周　彥（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

基于ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的目標(biāo)任務(wù)制績(jī)效管理體系建設(shè)研究

周彥（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

國(guó)家電網(wǎng)的ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的應(yīng)用和存儲(chǔ)層的技術(shù)架構(gòu)使用的是SAP，展現(xiàn)層使用的是SG-UAP平臺(tái)，契合電網(wǎng)公司各類員工各自的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)性質(zhì)，構(gòu)建電網(wǎng)公司的全員績(jī)效管理系統(tǒng)。本文以基于ERP的全員績(jī)效管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，探討了目標(biāo)任務(wù)制績(jī)效管理體系的建設(shè)，從而提升電網(wǎng)績(jī)效管理體系的實(shí)用化、專業(yè)化和系統(tǒng)化水平。

績(jī)效管理體系；目標(biāo)任務(wù)制；ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)

引言

圍繞管理提升和兩個(gè)轉(zhuǎn)變等中心工作，國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的構(gòu)建，立足于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，形成覆蓋全員的績(jī)效管理制度，將各級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員和員工都納入到績(jī)效管理的體系中來(lái)?；贓RP，員績(jī)效管理系統(tǒng)，本文對(duì)電網(wǎng)公司建設(shè)目標(biāo)任務(wù)績(jī)效管理體系進(jìn)行了研究。通過(guò)目標(biāo)任務(wù)績(jī)效管理體系能夠進(jìn)一步提高一線班組員工的技術(shù)水平和執(zhí)行能力，以及管理人員的管理水平。

1　ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)

國(guó)家電網(wǎng)通過(guò)一級(jí)部署，對(duì)全員績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一架構(gòu)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)和全員績(jī)效之間能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫集成，而且全員績(jī)效還能夠與工作流服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一權(quán)限平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程管理、一體化平臺(tái)進(jìn)行集成，為積極建設(shè)目標(biāo)任務(wù)績(jī)效管理體系奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的具體模塊功能包括系統(tǒng)管理、績(jī)效基礎(chǔ)配置、指標(biāo)庫(kù)管理、考核方案管理、績(jī)效運(yùn)行管理、結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理工作評(píng)價(jià)、績(jī)效看板、指標(biāo)分析、個(gè)人工作臺(tái)以及績(jī)效知識(shí)庫(kù)［1］。

2　目標(biāo)任務(wù)制定校官理體系的構(gòu)建

2.1構(gòu)建多維度的任務(wù)指標(biāo)體系

所謂多維度的任務(wù)指標(biāo)體系就是通過(guò)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行切入，立足于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)中的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，通過(guò)以下幾個(gè)維度來(lái)對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行全面的覆蓋：考核周期，分為每年、每季和每月；專業(yè)分工，分為經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷和生產(chǎn)；機(jī)構(gòu)層級(jí)，分為崗位、部門和公司；指標(biāo)類別，包括綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)、精管理指標(biāo)、專項(xiàng)考核、專業(yè)提升指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)、減項(xiàng)指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)體系是對(duì)ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的進(jìn)一步細(xì)化，將立體的績(jī)效管理體系建立起來(lái)。

根據(jù)ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，各崗位和部門都應(yīng)該成立專業(yè)小組，劃分職責(zé)范圍，詳細(xì)的研討考核細(xì)則模板和關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)庫(kù)，對(duì)其分值權(quán)重、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行確定，然后將員工年度績(jī)效合約和部門年度績(jī)效考核責(zé)任書簽訂下來(lái)，量化和明確績(jī)效指標(biāo)。立足于業(yè)績(jī)考核辦法要求，在指標(biāo)股中應(yīng)該納入減項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，保障不發(fā)生減項(xiàng)指標(biāo)。要建立專業(yè)提升指標(biāo)庫(kù)，制定相應(yīng)的專業(yè)考評(píng)辦法，并將所有的專業(yè)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)囊括進(jìn)去，對(duì)各項(xiàng)專業(yè)工作進(jìn)行分解。最后還要通過(guò)精益管理指標(biāo)庫(kù)的建立來(lái)抓好差錯(cuò)管理，對(duì)各層級(jí)的所有差錯(cuò)進(jìn)行涵蓋，并且對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行分級(jí)，設(shè)立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)［2］。

2.2構(gòu)建層級(jí)式的管理責(zé)任體系

層級(jí)式的管理責(zé)任體系有利于對(duì)各部門的責(zé)權(quán)進(jìn)行明確，并且通過(guò)完善的組織管理機(jī)構(gòu)來(lái)提高本部的合力，要求各部門都必須對(duì)執(zhí)行反饋、協(xié)同管控的職責(zé)進(jìn)行承擔(dān)。

①要立足于ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)，對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行分解，然后將其分解到各部門和員工身上，要求部門和員工都必須簽訂相應(yīng)的績(jī)效責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)層層分解績(jī)效指標(biāo)，層層落實(shí)績(jī)效責(zé)任。②還要對(duì)目標(biāo)任務(wù)管理進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，也就是將任務(wù)推進(jìn)和績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)，將日常任務(wù)和二十四節(jié)氣任務(wù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)各種提醒、分解、督辦措施，來(lái)提高被管理者的自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)能夠自覺(jué)地提高自身的績(jī)效。③還要對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行有效的管控，定期的內(nèi)部，召開(kāi)指標(biāo)溝通分析大會(huì)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成進(jìn)度進(jìn)行明確，做好診斷分析，將優(yōu)勢(shì)指標(biāo)、中等指標(biāo)和弱勢(shì)指標(biāo)確定下來(lái)，并制定相應(yīng)的措施，保證各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該全面落實(shí)績(jī)效經(jīng)理人制度，績(jī)效經(jīng)理人的作用在于對(duì)績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行全程跟蹤。發(fā)揮ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)中的績(jī)效運(yùn)行管理模塊的作用。

2.3構(gòu)建交互式的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該包括員工績(jī)效評(píng)價(jià)和組織績(jī)效評(píng)價(jià)兩個(gè)主要部分。員工績(jī)效評(píng)價(jià)主要是通過(guò)工作創(chuàng)新性、工作成效、工作效率、工作質(zhì)量、工作量等指標(biāo)，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，與此同時(shí)，應(yīng)該體現(xiàn)評(píng)價(jià)中的開(kāi)拓意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)于不同層級(jí)的員工，應(yīng)該運(yùn)用不同的維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。在組織績(jī)效評(píng)價(jià)中，應(yīng)該將多維度評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)和定量考核等方式結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行部門協(xié)同配合，運(yùn)用多維度滿意評(píng)價(jià)、工作質(zhì)量的兩維度評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方式，以及下級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)和上級(jí)測(cè)評(píng)3個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)部門的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

3　結(jié)語(yǔ)

事實(shí)證明，ERP全員績(jī)效管理系統(tǒng)以及強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司各層級(jí)績(jī)效管理體系進(jìn)行了有力的優(yōu)化。以此為基礎(chǔ)，應(yīng)該全面推行量化考核，充分發(fā)揮績(jī)效管理激勵(lì)約束的作用，積極構(gòu)建目標(biāo)任務(wù)績(jī)效管理體系，更好地落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)。

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0119-01

2016-8-22

［1］廖紅燕.淺談企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及措施［J］.財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2016 （13）.

［2］許艷紅.績(jī)效管理如何切入更有效［J］.中國(guó)管理信息化，2016（14）.