邱　柳，李康成（國(guó)網(wǎng)江西省電力公司萍鄉(xiāng)供電分公司，萍鄉(xiāng)337000）

供電企業(yè)管理創(chuàng)新策略探析

邱柳，李康成（國(guó)網(wǎng)江西省電力公司萍鄉(xiāng)供電分公司，萍鄉(xiāng)337000）

結(jié)合目前供電企業(yè)管理情況來(lái)看，在新的發(fā)展時(shí)期下，供需矛盾日益緊張，給供電企業(yè)管理帶來(lái)了新的問(wèn)題，基于這一點(diǎn)，在實(shí)際管理過(guò)程中，對(duì)原有管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，采取行之有效的管理對(duì)策促進(jìn)供電企業(yè)又好又快發(fā)展，成為供電企業(yè)必須考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。本文對(duì)供電企業(yè)管理創(chuàng)新策略的探析，注重從供電企業(yè)發(fā)展情況入手，提出了相應(yīng)的創(chuàng)新管理策略。

供電企業(yè)；管理對(duì)策；創(chuàng)新發(fā)展

前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的作用越顯突出，隨著電能需求量不斷增加，對(duì)原有管理模式創(chuàng)新，更好地滿足實(shí)際管理需要，增強(qiáng)供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力，成為供電企業(yè)管理必須考慮的一個(gè)重要議題。供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要注重結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)階段管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效改進(jìn)，確保創(chuàng)新對(duì)策具有較強(qiáng)的針對(duì)性，只有這樣，才能夠更好地促進(jìn)自身進(jìn)步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中健康持續(xù)地發(fā)展。

1　現(xiàn)階段供電企業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)供電需求的不斷增加，供電企業(yè)面臨的壓力日益增大，原有的管理模式，已經(jīng)不太適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要?；谶@一點(diǎn)，加強(qiáng)管理模式創(chuàng)新，就顯得尤為重要。加強(qiáng)管理模式創(chuàng)新過(guò)程中，需要對(duì)現(xiàn)階段存在的管理問(wèn)題進(jìn)行有效地分析，通過(guò)管理創(chuàng)新工作的開展，更好地促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

1.1管理觀念存在滯后性

在供電管理過(guò)程中，目前仍延續(xù)傳統(tǒng)的管理模式，供電企業(yè)成為供電管理的唯一部門。隨著供電需求的不斷增加、電網(wǎng)建設(shè)步伐不斷加快，在新的形勢(shì)下，供電企業(yè)面臨較大壓力，加上管理力量的薄弱，導(dǎo)致管理過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，例如無(wú)法對(duì)工作人員進(jìn)行有效地管理，導(dǎo)致工作人員在工作過(guò)程中，不能盡職盡責(zé)，引起客戶不滿；工作過(guò)程中，辦事效率低下，不能夠?qū)蛻籼岢龅膯?wèn)題進(jìn)行較好的解決。供電管理觀念的滯后性，在很大程度上影響到了供電工作的全局管理，導(dǎo)致管理效率低下、管理質(zhì)量較差的問(wèn)題存在。

1.2資源利用效率較低

在供電管理過(guò)程中，供電企業(yè)面臨著新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，如何把握市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏、認(rèn)清形勢(shì)，直接關(guān)系到了供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步。供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要注重把握供電的經(jīng)濟(jì)性，有效地降低供電成本，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，供電企業(yè)還缺乏對(duì)經(jīng)濟(jì)性的把握，導(dǎo)致供電資源存在較大的浪費(fèi)問(wèn)題。

1.3缺乏戰(zhàn)略意識(shí)

供電企業(yè)在管理發(fā)展過(guò)程中，需要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，能夠從戰(zhàn)略角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行改善。但是從實(shí)際發(fā)展情況來(lái)看，目前一些供電企業(yè)還缺乏對(duì)戰(zhàn)略意識(shí)的正確認(rèn)知，將供電規(guī)劃作為其戰(zhàn)略發(fā)展。由于對(duì)戰(zhàn)略意識(shí)的錯(cuò)誤理解，導(dǎo)致供電企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，無(wú)法對(duì)供電市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行把握，這樣一來(lái)，勢(shì)必會(huì)影響到供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

1.4人力資源管理存在較大的弊端

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)下，人力資源成為企業(yè)發(fā)展的重要原動(dòng)力，加強(qiáng)人力資源管理建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理過(guò)程中，要注重堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，提升人力資源的素質(zhì)和水平，把握當(dāng)下發(fā)展形勢(shì)，從而發(fā)揮人力資源管理優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展和進(jìn)步。供電企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，缺乏創(chuàng)新，管理者意識(shí)較為陳舊，缺乏對(duì)新形勢(shì)的把握。這一問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①管理層年齡較大，文化層次相對(duì)較低。供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，決策者的意識(shí)和眼光，直接影響到了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步。部分供電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，導(dǎo)致其在決策過(guò)程中，不能夠很好地把握形勢(shì)，并且造成了人力資源的浪費(fèi)，很多年輕人才得不到重要，限制了自身的發(fā)展；②有的供電企業(yè)在管理過(guò)程中，招聘的員工素質(zhì)相對(duì)較低，專業(yè)知識(shí)水平不足，在供電工程建設(shè)過(guò)程中，質(zhì)量難以得到保障。同時(shí)，在進(jìn)行故障診斷以及維修時(shí)，效率不高和質(zhì)量未完全過(guò)關(guān)；③福利待遇方面存在一定的問(wèn)題，不能夠很好地滿足人才需要，導(dǎo)致員工流動(dòng)性相對(duì)較大。部分供電企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)自身的薪酬不滿，導(dǎo)致工作積極性較差，服務(wù)態(tài)度不好，給供電企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不良影響。

2　供電企業(yè)管理創(chuàng)新策略探究

結(jié)合供電行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展情況來(lái)看，電網(wǎng)智能化建設(shè)獲得了較大的發(fā)展和進(jìn)步，在很大程度上滿足了供電需要。在這一過(guò)程中，供電企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新管理，滿足供電需求，將其作為一個(gè)重點(diǎn)議題來(lái)考量。供電企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中，要注重以下幾點(diǎn)：

2.1充分發(fā)揮人力資源管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)人力資源改革

人力資源管理以及人力資源功能和作用的發(fā)展，是供電企業(yè)管理創(chuàng)新必須把握的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。人力資源建設(shè)，也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵。在人力資源管理過(guò)程中，供電企業(yè)要注重從以下幾點(diǎn)進(jìn)行把握：①構(gòu)建高素質(zhì)供電企業(yè)管理隊(duì)伍，以專業(yè)化的管理理念，應(yīng)對(duì)新時(shí)期供電企業(yè)管理工作。在這一過(guò)程中，要加強(qiáng)人才考核和聘用機(jī)制，對(duì)供電企業(yè)管理層進(jìn)行“換血”，任用年輕、有活力的管理人員，敢于創(chuàng)新、敢于對(duì)原有管理模式進(jìn)行變革，以滿足新時(shí)期發(fā)展需要；②加強(qiáng)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，保證電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，具有較高的效率和質(zhì)量。技術(shù)人才隊(duì)伍是保障供電平穩(wěn)有序性和可靠性的關(guān)鍵，在任用技術(shù)人員過(guò)程中，要對(duì)其進(jìn)行考核，尤其是實(shí)踐操作方面的考核，保證電網(wǎng)建設(shè)以及故障檢修過(guò)程中，符合供電企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要；③構(gòu)建完善的人事管理制度，對(duì)工作過(guò)程中積極努力的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，為他們提供較大的發(fā)展空間；對(duì)于工作過(guò)程中缺乏責(zé)任感、偷懶的員工予以嚴(yán)厲懲處，促動(dòng)員工具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

2.2堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的理念應(yīng)用

新時(shí)期下，供電企業(yè)管理面臨著新的難題，在這一過(guò)程中，要注重對(duì)傳統(tǒng)觀念進(jìn)行更新，能夠把握現(xiàn)階段供電企業(yè)管理過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)提升管理效率和管理質(zhì)量。對(duì)此，在管理方面，要加強(qiáng)對(duì)基層人員的關(guān)愛，能夠體恤基層人員工作的勞苦，在薪酬待遇方面滿足他們，激發(fā)他們工作的積極性，保證基層工作符合實(shí)際發(fā)展需要。同時(shí)，要加強(qiáng)供電企業(yè)品牌形象建設(shè)，能夠更好地滿足客戶需要，減少客戶抱怨，得到客戶的支持。

2.3加強(qiáng)管理制度創(chuàng)新，構(gòu)建系統(tǒng)化的管理制度

系統(tǒng)化的管理制度在供電企業(yè)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)管理工作提供有效保障，切實(shí)保證供電企業(yè)管理相關(guān)工作能夠得到有效落實(shí)。系統(tǒng)化的管理制度構(gòu)建，要注重從整體角度出發(fā)，對(duì)各個(gè)專業(yè)管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，保證相關(guān)工作能夠得到有效落實(shí)。系統(tǒng)化管理制度的應(yīng)用，具體內(nèi)容我們可以從下面分析中看出：①注重從電力設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)、電力檢修等工作入手，層層把關(guān)，保證管理工作具有較好的效果，能夠符合供電企業(yè)發(fā)展需要；②注重完善客戶反饋機(jī)制，通過(guò)開設(shè)客服熱線，對(duì)自身工作情況進(jìn)行把握，有效地處理客戶投訴問(wèn)題；③建立電力企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在管理過(guò)程中，以這一標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)，促動(dòng)電力企業(yè)工作人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。

3　結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)供電企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題的研究，我們可以看出，現(xiàn)階段供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于沿襲傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理效率低下、管理質(zhì)量較差，這對(duì)于供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，顯得十分不利。針對(duì)于這一問(wèn)題，供電創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制的構(gòu)建，通過(guò)制度創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新，更好地滿足自身發(fā)展需要，注重對(duì)原有問(wèn)題進(jìn)行改善，從而更好地推動(dòng)供電企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和進(jìn)步。

［1］王欣怡.新時(shí)期電力企業(yè)管理策略探析［J］.商業(yè)文化（上半月），2011，12：149.

［2］劉度度.電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作探析［J］.東方企業(yè)文化，2011，22：24.

［3］王光明.新時(shí)期電力企業(yè)管理策略探析［J］.硅谷，2014，23：212+233.

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2016-8-20