魏雙麗（河北工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，河北 保定 071051）

現(xiàn)階段高校圖書館電子書服務(wù)中存在的問題及對(duì)策

魏雙麗
（河北工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，河北 保定 071051）

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，電子書已經(jīng)成為日常教學(xué)活動(dòng)中不可或缺的一部分，各高校圖書館都在積極探索怎樣更好地為師生提供電子書服務(wù)。現(xiàn)階段高校圖書館電子書服務(wù)主要存在電子書資源種類少且質(zhì)量不高、電子書的知曉度不高且利用率低等問題。為此，高校圖書館應(yīng)采取多種措施對(duì)電子書管理加以完善，以更好地服務(wù)廣大師生。

高校圖書館；電子書服務(wù)；問題和對(duì)策

一、引言

隨著智能手機(jī)和計(jì)算機(jī)在人們生活中的普及，人們已經(jīng)習(xí)慣通過手機(jī)或者電腦閱讀相關(guān)的電子書來(lái)獲取知識(shí)。而在電子書的閱讀人群中，有很大一部分是高校師生。高校圖書館為了適應(yīng)廣大師生的閱讀需求，開始積極為全校師生提供電子書服務(wù)。由于目前大部分高校圖書館的電子書服務(wù)尚處于探索階段，存在一些問題在所難免。本文擬對(duì)現(xiàn)階段高校圖書館電子書服務(wù)中存在的問題進(jìn)行分析與研究，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期為高校圖書館提高電子書服務(wù)水平提供有價(jià)值的參考。

二、現(xiàn)階段高校圖書館電子書服務(wù)中存在的問題

（一）高校圖書館電子書不僅種類少而且質(zhì)量不高

電子書的出現(xiàn)，為人們提供了一種新型的閱讀方式，它可以作為一種電子資料保存在電腦或者手機(jī)里，這樣人們就可以隨時(shí)隨地地查看并與他人分享自己喜歡的書籍。但是也正因?yàn)樗@種便利性和易傳播性，使得它的版權(quán)問題一直都受到非議。大部分圖書出版商為了保護(hù)自身利益都不愿意將自己出版的圖書制作成電子書，導(dǎo)致目前的電子書往往都是一些過去出版的書籍，新書以電子書形式出版的量極少。一些學(xué)術(shù)類、科研類、教輔類的電子書更是寥寥無(wú)幾。這種現(xiàn)象在現(xiàn)階段高校圖書館中較為普遍。據(jù)調(diào)查，目前全國(guó)各大高校的電子書數(shù)據(jù)庫(kù)都比較陳舊，電子書庫(kù)里的電子書不僅種類少，而且內(nèi)容單一，質(zhì)量也不高。這也就導(dǎo)致了縱使現(xiàn)階段大部分高校圖書館都開啟了電子書服務(wù)，但是電子書的利用率還是不容樂觀。

（二）高校圖書館專用的電子書閱讀器限制了電子書資源的利用

目前，一些高?？赡苁浅鲇趯?duì)本校電子書資源的保護(hù)或者其他原因，所提供的電子書都需要使用專屬的電子書閱讀器才能打開。而且大部分高校都有自己專屬的電子書閱讀器，使得用戶在閱讀電子書時(shí)可能需要下載不同的電子書閱讀器。這就導(dǎo)致了一個(gè)很嚴(yán)重的問題，就是一些沒有耐心的電子書閱讀者在查看電子書的時(shí)候會(huì)因?yàn)橛X得麻煩而放棄閱讀。也正是這種人為的障礙，限制了電子書資源的利用。

（三）高校圖書館電子書的知曉度不高而且利用率低下

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段大部分用戶對(duì)本校的電子圖書資源其實(shí)不是很了解，甚至可以說是陌生的。目前的情況是，雖然大部分高校圖書館都采取了各種各樣的宣傳方式來(lái)宣傳自己的館藏圖書資源（包括電子書資源），但是效果并不明顯，還是有很多用戶沒有使用過本校的電子圖書，甚至有些用戶還完全不知道學(xué)校提供電子書服務(wù)。同時(shí)，由于出版商出于對(duì)自身商業(yè)利益的考慮，對(duì)電子圖書做出很多限制，加之現(xiàn)階段高校圖書館的電子圖書都沒有整合到OPAC檢索系統(tǒng)里，因而極大地阻礙了用戶對(duì)電子書的訪問、共享和利用。

（四）高校圖書館電子書管理制度不完善

現(xiàn)階段高校圖書館的電子書管理制度都不是很完善，主要表現(xiàn)在重復(fù)采購(gòu)相同的電子圖書、盲目地采購(gòu)電子書以及只重視電子圖書的數(shù)量而不重視電子圖書的質(zhì)量這三個(gè)方面。目前，由于不同的電子圖書供應(yīng)商提供的電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)雖類型不同，但存在著嚴(yán)重的重復(fù)收錄現(xiàn)象。經(jīng)費(fèi)相對(duì)充足的高校圖書館為了保證館內(nèi)電子圖書種類齊全，一般會(huì)購(gòu)買多個(gè)電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，很多高校都會(huì)同時(shí)購(gòu)買超星數(shù)字圖書館、方正數(shù)字圖書館，致使高校圖書館重復(fù)收錄電子圖書現(xiàn)象比較嚴(yán)重。而經(jīng)費(fèi)比較緊張的高校圖書館為了評(píng)估的需要，可能會(huì)大量購(gòu)買價(jià)格便宜的電子圖書，來(lái)彌補(bǔ)紙質(zhì)圖書館藏的不足，而購(gòu)買的電子圖書可能并不適合本校用戶使用，而且重復(fù)率高。有的高校圖書館為了省事，直接使用電子書供應(yīng)商提供的電子書的編目數(shù)據(jù)，而這些編目數(shù)據(jù)往往都不是完整規(guī)范的，給讀者檢索電子圖書資源帶來(lái)了很大的不便。部分高校圖書館意識(shí)到了這個(gè)問題，便嘗試通過重新把這些電子書的編目數(shù)據(jù)整合到自己的書目檢索系統(tǒng)中，以方便讀者檢索，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，進(jìn)展緩慢。

（五）高校圖書館對(duì)電子書缺乏健全的評(píng)估機(jī)制

目前，國(guó)內(nèi)高校圖書館專門針對(duì)自己的館藏電子圖書資源進(jìn)行評(píng)價(jià)的并不多，而且現(xiàn)有的電子書評(píng)價(jià)大多都含糊不清、敷衍了事，缺乏專業(yè)的電子圖書評(píng)價(jià)，不能全面反映圖書館電子書的特性［1］。為此，我國(guó)高校圖書館特地建立起電子圖書評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，希望能解決這個(gè)問題。然而電子圖書資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過于表面化、形式化，其中定性化和定量化的指標(biāo)都太少，不能全面地對(duì)電子書資源進(jìn)行定量化的評(píng)估，評(píng)估的意義不大［2］。目前多數(shù)高校圖書館對(duì)圖書購(gòu)買前的預(yù)評(píng)估很重視，但是對(duì)圖書購(gòu)買后的館藏電子圖書資源的評(píng)估卻不夠重視，尚未建立一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估體系。

三、完善高校圖書館電子書服務(wù)的策略和建議

（一）加大高校圖書館電子書的宣傳力度

高校圖書館擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備和豐富的館藏資源，尤其是近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校的電子書資源越來(lái)越豐富。高校圖書館要通過宣傳工作提高自身的知名度，加大對(duì)電子書資源的宣傳力度，把圖書館的相關(guān)信息傳遞出去，把廣大師生讀者都吸引到圖書館中來(lái)。同時(shí)，應(yīng)學(xué)習(xí)成功的電子書平臺(tái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。目前一些互聯(lián)網(wǎng)上提供電子書服務(wù)的網(wǎng)站都是很受用戶歡迎的，比如新浪讀書、榕樹下等，很多用戶都反應(yīng)這些網(wǎng)站會(huì)實(shí)時(shí)更新圖書資源，閱讀方式也豐富多樣，方便快捷，體驗(yàn)感很好，即使是收費(fèi)閱讀，還是很受用戶歡迎。高校圖書館也可以采取類似的方式，加快電子書資源的更新，保證電子書資源得到更好的利用。

（二）豐富館藏電子書的種類，完善電子圖書采選機(jī)制

高校圖書館需適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和讀者的需要制定相應(yīng)的館藏圖書發(fā)展規(guī)劃，不能只重?cái)?shù)量而不重質(zhì)量。在數(shù)字化時(shí)代，館藏圖書資源不應(yīng)該僅僅局限在紙質(zhì)圖書資源上［3］，還應(yīng)該包括館藏的電子圖書資源。高校圖書館在采選電子書時(shí)應(yīng)該以讀者需求為導(dǎo)向，而且要制定好館藏電子圖書的規(guī)范，做好用戶口味評(píng)估，定期對(duì)讀者的借閱需求、讀書偏好等做深入的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采購(gòu)相應(yīng)的電子圖書，只有這樣，才能提高電子圖書的利用率，最大限度地滿足用戶的需求。

（三）拓展館藏電子圖書的搜索渠道

針對(duì)現(xiàn)階段大部分用戶對(duì)本校電子圖書資源不甚了解這一問題，很多高校借著全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流開發(fā)了掌上圖書館APP，用戶只需安裝掌上圖書館APP，就可以隨時(shí)隨地閱讀學(xué)校館藏的電子圖書。掌上圖書館還會(huì)根據(jù)用戶的閱讀情況，為用戶推薦其可能感興趣的相關(guān)電子圖書，這樣不僅可以提高館藏電子圖書的曝光率，同時(shí)也顯得十分人性化。高校圖書館還需要改進(jìn)自身的檢索系統(tǒng)。由于目前大部分高校都會(huì)購(gòu)買幾個(gè)電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，而且每個(gè)電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)都是不一樣的［4］，從而給用戶檢索圖書造成極大的不便。為了解決這個(gè)問題，高校圖書館可以建立一個(gè)自己的檢索系統(tǒng)，用戶通過這個(gè)檢索系統(tǒng)就能檢索到不同的電子圖書資源。在這個(gè)系統(tǒng)中，不僅可以檢索到目前擁有的電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還可以檢索到互聯(lián)網(wǎng)上的電子圖書資源，同時(shí)系統(tǒng)還可以添加一些互動(dòng)功能，通過與用戶的趣味性互動(dòng)，既可以吸引用戶，又便于調(diào)查了解用戶的借閱需求、讀書偏好，調(diào)查結(jié)果不僅可以作為采購(gòu)相應(yīng)電子圖書資源的依據(jù)，也可以作為圖書館APP向用戶推薦相關(guān)圖書的依據(jù)。這種強(qiáng)大的電子圖書發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)定會(huì)受到用戶的好評(píng)，非常有利于提高電子圖書的服務(wù)效益。

（四）建立健全電子書資源的評(píng)價(jià)機(jī)制

目前大部分高校圖書館的電子圖書評(píng)估機(jī)制主要包括預(yù)評(píng)估以及采購(gòu)后評(píng)估。所謂的預(yù)評(píng)估就是在購(gòu)買前先對(duì)電子書資源內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、優(yōu)惠條件等進(jìn)行一次評(píng)估。所謂的采購(gòu)后評(píng)估是從用戶使用的角度，對(duì)電子書的內(nèi)容、使用效果進(jìn)行評(píng)估，審視圖書館電子資源建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)以及電子書服務(wù)效益［5］。正如前文所提到的，很多圖書館對(duì)圖書購(gòu)買前的預(yù)評(píng)估比較重視，但是對(duì)購(gòu)買后的館藏電子圖書資源的評(píng)估不是很重視，沒有建立起系統(tǒng)的評(píng)估體系。高校圖書館應(yīng)該對(duì)其館藏電子圖書資源做一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估，比如對(duì)借閱數(shù)量、使用效果、讀者反饋情況等方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方法可以多種多樣，如統(tǒng)計(jì)分析法，用戶評(píng)價(jià)法，問卷調(diào)查法［6］。這樣做不僅有利于提高電子圖書的服務(wù)效益，也可以極大地提高館藏電子圖書的利用率。

（五）應(yīng)該重視電子書版權(quán)的管理

由于目前大部分電子圖書供應(yīng)商都是面向?qū)W校收費(fèi)的，而學(xué)校里的學(xué)生用戶可以免費(fèi)使用系統(tǒng)里面的電子圖書資源。這樣就可能使一部分法律意識(shí)薄弱的用戶產(chǎn)生一些侵權(quán)行為，例如通過私自下載電子圖書資源然后拿去外面倒賣等［7］。同時(shí)高校圖書館自身為了方便用戶使用電子圖書，可能會(huì)對(duì)電子圖書進(jìn)行二次加工，例如將電子圖書整合進(jìn)自己學(xué)校的電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些都會(huì)產(chǎn)生版權(quán)糾紛。高校圖書館應(yīng)該重視電子書版權(quán)的管理，對(duì)在校師生加強(qiáng)這方面的教育和培訓(xùn)，以減少或避免侵權(quán)行為的發(fā)生［8］。而一些電子書供應(yīng)商出于保護(hù)自身利益的目的，對(duì)電子圖書做了種種限制，其實(shí)也是對(duì)高校用戶群體的電子書利用權(quán)益的侵害［9］。為此，高校圖書館應(yīng)該督促有關(guān)組織盡快制定保護(hù)電子資源用戶的相關(guān)法律，以約束電子書供應(yīng)商濫用其控制電子書和控制用戶利用電子書的權(quán)力，為電子書用戶爭(zhēng)取最大的使用權(quán)益［10］。

總而言之，隨著科技的不斷發(fā)展，電子書在未來(lái)日常教學(xué)活動(dòng)中將會(huì)成為不可或缺的一部分。高校圖書館應(yīng)該做好電子書服務(wù)，讓電子圖書發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

［1］陳銘.基于“全評(píng)價(jià)”體系的圖書館電子書評(píng)價(jià)研究［J］.圖書與情報(bào)，2012（1）.

［2］張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館采購(gòu)——藏書建設(shè)2.0版［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）.

［3］李素美，秦麗.圖書館電子書的DDA模式及其對(duì)出版商的影響研究［J］.出版科學(xué)，2013（4）.

［4］葉蘭.電子書閱讀器對(duì)高校圖書館服務(wù)的影響研究［J］.圖書館論壇，2013（1）.

［5］馬建霞.圖書館數(shù)字資源后評(píng)估初探［J］.情報(bào)資料工作，2005（5）.

［6］阮飛輪.高校圖書館聯(lián)盟共建電子資源分析——以安徽省高校圖書館聯(lián)盟為例［J］.圖書館建設(shè)，2010（9）.

［7］程蘊(yùn)嘉，劉茲恒.臺(tái)灣地區(qū)高校學(xué)術(shù)電子書聯(lián)盟采購(gòu)方式與效益［J］.山東圖書館學(xué)刊，2009（2）.

［8］蹇瑞卿，胡海燕.電子書館際互借及其實(shí)現(xiàn)［J］.圖書情報(bào)工作，2012（1）.

［9］陳傳夫，饒艷，吳鋼.轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略需求、目標(biāo)與路徑［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2010（2）.

［10］李京.國(guó)外高校圖書館電子書利用權(quán)益相關(guān)問題探究［J］.圖書情報(bào)工作，2013（13）.

Problems and Countermeasures of e-book service in University Libraries at the present stage

WEI Shuang-li
（Hebei Arts and Dosign Acadmy，Hebei Baoding 071000，China）

along with the science and technology by leaps and bounds，ebook has become an indispensable part of in the daily teaching activities.Therefore，the university library generally positive e-book service for all the teachers and students.University library at present stage e-book service mainly exist the following problems：the college library digital resources not only less species and the quality is not high，the popularity is not high and low utilization of the ebook，dedicated e-book readers in university library，limits the use of electronic resources，the books management system of university library itself is not perfect，the lack of a sound evaluation mechanism for e-book.Based on this，should take various measures to the problems existing in the library books management，to be perfect in order to better service the vast number of teachers and students.

electronic service；the university library；problems and countermeasures

G250.72

A

1673-2022（2016）03-0078-03

2016-05-03

魏雙麗（1975-），女，河北肅寧人，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書資料。