張仕濤（四川電力建設二公司，四川成都610051）

強化海外項目管理確保員工隊伍穩(wěn)定

張仕濤（四川電力建設二公司，四川成都610051）

近年來，隨著我國對外合作規(guī)模和領域不斷擴大，海外電力建設項目不斷增加，走出海外的電力建設企業(yè)和施工人員越來越多。如何做好海外項目的人員管理，確保海外員工隊伍的穩(wěn)定，實現(xiàn)人力資源效能的最大化，是海外項目管理中經常會遇到的問題。本文通過對目前現(xiàn)狀的分析，給出一定有效的解決辦法。

海外項目管理；員工隊伍穩(wěn)定；有效措施

引言

員工隊伍的穩(wěn)定是項目建設順利進行的基礎，很多走出去的電建企業(yè)，在穩(wěn)定員工隊伍的工作中采取了一些辦法和措施，但在項目執(zhí)行過程中，往往會出現(xiàn)這樣或那樣影響穩(wěn)定的事情，在一定程度上對項目管理造成了影響，因此，員工隊伍的穩(wěn)定是確保海外項目順利進行的迫切需要。四川電力建設二公司作為走出去的電力建設企業(yè)之一，一直在不斷摸索和總結確保員工隊伍穩(wěn)定的經驗和方法，公司目前在建的委內瑞拉中央電廠項目在員工隊伍穩(wěn)定工作方面采取了一些富有成效的措施，取得了較為明顯的效果。

1　委內瑞拉中央電廠項目概況

委內瑞拉中央電廠是委內瑞拉目前最大的火力發(fā)電廠（燃油/燃氣），現(xiàn)有5臺400MW等級機組，分別為德國和日本公司生產。本期擴建一臺600MW燃油/燃氣機組及配套的輔助設施工程，三大主機均由東方公司供貨，鍋爐為亞臨界鍋爐。

本期6#機組擴建工程由中國機械設備工程股份有限公司EPC總承包，四川電力建設二公司分包承建6#機組土建主體建筑工程和機組全部安裝工程。

2　影響員工隊伍穩(wěn)定的因素

2.1項目所在地遠，往返時間長、成本高

委內瑞拉和中國地理位置距離遠，相距16000多公里，路途時間長，國內、國際段一般需要2～3d，即使最便宜的勞工機票往返都接近2萬元，造成來往成本較高，項目規(guī)定員工1年休假1次，每次休假1個月。

2.2項目所在地社會治安較亂

海外項目管理；員工隊伍穩(wěn)定；有效措施委內瑞拉基礎工業(yè)和基礎建設較為落后，近年來政治局勢較為敏感，國內經濟疲軟，生活資源匱乏，民眾生活貧瘠，社會治安復雜，各種打砸搶燒事件時有發(fā)生，項目員工生活、出行受限。

2.3項目所在地與中方的文化差異

委內瑞拉民眾信奉天主教、基督教，國內節(jié)假日多，當?shù)卣块T、當?shù)貑T工工作積極性差、辦事拖拉、效率不高，設計圖紙在當?shù)剞D換、國內設備物資運輸、當?shù)亟ㄖ牧喜少?，生活物資采購等受當?shù)赜绊懞拖拗贫?，中方員工對當?shù)氐墓ぷ骱蜕盍晳T不適應。

2.4項目施工周期長、區(qū)域廣

委內瑞拉中央電廠項目是中委大額資金項下最大的電力項目，是兩國政府合作的重點項目，該項目投資大，中方施工人員多，施工周期較長，施工區(qū)域范圍較廣，在外在影響因素較多的情況下，容易引發(fā)一些不穩(wěn)定和不和諧事件。

2.5項目員工工資是否及時發(fā)放

一些協(xié)作隊伍缺少海外施工經驗，對海外施工的經營管理控制不好，容易造成資金短缺現(xiàn)象，項目員工的工資發(fā)放勢必受到影響，這也是影響員工隊伍穩(wěn)定最大的因素。

3　確保員工隊伍穩(wěn)定的措施

3.1學習當?shù)匚幕?，消除文化沖突，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

任何一家企業(yè)，如果想要在當?shù)厝〉昧己玫陌l(fā)展，就一定要學習當?shù)匚幕幕瘺_突，力爭創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，盡可能降低自我參照效應。在海外企業(yè)的經營管理中，總是存在這樣一種行為，人們總是不自覺或者自覺的以自身的觀念以及價值標準去判斷與解釋異文化群體的傾向，片面的認為與自己相同文化的行為才是優(yōu)秀的以及正常的，反之，不同的則是落后的以及不正常的。這就是文化沖突出現(xiàn)的根本原因，因此，必須要消除文化沖突，必須識別以及分析不同文化之間的差異。這要求在掌握了一些基本的溝通技巧以及跨文化知識之后，一定要詳細掌握項目所在國的文化與本國文化之間究竟存在著怎樣的差異以及出現(xiàn)這些差異的影響因素，從而確保后期的決策的正確性，讓其和項目的所在地的文化和諧發(fā)展。通過學習當?shù)匚幕幕瘺_突，力爭創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，這樣才可以推動海外項目的發(fā)展，保證海外員工的穩(wěn)定。

3.2注重項目經營管理

項目管理缺少不了經濟杠桿的作用，員工隊伍的穩(wěn)定和項目的經營狀況有著必然和直接的聯(lián)系，如果員工收入好，很多矛盾都能夠迎刃而解。

“經濟效益好”是委內瑞拉項目管理理念的排頭兵，如何做到項目經營效益好、員工收入效益好呢？在項目執(zhí)行過程中，項目部強化經營意識，按合同思維，依程序辦事，使過程受控，實施精細化管理，控制施工成本、力爭效益最大化。針對項目最可能出現(xiàn)的“停窩工”現(xiàn)象，項目部提出“想甲方未想之事，做甲方想做之事”讓項目平穩(wěn)向前推進，以避免“停窩工”發(fā)生；采取人工借記制度有效提高人員利用率，解決了局部工作面人力緊張和富余現(xiàn)象；大力爭取甲方外圍工程項目，努力擴大項目結算量，增加施工產值以降低公用性攤銷費用，提高機械使用率。

3.3注重項目安全環(huán)境

海外項目安全環(huán)境的好壞是確保海外員工隊伍穩(wěn)定的關鍵：①生產環(huán)境安全；②生活環(huán)境安全，有了好的生活和工作環(huán)境，才能保證員工隊伍的穩(wěn)定。

①必須強化與項目所處地政府部門之間的聯(lián)系與溝通；②必須與當?shù)匦抛u較好的企業(yè)緊密合作；③必須通過良好運用高層之間的交流，給項目營造良好的工作和生活環(huán)境；④海外項目管理相對來說是十分系統(tǒng)化的管理，只有所有方面主次分明、內外結合、互相協(xié)調以及突出重點，才可以完成預先設定的目標。

3.4注重員工思想觀念

思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。把握員工的思想是凝聚一切力量的源泉，員工樹立正確的人生觀、價值觀是企業(yè)取得長遠發(fā)展的根本，是項目建設穩(wěn)中求進的基礎。

委內瑞拉項目部關注員工的行為，注重員工的思想。針對員工到委后有可能發(fā)生的的思想變化、情緒波動，項目部大力弘揚愛國主義精神，激發(fā)員工的愛國激情，提升員工的民族自豪感；發(fā)揮基層黨組織的作用，讓海外員工的思想能夠時刻和組織保持一致；做好員工的思想溝通和情緒疏導工作，積極開展健康有益的文體活動，讓思想政治工作和文體活動達到有效結合，潤物無聲地樹立員工愛黨、愛國、愛企、愛家的意識，從而約束自己的言行，注意自身的形象，不給項目添亂、不為企業(yè)蒙羞。

3.5注重員工人文關懷

海外員工遠離祖國和親人，面對陌生的環(huán)境和文化，最初的出國新鮮感過去后，思鄉(xiāng)情緒必增，凡事稍有不順，如子女就學、父母身體等，牽掛之心必然導致情緒激動，增加不穩(wěn)定因素。

委內瑞拉項目部堅持“以人為本、關注細節(jié)”，積極為海外員工打造溫馨之家，讓大家安于異國工作和生活。項目部成立生活委員會，專門負責員工生活后勤相關事宜，集中修建了生活營地，建立職工食堂、澡堂。為滿足大家的家鄉(xiāng)口味，從國內組織生活物資運抵現(xiàn)場；每間宿舍配備空調，實行公寓化管理；集中配置飲水機、熱水器、洗衣機方便員工飲水、洗澡、洗衣；在駐地實現(xiàn)了WIFI全覆蓋，方便員工同家人聯(lián)系，項目部還開展“每天一分鐘報平安”活動，為員工提供和家人聯(lián)系的平臺；為預防控制流行疾病危害員工的身體健康，項目部專門建立醫(yī)務室，從國內采購醫(yī)療藥品，隨時為員工提供健康咨詢和醫(yī)療服務，并定期在各宿舍和辦公地點噴灑消毒液，預防疾病傳播；項目部領導還經常深入員工中聽取他們的意見和建議，及時了解員工的工作和生活情況，幫助他們解決工作和生活中的實際困難，并通過公司工會、團委等部門解決了部分職工的后顧之憂，暖了職工的心，鼓了職工的勁，確保了員工的穩(wěn)定。

3.6建立有效規(guī)章制度

對于海外工作人員，必須建立各種各樣的物質報酬的約束以及激勵機制，除卻正常的基本工資外，還需要適當增加一些補貼金、優(yōu)化勞動環(huán)境以及建立良好的勞資關系。對于海外項目的管理人員，必須要充分掌握不同工作人員的不同目標，區(qū)分不同目標并設立不同的管理方式以及激勵方式，為其創(chuàng)造出良好的發(fā)展空間，充分發(fā)揮出其內在的潛力。

委內瑞拉項目部在成立之初，就組織各部門制定了安全管理、質量管理、生產經營管理、綜合管理等制度，涉及人員管理、安全質量管理、施工管理、經營管理、物資機械管理和生活保障管理等多個方面，形成了一套完整的管理體系。在項目執(zhí)行過程中，通過入場培訓、崗前培訓、專業(yè)施工交底，施工中的對照檢查、考核、評比，將管理制度逐步灌輸?shù)矫總€員工中，讓員工時刻牢記按照規(guī)定施工、按章辦事，并嚴格按照制度執(zhí)行，獎懲一致，形成強有力的制度約束力，在項目部營造良好的工作秩序和生活秩序。

4　結束語

四川電力建設二公司委內瑞拉項目部在穩(wěn)定員工隊伍的工作中，主要采取強化項目管理、提高經營效益、塑造一流員工隊伍的方式來確保員工隊伍的穩(wěn)定，取得明顯的效果。目前，項目部員工隊伍整體態(tài)勢平穩(wěn)，人心穩(wěn)定，進一步促進了項目建設的順利進行。

［1］王亞文，李靜一.外派員工工作與家庭平衡的組織支持研究［J］.經營管理者，2013（16）.

［2］陳小娟，陳慧敏.國有建筑施工企業(yè)外派員工管理的難點與對策［J］.人力資源管理，2013（06）.

［3］于素文.外派員工選與留［J］.中國藥店，2014（12）.

［4］趙玉剛.面向崗位的外派員工管理［J］.管理@人，2015（07）.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0245-02

2016-8-1

張仕濤（1972-），男，助理政工師，?？疲饕獜氖滦姓C合工作。