王道春

（湖南警察學(xué)院，湖南　長沙　410138）

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論情感攻心在偵查訊問中的應(yīng)用

王道春

（湖南警察學(xué)院，湖南長沙410138）

摘要：偵查訊問中情感攻心是偵查訊問人員對犯罪嫌疑人進行訊問，為使其交代相關(guān)犯罪事實情節(jié)所使用的基本手段，在訊問中具有重要的意義。眼下，訊問中情感攻心主要存在訊問人員自身業(yè)務(wù)能力有待提高、方法有待改進、不尊重犯罪嫌疑人、沒有從根本上教育犯罪嫌疑人等方面問題。針對現(xiàn)存問題，務(wù)必采取切實有效的舉措加以解決。

關(guān)鍵詞：情感攻心；偵查訊問；日常情感交流

偵查訊問是一項特殊的言語交流活動，是偵查人員在特定的交流環(huán)境中，對特定的交流對象，運用語言以實現(xiàn)特定的交流目的，向犯罪嫌疑人查明案件事實的活動。偵訊中，情感攻心具有極強的策略性、技巧性，偵訊人員必須遵循偵查活動的特殊規(guī)律。偵查人員的情感攻心能力、攻心水平以及合適的攻心行為對訊問活動具有直接影響。因此，對偵查訊問中情感攻心的運用進行深入的探討，具有十分重要的理論和實踐意義。

一、偵查訊問中情感攻心的界定

偵查訊問中，情感攻心訊問方法極其重要，它適用所有案件、所有的犯罪嫌疑人，運用得當(dāng)，對適時突破犯罪嫌疑人防線有事半功倍之效，且成本低廉，操作簡便。不過，為使這一訊問方法發(fā)揮極致，需要弄清其內(nèi)涵，區(qū)分其與日常情感交際之界限。

（一）情感攻心的內(nèi)涵

所謂情感，是指“人對客觀事物是否符合自己客觀需要與愿望而產(chǎn)生的肯定或否定態(tài)度的體驗，如愉快、憂愁等”。［1］情感有四種基本的表現(xiàn)形式：快樂、悲哀、憤怒、恐懼。情感攻心則是指偵查訊問人員通過各種情感感化方法，如說理教育，解釋法律和政策，喚醒親情等手段，使犯罪嫌疑人內(nèi)心深處產(chǎn)生觸動，在某一個時刻達到激情狀態(tài)，卸下心里的包袱和顧慮，進而相信訊問人員的勸說教育，積極主動如實交待自己問題的偵查方法。偵訊實踐中，情感攻心貫穿訊問始末。自接觸犯罪嫌疑人伊始就應(yīng)運用情感攻心，取得犯罪嫌疑人的信任，為后續(xù)訊問打好基礎(chǔ)。情感攻心的關(guān)鍵在于選擇好適當(dāng)?shù)那楦?，找尋好攻心的“炮彈”。審訊中，與犯罪嫌疑人密切相關(guān)的情感如親情、愛情、友情等是不二選擇。審訊實踐表明，情感攻心是徹底擊垮犯罪嫌疑人意志最行之有效的偵訊方法之一。

（二）偵訊中的情感攻心與日常情感交流之比較

偵查訊問人員與常人一樣，有著自己的情感生活和社會交際圈，然而，其工作對象較為特殊——犯罪嫌疑人，這其中，審訊時情感交流必不可少。然而，訊問中的情感攻心和日常生活中的情感交流相較，二者既有顯著的差異，又有一些相似之處。

1.差異明顯。（1）目的不一。日常情感交流是指普通平等主體之間通過語言等方式，進行思想情感上的交流與溝通，既可能有很強的功利性，如戀愛、交友、談心、求職、工作等，也可能是無目的性，純屬于打發(fā)時光。偵查訊問中的情感攻心則是一項嚴肅的法律行為，目的鮮明，意在弄清犯罪事實，查找犯罪證據(jù)；（2）場合不同。偵訊中情感攻心規(guī)制于《中華人民共和國刑事訴訟法》等法規(guī)，僅在立案抓獲犯罪嫌疑人并予以訊問時，才有機會實施，它只能適用于訊問室等審訊地點，適用場合具有嚴肅、合法、保密等特性，情感交流處在緊張嚴肅的氛圍中，雙方之間言語謹慎；日常情感交流則很大不同，家庭、單位、茶樓酒肆、曠野等皆可為之，場地多樣，氣氛寬松而隨意；（3）地位不同。日常情感交流，但凡人處皆有，雙方之間處于平等地位，無高低之分；審訊中情感交流的主體，二者地位嚴重不對等，犯罪嫌疑人始終處在被追訴的被動地位中，而審訊人員有著強勢的地位和主動性。

2.共性較多。（1）交流工具一樣，都以語言作為主要傳播媒介，符合“拉斯韋爾模式”①“拉斯韋爾模式”為美國政治學(xué)家、傳播學(xué)者拉斯韋爾1948年提出，他提出了傳播過程及其五個基本構(gòu)成要素：誰（who），說了什么（says what），通過什么渠道（in which channel），對誰說（to whom），取得了什么效果（with what effect），即著名的“5w”模式。，即包含五個要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、接受者、傳播效果，二者都以口語化為主；（2）都需要在交流過程中投入一定的情感，有心靈上的觸碰；（3）交流方式相同，既有言語上面對面的交際，也有行為的實施。譬如，寒冬季節(jié)，偵訊人員贈送犯罪嫌疑人一床被褥，日常情感交流中的互相拜訪，互贈禮品，二者即是行為方面的情感交流。

（三）偵訊中情感攻心的表現(xiàn)形式及意義

偵查訊問屬于公安工作的一部分，但有其自身屬性，與一般公安工作又有很大區(qū)別。同樣，情感攻心作為訊問方法也有其特定表現(xiàn)形式：

第一，交談式。訊問人員審訊犯罪嫌疑人時，不是狂風(fēng)暴雨式的嚴厲究問，而是近距離、面對面的溫和對話，訊問人員力求以情動人，以理服人。

第二，表情式偵訊人員。對嫌疑人施以微笑，拉近與嫌疑人的關(guān)系，用真誠換得信任。

第三，好意施惠式。如，輕拍肩膀，遞支煙、送杯茶、端碗飯等，盡管于訊問人員而言只是舉手之勞，但在嫌疑人看來，卻是尊重。除此，還有其他方式，譬如幫助解決嫌疑人家庭實際困難，解除其后顧之憂等法，這類方式如能做到以真情感化嫌疑人，定能徹底擊垮其內(nèi)心防線。

第四，場景式。在條件允許下，變換訊問場所的設(shè)置，營造溫馨和諧的氛圍，不讓嫌疑人感到壓抑和緊張，有助于訊問人員與嫌疑人之間的情感溝通。

偵查訊問中方法策略不一，其作用也不盡相同。筆者以為，使用情感攻心總體有如下作用：利于偵訊人員全面了解案件情況，深挖違法犯罪；利于防止刑訊逼供，保護民警自身的安全，不被犯罪嫌疑人報復(fù)；利于一線辦案人員發(fā)展刑事特情，教育犯罪嫌疑人，防止犯罪嫌疑人翻供，降低其再犯率。

總之，相比使用證據(jù)、利用矛盾等其它訊問方法，情感攻心的社會效益明顯，且不同的攻心方式效果不同。比如，直接情感攻心的方法作用顯著，有近期破案和遠期預(yù)防犯罪的效益。比起利用各種細節(jié)突破案情，震懾犯罪嫌疑人之類手段，情感攻心成本低，收效大，適用面廣，掌握使用也更為快捷。

二、偵訊實務(wù)中情感攻心存在問題與解析

古今中外，情感攻心歷來是審訊人員審訊的法寶，備受重視。但是，因各種因素作祟，這一訊問方法的應(yīng)用在我國公安審訊中尚有許多不足，必須認真分析這些問題存在的緣由，加以改進，才能更好地為我所用。

（一）情感攻心存在的問題

長期來，公安工作積累的問題逐日凸顯，作為偵查的一種手段，訊問中情感攻心亦不例外，也存有不少問題。

1.情感攻心主體素質(zhì)欠佳

當(dāng)前公安機關(guān)組成人員來源復(fù)雜，導(dǎo)致公安整體素養(yǎng)不高，嚴重影響偵查審訊破案。其一，部分偵查員觀念落后。重破案，輕辦案，重實體，輕程序，以致刑訊逼供屢禁不絕，嚴重阻礙了情感攻心的實施；其二，口供主義尚大有市場?！翱诠┲稀薄ⅰ翱诠┠俗C據(jù)之王”的觀念還盤踞在某些偵訊人員頭腦之中，忽視了訊問的作用和目的，導(dǎo)致偵查破案的路子越走越窄，不利于情感攻心方法的實施與研究；其三，少數(shù)偵查員心理素質(zhì)欠佳。首先，缺乏堅韌的毅力和耐心。當(dāng)犯罪嫌疑人出現(xiàn)拒供抗審時，容易動怒，脾氣暴躁，發(fā)生逼供之事。其次，缺乏自信和應(yīng)變力。當(dāng)一些“幾進宮”的嫌疑人擺出一副“死豬不怕開水燙”的抗審姿態(tài)時，少經(jīng)驗的訊問人員常會變得被動而無所適從；其四，個別偵查員業(yè)務(wù)素質(zhì)缺乏。作為訊問人員，學(xué)會情感攻心是基本素養(yǎng)，除此，還應(yīng)懂得勘查犯罪現(xiàn)場，正確使用犯罪證據(jù)，合法使用拘留等強制措施，具備犯罪心理知識，能擁有準確選擇突破口等其他偵查技能。如此，方可勝任審訊工作，但是現(xiàn)實中少數(shù)偵查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)甚是缺乏。

2.攻心缺乏針對性，情感投入欠重視

首先，攻心缺乏針對性。相關(guān)研究表明，犯罪嫌疑人的心理臨界點或情感弱點是偵查訊問人員重點關(guān)注和針對的地方。實務(wù)中，有些偵查人員或?qū)Υ思右院雎曰虿幻髁?，他們在實施情感攻心時，不能依據(jù)犯罪嫌疑人所處的特殊環(huán)境，不能區(qū)分個體予以開展，攻心教育缺乏針對性，效果不明顯，甚至起反作用，激起了犯罪嫌疑人對訊問人員的輕視與反感。

其次，心態(tài)不正，無真情實感。少數(shù)訊問人員從思想上沒擺正心態(tài)，只是把犯罪嫌疑人當(dāng)成一個罪人，并沒有用真情去感化，沒有把訊問工作當(dāng)成一項嚴肅的事項，通過自己的言行去感染犯罪嫌疑人，而只是一種應(yīng)付式的完任務(wù)，情感投入不真切。

最后，對情感攻心重視不夠。犯罪嫌疑人盡管實施了犯罪，但作為一名普通公民，法律也賦予了他們應(yīng)有的權(quán)利。偵查訊問人員作為懂法、用法、執(zhí)法的國家工作人員，應(yīng)該做到有法必依，執(zhí)法必嚴。偵查人員更應(yīng)理性思考，懂得換位思考，把犯罪嫌疑人當(dāng)“人”看，而不是任意的歧視與貶低，但部分偵訊人員對此認識不清、重視不夠，訊問之時只知一味的蠻干逼供，不愿或不屑對犯罪嫌疑人予以情感感化。

3.口惠而實不至，難以打動犯罪嫌疑人

訊問人員與犯罪嫌疑人正面作戰(zhàn)，短兵相接，是一場刺刀見紅的硬仗，需要訊問人員充分發(fā)揮智慧與想象力?？此剖怯崋柺依锏膽?zhàn)斗，其實是整個偵查機關(guān)協(xié)同配合的戰(zhàn)役。在訊問室審訊人員與犯罪嫌疑人進行艱苦的博弈，欲使博弈獲勝，訊問室外其他偵查員的行動配合相當(dāng)關(guān)鍵。情感攻心不能止于言語，更需要踐行。公安機關(guān)及人員務(wù)必力所能及地幫助犯罪嫌疑人解決實際困難，要讓犯罪嫌疑人切實感受到公安機關(guān)的關(guān)懷，真切體會社會的溫暖，充分相信公安機關(guān)的誠意，如此，情感交流始能有成效。遺憾的是，當(dāng)前關(guān)心出不了訊問室的情形不在少數(shù)，這些部門和人員說得多，做得少，功利性明顯。結(jié)局可想而知，拒供者有之，翻供者有之，甚至部分犯罪嫌疑人有上當(dāng)受騙之感，進而發(fā)展到對整個公安機關(guān)與人員產(chǎn)生極端的不信任感，教訓(xùn)可謂深刻。

（二）訊問中情感攻心存在問題緣由揭示

當(dāng)前，情感攻心在公安機關(guān)運用還較不理想，尚存有系列問題，對此，我們一定要仔細而深入研討問題產(chǎn)生原因，這樣才能使情感攻心在實踐中發(fā)揮巨大的作用。

1.領(lǐng)導(dǎo)和社會輿論施加過多壓力

眾所周知，公安機關(guān)是一支紀律部隊，服從命令乃天職，實行上級與地方雙重領(lǐng)導(dǎo)體制，為國家暴力機關(guān)。現(xiàn)實中，上級領(lǐng)導(dǎo)施加壓力干預(yù)一線偵查人員辦案的較為常見，給基層訊問人員工作增添了許多壓力。具體表現(xiàn)為：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)違背破案規(guī)律，給偵查訊問人員下任務(wù)，作指示，要求限期破案；個別領(lǐng)導(dǎo)急于邀功，不斷給訊問人員施加壓力，下破案指標；極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)好表現(xiàn)，不熟悉案情，對犯罪嫌疑人瞎訊問，錯失破案時機，卻把責(zé)任推卸于人；部分領(lǐng)導(dǎo)囿于人情關(guān)系，訊問時草率結(jié)案。

當(dāng)前新聞媒體發(fā)達，媒體制造的輿論效應(yīng)非凡，藥家鑫案等眾多案例，凸顯了媒體在司法過程中的影響力。公安實務(wù)中，媒體時刻影響著一線的偵查人員，社會輿論的壓力束縛了訊問人員的手腳。有些新聞單位或個人為了搶新聞，在案件沒破獲時過早報道，甚至捕風(fēng)捉影，對案情添油加醋，更有甚者過多過細暴露偵查秘密、手段以及案情細節(jié)，致使偵查工作泄密，并通過其它途徑流轉(zhuǎn)至犯罪嫌疑人，導(dǎo)致其知曉案件進展程度，助長了其囂張氣焰。

正是因為部分領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)?shù)母深A(yù)，社會輿論的壓力，造成了不少干警心理壓力巨大，性格焦慮，缺乏冷靜，不能集中精力辦案，審訊中簡單粗暴，缺乏耐心與愛心，情感攻心失敗成為必然。

2.偵查破案獎懲機制不健全

“做好了沒獎勵，做錯了挨批評”，這是筆者在基層公安機關(guān)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象。同在一部門上班，忙閑不均，工資福利待遇卻同一，獎懲機制乏科學(xué)，“大鍋飯”現(xiàn)象的存在嚴重挫傷了干警的積極性。警察作為國家公務(wù)員卻不能享受應(yīng)有的待遇，工資、福利差，沒有節(jié)假日，又有一堆的條條框框約束，且工作十分危險，一些認真負責(zé)的民警很是迷茫，看不到前途。另有一些民警則倚仗著資歷老，年紀大，而職級薪酬上不去，于是索性混日子，消極怠工?？傊?，現(xiàn)行機制難以激勵偵查員安心辦案，專心研究情感攻心的方法。

3.偵訊人員來源復(fù)雜

訊問工作不同于一般的公安工作，它是一個“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”的任務(wù)，干偵查的人必須有“兩把刷子”。然而，放眼當(dāng)下一線偵查訊問人員，具有較完備專業(yè)素養(yǎng)的并不多，究其緣由，筆者以為主要在于當(dāng)今偵訊人員來源復(fù)雜：

（1）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人?，F(xiàn)今，公安機關(guān)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人較多，他們大多在身體素質(zhì)、軍事作風(fēng)、紀律觀念等方面較為過硬，不足是文化程度偏低，公安業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺，一批人不能勝任審訊工作。

（2）普通非公安院校高校畢業(yè)生。人民警察屬于公務(wù)員，現(xiàn)行公務(wù)員招考中，相當(dāng)多的地區(qū)對報考警察不做專業(yè)限制，結(jié)果導(dǎo)致大量高校生進入公安機關(guān)。非公安院校高校畢業(yè)生文化程度較高，視野開闊，但相對來說，警察意識薄弱，不能安心公安工作，身體素質(zhì)、公安業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，正式入警前大多只接受3個月的警務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致許多人不能適合偵查破案工作。

（3）公安院校畢業(yè)生。目前，公安院校畢業(yè)生占各地警力的主流，他們警察意識強，偵查業(yè)務(wù)理論素質(zhì)較好，勝任工作速度較快，不足是由于公安學(xué)歷教育相對較弱，實戰(zhàn)教官短缺，導(dǎo)致普遍學(xué)歷層次偏低，審訊實戰(zhàn)動手能力不強。

此外，由于社會不正之風(fēng)影響，也有一些低素質(zhì)的人員混進公安隊伍，成為“攪屎棍”?？傊?，各種情形皆存。偵查訊問作為專業(yè)性很強的偵查手段，理應(yīng)在人員組成上嚴格把關(guān)，做到“寧缺毋濫”。時下正是因為不少的“南郭先生”充斥在公安隊伍中，造成偵訊人員整體專業(yè)素質(zhì)的低端化。試想，連訊問都外行的人，又怎能搞好情感攻心？

4.訊問人員教育培訓(xùn)嚴重缺位

隨著社會的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，群眾的法制意識不斷增強，犯罪人員作案手段與方法也在更新?lián)Q代，形勢逼人，訊問人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)十分必要。然而，目前全國各地公安機關(guān)警力都較缺乏，特別是基層，工作任務(wù)繁重，壓力大且較危險，勿說培訓(xùn)，就是正常休假往往都成奢談。另外，培訓(xùn)經(jīng)費不足，專業(yè)師資不足，教育資源匱乏，很多地方警校培訓(xùn)場所培訓(xùn)質(zhì)量低劣，甚至變成了民警的休閑、度假場所，形同虛設(shè)。因此，當(dāng)下審訊人員的培訓(xùn)嚴重缺位，培訓(xùn)境況令人擔(dān)憂。

三、情感攻心在偵訊中的正確應(yīng)用

“具體問題具體分析”，此乃唯物辯證法精髓之一。偵查訊問作為一項復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作，也必須遵循哲學(xué)原理。面對不同犯罪嫌疑人，不同的審訊環(huán)境，不同的刑事案件，偵訊人員應(yīng)根據(jù)具體實際情況正確實施情感攻心①解決情感攻心存在問題，需要加強審訊人員的培訓(xùn)，需要提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，健全科學(xué)的獎懲機制。關(guān)于這些方面的論述，相關(guān)著述甚多，筆者不在此贅述。。

（一）巧妙運用情感突破法

1.準確探尋具體情感臨界點

任何事物從量變到質(zhì)變必須經(jīng)歷一個過程，同理突破犯罪嫌疑人的心理防線也不可能一帆風(fēng)順，必須找到突破的情感切入點，即情感薄弱點或臨界點，方可制服犯罪嫌疑人。所謂情感薄弱點或臨界點，是指犯罪嫌疑人賴以抗拒的心理精神支柱，或心理的軟肋，即犯罪嫌疑人抗審的心理依仗，或犯罪嫌疑人最擔(dān)心、最關(guān)心、最牽掛的東西。比如，已婚的年輕女犯罪嫌疑人最擔(dān)心家庭破裂，最牽掛年幼的孩子，老年犯罪嫌疑人最擔(dān)心晚節(jié)不保，中年犯罪嫌疑人最擔(dān)心家庭命運。

以筆者曾參辦的一案為例。某人以一車多賣的形式騙了兩被害人30余萬元，隨后，該兩人用非法拘禁的手段索回了自己財產(chǎn)。當(dāng)筆者與同事審訊二人時，兩人口徑始終一致，避談細節(jié)，十幾小時的審訊自始不說實情，總是重復(fù)幾句話語。為此，我們改變訊問策略，抓住訊問間隙的閑聊機會，找到嫌疑人情感擔(dān)心點，切入突破，使其中一人交待了全部的犯罪事實，并使另一人也如實供述。這一案例說明，抓住犯罪嫌疑人情感的弱點，有針對性的談話，以最能打動其心理的親情、友情、愛情等作為武器，抓住要害，集齊全力攻其一點，如“打蛇打七寸”一般，對突破犯罪嫌疑人的心理防線十分有效。

當(dāng)然，偵訊人員可以利用切入點的不只有單純的情感。犯罪嫌疑人對前途的向往，對社會的良知，對法律政策的信賴，對新生活的期待都可以成為突破的切入點，都可以成為情感攻心的對象。這里的關(guān)鍵是偵查訊問人員要善于觀察，善于挖掘，找嫌疑人心中的情感弱點，不露聲色地給其致命一擊。

2.因人施策，靈活施展情感攻心

訊問人員要厘清影響供述的各種心理障礙（包括畏罪心理、僥幸心理、戒備心理、抵觸心理、悲觀心理等），認清犯罪嫌疑人心理障礙在訊問中的表現(xiàn)形式，探尋個中緣由，找尋克服障礙之良方，從而有的放矢地對犯罪嫌疑人展開心理攻勢。審訊中，年齡、性別、氣質(zhì)、犯罪經(jīng)歷、文化程度、家庭出身、職業(yè)背景等的差異性，致使犯罪嫌疑人審訊心理各異。譬如，訊問中，未成年犯罪嫌疑人情緒容易不穩(wěn)，老年犯罪嫌疑人則老奸巨猾，但反應(yīng)較慢。再如，不同犯罪經(jīng)歷犯罪嫌疑人受訊心理不一，初犯大多緊張，缺乏受審經(jīng)歷，盲目樂觀，累犯、慣犯僥幸抗拒心理嚴重；文化程度較高的相對人格較高，較文化程度低的容易突破。因此，審訊階段，偵訊人員務(wù)必了解偵訊對象的受訊心理，同時科學(xué)運用心理學(xué)知識，因人攻心，這樣實施情感攻心才有意義。

3.克服職業(yè)倦怠，樹立敬業(yè)情懷

審訊是枯燥乏味的偵查活動，長期從事易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，特別是案件久審不下，更讓人有挫敗感，所以合格的審訊人員必須具備堅韌不拔之毅力，需有螺絲釘一般之敬業(yè)精神。訊問是偵查員與犯罪嫌疑人面對面的交鋒，對訊問人員的素質(zhì)要求很高。在訊問人員與犯罪嫌疑人進行交鋒中，準確的措辭，有禮有節(jié)的態(tài)度，剛正不阿的品行，端莊的氣質(zhì)，執(zhí)著的敬業(yè)精神都會給犯罪嫌疑人帶來邪不壓正的心理壓力，在一定程度上能消解犯罪嫌疑人的抵抗心理。為此，為克服倦怠情結(jié)，偵訊人員首要的是愛崗，熱愛公安工作，把審訊事業(yè)作為自己畢生的追求。同時，各級公安機關(guān)要做好民警長期的養(yǎng)成教育，真正讓“執(zhí)法為民，立黨為公”的信念滲透于每位民警心間。

樹立敬業(yè)精神需要訊問人員主動具備豐富的專業(yè)知識，如掌握刑法學(xué)、刑事訴訟法學(xué)、犯罪學(xué)、犯罪心理學(xué)等知識，精通訊問業(yè)務(wù)；同時偵查機關(guān)要加強對訊問人員進行心理輔導(dǎo)以及訊問技能的專門培訓(xùn)，要培養(yǎng)一批熟悉政策、精通法律、能言善辯、見多識廣、洞察力強、足智多謀的偵查訊問隊伍，充分發(fā)揮他們在訊問中攻堅克難的作用。

樹立敬業(yè)精神需要訊問人員品格高尚。訊問工作絕不是封閉的，也不可能與世隔絕。在訊問前、訊問中、訊問后都可能接觸社會各階層人物，腐蝕與反腐蝕的斗爭從未停止。訊問人員要在復(fù)雜的社會環(huán)境中提高警惕性，保持清醒的頭腦和擁有堅定的政治立場，要恪盡職守，對國家和人民負責(zé)；要有實事求是、謙虛謹慎的工作作風(fēng)。這樣，情感攻心工作才能有序高效開展。

（二）做好犯罪嫌疑人心靈溝通工作，贏得信任與尊重

偵查訊問雙方通過溝通影響彼此的心理與行為。于偵查訊問人員而言，贏得犯罪嫌疑人的信任是情感攻心的重要前提，在這一過程中，尊重犯罪嫌疑人人格是溝通的基礎(chǔ)，做好犯罪嫌疑人心靈的疏導(dǎo)工作則是重要保證。為此，可以從下述兩方面著手:

1.科學(xué)藝術(shù)運用訊問語言

訊問語言是偵查員對犯罪嫌疑人傳遞信息，施加影響的載體和工具，訊問的實質(zhì)是一種語言交流活動。

首先，訊問語言宜以口語為主，采用談心策略。在訊問過程中，訊問人員的語言應(yīng)該溫和平緩，用詞文明，手勢與表情相結(jié)合，說話要干凈利落，能吸引犯罪嫌疑人的注意力，切記思路不清，生硬冷酷，不能有語病，更不能帶口頭禪。實施情感攻心時，要努力從日常辦案中尋找一些家喻戶曉的例子作為佐證，還可以用本地方言等其他手段增強訊問氣氛，從而拉近彼此距離。

其次，訊問人員用語應(yīng)嚴謹、簡練，注意邏輯性和語言的啟迪性。訊問間隙，與犯罪嫌疑人拉家常時，要注意語言的親切性；犯罪嫌疑人在訊問中講了“大話”、“假話”，犯了錯誤，訊問人員提出批評指正時要一針見血。

最后，訊問人員用語應(yīng)該具有強烈的感召力，語言的聲調(diào)高低應(yīng)該保持適度，不可過高與過低。語言的速度、提問的頻率宜適中，態(tài)度婉轉(zhuǎn)、平和，少用“殺人、強奸、綁架、犯罪”之類“忌諱語”，善于挖掘犯罪嫌疑人“閃光點”，注入同情與理解，以肯定為主，努力做到通過攻心讓犯罪嫌疑人幡然悔悟，痛改前非。

2.部署適宜環(huán)境，營造合適審訊氣氛

所謂訊問環(huán)境是指審訊的時空氛圍及語言環(huán)境。它分為物理環(huán)境、語言環(huán)境和心理環(huán)境，具體包括地點、空間大小、色彩、亮度、物品的擺設(shè)、服飾、時間、語言等多方面。其中，不同視覺、聽覺效果的物理與人文環(huán)境，對犯罪嫌疑人心理會產(chǎn)生不同的刺激與影響，審訊中需巧妙運用環(huán)境效果，營造有利的訊問氣氛。

首先，創(chuàng)置良好訊問環(huán)境。訊問物理空間應(yīng)大小適中，不宜過大與過小，光照要充分，昏暗的環(huán)境會使嫌疑人隱藏內(nèi)心的恐懼與無助，不利于訊問人員捕捉心理。訊問場合不宜過于莊嚴，宜布置暖色調(diào)的墻壁、窗簾與燈光，避免給犯罪嫌疑人太大的心理壓力；為避免犯罪嫌疑人注意力分散，訊問室內(nèi)的裝飾物品擺設(shè)盡可能簡單；溫度、濕度應(yīng)適宜；在聲音環(huán)境方面，應(yīng)保持不受外界干擾，安靜為佳。訊問人員神情不能過于嚴肅，應(yīng)溫和為主，語調(diào)緩和，對青少年與女性犯罪嫌疑人“柔”應(yīng)優(yōu)先。

其次，精心選擇訊問時間。合適的訊問時間能有效地觸動犯罪嫌疑人的心理。在部分案件的偵查期間，某些日子對犯罪嫌疑人而言具有特殊意義，如節(jié)日、生日、紀念日等。這些日子，通常容易引發(fā)犯罪嫌疑人的情感，喚起其良知，激發(fā)其悔過自新的決心，從而配合公安機關(guān)的審訊。此外，情感攻心實施時，以白天訊問為宜，切忌深更半夜。

（三）情真意切，用行動推進情感教育

“言傳不如身教?！眰刹橛崋栆嗳弧Ψ缸锵右扇松钌稀⑸眢w上的關(guān)心，是最直接的情感影響的方法［2］。要想打動犯罪嫌疑人，光靠言語遠遠不夠，需要付諸實際行動，用真誠行為感化嫌疑人。由于犯罪嫌疑人被限制了人身自由，當(dāng)其需求缺乏時，如審訊人員能適當(dāng)予以滿足，即使是微乎其微的點滴關(guān)懷，犯罪嫌疑人也會產(chǎn)生感激之情，進而降低抵觸情緒。比如找到犯罪嫌疑人的家屬，錄制視頻，勸解犯罪嫌疑人；嫌疑人家庭有經(jīng)濟困難的，替其申請社會救濟；嫌疑人子女無人照料的，積極與有關(guān)福利機構(gòu)聯(lián)系。當(dāng)嫌疑人羈押于看守所時，平常或節(jié)假日，民警可以捎帶禮品予以探視，鼓勵其積極配合公安機關(guān)。適當(dāng)時候，可以讓犯罪嫌疑人與家人通話，釋放其內(nèi)心的情感等等。

結(jié)語

情感攻心是偵查訊問人員與犯罪嫌疑人進行溝通的重要手段，在這一過程中，實施攻心應(yīng)合法、合情、合理，富有技巧性，應(yīng)取得犯罪嫌疑人的信任與尊重，做到以情動人，并在不同的環(huán)境下正確使用不同的情感攻心方式，如此，攻心才能達到效果！

參考文獻；

［1］丁文俊.訊問心理語言研究［M］.北京：警官教育出版社，2000.132.

［2］吳克利.審訊心理學(xué)［M］.北京：中國檢察出版社，2006.359.

（責(zé)任編輯：李語湘）

TheApplication of Emotional Psychological in Criminal Interrogation WANGDao- chun

（Hunan Police Academy，Hunan，Changsha，410138）

Abstract:Investigation interrogation in the emotional hearts is the interrogation of suspects conducted by investigation of interrogation personnel to make the replacement of relevant facts the plot by the use of the basic means，which has the vital significance in the interrogation. Interrogation in the emotional hearts are faced with the problem such as，interrogation personnel's business ability needs to be improved，methods need to be improved，the criminal suspect do not be fully respected，do not have enough education on the criminal suspect. We should have a specific methods to solve practical problems by learning，to better service to practice.

Key words:emotional influence；investigation interrogation；basic means；specific methods

中圖分類號：

文獻標識碼：A

文章編號：2095- 1140（2016）03- 0000- 00

收稿日期：2015- 02- 10

作者簡介：王道春（1973-），男，湖南邵陽人，湖南警察學(xué)院副教授，湖南大學(xué)法學(xué)院博士生，主要從事預(yù)審學(xué)研究。