新密市職教中心 徐小麗

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數(shù)據(jù)挖掘時代下電子商務(wù)教育的發(fā)展探討

新密市職教中心 徐小麗

數(shù)據(jù)挖掘時代，借助數(shù)據(jù)挖掘的分析與預(yù)測功能，電子商務(wù)教育迎來發(fā)展機遇。通過數(shù)據(jù)挖掘分析，商品推薦出現(xiàn)個性化和精準化商業(yè)模式，運營方式不斷創(chuàng)新，幫助電商企業(yè)優(yōu)化匯總優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息，為電商企業(yè)提升差異競爭力提供了更精細的服務(wù)。本文從利用數(shù)據(jù)挖掘搭建電子商務(wù)教育的信息平臺、憑借數(shù)據(jù)挖掘做好電子商務(wù)教育的精準營銷、依靠數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)新商業(yè)模式、注重數(shù)據(jù)處理工作的安全隱私等方面入手，闡述數(shù)據(jù)挖掘為電子商務(wù)教育帶來的發(fā)展。

數(shù)據(jù)挖掘時代 電子商務(wù)教育 信息平臺 安全隱私

一、前言

1.數(shù)據(jù)挖掘概述

目前我們正處于信息大爆炸時代，其核心價值是信息，數(shù)據(jù)是信息傳播的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)運營方式都以“數(shù)據(jù)挖掘”為坐標。 隨著數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，人們對數(shù)據(jù)挖掘的基本共識是：以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等渠道為依托，收集廣泛數(shù)據(jù)資源，用常規(guī)軟件對數(shù)據(jù)進行搜索、存儲、篩選、分享、智能處理的數(shù)據(jù)集合。 據(jù)調(diào)查，美國Twitter 每分鐘新發(fā)布數(shù)據(jù)量可超過 10 萬條，社交網(wǎng)絡(luò)“臉譜”頁面訪問量每分鐘超過 600 萬次；全球國際數(shù)據(jù)公司 IDC 的研究報告顯示，大約每兩年的數(shù)據(jù)發(fā)布將增加一倍。

2.數(shù)據(jù)挖掘的時代特征

一般認為數(shù)據(jù)挖掘的時代特征有3個層次：第一指巨大的數(shù)據(jù)量（Volume—容量），從 TB 級別躍升到 PB 級別，每一分鐘發(fā)生的數(shù)據(jù)量幾乎無法想象；第二指數(shù)據(jù)的種類繁多（Variety—種類），進入 Web2.0 時代，互動為時代特征，個人電腦用戶不僅獲得了網(wǎng)絡(luò)信息，而且還成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，如氣象預(yù)測、地質(zhì)與石油勘探、出版業(yè)、影視業(yè)與傳媒業(yè)等持續(xù)發(fā)布大量數(shù)據(jù)；第三指更快速的需求（Velocity—速度）。

3.數(shù)據(jù)挖掘背景下電子商務(wù)教育的發(fā)展

進入二十一世紀， 隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速發(fā)展，電子商務(wù)教育構(gòu)筑了新世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架， 帶動了國家信息工業(yè)化的發(fā)展，增強了國家競爭力。以淘寶網(wǎng)為例，截至 2013 年，淘寶有近 5 億的注冊用戶，每天的固定訪客超過 6000 萬人次，在線商品規(guī)模達到 8 億多件，有超過 20 億次規(guī)模的頁面瀏覽量，發(fā)布的信息量更是達到 4 億條，平均每分鐘售出 4.8 萬件商品。企業(yè)利用數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行分析、挖掘與有效整合，為企業(yè)決策提供強有力的支持。數(shù)據(jù)挖掘成為企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，海量的數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)來說具有商業(yè)價值，是企業(yè)的優(yōu)勢與資源。

二、數(shù)據(jù)挖掘為電子商務(wù)教育發(fā)展帶來的機遇與變革

1.商品推薦出現(xiàn)個性化和精準化特征，從而創(chuàng)新商業(yè)模式

電子商務(wù)教育的巨大發(fā)展產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)挖掘，會直接影響消費者行為。因為數(shù)據(jù)挖掘反映是消費者對商品的判斷與評價。人們有一種從眾心理，偏向于購買銷量高的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品擁有更好的評價，可以幫助消費者判斷它是否適合自己。企業(yè)對海量的用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，可以探索個人化、個性化、精確化和智能化的廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價比更高的全新商業(yè)模式，以此為用戶推薦階段性最需要的、最適合的產(chǎn)品，提高商家的銷售量。

2.數(shù)據(jù)挖掘幫助電子設(shè)備企業(yè)優(yōu)化匯總優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息

以阿里巴巴集團為例，淘寶天貓、支付寶等業(yè)務(wù)平臺在整合資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)商品的購買和瀏覽數(shù)據(jù)將最熱門和最優(yōu)的商品篩選出來，形成強大的電商與消費者產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了強大的數(shù)據(jù)處理能力，為消費者提供了準確的信息檢索服務(wù)。例如，消費者只需進行關(guān)鍵詞搜索，就能快速得到準確的產(chǎn)品匹配，節(jié)省消費者的產(chǎn)品篩選與購買時間，提升客戶滿意度，從而吸引更多的消費者，創(chuàng)造更高利潤。

3.數(shù)據(jù)挖掘為電商企業(yè)提升差異競爭力，提供更細化服務(wù)

電商企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘進行整合與技術(shù)處理，協(xié)調(diào)規(guī)劃供應(yīng)鏈上下游實現(xiàn)信息與資源的數(shù)據(jù)共享，進而實現(xiàn)電商企業(yè)在產(chǎn)品營銷、市場管理、技術(shù)開發(fā)等多方面的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與升級，以吸引用戶，提高競爭力。 例如，阿里媽媽淘寶聯(lián)盟打造全新的“跨平臺、跨屏幕、跨渠道”的全域營銷平臺，通過數(shù)據(jù)挖掘、整合各類可觸達消費者的渠道資源，連接阿里巴巴上所有廣告產(chǎn)業(yè)鏈的成員，其中包括中小企業(yè)主、中小商鋪與用戶，使企業(yè)獲得大量營銷數(shù)據(jù)。它已發(fā)展成為國內(nèi)最大、最專業(yè)的電商營銷聯(lián)盟。

三、總結(jié)

電商企業(yè)要得到更好的發(fā)展，離不開數(shù)據(jù)挖掘的支持。所謂“先飛入林有蟲吃”，對電商企業(yè)而言，誰先擁有數(shù)據(jù)挖掘、誰先掌握具有核心競爭力的新武器，誰就擁有了制勝的法寶。以阿里巴巴集團為例，由于其進入市場較早，目前已“打下一片江山”，并且在電子商務(wù)教育領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢地位。阿里巴巴集團擁有較為全面且有商業(yè)價值的數(shù)據(jù)信息，具體包括客戶的購買信息、信用信息、金融信息，在數(shù)據(jù)挖掘上先人一步，占據(jù)優(yōu)勢。擁有數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘的前提條件，能使電商企業(yè)為客戶提供個性化和精準化的服務(wù)。

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ISSN2095-6711/Z01-2016-09-0239