王捷（井岡山大學(xué) 商學(xué)院，江西 吉安 343009）

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究

王捷
（井岡山大學(xué) 商學(xué)院，江西 吉安 343009）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷方式正成為越來越多的企業(yè)的主要營銷方式。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段，因此我國企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時仍存在一些問題，主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平低，物流配送體系不健全，網(wǎng)絡(luò)支付不安全，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員缺乏等。為此應(yīng)該提升網(wǎng)絡(luò)營銷的策略水平，健全物流配送體系，大力加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全性以及培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，以促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷快速健康可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

目前，隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，人們已逐步進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第36次《全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》①數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］.（2015-7-22）［2015-7-22］http:/www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/ t20150722_52624.htm.顯示，截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國網(wǎng)民總數(shù)已達6.68億人。網(wǎng)絡(luò)漸漸改變了一些人的工作、生活、學(xué)習(xí)和交流的方式，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等成為現(xiàn)在年輕人的生活必備。特別是近幾年，隨著阿里巴巴、京東等的成功，一大批電商如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)統(tǒng)計，2013年11月11日當(dāng)天，淘寶完成了350多億元的交易額；2015年11月11日當(dāng)天達到912多億元的交易額②數(shù)據(jù)來源：指旺金融百科.2015年雙十一當(dāng)天交易額數(shù)據(jù)及分析［EB/OL］.（2015-11-12）［2015-11-12］.http: //www.91zhiwang.com/baike/22615.html.。由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給電商帶來了巨大市場。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了時間和空間的限制，以消費者為主導(dǎo)，為企業(yè)節(jié)省了大量成本，這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代企業(yè)重視的營銷方式。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，無論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)都掀起了網(wǎng)絡(luò)營銷大潮。但是與歐美等發(fā)達國家相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展還不成熟。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷于1996年才開始起步。如今，阿里巴巴、京東等各大電商的成功，讓廣大企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。各大企業(yè)紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)站，到各電子商務(wù)平臺發(fā)布企業(yè)的商業(yè)信息。

現(xiàn)在搜索引擎營銷和視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息的第一途徑。據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民都會通過搜索引擎來尋找自己需要的各種產(chǎn)品信息，而用戶一般都會點擊搜索結(jié)果的前五十名③數(shù)據(jù)來源：時代光華.網(wǎng)絡(luò)營銷的實用技巧［EB/OL］. （2013-7-23）［2013-7-23］.http://www.hztbc.com/news/news_ 30461.html.，由此可見，企業(yè)的搜索引擎排名越靠前，企業(yè)獲得的關(guān)注度就越高，給企業(yè)帶來的銷售機會也更多。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的營銷方式傳播范圍非常廣，只要與互聯(lián)網(wǎng)的計算機終端客戶有聯(lián)接的地方，就可以接收廣告信息。由于互聯(lián)網(wǎng)可以容納非常大的信息量，所以視頻網(wǎng)絡(luò)廣告可以傳播的信息量是任何一種傳播方式不能比擬的。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加給企業(yè)帶來了新的銷售機會，但機會往往都是伴隨著挑戰(zhàn)而生的，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要面臨以下方面的問題。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平較低

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定是企業(yè)根據(jù)自身所處的市場而采取的一些營銷策略組合，它包括促銷策略、產(chǎn)品策略、價格策略、捆綁策略等?，F(xiàn)在很多企業(yè)都意識到互聯(lián)網(wǎng)能夠給企業(yè)帶來巨大的市場，而盲目地從事電子商務(wù)，在網(wǎng)上用價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)沖擊市場，把網(wǎng)絡(luò)營銷看成網(wǎng)絡(luò)銷售，對于自己企業(yè)的網(wǎng)站疏忽管理，官網(wǎng)的信息更新不及時，后期沒有專人進行維護和服務(wù)，也沒有進行行之有效的網(wǎng)站推廣，這種低水平的網(wǎng)絡(luò)營銷策略使得企業(yè)的營銷效果很差。

（二）沒有安全的網(wǎng)絡(luò)支付方式

網(wǎng)絡(luò)支付伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生和發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷也離不開網(wǎng)絡(luò)支付。在享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利的同時，網(wǎng)絡(luò)支付安全問題成為網(wǎng)絡(luò)消費者最為擔(dān)心的問題。支付寶、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信等支付方式的產(chǎn)生支撐著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，但它們并沒有帶來網(wǎng)絡(luò)支付的絕對安全，由網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)生的問題時有發(fā)生。而我國銀行的電子化水平相對落后，各銀行間競爭激烈導(dǎo)致信息交流不暢，銀行還不能擔(dān)任保證網(wǎng)絡(luò)支付絕對安全的角色。在網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境中，消費者擔(dān)心遇上網(wǎng)絡(luò)欺詐、賬戶被盜用、泄露個人隱私、木馬病毒，害怕支付后收不到商品等問題，而商家也擔(dān)心發(fā)出商品后收不到貨款。因此，網(wǎng)絡(luò)支付安全問題亟需解決。

（三）企業(yè)物流配送體系不健全

可以說沒有物流配送網(wǎng)絡(luò)營銷就沒有開展的可能，物流配送使商品從賣家手中送到消費者手中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。我國的物流配送起步較晚，物流方面的專業(yè)人才缺乏，從事物流工作的員工素質(zhì)較低，組織管理能力較差。而我國現(xiàn)在整體物流配送水平較低，成本高、效率低，沒有完整的配送體系，正處于發(fā)展的初始階段。雖然現(xiàn)在的物流配送點比較普及，但還是經(jīng)常發(fā)生錯領(lǐng)、遺失、配送錯誤等事件。對于比較偏遠的地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)，配送點還沒有到達或者配送時間太長、物流費用太高，“最后一公里”對現(xiàn)在的物流企業(yè)發(fā)出了巨大挑戰(zhàn)。由于電商的快速發(fā)展，大規(guī)模訂單對物流企業(yè)的營運能力產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。2014年的“雙11”淘寶一天創(chuàng)下580多億的交易額，隨之而來的問題就是快遞行業(yè)無法快速消化這些訂單，很多消費者要等上十幾天才能收到快遞，而且快遞公司在短時間內(nèi)接收到太多快件，無法把快件完好無損的保存。滯后的物流配送無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展腳步。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后

2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念開始盛行，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺、云計算業(yè)務(wù)等的發(fā)展，使得無論是國家、企業(yè)還是個人對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也逐漸提高。但是，根據(jù)國際電信聯(lián)盟評估，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在世界范圍內(nèi)排80位以后。2015年4月15日國家總理李克強主持召開座談會，就我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)寬帶問題，總理表示：“我之前就說過，中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施之落后，我們自己都很難想象！”①數(shù)據(jù)來源：王傳濤.別再讓總理操心寬帶問題了［EB/ OL］.（2015-05-15）［2015-05-15］.http://zqb.cyol.com/html/ 2015-05/15/nw.D110000zgqnb_20150515_5-02.htm.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后帶來了我國的網(wǎng)速慢、網(wǎng)費高的問題。就現(xiàn)在的Wi-Fi問題來說，城市還沒有實現(xiàn)Wi-Fi全面覆蓋目標(biāo)，尤其是公共場所。鄉(xiāng)村的Wi-Fi覆蓋更為落后，很多地方由于運營商基站或者光纖、電纜還沒有建好，寬帶連接都沒有實現(xiàn)。而三大運營商也缺乏統(tǒng)一管理和集約運營，運營商的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)是以屬地化運營為主，骨干網(wǎng)由省公司和集團公司運營，城域網(wǎng)由本地網(wǎng)運營，網(wǎng)絡(luò)就像一盤散沙，導(dǎo)致各地的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、管理水平、技術(shù)路徑等大不一樣，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（五）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

隨著電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)，而一般企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷也必須配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求急劇上升。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度太快，在短時間內(nèi)無法培養(yǎng)出大批量的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才來滿足市場的需求。一方面，現(xiàn)在很多的高校都還沒有設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)，一般都是電子商務(wù)專業(yè)或者市場營銷專業(yè)，而真正的網(wǎng)絡(luò)營銷人員是同時具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識和市場營銷知識的復(fù)合型人才；另一方面，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師或者教師也很缺乏，不能滿足市場的巨大空缺。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

電商的發(fā)展已勢不可擋，但是每個企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品類別、企業(yè)文化等都不相同，加之我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于不太成熟的階段，所以每個企業(yè)都要自己摸索自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展之路。企業(yè)在面對眾多挑戰(zhàn)時要對癥下藥，制定靈活的對策解決問題，充分把握電商的發(fā)展機會。

（一）提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

目前很多消費者往往都是通過搜索引擎獲得商品信息，所以企業(yè)一定要建設(shè)好完整的官網(wǎng)，無論是企業(yè)信息，還是每個商品的信息都要詳細，而且應(yīng)及時更新官網(wǎng)動態(tài)，做好官網(wǎng)的維護和服務(wù)。同時要加大對網(wǎng)站的推廣力度，制定網(wǎng)站推廣計劃，使更多的消費者了解企業(yè)的商品和服務(wù)。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都知道“4P”是營銷策略中必不可少的手段，但現(xiàn)在單純用“4P”已經(jīng)不能滿足電商的快速發(fā)展，而是要更多地結(jié)合“4C”的營銷手段來獲得產(chǎn)品市場?！?C”也就是顧客、溝通、便利、成本，當(dāng)今人與人的交流更多是在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)的便利性讓陌生人與陌生人之間可以隨時隨地進行溝通，通過網(wǎng)絡(luò)建立連接，能夠獲得消費者的信任，進而產(chǎn)生買賣關(guān)系。同時，在這個大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)想要占領(lǐng)更多的市場，就要獲得消費者數(shù)據(jù)，企業(yè)單獨獲取的數(shù)據(jù)非常有限，所以企業(yè)與企業(yè)之間要建立合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享，達到雙贏的目的。

（二）加快網(wǎng)絡(luò)安全支付建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)自身的開放性特點以及電商的發(fā)展要求有開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題。是否能夠安全交易是企業(yè)以及消費者在網(wǎng)絡(luò)消費中最為關(guān)心的問題之一，它直接影響消費者網(wǎng)購的興趣。對于消費者而言，消費者要提高防范網(wǎng)絡(luò)欺詐、辨別真?zhèn)蔚哪芰?。對于企業(yè)而言，要加強防火墻建設(shè)，樹立誠信意識，不欺瞞消費者，做到公平交易。對于政府而言，第一，要加強社會信用機制建設(shè)。秩序需要用法律才能得到更好的維護，安全的支付環(huán)境對社會以及個人的信用要求非常高?，F(xiàn)在我國法律法規(guī)在信用建設(shè)方面的制度還很不健全，對失信者的懲治較輕。政府應(yīng)著手社會信用機制建設(shè)，建立個人社會信用檔案，對失信者有明確的懲治方案。第二，加強對網(wǎng)絡(luò)支付平臺的監(jiān)督。一是加強對電商行業(yè)的監(jiān)督，規(guī)范其行為。二是對于網(wǎng)絡(luò)銀行要制定明確清晰的準(zhǔn)入條件以及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范對消費者開戶的條件，建立安全有序的電子貨幣市場。三是對第三方交易平臺要加強監(jiān)管，明確第三方平臺無權(quán)動用客戶資金，確保資金安全和支付效率。第三，對網(wǎng)上支付涉及的部門和機構(gòu)進行統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)支付涉及很多部門和機構(gòu)，容易導(dǎo)致部門和機構(gòu)之間權(quán)責(zé)混亂，出了問題互相推脫責(zé)任，所以建立完善的管理機制顯得尤為重要。

（三）健全和完善物流配送體系

1.選擇合適的配送模式

隨著電商的快速發(fā)展，配送的方式也多種多樣。配送模式主要包括自營、配送中心配送、供應(yīng)商配送、共同配送和第三方配送。第三方物流被稱作“第三方利潤源”，在物流這一環(huán)節(jié)可以極大地降低企業(yè)成本。越來越多的企業(yè)為了降低成本，把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流，特別是自身物流體系差、物流成本高的企業(yè)。實力雄厚、規(guī)模大的企業(yè)，可以自己承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，例如沃爾瑪，它擁有自己的一套配送模式。一些大賣場及綜合性超市等供應(yīng)商較多、商品種類不一的企業(yè)多采用供應(yīng)商配送模式。對于規(guī)模較小、資金緊張的中小型企業(yè)一般選擇共同配送模式，可以減少物流投入成本，降低庫存占有率。

2.建設(shè)高效率的配送中心

建設(shè)好配送中心可以提高物流配送效率，使配送向現(xiàn)代化、科學(xué)化邁進，提高整個物流流程的速度，降低企業(yè)的物流成本。建設(shè)一個現(xiàn)代化的配送中心，第一，必須有一流的裝備配置，如自動分揀輸送系統(tǒng)、自動裝卸系統(tǒng)、自動旋轉(zhuǎn)貨架等現(xiàn)代機械化系統(tǒng)，而要實現(xiàn)作業(yè)機械化，必須建設(shè)整個物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，讓系統(tǒng)在人的控制下靈活運轉(zhuǎn)。第二，操作這些現(xiàn)代化的系統(tǒng)，就一定要有相關(guān)的專業(yè)人員，以確保系統(tǒng)的高效運行。第三，配送中心模式在中國并不成熟，所以要通過科學(xué)合理的管理制度對這種模式進行制約、規(guī)范。所以建設(shè)一個高效率的現(xiàn)代物流配送中心需要物流企業(yè)有非常強的綜合實力，同時學(xué)習(xí)國際物流企業(yè)的管理方式，提高中國物流配送中心現(xiàn)代化水平，使物流公司可以在短時間內(nèi)消化大批量的快件。

3.確定合理的配送路線

配送路線是否合理影響到配送速度、效益以及成本，因此制定一套科學(xué)、合理的配送路線是物流配送體系的一項非常重要的活動。確定配送路線有以下幾種方法。一是方案評價法。當(dāng)影響配送路線的因素較多時，可以以一個較為突出的要求作為依據(jù)，擬定出幾個方案，再對這幾個方案進行綜合評價。二是數(shù)學(xué)計算法。利用經(jīng)濟數(shù)學(xué)模型進行數(shù)量分析，求得最佳配送方案。三是節(jié)約里程法。在實際工作中有時只需求近似解，不一定求得最優(yōu)解，在這種情況下可采用節(jié)約里程法。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施屬于重要的公共服務(wù)，落后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不但阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，也影響了人民生活水平。中國的通信行業(yè)被電信、移動、聯(lián)通壟斷，很難實現(xiàn)降網(wǎng)費、提網(wǎng)速的目標(biāo)，必須打破壟斷，而且要實現(xiàn)這一目標(biāo)需要投入巨額資金，這時需要政府這只“看得見的手”發(fā)揮作用。另外，政府要對通信行業(yè)進行嚴(yán)格的規(guī)范與引導(dǎo)，利用法規(guī)促使通信運營商更加透明、公正，最大程度地促進運營商之間的競爭，提高運營商的集約運營和統(tǒng)一管理能力和網(wǎng)絡(luò)承載能力。同時，加快對農(nóng)村和中西部偏遠地區(qū)的光纖電纜接入和運營商基站建設(shè)的步伐，讓網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每家每戶，縮小城鄉(xiāng)和中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的差距。

（五）引進和培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員

21世紀(jì)的競爭就是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，一定要培養(yǎng)企業(yè)自身的電子商務(wù)人才。針對目前市場上專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員短缺的現(xiàn)狀，企業(yè)需要建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)體系，定期對相關(guān)員工進行專業(yè)培訓(xùn)，實施專家授課、外派學(xué)習(xí)等方案，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。應(yīng)加強與高校的合作，積極招收相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，吸收新鮮血液。此外，企業(yè)在用人方面也要進行相應(yīng)的改革，吸引并留住人才，使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠真正為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的地位也日益重要。尤其是近年來越來越多電商的成功，使更多的企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)能夠帶給企業(yè)不可估量的市場價值。但是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，很多企業(yè)還沒能真正利用它為企業(yè)創(chuàng)造利潤，因而還需通過巨大的努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的一種營銷方式，它在未來經(jīng)濟發(fā)展中有巨大的發(fā)展空間，企業(yè)要順應(yīng)時代的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展機遇，在探索中不斷解決問題。把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢，把搜索引擎營銷作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一工具，同時結(jié)合視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、品牌網(wǎng)絡(luò)營銷等新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使企業(yè)處于不敗之位。

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Current Situation and Countermeasure Analysis of Enterprise Network Marketing

WANG Jie
（Business School，Jinggangshan University，Ji，an 343009，China）

with the rapid development of the Internet and e-commerce，the traditional marketing methods have been unable to adapt to the development of the times，and the network marketing based on Internet is becoming more and more enterprises.Our country's network marketing starts late，the network marketing level is still in the primary stage，therefore our country enterprise in carrying out the network marketing activity still has some problems，for example：the enterprise network marketing strategy level is low，the logistics distribution system is not perfect，the network payment is not safe，the network infrastructure is poor and the professional network marketing personnel is lack，etc.Therefore，we should improve the level of network marketing strategy，improve the logistics distribution system，strengthen the network infrastructure construction，improve the security of network payment and train network marketing personnel，to promote the rapid and healthy development of enterprise network marketing.

Enterprise；Network marketing；Electronic commerce；Internet

F713.365

A

1673-2022（2016）03-0058-04

2016-05-30

江西省高校人文社會科學(xué)研究項目“基于創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)視角下的小微企業(yè)再創(chuàng)業(yè)研究”（GL1330）

王捷（1983-），男，江西吉安人，助教，研究方向為網(wǎng)絡(luò)營銷。