梁　麗（茂名衛(wèi)生學(xué)校，廣東 茂名 525400）

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合理的溝通讓班級(jí)起飛

梁麗
（茂名衛(wèi)生學(xué)校，廣東 茂名 525400）

［摘要］溝通是人與人相互取得聯(lián)系的一個(gè)最主要渠道。溝通是一種藝術(shù)，也是一種有效的教育方式。溝通的方法很多。教師只有使用合理的溝通方法，與學(xué)生的溝通從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，才能取得學(xué)生的信任，打開他們的心靈之鎖，幫助他們解決問題，從而帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“讓班級(jí)起飛”的目標(biāo)。

［關(guān)鍵詞］班主任工作合理溝通班級(jí)管理

溝通是人與人相互取得聯(lián)系的一個(gè)最主要渠道。有人認(rèn)為：“溝通在管理中就如人的血脈?！碧K霍姆林斯基也說(shuō)過(guò)：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴教師，不愿意與教師開誠(chéng)相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！庇纱丝梢姡瑴贤ㄊ且环N藝術(shù)，也是一種有效的教育方式。筆者從多年班主任工作中感悟到：沒有溝通，就沒有成功。

1 放下架子　平等溝通

“溝通從心開始”。要與學(xué)生有良好和密切的溝通，首先要掃除學(xué)生的“畏師”心理。有句名言說(shuō)得好：“蹲下來(lái)看孩子?！蔽覀兘逃咧灰紫聛?lái)和學(xué)生保持一樣的高度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)生和我們一樣，也會(huì)受到這樣那樣問題的困擾，也會(huì)有意想不到的煩惱……就如去年年底，筆者正在為母親生病奔波著，于是整天家庭、學(xué)校、醫(yī)院三點(diǎn)一線，無(wú)意中忽略了學(xué)生。一天，小楊來(lái)找筆者，說(shuō)有心事想跟筆者聊，筆者當(dāng)時(shí)心煩意亂，只是說(shuō)了句：“我很忙，改天再說(shuō)?！庇执掖仪巴t(yī)院。不久，收到了另一位學(xué)生的短信：“教師，我們能理解您要盡一位女兒的責(zé)任，也理解你的辛苦與壓力；但小楊也很痛苦，她媽媽也生病了，卻無(wú)法盡女兒的孝心。她爸爸去世得早，她們母女三人相依為命?！蹦且豢?，筆者如芒在背！自責(zé)不已！馬上打電話向小楊道歉，同時(shí)建議她請(qǐng)假回家照料媽媽，回來(lái)再把功課補(bǔ)上。小楊的事觸動(dòng)了筆者。從此，無(wú)論多忙，筆者都會(huì)找機(jī)會(huì)與時(shí)間跟學(xué)生溝通交流?！坝H其師，信其道?！睂W(xué)生們都愿意親近筆者，將喜怒哀樂所思所想甚至親密感情一一告訴筆者。有位學(xué)生給筆者發(fā)來(lái)短信：“老師，在我們的心目中。您是我們的好朋友。您沒有高高在上的架子。我們尊敬您，因?yàn)槟幸环N讓我們敬重的人格魅力?！痹诟袆?dòng)之余，筆者深深感悟到：只有當(dāng)教師蹲下來(lái)看學(xué)生時(shí)，才能讀懂學(xué)生的臉龐，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，了解學(xué)生的所感所悟；才能做學(xué)生的知心朋友，以學(xué)生的眼光看問題看世界，學(xué)生才更愿意“吐露真言”和“表現(xiàn)自我”，班主任工作才能得心應(yīng)手。

2 贏得尊重　有力溝通

我們都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：同樣一句話，在不同的時(shí)候用不同的語(yǔ)氣從不同人的嘴里說(shuō)出，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。當(dāng)學(xué)生非常尊重你崇拜你時(shí)，你說(shuō)的話，他會(huì)非常重視；否則，你再苦口婆心，也是無(wú)濟(jì)于事。這種尊敬是一種無(wú)聲的力量，它可以使學(xué)生“親而近之”，從而實(shí)現(xiàn)“不令而從”。

作為一名班主任，“一定要在思想政治上道德品質(zhì)上學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上以身作則，率先垂范，這樣才能真正為人師表，才能贏得學(xué)生的尊重”。幾年來(lái)，筆者一直擔(dān)任中專護(hù)理班的班主任。由于學(xué)校學(xué)生的整體素質(zhì)不高，他們既沒有了初中生的單純，容易哄好；也還沒有重點(diǎn)中學(xué)那學(xué)生的勤奮，易于管理。中職學(xué)生是特殊的群體。他們?cè)诔踔袝r(shí)期，大部分成績(jī)不是很好，甚至有的學(xué)生是個(gè)別教師“遺忘的角落”。因此，在很大程度上，這一批學(xué)生在心理上都存在一定的缺陷。這對(duì)于職校的班主任來(lái)說(shuō)，在工作上存在了很大的難道。又由于當(dāng)前嚴(yán)峻的升學(xué)和就業(yè)形勢(shì)，導(dǎo)致多數(shù)人認(rèn)為上中職學(xué)校沒有發(fā)展前途。基礎(chǔ)好的學(xué)生都上了高中。中職學(xué)校的學(xué)生都是被挑后剩余的學(xué)生，其基礎(chǔ)知識(shí)掌握薄弱是不爭(zhēng)的事實(shí)。大部分學(xué)生理論學(xué)習(xí)熱情不高，缺乏鉆研精神，缺乏積極的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)上得過(guò)且過(guò)，效率低下。并且，他們的信息來(lái)源廣泛，外界誘惑非常大。因此，課程學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的心理需要。他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)、游戲、追星、享樂等，根本無(wú)心學(xué)習(xí)。另外，現(xiàn)在的學(xué)生從小缺乏艱苦的鍛煉，因此意志薄弱，怕吃苦，怕困難，心理脆弱，學(xué)習(xí)惰性強(qiáng)，無(wú)法正確對(duì)自己做出評(píng)價(jià)，思想觀念相對(duì)弱化，做事處世急于求成，對(duì)社會(huì)回報(bào)期望值偏高。

雖然中職生知識(shí)基礎(chǔ)比較差，但是智力素質(zhì)并不差。他們的思維敏捷，動(dòng)手能力較強(qiáng)，對(duì)新事物新觀念容易接受，適應(yīng)性強(qiáng)；且追求時(shí)尚，追求財(cái)富，出人頭地的夢(mèng)想非常強(qiáng)烈。所以，我們必須發(fā)掘他們的潛力，努力實(shí)施“因材施教”。筆者是以勤為本，在各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處給學(xué)生樹立榜樣，以贏得學(xué)生的尊重。筆者現(xiàn)在所帶的班也是護(hù)理班，全部都是女生。她們當(dāng)中大部分崇尚自由，不重成績(jī)，她們好學(xué)的少，散漫的多。于是，筆者利用一個(gè)星期的時(shí)間去調(diào)查她們的心態(tài)，搜集相關(guān)資料，然后用主題班會(huì)的形式激發(fā)她們的信心。并且把自己的讀書與工作成功的經(jīng)歷跟她們分享。最后對(duì)她們提出期望。“桃李不言，下自成蹊”。不到一個(gè)月，學(xué)生學(xué)習(xí)的風(fēng)氣濃了，探討的勁頭大了，厭學(xué)的人少了。第一學(xué)期中段考就考出了不錯(cuò)的成績(jī)，每次比賽，也都能拿到不同的獎(jiǎng)項(xiàng)。全班學(xué)生歡呼了沸騰了！每次見到她們這樣享受成功的喜悅，筆者都站在教室一隅。親自見證她們這一刻，內(nèi)心的幸福不言而喻。心想，這就是“雕琢心靈，潤(rùn)物無(wú)聲”吧！

3 感化心靈　溫暖溝通

所謂的心靈感化就是真心實(shí)意地在生活上學(xué)習(xí)上去關(guān)心學(xué)生，讓他們覺得教師可敬可信可親，愿意把心里話掏出來(lái)。班主任不是學(xué)生的保姆，但班主任可以是學(xué)生精神家園的引導(dǎo)者守護(hù)者。

筆者班上有位叫湘君的學(xué)生。她外表很陽(yáng)光，但內(nèi)心的想法卻很復(fù)雜。在新學(xué)期的競(jìng)選班團(tuán)干部會(huì)議上，她向全班學(xué)生表達(dá)了不想再擔(dān)任班干部的想法。大家尊重她，所以投她票的人很少。在記票的現(xiàn)場(chǎng)，她的神情很專注，密切留意著自己得票的多少。得知自己的得票率很低，非常失落，低頭離開了教室。之后的幾天，她的情緒一直很低落。筆者向她的舍友了解了她以往的表現(xiàn)以及她的情緒變化多端的特點(diǎn)后，在一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)約了她，以聊天的方式說(shuō)起自己的童年，說(shuō)起自己的夢(mèng)想，說(shuō)起自己曾經(jīng)的年少輕狂。漸漸地，她向筆者敞開心扉，說(shuō)起了她的傷心往事。因?yàn)樗踔袝r(shí)早戀，后來(lái)被那男朋友拋棄而試過(guò)自殺。雖然活過(guò)來(lái)了，但已是滿城風(fēng)雨。之后，學(xué)生們看她的眼光都是怪怪的。日積月累，疑心病就在她身上生了根。她很怕學(xué)生小看她，于是總也忍不住試探學(xué)生的誠(chéng)心，卻不知適得其反。筆者靜靜地聽，沒有打斷她。她說(shuō)完了，淚眼模糊，卻有一種如釋重負(fù)之感。這時(shí)，筆者拍拍她的肩膀，告訴她自己也曾有過(guò)同樣的感覺，因?yàn)閱渭兣c無(wú)知，因?yàn)樽约旱钠胀ā：髞?lái)才明白，其實(shí)，關(guān)鍵是看清了自己，才能勇往直前。并表明自己很佩服她的勇氣，能向教師說(shuō)起這么隱秘的心聲。又說(shuō)，學(xué)生都很愛她尊重她。一定要相信自己。之后，經(jīng)常找機(jī)會(huì)和她一起談理想談人生，多關(guān)心她，漸漸，她不再彷徨，積極投身于學(xué)習(xí)與其他工作中。在第二學(xué)期的班干部競(jìng)選會(huì)上，她大膽表現(xiàn)了自己的想法，得到大家熱烈的掌聲，票數(shù)一路飆升，終于如愿以償。

4 善用微笑　魅力溝通

世間最美麗的東西是什么？是微笑。世間最動(dòng)人的表情是什么？是微笑?？突f(shuō)得很直白：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖?！笔澜缰南栴D大酒店的創(chuàng)始人希爾頓先生的成功得益于他母親的微笑。母親曾對(duì)他說(shuō)：“孩子，你要成功，必須找到一種方法，符合以下四個(gè)條件：一要簡(jiǎn)單，二要容易做，三要不花本錢，四能長(zhǎng)期運(yùn)用?！边@究竟是什么方法？母親笑而不答。希爾頓反復(fù)觀察思考，忽然間他找到了答案。那就是“微笑”。后來(lái)，他終于用微笑闖進(jìn)了成功之門，將酒店開到了世界許多大城市。難怪一位商人如此贊嘆：“微笑不用花錢，卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城?！蔽⑿υ谏虉?chǎng)有如此舉足輕重的地位，在教育管理上又何嘗不是如此？在班主任工作中，微笑不是掛在臉上的符號(hào)，而是從心底流淌出來(lái)的馨香。一個(gè)會(huì)意的微笑會(huì)讓學(xué)生感到你的親近，會(huì)收到理想的教育效果。

在新學(xué)期的第一次班會(huì)上，筆者對(duì)學(xué)生提出一個(gè)要求：希望每一位學(xué)生都能更多地展現(xiàn)自己的笑容，給他人一杯心靈的雞湯。讓我們微笑著面對(duì)身邊的每一個(gè)人，微笑著面對(duì)身邊的每一件事，微笑著面對(duì)生活中的每一天！筆者身先士卒：在路上遇見學(xué)生，總會(huì)給他們一個(gè)善意的微笑；走進(jìn)教室，先沖學(xué)生友好地笑一笑；對(duì)有進(jìn)步的學(xué)生，給他一個(gè)贊許的微笑。

有了個(gè)寬松的環(huán)境，學(xué)生敞開了心扉。閑暇時(shí)，我們談及了很多問題，從學(xué)習(xí)到生活，從生活到家庭，無(wú)所不談，笑聲總是充滿了整個(gè)空間。微笑的神奇效果很快出現(xiàn)了：所擔(dān)任的班級(jí)，學(xué)生個(gè)個(gè)精神煥發(fā)，參與各種活動(dòng)的積極性也特別高，學(xué)習(xí)成績(jī)一步一步提升了。一位學(xué)生在QQ上給筆者留言：“老師，微笑讓我們?cè)谏钪惺芤娣藴\。一張笑容燦爛的臉能夠使人想到蔚藍(lán)的晴空，想到盛開的花朵，想到一切美好的事物，讓人幸福充實(shí)，讓人喜歡上您。這便是微笑的魅力，謝謝您！”

5 創(chuàng)新渠道　豐富溝通

在一個(gè)跟機(jī)器打交道比跟人打交道更頻繁的時(shí)代，傳統(tǒng)教育模式已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生的需要。而新型教育理念要求我們?cè)趯W(xué)校教育中確立新型師生關(guān)系，為了學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造有利的條件?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。班主任要?jiǎng)?chuàng)新溝通的渠道，以學(xué)生喜歡的方式形成一個(gè)溝通平臺(tái)。QQ、QQ群、飛信、短號(hào)、短信、博客、書信、聊天等等都是不錯(cuò)的選擇。我們可以針對(duì)各位學(xué)生的實(shí)際情況，以不同的方式進(jìn)行溝通。比如有些學(xué)生在QQ群中流露出了灰心的情緒，筆者就時(shí)刻關(guān)注著他們的動(dòng)向，用飛信給他們留言并不斷地在QQ上向她們發(fā)出你很棒的圖案，鼓勵(lì)她們：“要相信自己，要堅(jiān)持住，你一定行的！”而在節(jié)假日，會(huì)用群發(fā)的方式向每位學(xué)生發(fā)出祝福語(yǔ)；天氣變涼了，也會(huì)提醒每位學(xué)生添衣加暖；學(xué)習(xí)生活中有哪些注意事項(xiàng)，也會(huì)第一時(shí)間發(fā)到每位學(xué)生的手機(jī)。慢慢地，“溝通100”成了我們班最常用的詞語(yǔ)，大家用得是得心應(yīng)手。筆者的班主任工作做得也是有條不紊。

筆者還曾針對(duì)其中一個(gè)對(duì)自己對(duì)集體不大自信的班集體搞過(guò)一個(gè)特別有意思的活動(dòng)：“欣賞他人等于欣賞自己?！弊屆總€(gè)學(xué)生寫出班中10位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，收集上來(lái)之后，歸類整理，將其打印出來(lái)并貼在教室的“百草園”，效果很明顯。學(xué)生興奮地看著讀著評(píng)著，每個(gè)人臉上都洋溢著春風(fēng)。后來(lái)，筆者還將每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)打印出來(lái)，人手一份，要求她們每天看看，進(jìn)行積極的自我暗示。這個(gè)試驗(yàn)成功了！全班學(xué)生每天如沐春風(fēng)，都露出特別自信的笑容。

總之，良好的師生關(guān)系是教育成功的關(guān)鍵。這就需要我們要俯下身看學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，用一個(gè)人的心換取全班學(xué)生的心。溝通的方法很多。班主任只有使用合理的溝通方法，與學(xué)生的溝通從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，才能取得學(xué)生的信任，打開他們的心靈之鎖，幫助他們解決問題，從而帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“讓班級(jí)起飛”的目標(biāo)。