陳思維

（中國電信廣東互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部，廣東廣州 520110）

對IPTV教育的SWOT分析及發(fā)展策略探討
——以廣東IPTV教育為例

陳思維

（中國電信廣東互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部，廣東廣州 520110）

IPTV教育作為一種具有發(fā)展?jié)摿Φ男戮W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，是多元推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享的路徑之一.本文應(yīng)用SWOT分析法對IPTV教育進(jìn)行系統(tǒng)分析，以求對其自身競爭優(yōu)勢、劣勢以及外部的機(jī)會和挑戰(zhàn)進(jìn)行梳理，并提出合理的發(fā)展策略，從而使IPTV教育更符合廣大師生、家長的教育需求，為其提供良好的服務(wù)支撐.

IPTV；SWOT分析；發(fā)展策略

共享優(yōu)質(zhì)教育是人民對日益增長的物質(zhì)文化的剛性需求.伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和三網(wǎng)融合的推進(jìn)，人們的學(xué)習(xí)途徑快速從書籍、報(bào)刊、教材等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介擴(kuò)展到教育網(wǎng)站、學(xué)習(xí)空間、IPTV等現(xiàn)代媒介，路徑呈現(xiàn)多元化，也為IPTV教育快速發(fā)展提供了契機(jī).據(jù)相關(guān)資料表明近年我國電視用戶數(shù)量超過3億，如果將普通電視轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡(luò)電視”，即使只有20%的電視轉(zhuǎn)化成功，也有6000萬的轉(zhuǎn)化潛力，無疑會對IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營商帶來十分巨大的利潤.當(dāng)然，作為其子產(chǎn)品的IPTV教育發(fā)展是憑內(nèi)容為王還是以端為道亦或以用戶需求為重均是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的考量重點(diǎn).下面結(jié)合廣東IPTV教育的現(xiàn)狀，通過分析IPTV教育自身特點(diǎn)和外部環(huán)境，嘗試探討其長足發(fā)展策略，以便縱深推進(jìn)IPTV教育變革和創(chuàng)新，助力整個(gè)IPTV產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展.

1 對IPTV教育的SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法.［1］因此，這個(gè)過程同樣適用于研究諸如IPTV教育等新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品.

“廣東IPTV”是由廣東廣播電視臺、中國電信廣東分公司及央視CNTV三方聯(lián)合推出的合法、正版、高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù).它可以提供豐富的影視服務(wù)，涵蓋高清3D視頻播放、高清直播、海量點(diǎn)播、回看時(shí)移、無線連接等功能的電視升級伴侶.當(dāng)?shù)豂PTV教育作為其一個(gè)子產(chǎn)品，自身的優(yōu)勢和劣勢暗示著發(fā)展的可能和風(fēng)險(xiǎn)，外界的機(jī)會和挑戰(zhàn)暗含著障礙的規(guī)避和可控.熟悉IPTV教育優(yōu)劣勢，明確機(jī)會和挑戰(zhàn)是形成發(fā)展策略的基礎(chǔ).

1.1 IPTV教育的競爭優(yōu)勢

(1)凸顯技術(shù)的交互，契合教育的互動(dòng)屬性

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的.交互是有效學(xué)習(xí)要素之一.傳統(tǒng)電視的教育互動(dòng)主要是學(xué)習(xí)者與主講人通過電話、郵件、短信等方式進(jìn)行互動(dòng)，但這種互動(dòng)并非真正意義的互動(dòng).基于IPTV技術(shù)的教育服務(wù)可以深入到節(jié)目內(nèi)容中進(jìn)行交互，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)播、競猜、交流，學(xué)習(xí)者與媒體之間雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)評率高.

(2)豐富的優(yōu)質(zhì)資源匯聚，滿足多元的教育需求

傳統(tǒng)電視基本只能提供教育電視節(jié)目.IPTV教育既能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電視機(jī)的播放教育視頻功能，又具有通信、上網(wǎng)、游戲等功能，可把益智游戲，動(dòng)畫片、在線教育、名師網(wǎng)絡(luò)課堂等節(jié)目捆綁一起，最大限度實(shí)現(xiàn)教育與娛樂的結(jié)合，也在更大的程度上滿足各家庭成員的不同需要.例如在教育板塊，廣東IPTV教育就通過南方傳媒、百事通、深圳IP等模塊設(shè)置“天才課堂”“新東方”“學(xué)而優(yōu)思培”“三及第教育”等全國性和地方教育門戶，最大限度滿足不同年齡學(xué)生，不同能力發(fā)展水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需要.

(3)強(qiáng)大統(tǒng)一的平臺支撐，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)個(gè)性學(xué)習(xí)

IPTV平臺是一個(gè)各種信息匯聚和整合的虛擬環(huán)境.它將分散、不同類的應(yīng)用和信息資源收集整理，通過統(tǒng)一的訪問入口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息跨平臺、跨模塊的無縫接入和集成，并提供個(gè)性信息訪問、傳遞、統(tǒng)計(jì)的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用的有效開發(fā)、集成與管理.更重要的是嘗試根據(jù)各個(gè)用戶單個(gè)模塊點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊時(shí)間節(jié)點(diǎn)、黏粘度的不同，為特定用戶推動(dòng)個(gè)性化的服務(wù)路徑和個(gè)性化應(yīng)用界面.所以，IPTV教育依托平臺可以根據(jù)學(xué)習(xí)者或其家庭成員點(diǎn)擊的教育模塊次數(shù)、時(shí)段等單個(gè)信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，智能推送合適教育資源滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性需要.

(4)覆蓋面廣的受眾基礎(chǔ)，助力普及推廣

IPTV是面向電視機(jī)等用戶，通過中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入傳輸?shù)囊粢曨l服務(wù)業(yè)務(wù).因此，只要擁有電信寬帶，配上專用的IPTV機(jī)頂盒，普通家庭電視機(jī)就立刻變身為擁有多種強(qiáng)大功能的互動(dòng)電視，即寬帶+IPTV機(jī)頂盒+電視機(jī)，使電視機(jī)具備互動(dòng)點(diǎn)播功能的家庭多媒體信息終端.技術(shù)的低門檻，不重復(fù)投入等優(yōu)勢，為IPTV普及推廣創(chuàng)設(shè)了便利條件.

1.2 IPTV教育的競爭劣勢

(1)精品內(nèi)容提供和整合不足

精品化、系列化的學(xué)科教育內(nèi)容，是線上線下教育持續(xù)發(fā)展的必備條件.IPTV教育內(nèi)容大部分表現(xiàn)為靜態(tài)的形式，而且教學(xué)資源一旦放到平臺就很少再修改.平臺資源是否符合遠(yuǎn)程教育的教學(xué)規(guī)律，是否適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，是否能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生通過教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)能否達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)很難作出智能評價(jià).同時(shí)，播放教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)進(jìn)度可能也會不適合學(xué)生的差異化需求，從而導(dǎo)致部分學(xué)生無法根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)獲取合適的內(nèi)容，造成“生源”流失.例如很多IPTV早教、幼兒等教育產(chǎn)品沒有核心差異，重復(fù)訂購導(dǎo)致用戶對感知較差，投訴風(fēng)險(xiǎn)大；教育產(chǎn)品區(qū)分界面模糊，夾雜動(dòng)漫、游戲等元素產(chǎn)品；部分服務(wù)提供商在產(chǎn)品上線，用戶訂購后，內(nèi)容更新緩慢.

(2)依托的傳統(tǒng)電視互動(dòng)技術(shù)支撐不足

電視作為目前影響范圍最廣、最易被人們接受的主流家庭傳媒，所推出通過大屏幕觀眾掃二維碼等互動(dòng)方式已滲透到人們的日常生活中，然而“電視受眾還沒有真正成為傳播行為的參與者，電視機(jī)構(gòu)尚未形成高度的互動(dòng)意識.”［2］如果僅僅憑借電視機(jī)屏幕自身來與受教育者進(jìn)行交流，很顯然其傳播特點(diǎn)決定了它主要是與觀眾進(jìn)行即時(shí)的、淺層的互動(dòng).“目前的IPTV機(jī)頂盒還缺乏互動(dòng)性的支持，而提高互動(dòng)性是教育內(nèi)容深入發(fā)掘的關(guān)鍵，因此一些需要互動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容暫時(shí)不能搬上IPTV.”［3］傳統(tǒng)電視音視頻傳播的線性特點(diǎn)和轉(zhuǎn)瞬即逝很大程度上制約著學(xué)習(xí)者的深度思考和長時(shí)記憶——而必要的思考和記憶對于有意義的學(xué)習(xí)建構(gòu)，即對于學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)工具的互動(dòng)、學(xué)習(xí)者與幫助者、學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)式必不可少的因素.

1.3 IPTV教育的發(fā)展機(jī)會

1.3.1 明確的政策保障

合法運(yùn)營是IPTV健康可持續(xù)發(fā)展的保證. IPTV落地生根的發(fā)展將由中國電信采取多種合作方式進(jìn)行推進(jìn).例如2016年2月2日國家新聞出版廣電總局【2016】7號文件批復(fù)廣東廣播電視臺正式獲得IPTV省級播控平臺牌照，成為繼遼寧之后，全國第二家、南方省份中第一家獲得IPTV牌照的播控方，同時(shí)也是全國首家與中國電信傳輸平臺對接，且具備播控牌照資質(zhì)的省級平臺.據(jù)其運(yùn)營負(fù)責(zé)人透露，廣東IPTV將繼續(xù)嚴(yán)格遵守國家廣播電視安全播出管理相關(guān)規(guī)定，并不斷提高IPTV分平臺用戶承載能力，滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要.

1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)+和三網(wǎng)融合的推進(jìn)

近年來，廣電與各部委、各省級有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與三大電信運(yùn)營商等各方力量，在“三網(wǎng)融合”領(lǐng)域的動(dòng)作比2010年頻繁得多.同時(shí)，隨著3G/4G甚至5G技術(shù)的不斷升級與改造，電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及信號覆蓋將會越來越好，同時(shí)“降費(fèi)提速”客觀上加快用戶數(shù)的快速提升，形成規(guī)模效應(yīng)，直接刺激和推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.另國家政策的支持在三網(wǎng)合一的趨勢下，語音、數(shù)據(jù)與媒體的應(yīng)用都能由一家IPT運(yùn)營商提供，對消費(fèi)者來說，其關(guān)注重點(diǎn)也將開始轉(zhuǎn)移到運(yùn)營商提供服務(wù)的性價(jià)比.

1.3.3 教育綜合改革的需要

持續(xù)推進(jìn)教學(xué)點(diǎn)數(shù)字資源全覆蓋項(xiàng)目是教育信息化今后乃至很長一段時(shí)間的一項(xiàng)重要工作.伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落實(shí)和三網(wǎng)融合的推進(jìn)，原有計(jì)算機(jī)（單機(jī)版）+電視機(jī)模式轉(zhuǎn)向IPTV模式既是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，也是深入推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科融合的內(nèi)在需要.國家新修訂的《教育法》明確指出：“國家推進(jìn)教育信息化，加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享，提高教育教學(xué)水平和教育管理水平.”［4］單機(jī)版計(jì)算機(jī)+電視機(jī)很大程度上只能作為播放器簡單播放預(yù)裝資源，為傳統(tǒng)講授式教學(xué)活動(dòng)服務(wù)，但卻無法為人機(jī)互動(dòng)、師生交互、生生交互等深層應(yīng)用提供技術(shù)支撐，很大程度上延續(xù)了教師為中心的教學(xué)行為，阻礙了以學(xué)生為中心的教學(xué)方式發(fā)生，延緩了教學(xué)綜合改革的推進(jìn).而IPTV教育可為教學(xué)點(diǎn)提供豐富的優(yōu)質(zhì)資源，也可在一定程度上滿足人機(jī)互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)要求.

1.3.4 電信教育業(yè)務(wù)的拓展

教育市場的強(qiáng)勁需求是推動(dòng)IPTV教育發(fā)展的主要力量.根據(jù)“機(jī)制創(chuàng)新、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”的教育信息化發(fā)展思路，“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、學(xué)校應(yīng)用”的建設(shè)機(jī)制，中國電信加快了教育業(yè)務(wù)的拓展，充分應(yīng)用企業(yè)自身技術(shù)和管理優(yōu)勢，在推進(jìn)教育信息化中充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置作用，積極參與到教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，運(yùn)維服務(wù)，評估分析等有形和無形的服務(wù)當(dāng)中，尤其是近年來，根據(jù)學(xué)生、家長的教育需求，利用IPTV開發(fā)了課程同步教學(xué)資源、中高考輔導(dǎo)等新產(chǎn)品.

1.4 IPTV教育的發(fā)展挑戰(zhàn)

1.4.1 OTT業(yè)務(wù)的興起

OTT是“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù).這種應(yīng)用和目前運(yùn)營商所提供的通信業(yè)務(wù)不同，它僅利用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，而服務(wù)由運(yùn)營商之外的第三方提供.如國外的谷歌、蘋果、Skype、Netflix、國內(nèi)的QQ等.“不少OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)，使運(yùn)營商淪為單純的“傳輸管道”，根本無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r(jià)值.”［5］這不僅僅對IPTV是一個(gè)有份量的挑戰(zhàn)，也直接影響其子產(chǎn)品IPTV教育的發(fā)展進(jìn)程.

1.4.2 移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的沖擊

創(chuàng)設(shè)符合處處可學(xué)的個(gè)性教育環(huán)境，智能手機(jī)、ipad等移動(dòng)終端具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢.諸如此類的移動(dòng)終端鏈接上互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，基于大數(shù)據(jù)的教學(xué)效果評估，智能的資源推送都比較容易獲得，深入推進(jìn)了學(xué)習(xí)個(gè)人、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建.習(xí)近平致國際教育信息化大會的賀信強(qiáng)調(diào)“因應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會，培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才，是人類共同面臨的重大課題.”［6］然而，基于傳統(tǒng)電視的IPTV教育是無法同步這個(gè)時(shí)代學(xué)習(xí)需求，這些都是目前IPTV教育推廣應(yīng)用的硬傷.

2 發(fā)展策略

2.1 SO策略：發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用外部機(jī)遇

SO策略可以讓IPTV教育充分發(fā)揮點(diǎn)播、時(shí)移，海量資源，統(tǒng)一平臺、用戶基數(shù)巨大等無可比擬的自身優(yōu)勢，并充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、三網(wǎng)融合，牌照有序頒發(fā)，教育綜合改革縱深推進(jìn)等外部條件帶來的機(jī)遇，做到里外相濟(jì).具體來說，IPTV教育要順應(yīng)教育信息化發(fā)展和教育綜合改革加速推進(jìn)的形勢，通過整合資源，以提供差異化服務(wù)內(nèi)容來滿足不同客戶群收視的內(nèi)容和習(xí)慣，并利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的優(yōu)勢，開發(fā)創(chuàng)新的應(yīng)用服務(wù)和差異化服務(wù)，把企業(yè)自身市場配置資源的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，把企業(yè)特有的專業(yè)化服務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)建設(shè)、學(xué)校應(yīng)用等的建設(shè)新機(jī)制，為優(yōu)質(zhì)資源共建共享的教育新常態(tài)作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn).因此，SO（優(yōu)勢+機(jī)會）最重要，這是IPTV教育未來的核心發(fā)展.

2.2 WT策略：克服自身劣勢，規(guī)避外部不利因素

WT策略需要IPTV教育積極應(yīng)對來自內(nèi)部和外部兩個(gè)方面的不利因素.在內(nèi)部，IPTV教育需要克服精品資源不足、深層互動(dòng)不夠的壓力，需要培育學(xué)生建立起自主式學(xué)習(xí)習(xí)慣等的挑戰(zhàn).同時(shí)，根據(jù)OTT業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，審視自身不足，克服只充當(dāng)“管道”短板的效應(yīng)，使IPTV教育規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).WT（弱點(diǎn)+風(fēng)險(xiǎn)）可以說是處于其次重要的地位，因?yàn)椴蛔?，IPTV教育發(fā)展可能停滯不前，甚至一敗涂地.

2.3 WO策略：利用外部機(jī)遇，克服自身劣勢

WO策略認(rèn)為IPTV教育自身并非完美，還存在不足，但更確信外部條件可以帶給IPTV教育發(fā)展機(jī)遇.所以，IPTV教育將充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、三網(wǎng)融合，教育綜合改革，新業(yè)務(wù)拓展等教育信息化發(fā)展前所未有的歷史機(jī)遇，規(guī)避自身互動(dòng)技術(shù)和精品資源不足等劣勢，加快推進(jìn)IPTV教育與其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)和資源合作，開發(fā)并應(yīng)用符合有效教學(xué)的產(chǎn)品和服務(wù)，多途徑推動(dòng)IPTV教育的健康發(fā)展.WO（弱點(diǎn)+機(jī)會）也是重要的，只是稍次一些，因?yàn)椴蛔憧梢酝晟?，但機(jī)會是可遇不可求的.

2.4 ST策略：發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避外部不利因素

ST策略需要IPTV教育在發(fā)展中將自身優(yōu)勢和外部不利因素緊密結(jié)合起來考慮.ST策略是一種最大限度發(fā)揮優(yōu)勢，最小限度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種發(fā)展策略.簡而言之，IPTV教育在面臨外部各種各樣風(fēng)險(xiǎn)的情況下，務(wù)必要做好“水來土掩”的應(yīng)對策略，緊密依靠IPTV成熟的網(wǎng)絡(luò)，完善的服務(wù)，良好的品牌口碑，排除障礙，幫助學(xué)生及家長樹立IPTV教育有效性形象，認(rèn)真打造特色教育品牌.ST（優(yōu)勢+風(fēng)險(xiǎn)）是優(yōu)先級最低的，可能企業(yè)很久以前就已經(jīng)打算要做了，現(xiàn)在企業(yè)也知道，但可以先緩緩，先做其他的.

3 結(jié)論

IPTV教育的深入發(fā)展需要對其自身優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境提供得機(jī)遇與存在的威脅綜合起來分析，從改變修修補(bǔ)補(bǔ)的觀念入手，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住我國教育信息化前所未有的發(fā)展機(jī)遇，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的IPTV教育產(chǎn)品和服務(wù)，并匯入提升教育質(zhì)量的大流中，樹立IPTV教育特色品牌，才能更好地服務(wù)于新課程改革.

［1］馬仁杰，王榮科，左雪梅．管理學(xué)原理［M］.人民郵電出版社，2013(9).

［2］沈蕓.電視互動(dòng)的拓展與創(chuàng)新［DB/OL］.http://news. eastday.com/eastday/xwjz/node595770/node595771/u1a63 19406.html

［3］教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［DB/OL］.http://www.360doc.com/ content/09/0610/15/135371_3842916.shtml

［4］中華人民共和國教育法(全文)［DB/OL］http://www. edu.cn/edu/zong_he/zong_he_news/201512/t20151228_13 52089.shtml.

［5］OTT帶來的困惑［DB/OL］.http://www.catr.cn/kxyj/ catrgd/201212/t20121204_899080.html.

［6］習(xí)近平致國際教育信息化大會的賀信［EB/OL］.http: //news.xinhuanet.com/politics/2015-05/23/c_111538395 9.htm.

［責(zé)任編輯：卓影］

SWOT Analysis and Strategy Research on the Development of IPTV for Education in Guangdong Province

CHEN Siwei

(Guangdong Internet Business Department of China Telecom,Guangzhou Guangdong,520110)

IPTV,a new kind of network services,is one of the paths to promote quality education resources sharing.SWOT analysis of IPTV for education is a useful way to master its own characteristic and external environment,such as own strengths and weaknesses,external opportunities and challenges.Of course,discussing reasonable development strategy is the key point.Morever，make IPTV for education meeting the demand of teachers,students and parents to provide good service support.

IPTV;SWOT analysis;Development strategy

G 521

B

1672-402X（2016）11-0140-04

2016-08-10

陳思維(1991-)，男，江西南昌人，中國電信廣東互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理.研究方向：網(wǎng)絡(luò)教育.