近幾年，中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作開(kāi)展得有聲有色，取得了很大成績(jī)，尤其在社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息披露方面如發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)社會(huì)責(zé)任專欄等工作日趨完善。

隨著央企社會(huì)責(zé)任工作的大力推進(jìn)，地方國(guó)企的社會(huì)責(zé)任工作也逐漸步入人們的視線。十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為國(guó)企改革的六項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)于國(guó)企的未來(lái)改革方向具有重大意義。

上海作為新一輪國(guó)企改革的“排頭兵”，上海地方國(guó)企的社會(huì)責(zé)任工作自然也是“焦點(diǎn)”。上海國(guó)企社會(huì)責(zé)任開(kāi)展得如何、有何特色、有何挑戰(zhàn)？這些問(wèn)題的答案無(wú)疑會(huì)讓我們對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)企的社會(huì)責(zé)任履責(zé)工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

而要了解一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履責(zé)狀況，通過(guò)查看其企業(yè)網(wǎng)站來(lái)獲取相關(guān)信息無(wú)疑是最快速便捷的方法。企業(yè)通過(guò)其網(wǎng)站公布社會(huì)責(zé)任的相關(guān)實(shí)踐，是企業(yè)與利益相關(guān)方或者外界大眾進(jìn)行溝通的一個(gè)重要渠道。因此，本刊對(duì)上海地方國(guó)企官方網(wǎng)站的CSR信息披露情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，以求更全面直觀地了解當(dāng)?shù)貒?guó)企的CSR信息披露水平。

此次調(diào)查的國(guó)企為上海市國(guó)資委直接管理的52家國(guó)企。所采集信息來(lái)自這52家企業(yè)的官方網(wǎng)站。此次統(tǒng)計(jì)調(diào)查內(nèi)容包括：企業(yè)是否是上市公司，企業(yè)網(wǎng)站是否有CSR內(nèi)容，CSR內(nèi)容是否擁有獨(dú)立板塊，企業(yè)CSR實(shí)踐是否與企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)，以及信息更新頻率、能否從企業(yè)網(wǎng)站下載或?yàn)g覽企業(yè)CSR報(bào)告，企業(yè)是否有互動(dòng)機(jī)制等問(wèn)題。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1）信息披露程度仍有較大提升空間

統(tǒng)計(jì)顯示，受調(diào)查的企業(yè)中，約94%的企業(yè)網(wǎng)站包括CSR的內(nèi)容。但與此同時(shí)，只有約10%的企業(yè)設(shè)有專門(mén)的CSR板塊，以介紹企業(yè)的CSR政策、理念、活動(dòng)等內(nèi)容。對(duì)于是否能在企業(yè)網(wǎng)站瀏覽或下載企業(yè)的CSR報(bào)告的問(wèn)題，調(diào)查顯示，只有約6%的企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告放在網(wǎng)站供外界瀏覽。高達(dá)94%的企業(yè)則沒(méi)有將報(bào)告“搬上”網(wǎng)站。

統(tǒng)計(jì)顯示，上海汽車集團(tuán)股份有限公司在上述議題上都可圈可點(diǎn)。在企業(yè)網(wǎng)站上有專門(mén)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任板塊，外界可以瀏覽或下載企業(yè)的年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。而上海電氣集團(tuán)總公司除了提供歷年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告外，還將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行分類，全面詳細(xì)地介紹其社會(huì)責(zé)任履責(zé)狀況。

而與上述企業(yè)有所不同的是，仍有高達(dá)90%的企業(yè)在其官網(wǎng)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的CSR“空間”。不過(guò)，盡管這些企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的CSR板塊，但并不代表企業(yè)沒(méi)有披露相關(guān)信息。例如，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司雖然沒(méi)有專門(mén)的社會(huì)責(zé)任信息，但其所提供的旅客服務(wù)、購(gòu)物飲食等信息也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。光明食品集團(tuán)有限公司的CSR信息分散在“科技興企”、“企業(yè)文化”、“人力資源”等板塊。

此外，各企業(yè)在CSR信息的更新頻率上，每天更新的僅為約2%，不定期更新的約為4%，其余企業(yè)則“較少更新”。

“CSR實(shí)踐是否與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有關(guān)”問(wèn)題的結(jié)果顯示，只有20%的企業(yè)CSR內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)有關(guān)。例如上海電氣集團(tuán)總公司披露的綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等信息與企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)密不可分。71%企業(yè)的CSR內(nèi)容與企業(yè)關(guān)系不大，9%的企業(yè)CSR實(shí)踐與企業(yè)核心業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系。

此外，值得一提的是，所有受調(diào)查的企業(yè)，均沒(méi)有設(shè)立反饋機(jī)制，沒(méi)有與外界就CSR議題進(jìn)行互動(dòng)。

2）上市公司情況好于非上市公司

此次調(diào)查中，上市公司約占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的13%。CSR信息公開(kāi)的大部分指標(biāo)中，上市公司優(yōu)于非上市公司。其中，上市公司在網(wǎng)站公布CSR報(bào)告的為43%，非上市公司沒(méi)有一家企業(yè)在公司網(wǎng)站公布CSR報(bào)告。其次，100%的上市公司網(wǎng)站有CSR信息，而非上市公司則為93%。29%的上市公司網(wǎng)站有專門(mén)的CSR內(nèi)容板塊，而非上市公司這一比例為7%。此外，約29%的上市公司公布的CSR實(shí)踐與企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)，而非上市公司這一數(shù)字為18%。

二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

1）企業(yè)CSR理念提升仍有較大空間

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，94%的企業(yè)網(wǎng)站有CSR內(nèi)容，說(shuō)明企業(yè)對(duì)CSR普遍有認(rèn)識(shí)，并積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

但從搜集數(shù)據(jù)看，在對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的理解、CSR信息披露、與外界溝通方面，企業(yè)仍有較大提升空間。

在國(guó)企改革過(guò)程中，社會(huì)責(zé)任工作與其他重點(diǎn)工作是一個(gè)有機(jī)整體，應(yīng)該同要求、同部署、同推動(dòng)。社會(huì)責(zé)任理念和可持續(xù)發(fā)展要求需要融入企業(yè)戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程之中，促進(jìn)企業(yè)管理不斷優(yōu)化。

其次，從公開(kāi)的信息看，大部分企業(yè)的CSR實(shí)踐內(nèi)容與其核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大，或者沒(méi)有關(guān)系。企業(yè)CSR實(shí)踐仍停留在慈善、公益捐助、扶貧等內(nèi)容上，沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)，仍是泛泛而為。

事實(shí)上，根據(jù)成熟的案例，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，將社會(huì)責(zé)任理念與要求全面融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，選擇與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為相關(guān)、對(duì)利益相關(guān)方具有重大或潛在影響、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)最大的實(shí)質(zhì)性議題，確定履責(zé)的重點(diǎn)，使社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

地方國(guó)企是地方經(jīng)濟(jì)的重要“力量”，發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，地方國(guó)企的社會(huì)責(zé)任履責(zé)水平是當(dāng)?shù)仄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)向標(biāo)，地方國(guó)企有義務(wù)有責(zé)任積極履行社會(huì)責(zé)任，為其他企業(yè)做出表率，為地方經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2）企業(yè)應(yīng)積極與外界溝通

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，部分企業(yè)沒(méi)有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告公布在企業(yè)網(wǎng)站，供利益相關(guān)方或外界查看。此外，所有企業(yè)在網(wǎng)站都沒(méi)有設(shè)立就社會(huì)責(zé)任議題與外界進(jìn)行互動(dòng)的功能。

溝通是企業(yè)將自己的社會(huì)責(zé)任理念、實(shí)踐活動(dòng)等情況告知外界或與利益相關(guān)方進(jìn)行交流，這會(huì)擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的傳播度和認(rèn)可度，進(jìn)而提高企業(yè)的美譽(yù)度。而不積極與外界溝通，或者不交流，輕則企業(yè)自己所作的工作無(wú)人知曉，重則企業(yè)的某些工作會(huì)被外界誤解甚至反對(duì)。

因此，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的對(duì)外傳播上，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)確定主要利益相關(guān)方，健全利益相關(guān)方參與機(jī)制，建立健全企業(yè)有關(guān)重大事項(xiàng)決策征求利益相關(guān)方意見(jiàn)的制度。積極采取信息告知、研討會(huì)、對(duì)話交流、共同行動(dòng)等多種交流方式，及時(shí)與利益相關(guān)方溝通，增進(jìn)共識(shí)。

同時(shí)，企業(yè)要健全社會(huì)責(zé)任日常信息披露機(jī)制。廣泛利用網(wǎng)站、微博、微信等多種媒體，采取社會(huì)責(zé)任周、社會(huì)責(zé)任示范基地等方式加強(qiáng)信息披露，傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、實(shí)踐和成效。

此外，盡管企業(yè)沒(méi)有在網(wǎng)站公布相關(guān)信息，并不意味著企業(yè)沒(méi)有履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任。但從溝通和信息披露的角度看，企業(yè)建立高效、全面的信息披露機(jī)制，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作帶來(lái)積極正面的影響，這是企業(yè)不能忽略，必須重視的。

編輯|趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.netendprint