郝　浪（國網(wǎng)成都供電公司，四川成都610000）

新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略

郝浪（國網(wǎng)成都供電公司，四川成都610000）

本文探討了新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略，本文首先簡單地介紹了我國電力行業(yè)的發(fā)展以及新時期電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要意義，隨后分析了新時期電力營銷的工作現(xiàn)狀，并且提出了新時期電力企業(yè)營銷工作與營銷管理工作中存在的問題。隨后本文針對新時期我國電力企業(yè)的發(fā)展提出了幾條新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略，在本文的最后，對本次研究進行了總結(jié)，同時對未來我國電力行業(yè)的發(fā)展提出了展望，希望本文可以為之后的同類研究提供借鑒。

新時期；電力營銷管理；創(chuàng)新策略

1　引言

電力能源是現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚哪茉?，自從愛迪生發(fā)明電燈開始，電力能源就開始在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用起來。后來隨著電話、廣播、電視機、手機、電腦等多種電器的相繼出現(xiàn)，電力能源的應(yīng)用也就真正走入了世界的每個角落。與發(fā)達國家相比，我國電力行業(yè)的發(fā)展相對較晚，然而在改革開放后，通過我國人民的不懈努力，電力行業(yè)取得了迅猛的發(fā)展，電力資源也在我國得到了全方位的普及，我國電力行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入了新的階段。在這一階段，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力行業(yè)也有了快速的進步，電力企業(yè)的營銷管理已經(jīng)步入新的階段。在新時期，傳統(tǒng)電力營銷管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)當前社會經(jīng)濟高速發(fā)展的時代。這就需要電力企業(yè)的管理人員要不斷創(chuàng)新電力營銷管理方式，通過創(chuàng)新改進電力營銷管理的效率，進而提高電力企業(yè)的運營效益［1］。

2　新時期電力營銷工作現(xiàn)狀

縱觀新時期我國電力營銷工作現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)當前我國電力營銷工作的服務(wù)質(zhì)量相對偏低，無法適應(yīng)市場對于電力營銷工作的需求，與此同時，電力營銷管理方法也需要進行不斷地創(chuàng)新［1］。以上種種問題都是制約新時期我國電力企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要因素，經(jīng)過分析可知，新時期電力營銷工作進展不順利的根本原因在于電力企業(yè)的營銷活動已經(jīng)無法適應(yīng)不斷發(fā)展的市場需求，不能為消費者提供所需的電力產(chǎn)品與服務(wù)。這樣一來，就會導(dǎo)致電力企業(yè)的競爭能力下降，進而導(dǎo)致供電不足的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了電力營銷工作進展不順利外，我國電力營銷管理方法不科學(xué)也是電力企業(yè)發(fā)展不順的重要因素。當前我國電力營銷管理模式大都屬于傳統(tǒng)模式，管理程序比較復(fù)雜，管理環(huán)節(jié)也相對較多。此外，傳統(tǒng)電力營銷管理模式無法適應(yīng)新時期電力營銷信息化建設(shè)，這樣也就難以達到新時期電力企業(yè)對營銷管理模式的需求。由此可見，新時期電力企業(yè)想要提高管理質(zhì)量，提高營銷效率，就必須要從創(chuàng)新電力營銷管理方面入手［2］。

3　新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略

針對當前我國電力企業(yè)營銷管理模式方面存在的不足，可以通過如下幾條策略來進行改善。

3.1創(chuàng)新思想觀念

對于電力企業(yè)而言，思想工作是改革營銷管理工作的第一步，也是提升電力企業(yè)效益的重要環(huán)節(jié)。在創(chuàng)新思想觀念時要做到以客戶為主體，以客戶的需求為目標，做好營銷與服務(wù)工作，同時將企業(yè)理念融入到營銷工作與服務(wù)工作中。電力企業(yè)的供電管理模式要適應(yīng)相應(yīng)的整體營銷理念的變化，要樹立起市場營銷、全面營銷的理念，重點做好生產(chǎn)經(jīng)營工作，做好營銷工作流程管理。電力企業(yè)要以滿足消費者需求為工作重心，無論是生產(chǎn)部門還是營銷部門都要以客戶需求為工作重心，不僅要完成好本職工作，同時也要盡力為消費者提供更好的服務(wù)。此外，電力企業(yè)還要知法、守法，嚴格按照本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)進行操作，尤其是涉及到商業(yè)競爭時，必須要學(xué)會使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益［2］。

3.2創(chuàng)新電力營銷管理模式

對于電力企業(yè)而言，營銷管理工作是企業(yè)工作的核心內(nèi)容。營銷管理工作不僅可以提升電力企業(yè)經(jīng)濟效益，同時也可以提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與市場競爭能力［3］。想要提高電力企業(yè)的競爭力，就必須要通過創(chuàng)新電力營銷管理的方式來進行，這一過程可以借助于制度創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用。新時期電力市場尚未發(fā)展成熟，這時電力企業(yè)想要創(chuàng)新營銷管理策略，就需要研究消費者的需求，進而制定出可供消費者選擇的電價機制。具體操作時可以為消費者設(shè)置繳納電費、增大容量、查詢電費及相關(guān)用電信息等選項，從而滿足消費者對這方面的需求。電力企業(yè)要建立起以市場為主體的市場營銷服務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，通過改進管理方法來提升企業(yè)運營效率，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時做好對企業(yè)工作質(zhì)量的監(jiān)督工作。此外，電力企業(yè)還要建立起電費抄寫、核算一體化工作模式，通過對國外電力企業(yè)工作模式的借鑒，在本土實行抄表或催費工作模式。電力企業(yè)要建立起對應(yīng)的電費賬務(wù)處理中心，通過集中管理的方式來處理電費賬務(wù)。這樣一來不僅可以節(jié)省大量的人力，同時也可以降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)工作效率，從而確保電費賬務(wù)處理工作穩(wěn)步進行［3］。

3.3創(chuàng)新技術(shù)

無論在任何時代，科學(xué)技術(shù)都是第一生產(chǎn)力。近百年來，人類社會的發(fā)展速度超越了以往任何一個時代，歸根結(jié)底，這都是因為技術(shù)創(chuàng)新的成果。電力行業(yè)也是如此，在步入21世紀后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時，電力企業(yè)的發(fā)展也有了新途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以顯著提高電力企業(yè)營銷工作的效率與質(zhì)量，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來控制管理電力企業(yè)營銷過程，不僅可以節(jié)省電力企業(yè)營銷工作環(huán)節(jié)，同時也可以加快電力企業(yè)營銷過程的速度。在開展營銷時，電力企業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)市、縣供電企業(yè)的信息對接，同時加快電業(yè)營銷環(huán)節(jié)電子化流程管理工作的開展。未來要鼓勵消費者使用電子網(wǎng)絡(luò)付費方式來支付電費，使用電子網(wǎng)絡(luò)付費方式可以及時提醒需要繳費的消費者，從而避免因欠費而停電的情況出現(xiàn)。不僅如此，電力企業(yè)需要使用精度高、壽命長且功能比較多的防竊電表，從而避免出現(xiàn)偷電行為［4］。如果條件允許，電力企業(yè)還可以使用智能化系統(tǒng)實時監(jiān)控電廠，并且加強對功率曲線的管理。此外，電力企業(yè)還要控制好電廠的生產(chǎn)過程，支持電網(wǎng)機組高速運作，從而提升電力企業(yè)的工作效率。

3.4創(chuàng)新市場

在步入21世紀后，我國電力行業(yè)取得了前所未有的發(fā)展，與此同時，電力市場的競爭也變得日益激烈起來。在這種局勢下，電力企業(yè)想要提高企業(yè)效益，就必須要創(chuàng)新市場，提高本企業(yè)在市場中的份額。為了達成這一目的，電力企業(yè)要詳細研究并分析當?shù)仉娏κ袌龅淖兓厔荩绕涫请娏κ袌鲋袃r格彈性的變化趨勢。為了吸引大型企業(yè)客戶，電力企業(yè)可以通過電價優(yōu)惠的方式來穩(wěn)定大客戶。在居民用電方面，要使用分時供電的方式來進行供電，同時根據(jù)價格來調(diào)整居民生活用電，從而避免居民隨意浪費電力資源。對于一些蓄冷空調(diào)或蓄熱電鍋爐之類的高功率設(shè)備，要通過分時段供電的方式來進行。不僅如此，電力企業(yè)要加快對城鄉(xiāng)用電的推廣，提高城鄉(xiāng)用電量。未來城市環(huán)境的質(zhì)量要求會越來越高，為了適應(yīng)這一變化，電力企業(yè)需要借助當?shù)卣半娖髦圃焐痰膸椭?，協(xié)力宣傳節(jié)能環(huán)保，促使消費者使用節(jié)能環(huán)保電器來代替普通電器，同時也要減少對燃氣和煤炭的使用，這樣一方面可以降低環(huán)境污染，另一方面還可以提高城鄉(xiāng)用電量［5］。

3.5創(chuàng)新客戶

電力企業(yè)要想獲得長久的高速發(fā)展，就必須要創(chuàng)新客戶。創(chuàng)新客戶的第一步是定位客戶，針對于不同客戶的不同需求，電力企業(yè)要采取不同的方式來滿足客戶需求。為了更好地做到這一點，電力企業(yè)首先要細分客戶，針對不同種類的客戶采取不同的措施，從而滿足客戶需求［4］。不同檔次的客戶對服務(wù)的需求也不同，例如一些大型企業(yè)更重視供電的價格，而居民日常用電則更重視供電的穩(wěn)定性。只有切實對客戶進行分類、分析，這樣才可以切實了解客戶的真實需求，進而可以針對客戶的需求來進行針對性創(chuàng)新工作。在電力行業(yè)中，市場競爭越來越激烈，這時哪個企業(yè)能夠把握好客戶需求的關(guān)鍵點，并且采取針對性工作，這樣就可以贏得更多的客戶，進而搶占更多的市場份額。隨著電力行業(yè)的發(fā)展，未來電力企業(yè)正在朝著高品質(zhì)方向發(fā)展，與此同時電力企業(yè)的性質(zhì)與服務(wù)模式也在不斷地改革著。針對于此，電力企業(yè)需要時時刻刻以客戶為中心，深入調(diào)查客戶需求，進而根據(jù)客戶需求制定出相應(yīng)的營銷策略，從而提高企業(yè)競爭力，獲取更多的市場份額［5］。

4　結(jié)束語

通過本次研究可知，在新時期，我國電力企業(yè)要想快速提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就必須要從創(chuàng)新電力營銷管理工作方面入手。針對于此，本次研究提出了創(chuàng)新思想觀念、創(chuàng)新電力營銷管理模式、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新市場以及創(chuàng)新客戶等新時期電力營銷管理創(chuàng)新的策略。隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展與電力企業(yè)的不斷改革與進步，相信未來我國電力行業(yè)將會繼續(xù)保持快速發(fā)展速度，而我國電力企業(yè)也將步入更加美好的明天。

［1］胡 蓉，徐 越.對電力營銷管理創(chuàng)新的研究［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015 （09）：29～30.

［2］周曉光.對電力營銷管理創(chuàng)新的研究［J］.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2015 （01）：78～79.

［3］張曉梅，劉煥磊.有關(guān)電力營銷管理創(chuàng)新策略的思考［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011（34）：58～59.

［4］嚴云川，王曉鵬.淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（35）：57～58.

［5］張 紅.營銷稽查在電力營銷管理中的運用探析［J］.電子制作，2013 （13）：23～24.

F275

A

2095-2066（2016）25-0121-02

2016-8-20

郝 浪（1987-），漢族，助理工程師，大學(xué)本科，主要從事業(yè)擴報裝工作。