林書舟

【摘要】本文針對(duì)我校外語商務(wù)學(xué)院學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐情況，提出成立外語商務(wù)服務(wù)公司的方案，對(duì)其可行性、職能、預(yù)期效果等方面做了分析論述，期望能為高職外語專業(yè)學(xué)生提供更開闊的鍛煉平臺(tái)，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

【關(guān)鍵詞】高職 商務(wù)英語 服務(wù)公司 實(shí)踐

一、外語商務(wù)服務(wù)公司概述

外語商務(wù)服務(wù)公司將由我校外語商務(wù)學(xué)院承辦，以學(xué)生為主體，著力于組織學(xué)生參加各種涉外服務(wù)實(shí)踐，對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，提供涉外展會(huì)、宴會(huì)/會(huì)議接待、翻譯等服務(wù)，力求做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化。

成立該公司的主要目的如下：

1.打造推廣我校的品牌，通過各種實(shí)踐機(jī)會(huì)樹立我校的形象、提升知名度。2.為學(xué)生創(chuàng)造更多涉外鍛煉機(jī)會(huì)、開拓更為廣闊的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。3.公司將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)模式運(yùn)營(yíng)，與市場(chǎng)接軌，吸收學(xué)生員工，讓學(xué)生參與到公司的日常管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中，創(chuàng)造真實(shí)的公司環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)袖，幫助學(xué)生提升組織管理能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.為學(xué)生提供各種有針對(duì)性的職業(yè)培訓(xùn)，促使學(xué)生以更專業(yè)、更職業(yè)的精神面貌和良好的工作態(tài)度完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、成立外語商務(wù)服務(wù)公司的可行性與必要性

1.成立背景。21世紀(jì)中國的進(jìn)出口行業(yè)、會(huì)展行業(yè)蓬勃發(fā)展，大型國際交流、商貿(mào)往來日益增多。其中，廣州在對(duì)外貿(mào)易、涉外服務(wù)行業(yè)更是占據(jù)領(lǐng)航地位； 2015年僅在琶洲國際展覽中心舉辦的國際展覽會(huì)便超過60場(chǎng)，包括中國進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）、國際家具博覽會(huì)、廣東國際美博會(huì)等知名展會(huì)。2.承辦單位概述。外語商務(wù)學(xué)院在黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下迅速發(fā)展，開設(shè)了商務(wù)英語（會(huì)展方向、外貿(mào)方向、應(yīng)用方向）和旅游管理專業(yè)，擁有專業(yè)素質(zhì)過硬、一線企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了大批專業(yè)知識(shí)豐富、工作踏實(shí)的外語人才。3.業(yè)務(wù)范圍。本公司的業(yè)務(wù)范圍將集中在涉外會(huì)展、會(huì)議/宴會(huì)、涉外接待、翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展、涉外文秘等服務(wù)，突出外語特色，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的涉外服務(wù)。4.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。（1）低投入。公司依托于學(xué)校，屬服務(wù)型公司，按目前實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和配置即可運(yùn)營(yíng)，無需額外啟動(dòng)資金、設(shè)備耗材。（2）業(yè)績(jī)零風(fēng)險(xiǎn)。公司提供服務(wù)產(chǎn)品，只須對(duì)外聯(lián)絡(luò)、拓展業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、統(tǒng)籌管理，并不涉及到風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目或產(chǎn)生可能虧損。（3）易操作。公司的組織架構(gòu)、操作流程簡(jiǎn)單可行，承辦單位在學(xué)生涉外實(shí)習(xí)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，擁有穩(wěn)定的社會(huì)資源可定期為我校學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，保證良好的供需關(guān)系。（4）學(xué)生參與度高。公司的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)將由學(xué)生作為主體，同時(shí)每次涉外服務(wù)項(xiàng)目將為學(xué)生提供大量實(shí)踐機(jī)會(huì)，能讓學(xué)生在步入社會(huì)之前得到盡可能真實(shí)的職場(chǎng)鍛煉。

三、外語商務(wù)服務(wù)公司流程

1.公司架構(gòu)與職能。外語商務(wù)服務(wù)公司架構(gòu)圖和職能如下：

總負(fù)責(zé)人：制定發(fā)展策略并作出有效決策，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)部門。

項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人：協(xié)助總負(fù)責(zé)人管理各部門，具體落實(shí)各項(xiàng)決策。

市場(chǎng)部：業(yè)務(wù)拓展與維護(hù)、公司產(chǎn)品推廣、形象宣傳。

操作部：執(zhí)行總負(fù)責(zé)人通過的方案，包括物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌等。

人力資源部：人員招募、培訓(xùn)、考核。

財(cái)務(wù)部：制定預(yù)算、成本核算、收支統(tǒng)計(jì)、工資發(fā)放。

2.人員配置。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由教師擔(dān)任，人力資源部需學(xué)生輔導(dǎo)員輔助，其它崗位由優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任；涉外服務(wù)項(xiàng)目將以外語商務(wù)學(xué)院學(xué)生為主，同時(shí)招收我校其它專業(yè)外語優(yōu)秀的學(xué)生。

3.具體操作。為使學(xué)生切身體會(huì)到公司規(guī)范化管理、得到充分的職場(chǎng)鍛煉，本公司所有操作流程均參照公司模式，盡量規(guī)范化。操作流程圖如下：

市場(chǎng)部拓展業(yè)務(wù)→市場(chǎng)部制定服務(wù)方案→領(lǐng)導(dǎo)/教師與客戶洽談→財(cái)務(wù)部做預(yù)算→簽合作協(xié)議→人力資源部組織學(xué)生報(bào)名、選拔→操作部統(tǒng)籌物料、安排交通、餐飲等事項(xiàng)→人力資源部現(xiàn)場(chǎng)考核，撰寫考核報(bào)告→全體員工進(jìn)行評(píng)優(yōu)、總結(jié)

四、預(yù)期效果

外語商務(wù)服務(wù)公司將按標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，充分調(diào)動(dòng)師生積極性，勇于開拓社會(huì)資源，預(yù)期效果如下：1.為學(xué)生創(chuàng)造了良好的商務(wù)平臺(tái)，公司模式規(guī)范、新穎，能讓學(xué)生在模擬職場(chǎng)環(huán)境中得到充分的鍛煉、激發(fā)出學(xué)生的活力和創(chuàng)造力。2.進(jìn)一步鞏固已有的實(shí)習(xí)基地，以更專業(yè)化的形象為社會(huì)服務(wù)。3.拓展新的實(shí)習(xí)基地、開發(fā)了新的社會(huì)資源，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)。4.專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)使更多學(xué)生受惠，全面提升精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。5.通過專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我校樹立良好的口碑。

五、可能遇到的問題及解決方案

在學(xué)生外出實(shí)踐期間可能會(huì)遇到意外或不可控因素，須對(duì)學(xué)生的人生安全高度重視，因而在與實(shí)踐單位合作時(shí)因充分考慮學(xué)生的人生安全保障問題，原則上必須要求實(shí)踐單位為參與實(shí)踐的學(xué)生購買人生安全意外保險(xiǎn)。endprint