譚澤晶　袁媛淑（湖南女子學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004）

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論公民禮儀的社會(huì)道德價(jià)值*

譚澤晶袁媛淑
（湖南女子學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004）

摘要：公民禮儀是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是規(guī)范個(gè)體行為的重要依據(jù)，具有約定俗成、德禮一體、求同存異、審美向善、發(fā)展變化的特征。隨著行業(yè)禮儀理論的發(fā)展、西方禮儀內(nèi)容的引入、提升國(guó)家的國(guó)際形象以及素質(zhì)教育發(fā)展的需要，公民禮儀愈發(fā)受到社會(huì)各界的重視。因?yàn)楣穸Y儀是社會(huì)道德價(jià)值的外顯，承載著社會(huì)道德價(jià)值。具體表現(xiàn)為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、規(guī)范社會(huì)秩序、凈化社會(huì)風(fēng)氣、提升道德情操、促進(jìn)人際關(guān)系和諧。

關(guān)鍵詞：公民禮儀；道德價(jià)值；培養(yǎng)途徑

袁媛淑，女，湖南女子學(xué)院禮儀/家政研究與教育中心講師，博士，主要從事禮儀學(xué)、法學(xué)的研究。

Abstract:Citizens etiquette is the inevitable product of social development and important basis to standardize the individual behavior. It has the characteristics of being conventionally formed, ethic and comity combined, seeking common points while reserving difference, virtuous tendency and keeping on developing. With the development of the theory of vocational etiquette, the introduction of the western etiquette and the requirement of improving international image of the country as well as the development of quality education, citizen etiquette has been increasingly brought to the attention of the society from all walks of life. Citizens etiquette is the explicit social moral value, bearing the social moral values. It includes carrying forward the traditional culture, regulating the social order, purifying the social atmosphere, enhancing the moral sentiment, and promoting the harmony of human relations.

Keywords:citizens etiquette; moral value; nurture method

引言

中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，禮儀是其重要組成部分，能夠有效地提高公民的道德意識(shí)，對(duì)公民的道德行為具有一定的規(guī)范性。隨著中國(guó)大國(guó)地位的不斷提高，要在國(guó)際上塑造“禮儀之邦”的良好形象，就需要在日常行為中繼承和發(fā)揚(yáng)公民禮儀，不斷規(guī)范公民的行為，提高公民的整體素養(yǎng)，充分發(fā)揮公民禮儀的正面導(dǎo)向功能，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的良好社會(huì)風(fēng)尚。

一、公民禮儀的內(nèi)涵與特征

（一）公民禮儀的內(nèi)涵

禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為交流情感所遵循的某種規(guī)則和方法，是維系人與人之間關(guān)系的重要紐帶，也是一個(gè)國(guó)家文明程度的重要體現(xiàn)，它對(duì)于和諧人際關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、提升國(guó)家形象有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。公民禮儀俗稱(chēng)基礎(chǔ)禮儀，有著濃厚的政治色彩。它是在歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等約定俗成因素的影響下，由國(guó)家根據(jù)社會(huì)現(xiàn)實(shí)制定出來(lái)的需要全體公民都要遵守的基本行為禮儀，是國(guó)家道德意志的重要表現(xiàn)形式之一，是社會(huì)道德的重要外顯。公民禮儀內(nèi)容廣泛，涉及了公民生活的宴請(qǐng)、交往、婚喪、通信、服飾等各個(gè)方面，其內(nèi)容隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。當(dāng)前，公民禮儀是建立在社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)之上的社會(huì)主義公民禮儀。

（二）公民禮儀的特點(diǎn)

1.約定俗成

約定俗成是公民禮儀的基本特點(diǎn)。公民禮儀是在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，是國(guó)家根據(jù)民間禮儀提煉而來(lái)的，而民間禮儀是約定俗成的、無(wú)可爭(zhēng)議的，這就決定了公民禮儀也具有無(wú)可爭(zhēng)議的約定俗成性。

2.德禮一體

德禮一體是公民禮儀的又一重要特點(diǎn)，禮儀和道德總是相輔相成的，德是禮的靈魂，禮是德的外顯，禮之所以能夠得以貫徹，究其原因是因?yàn)樗系赖乱?guī)范。任何禮儀都是一定時(shí)期的道德要求，都有一定的道德內(nèi)涵，如我國(guó)當(dāng)前公民禮儀的道德內(nèi)涵是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

3.求同存異

由于民族差異、傳統(tǒng)習(xí)慣、歷史發(fā)展、宗教信仰等的不同，造成了不同國(guó)家和民族的公民禮儀有著較大的差異，隨著經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展，各國(guó)各民族的交往日益頻繁，不同的公民禮儀勢(shì)必受到?jīng)_擊，求同存異成為公民禮儀發(fā)展的必然結(jié)果。

4.審美向善

公民禮儀是國(guó)家道德意志的體現(xiàn)，是民間禮儀的發(fā)展，是規(guī)范公民行為的準(zhǔn)則，引導(dǎo)人們向著真善美的方向發(fā)展，因此，審美向善是公民禮儀的重要特點(diǎn)。

5.發(fā)展變化

禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化的，無(wú)論是禮儀的形式還是禮儀的內(nèi)容在不同的時(shí)代和不同的國(guó)家都有著一定的區(qū)別，公民禮儀常常受?chē)?guó)家意志的影響和制約，時(shí)代在變遷，國(guó)家在發(fā)展，使得公民禮儀也不斷發(fā)生變化。因此，發(fā)展變化是公民禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)。

二、確立公民禮儀是時(shí)代的要求

公民禮儀作為社會(huì)發(fā)展和國(guó)家意志的重要外顯，其發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，當(dāng)前我國(guó)公民禮儀的確立有著鮮明的時(shí)代特征，具體表現(xiàn)在：

（一）行業(yè)禮儀理論的發(fā)展

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化趨勢(shì)的發(fā)展，使第三產(chǎn)業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，這在客觀(guān)上促進(jìn)了服務(wù)禮儀的發(fā)展。[3]在這種情況下，研究行業(yè)禮儀和提高服務(wù)質(zhì)量成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求。當(dāng)前，很多的研究者對(duì)行業(yè)禮儀進(jìn)行了深入研究，涉及領(lǐng)域廣泛，既包括教育、社交、軍隊(duì)等的傳統(tǒng)行業(yè)，也包括旅游、家庭、服務(wù)等新興行業(yè)，這就為公民禮儀的確立奠定了深厚的理論基礎(chǔ)。

（二）西方禮儀內(nèi)容的引入

改革開(kāi)放以來(lái)，西方的生活方式進(jìn)入了我國(guó)，肯德基快餐、西餐、情人節(jié)、圣誕節(jié)等西方生活方式的引入，帶來(lái)了西方的禮儀內(nèi)容，并與我國(guó)的禮儀文化相互融合，給我國(guó)的公民禮儀賦予了新的內(nèi)容。如在重大正式的社交中，身著一身筆挺的西裝，打著一條得體的領(lǐng)帶會(huì)給人一種莊重、認(rèn)真的感受，這有別于我國(guó)傳統(tǒng)的社交禮儀。在這種背景下，公民禮儀應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，不斷更新內(nèi)容，積極將外來(lái)元素與中國(guó)傳統(tǒng)相結(jié)合，建立適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的，具有濃郁中國(guó)特色的禮儀文化。

（三）提高國(guó)際形象的需要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的綜合實(shí)力大增，已成為世界上具有重要影響的國(guó)家，但是當(dāng)前公民禮儀正在逐漸喪失，國(guó)民的道德素質(zhì)大幅下降，與“禮儀之邦”的美譽(yù)漸行漸遠(yuǎn)，這直接影響了我國(guó)在對(duì)外交往中的大國(guó)形象，不符合社會(huì)全面發(fā)展的需要，與中國(guó)的國(guó)際地位不相適應(yīng)。因此，建立與國(guó)家發(fā)展相匹配的公民禮儀，不斷提高我國(guó)的公民禮儀素質(zhì)，已成為時(shí)代發(fā)展的必然要求，要在不斷提升國(guó)家綜合國(guó)力的同時(shí)，注重提高國(guó)家的國(guó)際形象。

（四）素質(zhì)教育的發(fā)展要求

公民禮儀教育作為基礎(chǔ)教育的重要內(nèi)容，是提高學(xué)生素質(zhì)和培養(yǎng)合格人才的重要手段。隨著素質(zhì)教育的不斷深入，需要在基礎(chǔ)教育階段建立與之相配的公民禮儀教育內(nèi)容，對(duì)此教育行政主管部門(mén)頒布了《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》，綱要對(duì)公民禮儀的內(nèi)容和體系進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，成為了基礎(chǔ)教育階段公民禮儀教育的重要指導(dǎo)性綱要，使我國(guó)素質(zhì)教育進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。

三、公民禮儀與社會(huì)道德的關(guān)系

公民禮儀與社會(huì)道德是相輔相成、密不可分的，公民禮儀是建立在社會(huì)道德基礎(chǔ)之上的，是社會(huì)道德的外在行為表現(xiàn)。通常情況下，一個(gè)思想品德高尚的人，必定是一個(gè)非常注重禮儀的人。公民禮儀作為公民的一種道德行為規(guī)范，對(duì)于社會(huì)道德的提升有著重要的作用，通過(guò)社會(huì)道德的提升又可以規(guī)范公民的禮儀行為。正確認(rèn)識(shí)二者關(guān)系，對(duì)于分析公民禮儀的道德價(jià)值有著極為重要的意義。

（一）公民禮儀是社會(huì)道德的外顯

公民禮儀作為公民修養(yǎng)的重要表現(xiàn)，是社會(huì)公德的重要組成部分，是最基本的道德規(guī)范之一。中國(guó)是一個(gè)有著優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的國(guó)度，在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)社會(huì)公民提出了一些道德規(guī)范，如，尊師重教、尊老愛(ài)幼、真誠(chéng)待人、明禮誠(chéng)信、舉止文明、遵規(guī)守矩等，這些要求是公民禮儀的重要內(nèi)容，也是社會(huì)道德的組成部分。由此可見(jiàn)，公民禮儀是一種道德行為，公民能夠通過(guò)一定的禮儀體現(xiàn)出良好的道德。公民禮儀的缺失必然會(huì)導(dǎo)致社會(huì)道德的淪喪，隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到公民禮儀培養(yǎng)的重要性，當(dāng)前之所以出現(xiàn)很多與社會(huì)道德相違背的行為，如乘車(chē)與老人搶座、對(duì)抱小孩的女子或者孕婦熟視無(wú)睹等等，究其根源與當(dāng)前公民禮儀的缺失有重要關(guān)系。因此，重視公民禮儀的培養(yǎng)，不斷提高社會(huì)道德水平是社會(huì)發(fā)展的必然要求。

（二）社會(huì)道德制約公民禮儀

公民禮儀是公民思想意識(shí)的外在行為表現(xiàn)，要受到社會(huì)道德約束。任何公民禮儀都必須在社會(huì)道德的要求下進(jìn)行，沒(méi)有不受社會(huì)道德約束的公民禮儀，公民禮儀常常隨著社會(huì)道德內(nèi)容的變化而發(fā)生變化。當(dāng)前，隨著全球一體化趨勢(shì)的日益加強(qiáng)，國(guó)際間的交流變得非常普遍，在與外國(guó)人的交往交流中，注重公民禮儀維護(hù)公民形象和國(guó)家形象是社會(huì)發(fā)展的必然要求，但是一定要注意掌握好度，不要違背了社會(huì)公德的基本要求，否則會(huì)嚴(yán)重影響中國(guó)在國(guó)際上的良好形象。因此，提高公民禮儀水平，必須建立在加強(qiáng)社會(huì)道德建設(shè)的基礎(chǔ)之上，只有建立在社會(huì)道德基礎(chǔ)上的公民禮儀才是符合時(shí)代發(fā)展要求的公民禮儀。

（三）公民禮儀影響社會(huì)道德

公民禮儀對(duì)于營(yíng)造良好的社會(huì)道德風(fēng)尚有著重要的作用，是社會(huì)交往中必不可少的潤(rùn)滑劑，是維系社會(huì)生活的紐帶。法國(guó)思想家孟德斯鳩也說(shuō)過(guò)：“禮節(jié)是人際矛盾的緩沖器。”這些充分說(shuō)明公民禮儀對(duì)社會(huì)的影響，也必然對(duì)社會(huì)道德產(chǎn)生直接或間接的影響。當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，導(dǎo)致了各種社會(huì)道德問(wèn)題層出不窮，使社會(huì)風(fēng)氣惡化，公民道德水平下降，而公民禮儀能夠有效地化解矛盾，增強(qiáng)人們之間的交往，有效地凈化社會(huì)風(fēng)氣和提高道德水平，從而形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。

四、公民禮儀的社會(huì)道德價(jià)值

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，社會(huì)道德受到前所未有的沖擊，傳統(tǒng)文化遺失、社會(huì)秩序混亂、社會(huì)風(fēng)氣惡化、道德修養(yǎng)下降、人際關(guān)系冷漠。因此，加強(qiáng)公民禮儀建設(shè)成為提高社會(huì)道德的重要舉措，也是社會(huì)道德建設(shè)的客觀(guān)要求。

（一）弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化

我國(guó)是一個(gè)文化底蘊(yùn)深厚的國(guó)家，中華傳統(tǒng)文化在漫長(zhǎng)歷史發(fā)展中占據(jù)了重要地位，愛(ài)國(guó)明理、尊敬師長(zhǎng)、嚴(yán)于律己、勤奮刻苦等都是傳統(tǒng)文化的精髓，是社會(huì)的精神財(cái)富。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)文化受到一定程度的漠視，人們的道德觀(guān)念、行為規(guī)范受到一定程度的影響。[1]新時(shí)期，加強(qiáng)公民禮儀教育，培養(yǎng)公民的愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、尊老愛(ài)幼等優(yōu)良品質(zhì)，既有利于傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)，也發(fā)展了傳統(tǒng)文化，給傳統(tǒng)文化賦予了新的內(nèi)容，從而形成了具有時(shí)代特色的道德觀(guān)，為團(tuán)結(jié)各族人民，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

（二）規(guī)范社會(huì)秩序

良好的社會(huì)秩序與公民禮儀有著重要的關(guān)系，管子曾說(shuō)過(guò)，“禮儀廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡?！边@說(shuō)明禮儀對(duì)國(guó)家的重要影響，一個(gè)國(guó)家需要完備的禮儀制度去規(guī)范人們的行為，否則社會(huì)就會(huì)無(wú)章可循，人們的思想道德沒(méi)法進(jìn)行約束。例如在文化大革命對(duì)禮儀文化造成了嚴(yán)重的打擊，禮儀教育荒廢，導(dǎo)致人們的道德淪喪，行為失范，社會(huì)秩序混亂。新時(shí)期，國(guó)家非常重視社會(huì)主義精神文明建設(shè)，大力倡導(dǎo)公民禮儀教育，并頒布了相應(yīng)的制度綱要，指導(dǎo)公民禮儀教育，使得社會(huì)風(fēng)氣大為好轉(zhuǎn)，精神文明建設(shè)遍地開(kāi)花。

（三）凈化社會(huì)風(fēng)氣

社會(huì)風(fēng)氣是人們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出來(lái)的思想言行方面的普遍性現(xiàn)象。遵守禮儀、營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍歷來(lái)為我們國(guó)家所重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，重物質(zhì)輕文明導(dǎo)致了社會(huì)風(fēng)氣日益惡化，不文明現(xiàn)象大量存在，這些不良社會(huì)風(fēng)氣的存在與公民禮儀的建設(shè)密切相關(guān)，與我們的精神文明建設(shè)相去甚遠(yuǎn)。通過(guò)加強(qiáng)公民禮儀教育和實(shí)踐，能夠不斷提高人們的道德品質(zhì)，規(guī)范人們的思想行為，消除不文明的現(xiàn)象，從而營(yíng)造講文明懂禮貌、行為符合規(guī)范、秩序井然的良好社會(huì)氛圍，既凈化了社會(huì)風(fēng)氣，又促進(jìn)了社會(huì)的全面進(jìn)步。

（四）提高道德情操

公民禮儀與道德情操有著密不可分的關(guān)系，公民禮儀是公民道德情操的外顯表現(xiàn)形式，是提高公民道德情操的重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的道德教育往往從一個(gè)較高的角度來(lái)解讀如何培養(yǎng)公民的道德素質(zhì)，而公民禮儀能為道德情操的培養(yǎng)提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)。新形勢(shì)下，公民禮儀作為一種基礎(chǔ)性的行為規(guī)范，在社會(huì)生活中的運(yùn)用程度，在一定方面反映出這個(gè)人的道德水平和道德素養(yǎng)，公民禮儀與道德情操的提高是一個(gè)相輔相成的過(guò)程，公民在實(shí)際生活中不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀的過(guò)程，就是潛移默化地接受道德熏陶的過(guò)程，也是一個(gè)道德社會(huì)化的過(guò)程。公民在學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)，能夠有效地提高公民對(duì)道德行為的判斷能力，培養(yǎng)公民高尚的道德情操，形成良好道德行為習(xí)慣，進(jìn)而提高公民的道德素質(zhì)。

（五）和諧人際關(guān)系

人際交往是一門(mén)藝術(shù)，人際關(guān)系的和諧與否與公民禮儀有著一定聯(lián)系。任何形式的人際關(guān)系都離不開(kāi)公民禮儀，公民禮儀是人與人之間進(jìn)行交往的前提和基礎(chǔ)。公民禮儀是自尊和尊人的高度結(jié)合，它能夠引導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)公民去遵循社會(huì)主義思想道德，不斷規(guī)范公民的交際行為，使公民養(yǎng)成文明的禮儀習(xí)慣。在公民的日?；顒?dòng)中，通過(guò)公民禮儀的培養(yǎng)和教育，使人們?cè)谌穗H交往中能夠禮貌待人，以友好平等的態(tài)度對(duì)待別人，表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)和風(fēng)范，從而不斷提高人們交往的融洽程度，使人與人之間加強(qiáng)相互理解和信任，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧有序發(fā)展。

五、公民禮儀社會(huì)道德價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑

公民禮儀是一個(gè)公民的基本素養(yǎng)，屬于社會(huì)文化范疇。當(dāng)前，公民禮儀廣泛存在，顯示了巨大的道德價(jià)值，對(duì)社會(huì)道德建設(shè)具有重要的道德意義。因此，社會(huì)公民要不斷加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)，進(jìn)而形成良好的禮儀習(xí)慣。

（一）積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)對(duì)禮儀素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)

俗話(huà)說(shuō)“觀(guān)念決定行動(dòng)”，因此，社會(huì)公民只有從思想上認(rèn)識(shí)到提高公民禮儀素養(yǎng)的重要性，才能夠從根本上重視公民禮儀素養(yǎng)，使公民形成良好的禮儀習(xí)慣，從而能夠自覺(jué)地遵守有關(guān)禮儀方面的行為規(guī)范，促進(jìn)和諧社會(huì)的順利發(fā)展，不斷加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)。但是，當(dāng)前由于缺乏必要的道德倫理和文明禮儀方面的教育，使廣大公民普遍存在公民禮儀只是一種形式、講禮儀就會(huì)脫離群眾等片面的思想觀(guān)念，這些思想嚴(yán)重影響了公民道德素養(yǎng)的有效提高。新形勢(shì)下，廣大公民要積極轉(zhuǎn)變當(dāng)前的思想觀(guān)念，切實(shí)從根本上加強(qiáng)對(duì)公民禮儀素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化公民禮儀的行為意識(shí)，逐步養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣，提高道德水平。

（二）制定與踐行禮儀規(guī)范，不斷提高禮儀素養(yǎng)水平

公民禮儀素養(yǎng)是社會(huì)主義文化的重要內(nèi)容，包括職業(yè)禮儀、日常禮儀、社交禮儀等多方面，它們之間既存在一些共性的方面，也存在差異性。因此，國(guó)家要積極號(hào)召、推動(dòng)全體公民踐行禮儀規(guī)范。首先，國(guó)家要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的指引下，對(duì)公民禮儀作出規(guī)范化基本要求，制定統(tǒng)一的公民禮儀禮典，使全體公民在行為規(guī)范中有章可循，有規(guī)可依。[2]同時(shí)，引導(dǎo)各行各業(yè)制定出具體細(xì)致的行業(yè)禮儀，從而符合不同公民的需要；最后，國(guó)家和社會(huì)要不斷加強(qiáng)與實(shí)施對(duì)公民的禮儀管理，采用多種渠道加大公民禮儀素養(yǎng)的宣傳力度，禮儀意識(shí)深入民心，從而提升社會(huì)道德水準(zhǔn)。

（三）重視榜樣力量，養(yǎng)成公民禮儀習(xí)慣

在公民禮儀的培養(yǎng)過(guò)程中，往往會(huì)涌現(xiàn)出一些典型榜樣。這些典型榜樣來(lái)自于我們身邊，生活在我們周?chē)?，使公民更容易受到潛移默化的影響。這些典型榜樣當(dāng)中，尤其是公務(wù)員的禮儀言行，對(duì)公民的影響更加直接。國(guó)家要采用多種措施提高公務(wù)員的禮儀素養(yǎng)，以公務(wù)員禮儀為核心，不斷輻射到社會(huì)各界，促進(jìn)公民禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成。

（四）強(qiáng)化未成年人教育，提升公民禮儀素養(yǎng)

未成年人是國(guó)家未來(lái)的建設(shè)者和接班人，良好的公民禮儀素養(yǎng)對(duì)于未成年人來(lái)說(shuō)非常重要。因此，積極開(kāi)展未成年人公民禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)是加強(qiáng)思想道德的重要途徑。未成年人的可塑造性比較強(qiáng)，用正確的思想道德觀(guān)念加以引導(dǎo)，能夠健全未成年人的人格，不斷提升未成年人的禮儀素養(yǎng)[4]。一方面要在個(gè)體禮儀、校園禮儀、社交禮儀、公共禮儀等方面進(jìn)行文明禮儀教育，讓學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)禮儀知識(shí)，而且能夠遵守禮儀規(guī)范；另一方面，要在未成年人中間開(kāi)展優(yōu)秀的道德教育，不斷增強(qiáng)未成年人的集體主義觀(guān)念、為人民服務(wù)意識(shí)等優(yōu)秀的道德品質(zhì)。此外，公民禮儀素養(yǎng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，國(guó)家要不斷加大培養(yǎng)力度，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)不斷提高公民的禮儀素養(yǎng)。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，公民禮儀是一種社會(huì)道德行為，對(duì)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展具有重要的實(shí)踐作用。新時(shí)期，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)公民禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮公民禮儀的社會(huì)道德價(jià)值和道德力量，以此順應(yīng)社會(huì)道德建設(shè)的客觀(guān)需要，樹(shù)立起“禮儀之邦”的良好形象。

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作者簡(jiǎn)介：譚澤晶，男，湖南女子學(xué)院禮儀/家政研究與教育中心主任，碩士，教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事管理學(xué)、禮儀學(xué)的研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）01-0046-03

*湖南省科學(xué)技術(shù)廳科技計(jì)劃項(xiàng)目：《公共管理視角下公民禮儀道德價(jià)值及其價(jià)值規(guī)范研究》（項(xiàng)目編號(hào)2014SK3221）研究成果。

湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目：《文化強(qiáng)國(guó)視域下禮儀文化的功能及其實(shí)現(xiàn)路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)13YBB109）研究成果。

湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基地委托項(xiàng)目：《家庭禮儀教育和公民禮儀素質(zhì)的關(guān)聯(lián)研究》（項(xiàng)目編號(hào)14JD26）研究成果。