梁歡

（山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院，山西晉中030800）

高校商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

梁歡

（山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院，山西晉中030800）

商務(wù)英語具有較強的專業(yè)性和職業(yè)性。在高校商務(wù)英語的教學(xué)中，教師應(yīng)該要從學(xué)生的實際發(fā)展角度出發(fā)，切實提高學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)能力?？缥幕浑H能力是學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中必須要掌握的能力，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢下，各高校教師更加要重視對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)和提高。文章就商務(wù)英語中跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，以及高校商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生需要認(rèn)識到的文化差異問題進(jìn)行了簡要的分析，并就高校商務(wù)英語教學(xué)中教師應(yīng)該如何培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際能力提出了若干建議和意見。

商務(wù)英語教學(xué)；跨文化交際能力；培養(yǎng)和提高

引言

傳統(tǒng)的高校商務(wù)英語教學(xué)中，教師對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)和提高不夠重視，導(dǎo)致學(xué)生雖然對于商務(wù)英語的專業(yè)知識了解得較為充分，但是在文化差異方面了解不足，嚴(yán)重影響學(xué)生的未來就業(yè)發(fā)展［1］。事實上，商務(wù)英語是職業(yè)特征十分明顯的英語，教師在教學(xué)中一定要從學(xué)生未來實際發(fā)展的角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的經(jīng)濟(jì)形勢，讓學(xué)生提高自我的跨文化交際能力，以更好的應(yīng)對未來市場的變化，促進(jìn)學(xué)生未來的發(fā)展。因此，文章在此基礎(chǔ)上就應(yīng)該如何在高校商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力進(jìn)行了簡要分析。

一、商務(wù)英語和跨文化交際能力的關(guān)系分析

在高校商務(wù)英語教學(xué)中，我們之所以要強調(diào)教師應(yīng)該培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力，主要是由于學(xué)生的跨文化交際能力與商務(wù)英語有著密切的聯(lián)系。顧名思義，商務(wù)英語是應(yīng)用在商務(wù)中的英語類型，其具有一定的專業(yè)性、職業(yè)性和經(jīng)濟(jì)性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，各國之間的商業(yè)聯(lián)系更加密切，跨國集團(tuán)和跨國貿(mào)易成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢［2］。在校大學(xué)生在未來的就業(yè)發(fā)展中必然會發(fā)現(xiàn)，社會對畢業(yè)生的商務(wù)英語專業(yè)能力的要求更高，不僅要求學(xué)生要具備基礎(chǔ)的英語翻譯、口語、書面語表達(dá)等能力，還要求大學(xué)生能夠準(zhǔn)確了解各國之前不同的文化差異，并根據(jù)這些文化差異進(jìn)行跨文化交際交流，促使貿(mào)易成功。

當(dāng)然，就商務(wù)英語教學(xué)本身來說，其也要求教師能夠加強對大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)和提高。我國高校英語專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)就明確指出，要求教師應(yīng)該要培養(yǎng)大學(xué)生為對文化的敏感度，提高大學(xué)生對文化差異的處理能力，提高大學(xué)生的跨文化交際能力［3］。因為在實際的工作過程中，大學(xué)生在應(yīng)用商務(wù)英語的同時還要與外國商人進(jìn)行面對面的交流，而面對面交流過程中，自己的說話、工作方式、思維方法等均會給對方留下深刻的影響。只有當(dāng)大學(xué)生具有較強的跨文化交際能力，能夠準(zhǔn)備把握兩國之間的文化差異，并合理應(yīng)用文化意識來進(jìn)行跨國交流，這樣才有可能促進(jìn)跨國貿(mào)易活動的成功。因此，在高校商務(wù)英語教學(xué)中，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力十分有必要。

二、跨文化意識的具體表現(xiàn)

要培養(yǎng)高校大學(xué)生的跨文化交際能力，主要需要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識?？缥幕庾R指的是大學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中應(yīng)該要認(rèn)識到中西方文化上的差異，以便將本國的文化和外國的文化進(jìn)行區(qū)分，提高自己的跨文化交際能力。中西方的文化差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，中西方在價值觀方面存在嚴(yán)重的差異［4］。中西方國家的傳統(tǒng)文化有明顯的區(qū)別，我國歷史悠久，且經(jīng)過多年封建社會時期和幾十年的近現(xiàn)代抗戰(zhàn)時期。我國的歷史發(fā)展和文化傳統(tǒng)決定了國民在考慮問題的過程中更加重視集體利益，因此在價值觀上來說我國傳統(tǒng)文化更加傾向于“集體主義”。與我國相反，西方國家很早之前就進(jìn)行了思想啟蒙運動，他們在價值觀上更加傾向于“個人主義”，即在考慮問題時更加重視的是自我的成就，將個人的利益放在集體利益前面。因此，西方人在商業(yè)貿(mào)易中也更加重視個性發(fā)展，這一點與我國有著明顯的區(qū)別；第二，風(fēng)俗習(xí)慣上的區(qū)別。東西方在風(fēng)俗習(xí)慣上的區(qū)別最為明顯。受各國傳統(tǒng)文化的熏陶，每個國家甚至每個民族在長時間積累下均產(chǎn)生了截然不同的生活方式和生活習(xí)俗。例如，中國人見面就會寒暄，問候?qū)Ψ健俺赃^飯了沒？最近可好？”，而西方人則不時興這種文化傳統(tǒng)，他們一般喜歡直接進(jìn)入主題，在商務(wù)貿(mào)易中也不講究人情。此外，在交談過程中，西方人較為排斥對方打探自己的隱私，如收入、年齡問題等；第三，在思維方式方面，雙方的文化差異也較為明顯。西方人的思維較為理性，東方人的思維則較為感性。反應(yīng)在商務(wù)英語交際中，東方人用字和說話喜歡用較為委婉的語句進(jìn)行說明，以防止雙方因為財務(wù)上的關(guān)系鬧得過于僵硬。但是西方人則要求用于十分準(zhǔn)確的直接，而且英語使用中經(jīng)常使用主語，自我意識較為強烈，且邏輯思維能力較強［5］；最后，在意象方面，東西方文化差異較為明顯。在商務(wù)貿(mào)易中，人們不可避免的會使用到各種意象或者俗語，而在這期間，雙方均必須在了解東西方文化差異的基礎(chǔ)上進(jìn)行。因此東西方在意象表達(dá)方面存在較為明顯的利益沖突。例如，中國人將龍（dragon）認(rèn)為是權(quán)利和神圣的象征，但是西方人則認(rèn)為dragon指代的是邪惡。同樣的，西方很崇拜“god”，有“God helps those who help themselves.”一說，但是中國卻并不存在“god”。因此，在涉及到這些意象方面的內(nèi)容時，大學(xué)生必須要充分引起重視。

三、高校商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)和提高跨文化交際能力的策略

（一）完善高校商務(wù)英語課程設(shè)置

要培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力首先需要完善高校商務(wù)英語課程設(shè)置。傳統(tǒng)的高校商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)只能夠依靠教師平時在商務(wù)英語課程教學(xué)中慢慢積累和提高，但是事實上，這種培養(yǎng)策略起到的效果并不明顯。完善高校商務(wù)英語課程設(shè)置還要求學(xué)校在基礎(chǔ)課程中增加跨文化交際能力培養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生能夠在潛移默化中不斷培養(yǎng)跨文化意識，提高學(xué)生的跨文化交際能力［6］。例如，在低年級的英語教學(xué)中，口語課程跟一般是由外教任教的，外教在與學(xué)生進(jìn)行交流的過程中就應(yīng)該要有意識地為學(xué)生講解中西方的文化差異，這樣學(xué)生不僅可以提高學(xué)習(xí)興趣，還能夠了解到更多關(guān)于中西方文化差異的內(nèi)容。同時，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中還能夠?qū)W會應(yīng)該怎樣與外國人進(jìn)行交流，提高自我的跨文化交際能力。除此之外，翻譯課程、英美文學(xué)史等課程只要經(jīng)過科學(xué)的完善也能夠幫助提高學(xué)生的跨文化意識，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

（二）采用合適的教學(xué)方法來提高學(xué)生的跨文化交際能力

教學(xué)方式對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)和提著起著關(guān)鍵的作用。傳統(tǒng)的高校商務(wù)英語教學(xué)中，教師對學(xué)生英語專業(yè)能力的重視局限于聽說讀寫譯，但是對于學(xué)生的實踐能力重視程度不足，因此導(dǎo)致學(xué)生只能夠掌握基礎(chǔ)的理論知識，跨文化交際能力培養(yǎng)嚴(yán)重不足。要轉(zhuǎn)變這種商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀必須要求教師能夠轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，采用科學(xué)的教學(xué)方法來進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)，積極培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，促進(jìn)學(xué)生未來的全面發(fā)展。新課改背景下，高校商務(wù)英語教師應(yīng)該要堅持以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)模式的創(chuàng)新。比如，跨文化交際能力的培養(yǎng)可以采用情景教學(xué)法來進(jìn)行英語教學(xué)［7］。情景教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用要求教師為學(xué)生模擬真實的商務(wù)情境，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，然后讓學(xué)生在真實的情境中對所學(xué)知識融會貫通，這樣學(xué)生不僅能夠增強自我的跨文化意識，而且可以更加直接的學(xué)習(xí)到應(yīng)該如何在商務(wù)情境中與人進(jìn)行交流和溝通。因此，教師在教學(xué)中可以讓學(xué)生在課堂中實踐體驗餐桌對話、機場接機、商務(wù)談判等情境，讓學(xué)生在這樣的情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)前可以自己在圖書館或者網(wǎng)絡(luò)信息中查詢相關(guān)的資料和信息，然后在教學(xué)中將所了解到的信息運用其中，等待其他同學(xué)和教師的點評。這樣，學(xué)生不僅能夠提高學(xué)習(xí)興趣，而且教學(xué)效果更加明顯，學(xué)生的跨文化交際能力也能夠得到有效的提高。

（三）提高教師的專業(yè)素質(zhì)

要想培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力，任課教師的專業(yè)素質(zhì)就必須要提高。目前我國各大高校的商務(wù)英語教師均是英語專業(yè)的研究生或者博士，這些教師在英語專業(yè)領(lǐng)域方面的掌握程度必然是較高的，但是在跨文化交際能力方面卻還存在一定的缺憾［8］。由于這些教師并沒有真正在商務(wù)貿(mào)易中工作過或者生活中，因此教師在教學(xué)中不可避免的會出現(xiàn)專業(yè)教學(xué)中的問題，如對中西方文化差異了解不足、自我的跨文化交際能力不夠強等。因此，高校應(yīng)該要提高教師在這些方面的能力，最好能夠大量引進(jìn)在跨國公司實習(xí)或者工作過的教師來進(jìn)行任教，以提高教師的專業(yè)教學(xué)能力。

四、結(jié)束語

綜上所述，商務(wù)英語和跨文化交際能力有著密切的聯(lián)系，教師在商務(wù)英語教學(xué)中必須要加強對大學(xué)生跨文化交際能力的重視。就東西方的文化差異而言，東西方國家在價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式以及意象表達(dá)等方面均存在明顯的區(qū)別，大學(xué)生在學(xué)習(xí)中要不斷增強自我的跨文化意識，培養(yǎng)和提高跨文化交際能力。而高校商務(wù)英語教學(xué)中要培養(yǎng)和提高大學(xué)生的跨文化交際能力則要求不斷完善高校商務(wù)英語課程設(shè)置，采用合適的教學(xué)方法來提高學(xué)生的跨文化交際能力，并采取有效措施提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

［1］宋興岐.商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力和商務(wù)文化意識的培養(yǎng)［J］.商品與質(zhì)量，2011，S2：204.

［2］吳菊芳.論高校英語教學(xué)中跨文化意識的培養(yǎng)和跨文化交際能力的提高［J］.江蘇外語教學(xué)研究，2011，01：26-28.

［3］陳蓓.基于學(xué)生需求的商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)研究［J］.延邊教育學(xué)院學(xué)報，2016，01：43-46.

［4］李芝.商務(wù)英語口語教學(xué)中跨文化非語言交際能力的培養(yǎng)［J］.湖北科技學(xué)院學(xué)報，2016，03：106-108.

［5］羅穎.商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)［J］.英語廣場（學(xué)術(shù)研究），2013，05：99.

［6］關(guān)薇，馬冬.高校商務(wù)文秘英語教學(xué)中跨文化交際培養(yǎng)的研究［J］.理論觀察，2013，05：154-155.

［7］王雪飛.商務(wù)英語教學(xué)中促進(jìn)跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報，2015，02：149-150.

［8］高彩云，穆海濤.外語教學(xué)中跨文化溝通與交際能力的培養(yǎng)——以商務(wù)英語為例［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，06：195-196.

Business English is a discipline with strong specialty and occupational quality.In College Business English teaching，teachers should help improve the learning ability of students practically from the perspective of practical development of students.Teachers should also put emphasis on the cultivation and improvement of cross-cultural communicative competence of students which takes up the key position in the study of business English especially under the circumstance of economic globalization.This paper made a brief analysis of the importance of the cultivation of cross-cultural communicative competence and the cultural differences that students have to recognize and put forward some suggestions and advices on the strategies of cross-cultural communicative competence cultivation and improvement for teachers in the study of college business English.

college Business English teaching；cross-cultural communicative competence；cultivation and improvement

G961

A

2096-000X（2016）21-0155-02

梁歡（1989-），女，山西省運城市人，工作單位：山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院，職務(wù)：教師，研究方向：商務(wù)英語。