姜靜華

(上海交通大學(xué)，200240)

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面向?qū)W科化服務(wù)的高校云協(xié)同創(chuàng)新支持實踐
——以上海交通大學(xué)科技創(chuàng)新支持為例

姜靜華

(上海交通大學(xué)，200240)

云計算已成為高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的重要支撐。文章結(jié)合上海交通大學(xué)(以下簡稱“上交大”)圖書館的具體實踐，討論了為學(xué)科創(chuàng)新活動提供完整的配套支持所需要考慮的四個環(huán)節(jié)，說明在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館學(xué)科化服務(wù)應(yīng)該實現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”。

云計算；學(xué)科化服務(wù)；協(xié)同；創(chuàng)新支持

1 引言

1.1 研究現(xiàn)狀與問題提出

隨著分布式處理(Distributed Computing)、并行處理(Parallel Computing)和網(wǎng)格計算(Grid Computing)技術(shù)的發(fā)展，“云計算”(Cloud Computing)越來越受到世人矚目。由本地服務(wù)器向云平臺的數(shù)據(jù)遷移成為圖書館提升服務(wù)水平的重要手段。國外自2009年以來就已經(jīng)有多所圖書館成功實施云遷移，比如美國加州大學(xué)圖書館在2011年末實現(xiàn)云端化。[1]而國內(nèi)的圖書館在經(jīng)費、服務(wù)和安全等方面問題的壓力下，尚未能有一所全面實現(xiàn)云遷移的“云端圖書館”。即便如此，云平臺仍然在國內(nèi)圖書館得到大量運用，成為研究型高校助力學(xué)科發(fā)展的重要支撐。

高?？萍紕?chuàng)新團隊面臨科研攻關(guān)、培養(yǎng)人才、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟科技一體化發(fā)展的緊迫要求。如何為這種創(chuàng)新團隊提供完整的配套支持呢？筆者認(rèn)為有四個方面需要考慮，一是創(chuàng)新支持涉及到的雙方如何實現(xiàn)主體合作，包括：支持者自己的專業(yè)技能如何得到不斷提升，資源配送過程中所牽涉到的各部門如何協(xié)調(diào)，所提供的服務(wù)是否契合對方需要，支持者與被支持者是如何達(dá)到默契的；二是創(chuàng)新支持活動開展時，雙方的互動情況怎樣(指雙方參與度)；三是云服務(wù)的平臺和平臺上面的資源是如何建設(shè)的，以及二者是通過什么技術(shù)連接的；四是如何評價支持效果，以及如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

2 上交大云計算協(xié)同下的學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新支持實踐

為了順應(yīng)理工科師生學(xué)科創(chuàng)新的需要，上交大學(xué)作出了不懈努力，對理工學(xué)科的教學(xué)創(chuàng)新和科研創(chuàng)新進(jìn)行全方位支持。

2.1 開展創(chuàng)新支持時的主體合作

學(xué)科化服務(wù)是圖書館學(xué)科服務(wù)團隊對專業(yè)學(xué)科團隊的服務(wù)，為了圓滿完成對學(xué)科創(chuàng)新活動的支持，主體之間的合作至關(guān)重要。

2.1.1 服務(wù)人才梯隊聯(lián)合培養(yǎng)

(1)學(xué)科服務(wù)團隊不斷接受各種新技能新理念培訓(xùn)。為了幫助在崗的館員面對不斷變化的信息環(huán)境、用戶需求環(huán)境和技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，上交大圖書館針對不同的人群，如面向讀者的一線館員、咨詢館員與學(xué)科館員、服務(wù)支持館員、新進(jìn)館員(再區(qū)分有無圖情專業(yè)背景)等類型，進(jìn)行系列館員素養(yǎng)培訓(xùn)。(2)圖書館與圖情專業(yè)強強聯(lián)手。上交大館與武漢大學(xué)信息管理學(xué)院本著“優(yōu)勢互補，資源共享，合作雙贏”的原則，在圖書情報專業(yè)人才培養(yǎng)、圖書館館員培訓(xùn)、實踐基地建設(shè)、圖書館行業(yè)社會影響力提升、進(jìn)入國際舞臺等有關(guān)領(lǐng)域建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。[2]

2.1.2 單位內(nèi)部各部門協(xié)同合作

(1)上交大館采用的是多分館協(xié)同的服務(wù)模式?！叭恳凰?，即讀者服務(wù)總部、技術(shù)服務(wù)總部、行政管理總部以及情報科學(xué)技術(shù)研究所，各司其職，同時協(xié)同作業(yè)，共同完成對學(xué)科創(chuàng)新活動的支持。(2)圖書館與科研院等多家機構(gòu)聯(lián)手，將諸如“專利學(xué)堂”這樣的知識產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)覆蓋到各院系部處機關(guān)工作人員，有效提升全校各部門對師生創(chuàng)新活動的支持能力。[3]

2.1.3 服務(wù)與被服務(wù)對象之間的合作

為了有針對性地提供學(xué)科創(chuàng)新所需的資源或服務(wù)，服務(wù)雙方需要在合作中達(dá)到默契。以LibGuide為例，LibGuide本是圖書館學(xué)科服務(wù)平臺，但是如果LibGuide不能及時跟蹤到學(xué)科熱點和需求，會很難引起師生的點擊興趣。針對這種情況，上交大圖書館SEIEE LibGuide面向電子電氣類學(xué)科，進(jìn)行了全新嘗試。[4]

首先是界面風(fēng)格。SEIEE LibGuide主界面采用Win8風(fēng)格，一方面順應(yīng)師生使用Windows操作系統(tǒng)的習(xí)慣，另一方面也與上交大圖書館主頁風(fēng)格保持一致。主界面作為讀者一站式學(xué)科導(dǎo)航的入口，除加以美化外，還分別按新生、本科生、研究生、教師等不同讀者身份設(shè)立了四個不同入口。

內(nèi)容更具針對性。每個page以不同讀者身份創(chuàng)建出具有較強群體區(qū)分度和針對性的學(xué)科導(dǎo)航內(nèi)容。如新生導(dǎo)航BOX主要介紹圖書館方位布局，書目借還流程與規(guī)則，簡單檢索查找圖書等內(nèi)容；本科生BOX涉及教學(xué)信息和論文寫作等內(nèi)容；研究生導(dǎo)航內(nèi)容主要是科研、課題查新、數(shù)據(jù)庫檢索等內(nèi)容；教師導(dǎo)航內(nèi)容主要涉及教學(xué)方法、PPT課件制作，基金和科研項目申請等內(nèi)容。旨在讓不同身份的讀者找到適合自己的資源和信息。

推出信息專員輪流值班制度。信息專員作為創(chuàng)新團隊的代表，每位信息專員需要值班一周時間，更新過時信息，并可以單獨創(chuàng)建BOX，介紹其團隊科研情況和科研技巧，科研資源以及信息專員自身在學(xué)習(xí)與科研過程中的收獲等。通過信息專員參與圖書館LibGuides建設(shè)與維護(hù)工作，履行相應(yīng)職責(zé)，使其融入到圖書館學(xué)科服務(wù)的日常服務(wù)工作中。同時，將SEIEE LibGuide真正建設(shè)成各創(chuàng)新團隊的學(xué)習(xí)與科研資源獲取平臺，滿足信息專員所在院系、所在學(xué)科團隊的需求，為全學(xué)院的師生搭建一個一站式獲取該學(xué)科專業(yè)的微型圖書館平臺。

2.2 云計算服務(wù)及協(xié)同創(chuàng)新實施時的活動互動

2.2.1 活動由圖書館主導(dǎo)

為促進(jìn)師生科研創(chuàng)新，激發(fā)師生發(fā)明創(chuàng)造的積極性和專利意識，提高我校知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、管理和保護(hù)水平，在全校范圍內(nèi)形成良好的創(chuàng)新氛圍，上交大圖書館建立了“專利學(xué)堂”。[5]

“專利學(xué)堂”聯(lián)合了科學(xué)技術(shù)發(fā)展研究院、先進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、上海市知識產(chǎn)權(quán)局、上海市科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會、上海漢聲知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司等相關(guān)部門開展活動。針對不同層次、不同需求的創(chuàng)新團體，活動按基礎(chǔ)篇、提高篇和實務(wù)篇，從不同環(huán)節(jié)邀請專家教授，給大家講授專利信息概況、專利信息的檢索方法、專利數(shù)據(jù)源及檢索方法、專利分析方法、流程及聚類分析方法、國外專利保護(hù)、專利分析軟件的使用等系列課程，同時也會邀請在創(chuàng)新領(lǐng)域卓有成效的團隊來到現(xiàn)場與全校師生互動交流，在腦力激蕩中碰撞出更多智慧的火花。

2.2.2 學(xué)院配套獎勵及評選機制

為了發(fā)現(xiàn)電院在校生中的閱讀達(dá)人和創(chuàng)新小能手，并將這種閱讀和創(chuàng)新能力在全校輻射開，發(fā)揮圖書館“第二課堂”的功能，上交大圖書館針對工科本科生閱讀興趣的激勵與推廣，組織實施了“攬閱之星 耕讀之巔”系列活動[6]；針對工科在校生的高水平論文寫作，組織實施了“折桂之星 寫作精英”系列活動[7]；針對工科在校生的高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)明，組織實施了“逐鹿之星 創(chuàng)新無限”系列活動[8]。系列活動包括：與學(xué)院深入合作，尋找和挖掘TOP10學(xué)生(閱讀達(dá)人、SCI論文寫作達(dá)人、發(fā)明專利申請達(dá)人)，以群組學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、交流沙龍等形式，在學(xué)生中分享好書閱讀、論文寫作和發(fā)明創(chuàng)新的體會。這些活動受到電院方面的肯定和熱烈響應(yīng)。不僅均形成了長效機制，而且有專門的配套獎勵，并被納入相應(yīng)的學(xué)生評優(yōu)體系中?；顒釉u選出的“攬月之星”成為電院進(jìn)行本科生畢業(yè)評優(yōu)的重要依據(jù)之一[9]；活動評選出的“折桂之星”得到學(xué)院方面的配套獎金； “逐鹿之星 創(chuàng)新無限”系列活動也曾作為圖書館“專利學(xué)堂”的子項目。活動中圖書館及電院均有黨政領(lǐng)導(dǎo)出席，并對活動給予很高評價。

2.3 云計算服務(wù)運行時的資源與技術(shù)連接

學(xué)科服務(wù)平臺是學(xué)科服務(wù)團隊開展學(xué)科化服務(wù)的虛擬場所，在這里完成內(nèi)外部知識整合、知識轉(zhuǎn)移、知識分享與交流、知識創(chuàng)造等知識加工活動。[10]

2.3.1 “專利學(xué)堂”及SEIEE LibGuide

LibGuides是SpringShare公司在2007年推出的一個開源軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了SNS、Wiki、Tag、Ajax及Blog等眾多Web2.0工具，基本上包攬了所有的Web2.0元素，具有鮮明的Lib2.0特征，SpringShare公司稱其為“Lib2.0知識共享系統(tǒng)”。

上交大館定制的LibGuides平臺定位為學(xué)科服務(wù)平臺(簡稱：SSP)，該平臺采用云計算的SaaS(軟件即服務(wù))的服務(wù)模式，其服務(wù)器設(shè)在LibGuides公司(美國)，平臺的所有功能均為模塊化，圖書館無權(quán)限進(jìn)行修改，但平臺的所有內(nèi)容均可以進(jìn)行個性化添加。SSP分為多個層：SSP首頁——Guides界面——Page界面——Box模塊。

上交大“專利學(xué)堂”LibGuide[11]設(shè)置了主界面Home、專利文獻(xiàn)&書籍、專利檢索、專利申請、政策法規(guī)、專利培訓(xùn)&學(xué)習(xí)園地共6個Page，將創(chuàng)新過程中跟專利相關(guān)的所有信息和資源有序陳列，供師生選用。SEIEE LibGuide則按讀者身份來安排各個Page甚至是Box。電子電氣類專業(yè)不同層次的讀者通過相應(yīng)入口都能找到符合自己興趣的專業(yè)信息和資源。

2.3.2 與學(xué)院合作，專利云數(shù)據(jù)抓取

為了幫助專利權(quán)人警示競爭對手，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)；幫助科研人員借鑒競爭對手權(quán)利信息，防止可能的侵權(quán)糾紛；幫助研發(fā)團隊隨時重新調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新方向和研究領(lǐng)域，為創(chuàng)新團隊提供技術(shù)參考，啟迪創(chuàng)新思路，在高校建立專利預(yù)警實踐機制，同時創(chuàng)新圖書館學(xué)科化服務(wù)?！陡咝Ｖ卮箜椖繉＠A(yù)警布局體系實證研究》項目組在前人預(yù)警系統(tǒng)的理論研究基礎(chǔ)上，搭建了一個基于JAVA和MYSQL的可行性預(yù)警系統(tǒng)。數(shù)據(jù)源為德溫特(Derwent Innovations Index)專利數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，設(shè)置了研究領(lǐng)域和競爭對手，時限了其自動監(jiān)測和自動預(yù)警的字段。該系統(tǒng)平臺由JSP(Java Server Pages)網(wǎng)頁界面、Java應(yīng)用程序和Mysql數(shù)據(jù)庫三大部分組成。關(guān)鍵技術(shù)是網(wǎng)頁爬蟲技術(shù)，爬取的數(shù)據(jù)源為德溫特專利數(shù)據(jù)庫。利用了該Jsoup工具來抓取德溫特專利庫網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)，通過setTimeout、setInterval來設(shè)定網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)及刷新，以保證網(wǎng)頁的時新性。

平臺的預(yù)期效果是：隨時關(guān)注德溫特專利數(shù)據(jù)庫，當(dāng)關(guān)注專利信息發(fā)生變化時或者有變更時，平臺會自動反饋信息于使用者，使用戶能及時得到最新信息，并有所警惕。用戶能夠根據(jù)自己的需要設(shè)定領(lǐng)域范圍來對相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)警。

3 面向?qū)W科化服務(wù)的高校云計算協(xié)同創(chuàng)新策略思考

在對創(chuàng)新活動實施支持的服務(wù)規(guī)劃環(huán)節(jié)。學(xué)科化服務(wù)除了要求館員融入師生的教學(xué)和研究領(lǐng)域，主動發(fā)現(xiàn)用戶需求并進(jìn)行個性化訂制和推送外，還要進(jìn)行主體合作——館員與用戶合作、館內(nèi)各部門合作、圖書館與其他機構(gòu)或部門合作、圖書館與圖情專業(yè)合作，才能隨時準(zhǔn)確了解用戶需求，快速響應(yīng)，并及時推送到用戶的面前，才能有效擴大創(chuàng)新支持的力度和影響，才能保證圖書館學(xué)科化服務(wù)的新鮮血液和創(chuàng)造力源源不斷。

在對創(chuàng)新活動實施支持的活動實施環(huán)節(jié)。為避免創(chuàng)新支持活動只是圖書館一廂情愿唱“獨角戲”，活動從策劃、宣傳、組織、直到獎勵環(huán)節(jié)都應(yīng)該得到創(chuàng)新團隊的參與和支持。

云平臺要成為學(xué)科化服務(wù)支持創(chuàng)新活動的“一站式”服務(wù)平臺，需要在面向師生的前端服務(wù)、面向跨部門業(yè)務(wù)的中端服務(wù)以及面向共享庫的后端服務(wù)三個層面完成服務(wù)整合。借助數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘算法，大數(shù)據(jù)分析可以從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，提升存儲和計算海量數(shù)據(jù)的云數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)管理和存儲的效率的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，以及數(shù)據(jù)安全技術(shù)。這些技術(shù)跟物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，將會對構(gòu)建智慧圖書館乃至構(gòu)建智慧校園產(chǎn)生巨大的智能影響。在這個過程中，傳統(tǒng)的IT部門會逐漸演變成“整合信息資源、整合管理部門功能的協(xié)調(diào)服務(wù)部門”[12]，在對創(chuàng)新活動實施支持的技術(shù)運行環(huán)節(jié)，學(xué)科化服務(wù)的團隊和學(xué)科創(chuàng)新團隊一起共生互長。

為了保證每一次支持學(xué)科創(chuàng)新的活動都能圓滿完成，在活動開展之前，學(xué)科服務(wù)人員要跟院系領(lǐng)導(dǎo)/專業(yè)人員充分溝通，評估活動的意義，預(yù)估活動中間可能會突發(fā)的問題或困難，并想出解決困難的對策。

為保證能長期有效地支持學(xué)科創(chuàng)新，實現(xiàn)長效機制，學(xué)科服務(wù)團隊需要在每一次活動結(jié)束之后進(jìn)行總結(jié)，從規(guī)劃環(huán)節(jié)、實施環(huán)節(jié)一直到技術(shù)運行環(huán)節(jié)，反思問題，并想好妥善的解決方法，這樣，在下一次活動開展之前思路才會清晰。類似活動以后才會得到持續(xù)的支持和開展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校師生獲取資源和信息的途徑、方式非常多，各專業(yè)，尤其是理工學(xué)科的教學(xué)和科研，在云端存貯和在云端交互，內(nèi)容和形式都在不斷創(chuàng)新。圖書館的核心是服務(wù)。學(xué)科服務(wù)團隊?wèi)?yīng)該“華麗轉(zhuǎn)身”去“迎合”互聯(lián)網(wǎng)，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具，并使圖書館服務(wù)不僅可以實現(xiàn)各種資源和信息的遠(yuǎn)程傳輸和共享，更重要的是可以突破時空的局限，讓用戶與用戶之間、圖書館與用戶之間進(jìn)行全方位的雙向互動交流。要使圖書館的服務(wù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的“風(fēng)口”飛得更高、更遠(yuǎn)，圖書館人還有很多路要走。

[1] 嚴(yán)潮斌,于國輝,段漉希,等.加州大學(xué)圖書館多平臺云遷移策略研究[J].圖書情報工作,2013(11):49-54.

[2] 上海交通大學(xué)圖書館與武漢大學(xué)信息管理學(xué)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=211&id=791.

[3] 上海交大圖書館與科研院聯(lián)合舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)[EB/OL].[2016-04-11].http://www.sal.edu.cn/information-info.asp?id=6702.

[4] SEIEE圖書館[EB/OL].[2016-04-11].http://ssp.lib.sjtu.edu.cn/content.php?pid=545467&sid=4487949.

[5] 上海交通大學(xué)圖書館“專利學(xué)堂”啟動的通知[EB/OL].[2016-04-11]. http://www.sjtu.edu.cn/info/1490/26889.htm.

[6] “攬月之星 閱讀之巔”活動圓滿舉行[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content &c=index&a=show&catid=211&id=1023.

[7] “折桂之星 寫作精英”活動圓滿舉行[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content &c=index&a=show&catid=211&id=1088.

[8] “逐鹿之星 創(chuàng)新無限”活動介紹[EB/OL].[2016-04-11].http://blog.lib.sjtu.edu.cn/seiee/article.asp?id=319.

[9]電院優(yōu)秀青年代表五四齊展風(fēng)采 激揚青春之志[圖][EB/OL].[2016-04-11].http://news.sjtu.edu.cn/info/1009/576761.htm3.

[10] 袁紅軍.高校圖書館學(xué)科服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新模型及實現(xiàn)機制[J].圖書館學(xué)研究, 2015 (17):62-65.

[11]專利學(xué)堂[EB/OL].[2016-04-11].http://ssp.lib.sjtu.edu.cn/psl.

[12]李逢慶.云計算技術(shù)環(huán)境下的大學(xué)教學(xué)支持服務(wù)體系——第五屆AEARU網(wǎng)絡(luò)教育研討會綜述[J].教育發(fā)展研究,2012(3):80-84.

[13]姜靜華,蔣莉玲,姜淳.基于德溫特數(shù)據(jù)庫的預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2013,241:84-86.

(責(zé)任編輯：孟凡勝)

The Practice of Cloud Collaborative Innovation in Universities for the Discipline Oriented Service——Taking Shanghai Jiao Tong University as an Example

JIANG Jing-hua

(Shanghai Jiao Tong University， Shanghai 200240， China)

Cloud computing has become an important support for the subject service in University Library. Based on the concrete practice of Shanghai Jiao Tong University Library, this article discusses four aspects need to be considered to provide complete support for discipline innovation. The library subject service should achieve gorgeous turn in the Internet Plus era.

cloud computing; subject service; collaboration; innovation support

國家社科基金重大項目(12&ZD220)

G252

A

1006-1525(2016)06-0060-04

姜靜華，女，副研究館員。

2016-04-11