彭陽琴（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)及對(duì)策

彭陽琴（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高的同時(shí)，人口老齡化程度也越來越高，而電力企業(yè)的離退休職工在建設(shè)電力事業(yè)中貢獻(xiàn)了較多的力量，但現(xiàn)階段，電力企業(yè)離退休工作面臨的問題越來越多，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。本文主要對(duì)電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的意義、難點(diǎn)以及具體的對(duì)策和建議進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，以期為相關(guān)人員提供參考。

電力企業(yè)；離退休；管理服務(wù)；工作難度

1　引言

對(duì)電力企業(yè)的離退休職工進(jìn)行管理涉及到的內(nèi)容較復(fù)雜，政策性較強(qiáng)，黨的政策以及國家法律法規(guī)得到具體貫徹落實(shí)、離退休職工晚年的幸福、以及社會(huì)的穩(wěn)定與否都跟企業(yè)離退休管理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)與否有著十分密切的關(guān)聯(lián)，對(duì)離退休職工進(jìn)行管理并提供服務(wù)圍繞電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，建設(shè)以及建設(shè)和諧企業(yè)對(duì)于離退休管理服務(wù)有著十分重要的意義。

2　電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的意義

對(duì)電力企業(yè)離退休工作人員提供管理服務(wù)時(shí)主要是照顧曾經(jīng)為國家和社會(huì)做出過貢獻(xiàn)的職工，目的在于能夠?yàn)殡x退休人員提供安詳?shù)耐砟攴?wù)，確保老年人的晚年老友所依，老友所養(yǎng)。而電力企業(yè)離退休管理工作涉及到的面較廣，具有的政治意義較為深遠(yuǎn)，以及較強(qiáng)的社會(huì)意義，屬于服務(wù)人民的一項(xiàng)工作。而國家以及社會(huì)也將關(guān)注點(diǎn)放在了離退休管理服務(wù)工作上，對(duì)離退休人員盡了相應(yīng)的義務(wù)。作為國有企業(yè)，電力企業(yè)具有一定的代表性，廣泛的被社會(huì)所關(guān)注，因此，做好離退休服務(wù)管理工作勢(shì)在必行。

3　電力企業(yè)離退休管理中的難點(diǎn)

3.1案例分析

某電力集團(tuán)退管會(huì)成立于2000年，統(tǒng)計(jì)到2013年7月底共有退休人員871人，約占報(bào)社在職總?cè)藬?shù)的50%。其中，從事編輯記者工作的350人，約占40%，印刷后勤等人員521人，約占60%；年齡最高者97歲。90歲以上17人約占1%，80～89歲102人約占11%。70～79歲136人約占15%，50～69 歲616人約占70%；從2000～2013年，14年間共去逝133人，平均每年去逝9.5人。

3.2電力企業(yè)離退休管理中的難點(diǎn)

3.2.1離退休職工居住較為分散，難以進(jìn)行集中的管理

電力企業(yè)中離退休職工居住的不夠集中，并不是居住在單位，并且更多的是居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，嚴(yán)重制約了管理電力企業(yè)的管理工作的開展。例如電力企業(yè)在管理離退休管理人員時(shí)會(huì)受到企業(yè)離退休人員所在地區(qū)的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)水平以及信息化程度的高低等多種因素的影響，跟一些發(fā)達(dá)地區(qū)或者跟企業(yè)辦公場(chǎng)地相接近的一些城市的退休人員相比，偏遠(yuǎn)地區(qū)的一些離退休人員在在快遞、傳真方面受到相應(yīng)的條件制約，難以及時(shí)的獲得相關(guān)的信息，導(dǎo)致離退休人員的歸屬感較低，從而產(chǎn)生抱怨的情緒。

3.2.2離退休人員心理失衡，普遍存在“失落感”或“孤獨(dú)感”

電力企業(yè)中老職工面臨離退休的的問題是其人生中的一項(xiàng)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，過去，這些人在單位中具有領(lǐng)導(dǎo)性和權(quán)威性，而現(xiàn)階段，這些人由原先的“單位人”向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，身體素質(zhì)也在不斷下降，而這一系列的變化，都會(huì)導(dǎo)致離退休職工的心理不夠平衡，在現(xiàn)實(shí)生活中存在著較多的不適應(yīng)，產(chǎn)生不同程度的“孤獨(dú)感”“無用感”和“失落感”。

3.2.3“空巢老人”和“獨(dú)居老人”日益增多，普遍缺乏親情

現(xiàn)如今，社會(huì)家庭普遍還是獨(dú)生子女居多，導(dǎo)致越來越多的老人成為“獨(dú)居老人”和“空巢老人”，且數(shù)量不斷增加，老年人的實(shí)際生活能力面臨的困難也越來越嚴(yán)重，有的離退休人員無子女陪伴在身邊，長時(shí)間處于自閉的狀態(tài)，缺乏與周邊人的交流，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)出現(xiàn)死在家中無人知曉的問題。

3.2.4文體活動(dòng)開展的十分有限

由于受到場(chǎng)地以及經(jīng)費(fèi)等因素的限制，使得電力企業(yè)的離退休文體設(shè)施以及文化建設(shè)不夠健全，導(dǎo)致離退休職工的缺少豐富的精神文化生活，即使舉辦了一些活動(dòng)也較為枯燥，形式不夠新穎，檔次較低，缺乏一定的廣泛性，總體來說，常見的集中文體活動(dòng)只有一些打撲克、麻將以及健身器材等，難以對(duì)人的智力進(jìn)行開發(fā)，并對(duì)人的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行及時(shí)的更新，長此以來，會(huì)對(duì)離退休職工參與文體活動(dòng)的積極性有所降低，導(dǎo)致開展的問題活動(dòng)效果不佳。

4　做好企業(yè)離退休人員管理工作的對(duì)策和建議

4.1發(fā)揮離退休黨支部的積極作用

在電力企業(yè)中有些離退休當(dāng)眼在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，具有較高的覺悟性，高素質(zhì)，并對(duì)黨的各項(xiàng)政策以及企業(yè)的各項(xiàng)政策以及規(guī)定十分的熟悉，具有較高的聲望，如果安排這些人員去指導(dǎo)離退休職工的思想工作，常常會(huì)受到事半功倍的效果。在思想上這些離退休黨支部能夠從思想上引領(lǐng)離退休職工，并能夠定期對(duì)離退休干部進(jìn)行培訓(xùn)，以便他們能夠?qū)h在新時(shí)期所實(shí)施的各項(xiàng)新型的方針和政策充分的掌握，必要時(shí)也可以積極向離退休黨員進(jìn)行先進(jìn)理念，以便提高離退休職工的凝聚力，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

4.2落實(shí)離退休職工的政治、生活待遇

電力企業(yè)中離退休職工最關(guān)心的一個(gè)問題就在于其離退休后政治待遇以及生活待遇，跟他們的切身利益有著十分重要的關(guān)聯(lián)，所以，在管理離退休職工時(shí)，具體要堅(jiān)持兩項(xiàng)基本原則，具體如下所述：①遵循“老干部生活待遇從優(yōu)”的原則。根據(jù)中央所制定的相關(guān)政策和規(guī)定，確保養(yǎng)老金能夠及時(shí)的發(fā)放到離退休職工的手中，并按照員工的實(shí)際情況報(bào)銷其醫(yī)療費(fèi)，有效保證離退休職工的晚年生活。②遵循“政治上關(guān)心”的原則，要在政治上對(duì)老職工的政治地位予以肯定，定期開展老職工進(jìn)行新制度的學(xué)習(xí)，并將公司的改革和發(fā)展的狀況向老職工進(jìn)行匯報(bào)，開展離退休工作時(shí)要遵循電力的企業(yè)“政治待遇不變、生活待遇從優(yōu)”的原則，確保離退休職工老有所養(yǎng)。

4.3不斷提高離退休管理工作人員的自身素質(zhì)

要注重對(duì)離退休管理人員的思想政治管理工作，提高離退休管理工作人員對(duì)管理工作重要性的認(rèn)知，對(duì)廣大離退休人員服務(wù)是自己肩負(fù)的政治責(zé)任和光榮的歷史使命予以充分的重視，牢固樹立全心全意為老同志的服務(wù)意識(shí)，打造平凡、淡泊、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀。實(shí)際工作中要善于與離退休職工進(jìn)行交流，注重人文關(guān)懷以及職工的心理疏導(dǎo)，有助于提高他們面對(duì)困難的信心和勇氣。其二，做好離退休管理工作人員的建設(shè)能力，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)各管理服務(wù)本領(lǐng)，努力建設(shè)一支熟悉離退休工作政策、精通離退休工作業(yè)務(wù)、全心全意為離退休人員服務(wù)的工作隊(duì)伍。

4.4培養(yǎng)離退休工作者的服務(wù)意識(shí)

在電力企業(yè)中對(duì)離退休職工進(jìn)行管理時(shí)，要求離退休職工的工作者具有較高的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力以及政策水平，能對(duì)國家以及黨在各個(gè)時(shí)期跟離退休工作各項(xiàng)方針以及政策進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，并積極在實(shí)踐工作中進(jìn)行貫徹落實(shí)。需要對(duì)老年生理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)以及醫(yī)學(xué)等知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)有著十分的清晰的認(rèn)知，做好離退休職工的思想疏導(dǎo)、心理說服工作，并能傾聽他們的心聲。另外，離退休工作者要妥善處理離退休職工的來信、來訪，應(yīng)具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，積極為老職工辦實(shí)事、辦好事，急老職工所急，想老職工所想，并要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新思維方式、工作方法和服務(wù)理念，不斷提高政策運(yùn)用能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查能力和研究能力，從而做好離退休管理服務(wù)工作。

4.5開展多樣、適合老年人的文體活動(dòng)

開展文體活動(dòng)時(shí)要按照老年人的實(shí)際生理特點(diǎn)進(jìn)行開展，運(yùn)動(dòng)量要適中和緩慢，可開展一些書法比賽、棋牌比賽和唱歌比賽等。對(duì)于有些文化水平較高的離退休職工，可組織他們聽科普講座，比如航空航天講座等，這樣既能使他們了解最新的科技，又拓展了他們的知識(shí)面，從而做到與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)和老有所學(xué)。同時(shí)，可開設(shè)老年課堂，向離退休職工傳授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)看新聞、發(fā)E-mail、視頻聊天和利用先進(jìn)的通訊技術(shù)與國外的親友聯(lián)系等。形式多樣、新穎的文體活動(dòng)可豐富離退休職工的生活，使他們?nèi)谌爰w，從而擺脫孤獨(dú)感和失落感，使他們的思想活躍，不與社會(huì)脫節(jié)，從而達(dá)到身心健康、延年益壽且老有所樂的目的。

5　結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)要做好離退休管理服務(wù)工作，現(xiàn)階段電力企業(yè)在管理離退休管理服務(wù)時(shí)面臨的形勢(shì)較為嚴(yán)峻，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)也較多，要不斷對(duì)慣性思維進(jìn)行克服，并不斷創(chuàng)新管理方式，促進(jìn)電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作邁上更高的臺(tái)階，位電力企業(yè)離退休職工家庭的和諧自己社會(huì)的穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境。

［1］李永仲.當(dāng)前電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)及對(duì)策分析［J］.科技與創(chuàng)新，2014（24）：44～45.

［2］趙 娜，侯 磊，郭龍龍.供電企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中的難點(diǎn)問題［J］.企業(yè)改革與管理，2016（6）：63.

［3］李淑泉.新時(shí)期電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐與思考［J］.管理學(xué)家，2013（23）：36.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0138-02

2016-8-8

彭陽琴（1985-），女，助理政工師，本科，主要從事人資、工會(huì)工作。