王春曉

(華東師范大學教育學部職業(yè)教育與成人教育研究所，上海200062)

●社區(qū)教育與社區(qū)學習●

老年女性學習電子信息技術的動機、障礙與途徑研究

王春曉

(華東師范大學教育學部職業(yè)教育與成人教育研究所，上海200062)

電子信息技術的發(fā)展不斷沖擊著我們的生活，也為老年人帶來了新的體驗。隨著人口老齡化，學習和使用電子信息技術的老年人不斷增長。然而，電子信息技術曾被認為是男性的專屬，老年女性的使用率低于老年男性。本文從老年女性學習電子信息技術的動機出發(fā)，通過分析老年女性的學習障礙，尋找老年女性成功學習和掌握電子信息技術的途徑。

老年女性;電子信息技術;動機;障礙;途徑

電子信息技術的發(fā)展和普及為我們的生活帶來了極大的便捷，視頻聊天、網(wǎng)上淘寶、滴滴打車、支付寶消費、電子圖書閱覽、網(wǎng)上預約醫(yī)生等新的生活方式也在沖擊著老年人的生活。伴隨著人口老齡化，很多老年人開始學習和使用電子信息技術，雖然與主力軍青少年相比還有差距，但也成為一支不容小覷的力量。老年人中，女性學習和掌握電子信息技術的比例明顯低于男性，在學習中也面臨更多的阻力與障礙。研究老年女性學習電子信息技術的障礙并為其尋找新的學習途徑，對老年女性適應新的生活環(huán)境、豐富老年生活具有重要的意義。

一、老年女性學習電子信息技術的現(xiàn)狀

世界許多國家已經(jīng)進入老齡化社會，根據(jù)我國2010年第六次人口普查的結果，中國大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，60歲及以上占總人口的13.26%，表明我國已經(jīng)進入人口老齡化社會。[1]在老年群體中，老年女性所占的比例高于老年男性，并且老年女性的平均壽命高于男性。人口不斷老齡化的現(xiàn)實，需要不斷關心老年人的學習、工作與生活。目前，為了滿足老年人的學習需求，許多社區(qū)開辦了多樣的老年學習課程；為了讓老年人能發(fā)揮余熱，很多企事業(yè)單位為老年人提供了志愿與工作崗位；為了更好地豐富老年人的精神文化生活、讓老年人緊跟時代步伐，很多機構開辦了信息技術培訓班，讓老年人在信息化時代享受便捷的生活與服務。

老年人的生活受信息技術的影響日益增強，根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況的統(tǒng)計，老年網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增加，并呈加快增長的趨勢。隨著科學技術的進步和生活水平的提高，使用電腦和網(wǎng)絡等信息交流科技的老年人數(shù)量日益增多。[2]老年人渴望享受信息時代數(shù)字生活的便捷與樂趣，他們有望成為未來互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要力量之一。[3]電子信息技術的發(fā)展，一方面為老年人的生活帶來了極大的便捷，如網(wǎng)上視頻促進了老年人與外界的溝通，很大程度上消除了空巢老人的孤獨感；網(wǎng)上游戲放松了老年人的心情，一定程度避免了老年人智力的衰退；網(wǎng)上醫(yī)療方便了老年人與醫(yī)生溝通，很大程度上提高了老年人的醫(yī)療質量。另一方面，由于老年人在生理、心理以及智力方面與青少年有一定的差別，在學習和使用電子信息技術時面臨著一些挑戰(zhàn)。再有，老年網(wǎng)民在男女比例上存在著明顯的差異，雖然參與社區(qū)學習的老年女性遠遠多于老年男性，但在老年網(wǎng)民中，老年女性所占的比率嚴重低于老年男性。在信息技術學習和使用方面，很多老年女性雖表現(xiàn)出強烈的興趣，但是在日常實踐中卻缺乏一定的勇氣與自信和相應的支持與幫助。

二、老年女性學習電子信息技術的動機

電子信息技術對我們生活的影響日益增強，老年女性在數(shù)量上超過老年男性，老年女性學習的欲望也普遍高于老年男性。使用電子信息技術能夠增強與家人和朋友的溝通、擴大終身學習的機會、享受高質量的醫(yī)療服務體系、支持老年獨立生活、娛樂和空閑消遣等。因此，對她們來說學習使用電子信息技術極為重要。

第一，享受便捷的生活。電子信息技術的普及與應用很大程度上提高了我們的生活質量。[4]老年人比較關注健康、養(yǎng)生等話題，網(wǎng)上有很多相關的視頻及文本資料。通過瀏覽相關網(wǎng)頁，節(jié)省了老年女性參加健康講座、購買養(yǎng)生雜志等的時間與金錢。隨著生活質量的提高，很多老年女性身體健朗，退休以后空閑時間相對充裕，外出旅游成為一種新的消遣方式。旅游期間的交通、住宿、餐飲以及路線查詢等都離不開電子信息技術的支持，很多老年女性希望自己能夠像年輕人一樣在網(wǎng)上查找和預訂旅游所需。身體不適時，老年人可以網(wǎng)上預約醫(yī)生，查詢醫(yī)生的上班時間，并且可以在網(wǎng)上與醫(yī)生交流互動，這大大提高了醫(yī)療服務質量。為了方便自己和家人的生活，老年女性希望掌握電子信息技術，以提高自己的獨立性和生活的水平。

第二，滿足學習的需求。參加社區(qū)學習的老年女性多于老年男性，老年女性的學習熱情也比較高。很多老年女性希望學習新的技術，不斷更新自己的知識體系，以實現(xiàn)終身學習的愿望。電子信息技術需要手、腦、眼并用，許多學習者把學習這項技術作為防止老年癡呆的方法，對該技術的學習有濃厚的興趣和熱情。此外，很多社區(qū)設有移動圖書館，如果不能掌握電子信息技術便不能享受這些豐富的學習資源。電子書籍不僅減輕攜帶了紙質書本的負擔，還方便老年女性記住讀書頁碼，很多老年女性希望能夠閱讀和下載電子書籍。為了滿足終身學習的需求，老年女性需要學習電子信息技術，以抓住各種學習機會。

第三，拓展交流的渠道。老年女性比老年男性敏感，在與人交流方面也比男性需求要高，使用電子信息技術主要目的是用于社交。[5]信息技術的發(fā)展改變了以往的交流溝通方式，手機短信、移動電話、電子郵件、微信微博、網(wǎng)絡視頻等新的通訊手段讓老年女性可以更及時、便捷地與親人朋友聯(lián)系和交流。微信微博為她們提供了自己的空間，收藏與分享老照片，發(fā)表小文章與老友互動，節(jié)日期間和老友通過郵件表達祝福等促進了與他人的交流；網(wǎng)絡視頻更是給空巢老人的生活帶來了很多驚喜，與遠洋的家人及朋友網(wǎng)上見面，緩解和避免了思念與孤獨；很多老年女性還參加一些志愿組織，通過網(wǎng)絡收發(fā)活動信息、通過郵件分享活動內容，既節(jié)省時間又靈活方便。為了更好地與外界保持密切的聯(lián)系，老年女性希望學習和掌握新的技術，不斷開拓自己的交流渠道。

第四，緊跟時代的步伐。根據(jù)調查，很多老年女性和青年人一樣對電子信息技術很感興趣，希望自己緊跟時代步伐，做一個時髦的老太太。參加社區(qū)學習的老年女性深刻地認識到，當今的社會節(jié)奏與變化越來越快，只有不斷學習新的知識與技術才能不被社會淘汰。生活中到處都充滿著各種新的技術需求，老年女性想要更好地適應時代的進步與發(fā)展，緊跟時代的前進步伐，必須掌握電子信息技術。

第五，娛樂閑暇的生活。老年女性的閑暇時間較為充裕，空閑時間跳跳舞、聽聽音樂、玩玩游戲等消磨時間的同時也娛樂了生活。廣場舞也因為技術的進步更好地滿足了老年人的娛樂需求，想學的舞姿和想聽的音樂可以隨時從網(wǎng)絡上下載，小小的優(yōu)盤就可容下成百上千首歌曲；有些老年人在網(wǎng)上開通了農場，和老伴一起養(yǎng)花、種菜、養(yǎng)寵物等忙得不亦樂乎。老年女性的生活因為這些技術變得充實有趣，很多老年女性為了讓自己忙碌起來，渴望學習電子信息技術，更好地享受老年時光。

三、老年女性學習電子信息技術的障礙

雖然老年女性對信息技術有很強的學習動機，但在現(xiàn)實中卻面臨著多種困難。概括起來主要有個人因素、家庭因素和社會因素。

個人因素主要指老年女性的生理因素和心理因素。由于年齡關系，老年人的感覺、神經(jīng)運動和認知能力都有所下降。[3]老年人的視力比較差，對電腦、手機、平板等電子通訊設備的光線強弱以及文字大小的要求比較高；有些老年女性患有關節(jié)炎、風濕病等，關節(jié)活動不夠靈活，對鍵盤以及輸入法等有比較特殊的要求；老年人的智力水平有所下降，記憶力衰減會讓老年女性學習新技術比較困難。心理方面，女性對她們在電子信息技術方面的技能自我評價比較低，使用過程中的不適感比較強。在初學階段，老年女性對學習和掌握電子信息技術表現(xiàn)出明顯的壓力和不自信；在學習過程中，由于老年女性比較敏感，遇到難以掌握的知識時挫敗感比較強；在日常使用中，遇到問題或者出現(xiàn)故障時，為了保全顏面老年女性寧愿不去解決也不愿尋求別人的幫助。

家庭因素是指家庭成員及家庭氛圍對老年女性學習的影響。情感和家庭的支持，對老年女性學習新技術尤為重要。很多研究表明，老年女性在學習和使用電子信息技術方面很少得到家庭成員的支持與幫助。由于老年男性自身的技術限制很難輔導和幫助老年女性，即使有些老年男性熟練地掌握該項技術，在傳授的過程中也缺乏耐心。家中的子女很少有時間幫助老年女性，還有一些子女拒絕老年女性使用自己的電腦等設備，認為老年女性是問題的制造者；有些子女由于工作忙碌，他們會給老年女性提供相關書籍以幫助她們學習。但是，據(jù)老年女性講述，她們很少會在書中萌生學習興趣與找到問題解決方法。

社會因素包括技術本身、女性角色和社會氛圍等。首先，電子信息技術曾被認為是年輕人專屬，無論是外觀設計還是使用性能，都很少有專門對老年人的關注，如鍵盤大小、屏幕亮度、程序難度、技術輔導等。技術上的不便對老年人學習和使用電子信息技術造成了巨大的障礙。其次，社會固有的女性角色觀念，如女性在家庭中的主要任務是照顧孩子和料理家務，電子信心技術是男性才能掌握的知識，與老年男性相比老年女性使用互聯(lián)網(wǎng)的機會受到了限制。結果是，老年女性很少有時間并且很少有機會在閑暇時使用網(wǎng)絡和電子通信技術。最后，一些固有的社會觀念，如老年人不容易掌握新的技術、老年女性是技術盲、老年女性沒有學習技術的天賦等也給老年女性帶來一些無形的心理壓力。

四、老年女性學習電子信息技術的途徑

充分調動老年女性學習電子信息技術的積極性以及幫助她們克服學習過程中遇到的各種阻力與障礙，需要老年女性、家人以及社會各方面的共同努力。

第一，老年女性要做老年生活的主人，樹立終身學習的觀念，不斷刷新自己的學習記錄。首先，要做好終身學習的準備，不斷克服生理上的各種困難，如視力減退、手指不靈活等。注意學習過程中勞逸結合，根據(jù)自己的身體狀況安排自己的學習計劃。其次，要接納自己的學習水平和學習進度，根據(jù)實際情況制定有效的學習策略。要有堅定的信心，對學習新的知識要充滿自信。遇到問題要學會調節(jié)自己的心理，放平心態(tài)，樂于請教老師和身邊的技術達人。最后，要善于和周邊的老年同伴分享學習的困惑與喜悅，讓自己在一個溫暖和諧的學習氛圍中掌握新的技術。

第二，老年女性的家人要多關心和支持她們的學習，為其提供一個良好的學習氛圍。良好的家庭氛圍以及來自家人的支持與幫助，對老年女性來說尤其重要。對于老年女性的伴侶來說，要相信和肯定老年女性的學習能力；改變“技術”屬于男性的觀念，激發(fā)和鼓勵老年女性的學習欲望；分享自己的經(jīng)驗與心得，認同和贊賞老年女性的學習成果。對于年輕的家庭成員來說，要盡可能地滿足老年女性的學習需求，耐心地幫助她們解決遇到的技術難題，不斷為其提供各種指導與幫助，關心老年女性的學習進程，表揚她們的學習成果。

第三，要努力營造良好的社會氛圍，為老年女性提供舒適的社會環(huán)境。首先，要改變對老年女性固有的看法。逐漸消除老年女性不愿接受新事物的觀點，相信她們的學習能力；關注老年女性的學習需求，不斷為其提供各種學習機會與學習服務；注重公平，尤其是性別公平，讓老年女性擺脫固有的社會角色認同；改變老年女性的弱勢地位，讓她們有機會享受老年生活。其次，技術開發(fā)商要考慮到老年人的特殊需求，不斷開發(fā)適合老年人學習和掌握的技術與產(chǎn)品，并為老年人提供相應的技術指導和幫助。信息技術部門、團體等要盡量開設適合老年女性的學習課程，針對她們的學習特點編寫相應的輔導資料和書籍。最后，社區(qū)要不斷宣傳終身學習的理念，開設關于電子信息技術的課程。研究表明，很多老年女性樂于在團隊中學習，參與社區(qū)學習的效果明顯。[6]社區(qū)要為老年女性提供學習團隊和伙伴，通過與水平一致的同伴交流學習經(jīng)歷與感受，不僅能夠避免尷尬與窘迫，還能得到同伴的理解與支持；社區(qū)教師要考慮到老年女性的情感需求，關注她們的學習心理，解決她們的學習困難，給予其充分細致的輔導?？傊鐣鞣矫嬉浞煮w現(xiàn)對老年女性的人文關懷，讓老年女性在時代進步中感受技術帶來的溫情。

[1] 劉娜,于瑞峰.老年人電腦使用研究綜述[J].工業(yè)工程與管理，2014,19(5):124-128.

[2] Hart T A,Chaparro B S,Halcomb C G.Evaluating websites for older adults：adherence to senior-friendly guidelines and end-user performance[J].Behaviour & Information Technology,2008,27(3)：191-199.

[3] 張雅麗,龍葉.試論社區(qū)圖書館對老齡群體的電子信息技術教育[J].圖書館工作與研究.2010,5(171):48-52.

[4] Vuori S,Holmlund-Rytkonen M.55+ People as Internet users[J]．Marketing Intelligence&Planning，2005，23(1)：58-76．

[5] Cecilia I.C Lin, Wenhui Tang, Fengyang Kuo. “Mommy Wants to Learn the Computer”: How middle-Aged and Elderly Women in Taiwan Learn TCI Through Social Support [J].Adult Education Quarterly,62 (1):73-90.

[6] Arber S, Perren K， Davidson K.‘Involvement in social organizations in later life: variations by gender and class’[M]. in L. Andersson (ed.), Cultural Gerontology.Westport, CT: Greenwood Publishing Group，2002:77-93.

Elder women learn ITC：Their Motivations, Obstacles and Paths to Success

Wang Chunxiao

(Institute of Vocational Education and Adult Education of Faculty of Educationin East China Normal University, Shanghai, 200062)

With the ever-increasing impact of ITC, our life has changed a lot, and it has also brought something new for the elder population to experience. As the aging of population, more and more elder people begin to learn and master ITC. However, the ITC was once considered exclusively for the male, and the using rate of women is typically lower than that of men. In this paper, by observing the motivations of elder women, the author analyses the obstacles they face and try to find ways for them to successfully learn and master this technology.

Elder women; ICT; motivations; obstacles; paths to success

2015-09-30

王春曉，女，華東師范大學教育學部職業(yè)教育與成人教育研究所2013級碩士，研究方向：終身學習.

G777

A

2095-5987(2016)01-0077-04