情況不容樂觀，80%的學生認為中職階段很有必要開設口才課，絕大多數(shù)學生認為口才好對于求職競聘和將來的發(fā)展很重要，他們也愿意參與與口才相關(guān)的課程、講座、交流等各種活動中。

關(guān)于演講和口才課程，學生認為開展更加豐富多彩的綜合實踐活動，在活動中，融入增強自信的主題，注重思維活躍、口腦協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)（情商）的培養(yǎng)，進行即興演講是較為合適的訓練方式。

從企業(yè)負責人的答卷了解到，企業(yè)對員工的自信心都有要求，都認為口才好的員工對于提高業(yè)績有很大幫助，企業(yè)主認為求職競聘的人員必須要有好口才，并認為中職生必須具備優(yōu)秀的口才，在中職階段必須開設口才課。絕大多數(shù)企業(yè)對員工有口才要求，但是，40%的企業(yè)負責人對演講與口才的知識不了解。多數(shù)企業(yè)希望中職學?？诓耪n的教學內(nèi)容以即興演講訓練和心理素質(zhì)（情商）的培養(yǎng)為主，禮儀培訓為輔，對普通話發(fā)聲訓練的要求很少。

綜合問卷結(jié)果可知，“卡耐基模式”口才訓練方式非常適合中職生和企業(yè)需求。

2.3 設計課程

以問卷調(diào)查結(jié)果為依托，開展教研活動，深入研究、思考怎樣將“卡耐基”培訓的核心能力、現(xiàn)代先進教學理念、企業(yè)需求、社會現(xiàn)實狀況和中職生實際水平、能力相結(jié)合，設計出適合本校學生特點的口才課程，使學生經(jīng)過訓練，能夠站在一定的高度，對自己有更深入的認識，在一定程度上克服恐懼情緒。同時采用德國先進的“行動導向法”教學，手腦口互動，幫助學生開拓思路，學會分析、解決問題，對未來的就業(yè)將起很好的作用。

2.4 出版教材

課題研究的收獲不僅在于學習了先進的口才訓練理論，獲得了第一手調(diào)查資料用以指導教學實踐，更在于理論和實踐相結(jié)合，編寫出校本教材，獲得出版社認可，在專家編輯指導下，對教材進行七輪修改，出版1部口才教學用書。教材的完成帶給課題研究者成就感，而在先進理念引導下，經(jīng)過多次修改的，從簡單紛繁到周密完整，切合實際的校本教材能激發(fā)學生興趣，開闊視野，增強自信，提高表達與溝通能力。

3 “卡耐基訓練”模式的教學內(nèi)容

3.1 解決“說”的心理障礙

大部分中職生在入學的時候都背上沉重的包袱，自我認定中考失利，不如考上高中的同學，甚至沒臉見人?？诓耪n是解決心理障礙的最佳課程，讓他們開口說話，通過一次次說話、指導、評價、鼓勵，讓他們發(fā)現(xiàn)并挖掘出潛力，感悟“天生我材必有用”。

3.2 循序漸進開展訓練

對沒有演講基礎(chǔ)的一年級新生，口才訓練要有計劃、有目的，由簡單到深入地進行。

對于方言區(qū)學生較多的班級，可以先進行短期的普通話基本訓練。如講授普通話的基本發(fā)音，誦讀經(jīng)典，朗讀現(xiàn)代詩歌、散文，雖然未必能夠短期就改善，但至少需要建立一個講標準普通話的意識。

對于基礎(chǔ)薄弱，生性靦腆的學生，一開始要降低要求，制定稍加努力就能完成的任務，以表揚、加分等各種方式來鼓勵學生，提高積極性，鼓勵學生有勇氣站在講臺上。由淺入深，可以先說親身經(jīng)歷的感性故事，等話說流暢了，再進一步拓展抽象的、理性的、有深度、知識面廣的話題。

在進行“卡耐基訓練”模式的中職口才教學中，以“行動導向”教學法引導學生進行生動、有趣、新穎的綜合實踐活動，激發(fā)興趣；通過鍛煉邏輯條理，培養(yǎng)清晰思路，學習復述概括，打腹稿提綱，達到“張嘴能言，言之有物”的目的。在訓練中，引導學生學會換位思考，欣賞他人，以誠待人；對于持不同見解者，學會引導對方，避免爭論；對他人遇到的麻煩事，學會使用恰當?shù)陌参空Z言，勿傷他人；對違背良心、意愿、社會公德的事，學會迂回委婉。為了達到更高的語言藝術(shù)境界，還要指導學生學習使用幽默語言。為了將來能發(fā)揮團隊力量，更順利地開展工作，在口才訓練中，指導學生學會使用“頭腦風暴” “思維導圖”，匯集集體的智慧，群策群力，提出更多、更好的問題解決方案。

每節(jié)課末的“反思與總結(jié)”，讓學生養(yǎng)成習慣，學會自我反思。課后作業(yè)，可以推薦課外閱讀相關(guān)的演講與口才書籍，欣賞影視作品，或整理搜集主題知識。

靈活多變的教學方式讓學生喜歡口才課，期盼著上口才課，期待每次的新話題、新活動。

4 口才訓練取得了實效

口才訓練的進步是快速而明顯的，曾有一個學生，在社會上工作一段時間又回到學校，他基礎(chǔ)差，不愛上課，每課必睡，被“封”為“睡神”，老師第一次對他進行訓練時，他萬分不情愿，迫不得已，才隨便找一本書翻開念一篇，結(jié)結(jié)巴巴，勉強念完，不敢看臺下，臉紅得像關(guān)羽。到第三次訓練的時候，他已經(jīng)能夠不看稿地講述他在校期間的收獲、變化，說他對人生的看法、感悟，談令他深入思考的一些故事、問題。他還進行與同學的互動，不斷有人發(fā)出驚呼：“太強了！”“為什么平時掩藏自己？”原定5分鐘的演講，他講了35分鐘。在這35分鐘里，他提到最多的一個詞：“進步”，他說得最多的一句話是：“我不斷在進步?！?/p>

還有一個學生，來自郊縣，極為靦腆，但也極為上進，他的進步是一次一級臺階，從小聲到大聲；從不敢跟任何人有所交流，到眼神充滿自信；從拘謹?shù)卣諘?，到在講臺上肆意揮灑自己的才華。每次上臺，他都比前一次有很大的進步——這是同學對他的評價，他贏得了同學的真心佩服和熱烈掌聲。

當然，這樣明顯的進步不是所有學生都能達到，但是，經(jīng)過訓練，每個學生都能有不同程度的進步。

卡耐基模式的口才訓練對美國以及世界其他各地的商界、政界、職場人士發(fā)揮了巨大的積極作用，對我們的中職生來說，更是受益無窮，這門造福學生一生的校本課程必須長久地堅持開展下去。

參考文獻：

[1] 戴爾·卡耐基. 卡耐基魅力口才與演講的藝術(shù)[M].北京：中國華僑出版社，2011.