王松云

(宿州學(xué)院， 234000)

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智庫理念下的高校圖書館員能力培養(yǎng)研究

王松云

(宿州學(xué)院， 234000)

從智庫理念入手，提出圖書館員要從三方面大力提升自身能力，以適應(yīng)時代需求。首先，在思想層面引入智庫理念；其次，加強館員的學(xué)習能力，增加知識儲備；最后，提升館員在工作實踐中的執(zhí)行能力，即對用戶的調(diào)研能力、對信息的收集處理能力和在服務(wù)團隊中的溝通協(xié)調(diào)能力。三方面能力的培養(yǎng)要互相兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展，以適應(yīng)智庫建設(shè)要求和高校圖書館未來的發(fā)展。

智庫；高校圖書館；館員能力；隊伍建設(shè)

1 引言

近年來，智庫建設(shè)備受重視。2010年3月，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》在第二十一條“增強社會服務(wù)能力”中指出：“高校要積極參與決策咨詢，充分發(fā)揮思想庫、智囊團作用。”[1]2011年11月，《高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(2010-2020年)》也強調(diào)高校的思想庫、智囊團作用[2]。2013 年 4月，習近平主席對“中國特色新型智庫建設(shè)”作重要批示，把智庫建設(shè)提升到了增強國家軟實力的戰(zhàn)略高度[3]。同年11月，黨的十八屆三中全會在《全面深化改革若干重大問題的決定》中再次部署了加強中國特色新型智庫建設(shè)[4]。2014年2月，《中國特色新型高校智庫建設(shè)推進計劃》，著重指出“發(fā)揮人才關(guān)鍵作用，著力培養(yǎng)和打造高校智庫隊伍”[5]。2015年1月《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》，充分肯定高校在智庫建設(shè)中的重要地位和作用[6]。同年，安徽省教育廳印發(fā)了《安徽高校智庫建設(shè)計劃》，提出高校要打造智庫人才隊伍、提升學(xué)科水平等要求[7]。可見國家層面、地方政府及教育界等都高度重視智庫建設(shè)。高校圖書館是文獻信息資源的集散地，在服務(wù)教學(xué)科研、人才培養(yǎng)和地方社會發(fā)展等方面都面臨著新的形勢和任務(wù)。圖書館在知識定位和服務(wù)功能等方面與智庫有著相通之處。因而，圖書館服務(wù)可引入智庫理念，提升圖書館員能力，促進圖書館的發(fā)展。

2 智庫的概念

智庫(think tank)，也稱腦庫、思想庫、智囊團[8]。對于“智庫”的概念內(nèi)涵，不同學(xué)者從不同的研究領(lǐng)域和關(guān)注重心進行不同角度的界定和解讀[9]。智庫首先是一個知識集合體，由各領(lǐng)域的專家組成，將知識、信息及成功經(jīng)驗集中起來，形成統(tǒng)一的知識表述框架，為使用者提供信息和決策咨詢服務(wù)[10]。其次，智庫是信息環(huán)境下的知識量化和多元化，最終形成的“智囊團”。最后，智庫服務(wù)于政府、教育等廣泛的社會群體?？傊?，智庫是以集體智慧為決策者出謀劃策的社會組織機構(gòu)。

3 智庫理念與圖書館

智庫理念以理論創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以服務(wù)科學(xué)決策為目的，依靠各行業(yè)各領(lǐng)域?qū)＜业目茖W(xué)思想和集體智慧為用戶提供具有預(yù)測性、前瞻性、戰(zhàn)略性的參考意見，從而影響并指導(dǎo)政策的制定。

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，承擔著服務(wù)教學(xué)科研、人才培養(yǎng)和地方建設(shè)的職責。目前，大多高校圖書館提供的服務(wù)主要是文獻資源獲取，服務(wù)層次較低，不能很好地滿足用戶的信息需求。將智庫理念引入圖書館，提供更具深度和針對性的服務(wù)，是圖書館未來一個很好的發(fā)展方向。這種發(fā)展不僅是方式方法的借鑒和轉(zhuǎn)型，更是發(fā)展方向和理念的變革,是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要契機，也是圖書館員提升個人能力與職業(yè)價值的重要實踐場所。本文從智庫理念這一視角，探討高校圖書館員在全社會都重視智庫建設(shè)的時代背景下，如何培養(yǎng)和提升圖書館館員群體的能力。

4 基于智庫理念的圖書館員能力培養(yǎng)

圖書館員能力，是館員在為用戶服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。在智庫理念的影響下，要提高館員能力，先要將智庫理念植入館員的思想；再加強學(xué)習能力的培養(yǎng)；最后，在實踐中提升館員的執(zhí)行能力。這三方面要均衡發(fā)展，不可偏廢。

4.1 思想層面：引入智庫理念

樹立智庫意識，在思想上明確服務(wù)方向。當今圖書館由封閉式向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)型，圖書館要主動提供服務(wù)、擴大智慧服務(wù)、發(fā)展綜合服務(wù)、組織聯(lián)合服務(wù)等，逐步完善高校圖書館的信息服務(wù)職能。要增強參與意識，提供決策服務(wù)，發(fā)揮智囊團作用。通過服務(wù)工作贏得聲譽，通過服務(wù)行動取得用戶的信任，開辟服務(wù)工作的新領(lǐng)域，提高圖書館在社會的地位。

智庫理念下的圖書館員不僅要將發(fā)揮個人價值與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，還要在實現(xiàn)個人發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，保持與圖書館員群體同步、與圖書館事業(yè)同步發(fā)展的強烈愿望與理想信念，從而達到個人價值、職業(yè)價值、群體價值和社會價值的高度統(tǒng)一。

4.2 學(xué)習能力：增加知識儲備

提升專業(yè)理論方面的能力，增加知識儲備，尤其是青年館員，作為未來圖書館發(fā)展建設(shè)的主要力量，要有持續(xù)的學(xué)習動力和熱情及良好的學(xué)習習慣。時時自我反省也是個人學(xué)習能力不可或缺的一環(huán)，在思考智庫建設(shè)的大背景下，時時省察圖書館員自身能力的缺陷和差距，明確自身所欠缺的能力以及努力的方向。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討、學(xué)術(shù)沙龍等方式，提升館員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習研究能力，實現(xiàn)館員隊伍素質(zhì)的不斷升級。

圖書館員不僅要具有某學(xué)科背景，還要接受文獻情報專業(yè)訓(xùn)練，這是館員向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，圖書館員要努力優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，既要有某一學(xué)科的知識深度，也要具備相關(guān)學(xué)科的知識跨度，并保持知識的不斷更新。只有建立和完善館員的動態(tài)的知識結(jié)構(gòu)，才能有效地支撐和提升館員的職業(yè)能力。

在圖書館員群體能力方面，要注重館員梯隊的合理化建設(shè)，形成館員群體和諧的學(xué)習氛圍，才不會弱化圖書館員隊伍整體的核心競爭力。

4.3 執(zhí)行能力：提升服務(wù)效能

能力總是與人的實踐活動聯(lián)系在一起，知識的掌握和積累只有化為實踐和行動才能體現(xiàn)價值，因此執(zhí)行能力是能力建設(shè)的落腳點，它涉及的層面相當廣泛且細膩。

4.3.1 館員對用戶及用戶需求的分析能力

基于智庫理念的圖書館信息服務(wù)，首先要深入分析用戶。當下，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎不斷優(yōu)化、開放獲取運動不斷推進、數(shù)據(jù)庫資源不斷豐富，用戶獲取信息的途徑越來越多，也更注重信息獲取的快捷性和時效性。因而圖書館員要設(shè)身處地為用戶著想，一要了解用戶群體的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等，二要分析用戶的信息需求，關(guān)注用戶信息需求的新變化，三要分析用戶在信息利用方面的行為、習慣、愛好等。館員可以通過走訪、座談、問卷調(diào)查、用戶的信息查詢記錄、文獻借閱歷史等途徑收集第一手資料，增強分析用戶、了解用戶的能力。

4.3.2 館員對信息資源的采集、處理、推送能力

智庫是社會信息化進程中出現(xiàn)的一種新的信息集合方式，通過多途徑服務(wù)手段盤活靜態(tài)的知識資源，提供深層次咨詢與決策服務(wù)[11]。要加強智庫理念下的館員能力建設(shè)，就必須著力培養(yǎng)館員的信息服務(wù)能力，即對信息資源的采集、處理和推送的能力。

資源采購時，館員應(yīng)注重高校學(xué)科設(shè)置和發(fā)展規(guī)劃，密切關(guān)注時事和與學(xué)校發(fā)展相關(guān)的熱點問題，關(guān)注學(xué)科發(fā)展的新理論、新發(fā)現(xiàn)、新應(yīng)用等，不能僅限于文獻資料，還應(yīng)包括互聯(lián)網(wǎng)信息資源、專題數(shù)據(jù)庫、“灰色素材”(如會議論文、研究報告、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)交流內(nèi)容、教學(xué)日志、教案、工作總結(jié))等原生資源。

在利用豐富的信息資源提供服務(wù)方面，圖書館員應(yīng)了解和掌握數(shù)據(jù)庫的特性和功能、檢索式的編制、檢索策略的調(diào)整、信息分析的知識、技能和經(jīng)驗，能獲得較好的檢索效果，并快速轉(zhuǎn)化為知識、情報及謀略，再將獲取的信息經(jīng)過篩選與用戶需求進行匹配，積極進行資源推送服務(wù)等，實現(xiàn)圖書館真正意義上的深層次服務(wù)。

4.3.3 館員內(nèi)部、外部的溝通協(xié)作能力

智庫是提供政策參考咨詢的知識密集型組織，提供的知識服務(wù)往往超出個體的研究范圍，這就要求智庫人才具備良好的溝通協(xié)作的能力。

在高校圖書館，良好的組織和協(xié)調(diào)能力，一是指館員群體內(nèi)部協(xié)作能力，結(jié)合職業(yè)和工作需要，每個館員發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢，通過學(xué)習使長處和優(yōu)勢更突出，適當補短板，更重要的是館員群體之間優(yōu)勢互補，團隊協(xié)作。二是館員與外部的協(xié)調(diào)能力。圖書館要實施高質(zhì)量的信息和知識服務(wù)，必須要有熟悉相應(yīng)領(lǐng)域的高層次人才，但現(xiàn)在多數(shù)圖書館正缺乏這類人才。所以圖書館要與研究中心、各學(xué)科教研室等機構(gòu)建立合作關(guān)系，搭建多元而通暢的合作平臺，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展[12]。

一方面，能充分發(fā)揮高校現(xiàn)有的高端人才的“傳、幫、帶”作用[13]，大范圍吸納社會上的真正高人，努力匯集眾多優(yōu)秀學(xué)者之集體智慧的結(jié)晶，以彌補圖書館員科研能力的不足。另一方面，鼓勵圖書館員主動走出去進行信息推送服務(wù)和跟蹤服務(wù)，參與到各教研單位的研究課題和項目中去。自覺轉(zhuǎn)變以個人為主的傳統(tǒng)研究方式，發(fā)揮個人研究與集體攻關(guān)的優(yōu)勢，打破部門、單位和學(xué)科界限，探索建立跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨部門的特色研究團隊，加強合作開展研究，在合作中增強自身服務(wù)能力。

5 結(jié)語

正確的思想是一切行動的導(dǎo)向，學(xué)習能力是提升能力的基礎(chǔ)和源頭，執(zhí)行能力是館員能力和圖書館服務(wù)質(zhì)量的最終體現(xiàn)。當今，智庫建設(shè)風起云涌，高校圖書館應(yīng)利用自身的豐富資源優(yōu)勢，抓住智庫大發(fā)展的機遇，將智庫理念引入圖書館服務(wù)，全面提升圖書館員的能力，通過館員角色重塑和服務(wù)能力提升，增加在未來職業(yè)發(fā)展中的勝任力，實現(xiàn)用戶、館員和圖書館的共贏。

[1] 國務(wù)院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)[EB/OL]. [2016-05-02].http://edu.ifeng.com/news/detail_2010_07/30/1859314_0.shtml.

[2] 教育部，財政部.高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(2011—2020年)[EB/OL]. [2016-04-29].http://zt.rednet.cn/c/2012/05/24/2625512.htm.

[3] 劉德海,等.江蘇新型智庫體系建設(shè)研究[M].江蘇人民出版社，2014：2-3.

[4] 中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定[EB/OL]. [2016-04-29].http://finance.ifeng.com/a/20131115/11093995_0.shtml.[5] 教育部.中國特色新型高校智庫建設(shè)推進計劃[EB/OL]. [2016-04-27].http://www.gov.cn/gzdt/2014-02/28/content_2625304.htm.

[6] 中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳.《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》[EB/OL].[ 2016-04-29].http://news.xinhuanet.com/zgjx/2015-01/21/c_133934292_2.htm.

[7] 安徽省教育廳.關(guān)于印發(fā)安徽高校智庫建設(shè)計劃的通知(安徽省教育廳文件.皖教科[2015]3號)[EB/OL].[ 2015-08-26].http://tlxyxb.tlu.edu.cn/s/49/t/350/a4/cb/info42187.htm.

[8] 黃忠敬.美國教育的“智庫”及其影響力[J].教育理論與實踐，2009(5)：20 -23.

[9] [10]李安方,王曉娟,張屹峰,等.中國智庫競爭力建設(shè)方略[M].上海社會科學(xué)院出版社，2010：2.

[11] 呂玉娟,張興.基于智庫的高校圖書館機制探索[J].圖書與檔案，2013(11)：237,275.

[12]柯平,陸行素,曾偉忠.試論我國圖書館與其它信息機構(gòu)優(yōu)勢互補協(xié)調(diào)發(fā)展[J].圖書館工作與研究，2009 (6)：12-16.

[13]楊蔚琪.現(xiàn)代智庫建設(shè)視域下黨校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代情報，2014(9)：145-148.

(責任編輯：王靖雯)

Analysis on the University Librarians’ Ability Training Based on the Idea of the Think Tank

WANG Song-yun

(Suzhou University,Hefei 234000, China )

Starting from the idea of the think tank, the librarians should promote their own ability from three aspects，to adapt to the needs of the times. First of all, introduce the concept of think tanks in the ideological level. Then, strengthen the learning ability of the librarians and increase the knowledge reserve. Finally, enhance the executive ability of Librarians in the work practice, namely the ability to research user, the ability to collect and process information and the communication and coordination skills in the service team. In short, these three aspects ability balance each other and develop coordinately, in order to meet the requirements of the think tank and the future development in university libraries.

think tank； university library； librarian ability; team construction

安徽省高校圖工委2016年度研究基金項目(TWG16B30)

G251.6

A

1006-1525(2016)06-0020-03

王松云，女，館員。

2016-05-09