本月里大規(guī)模的通宵熬夜,除了除夕夜守歲,就要數(shù)2月18日等待凌晨5點(diǎn)正式入華的Apple Pay了。無論是果粉、銀行,還是時(shí)刻準(zhǔn)備吐槽的段子手都一片沸騰。
就連蘋果公司的CEO庫克,也一大清早就在新浪微博上搖旗吶喊:Apple Pay于今日正式登陸中國,歡迎大家踴躍嘗試,體驗(yàn)它卓越的便捷性!
據(jù)報(bào)道,Apple Pay在中國首批接入的銀行有19家,從2月17日下午開始,各家銀行就陸續(xù)通過微信和微博發(fā)布Apple Pay的相關(guān)消息,有的銀行公號甚至半天連發(fā)三文,從講Apple Pay的好處到安全性再到各種優(yōu)惠措施。網(wǎng)友們立刻吐槽:“講真,銀監(jiān)會都沒能讓各家銀行這么齊心過?!?/p>
在相當(dāng)比例的國人已習(xí)慣支付寶和微信支付的當(dāng)下,姍姍來遲的Apple Pay,究竟能掀起多大的浪?
“我給Apple Pay入華的首日表現(xiàn)打1000分,因?yàn)橛脩魧?shí)在太熱情了。”2月19日,Apple Pay副總裁珍妮弗·貝利(Jennifer Baily)接受界面采訪時(shí)表示,相比于美國或者全球任何其他國家,中國用戶對移動(dòng)支付的接受程度最高。面對路透社的采訪,貝利甚至說:“我們認(rèn)為中國可能是最大的‘蘋果支付市場?!?/p>
據(jù)《上海證券報(bào)》報(bào)道,Apple Pay入華首日綁卡數(shù)量遠(yuǎn)超3000萬張,新華網(wǎng)也報(bào)道稱每分鐘綁定銀行卡、信用卡的數(shù)量達(dá)到8萬張。雖然這個(gè)數(shù)字相對于動(dòng)輒用戶數(shù)過億的支付寶以及微信看似不大,但實(shí)際上激活的用戶比例已經(jīng)非常高。
受NFC(Near Field Communication近場無線通信)技術(shù)限制,Apple Pay只能在iPhone 6以上機(jī)型和Apple Watch上使用。市場研究公司IDC最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在中國支持NFC功能的蘋果手機(jī)用戶數(shù)低于7200萬,Apple Watch過去一年的銷量為1200萬臺。這意味著,目前在中國支持NFC功能的設(shè)備低于8400萬臺。若忽略單機(jī)多卡的綁定情況——目前每個(gè)蘋果賬號最多支持綁定8張卡,3000萬的綁卡數(shù)已經(jīng)超過Apple Pay可用設(shè)備的1/3。
眾多商家也表現(xiàn)出對Apple Pay的極大支持。線上主流商戶包括攜程、去哪兒、唯品會、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)?shù)?線下全國連鎖商戶麥當(dāng)勞、星巴克、哈根達(dá)斯、家樂福、全家等紛紛貼上Apple Pay的付款標(biāo)簽。
銀行和商家的表現(xiàn)不錯(cuò),用戶體驗(yàn)卻有不同的聲音?!拔野咽謾C(jī)地區(qū)改成美國,在美團(tuán)上訂了個(gè)餐?!盇pple Pay在中國上線第一天,蘋果公司采取了分批推送的機(jī)制,逐步開通用戶的Apple Pay功能,沒能成為首批用戶的“果粉”張小平(化名)通過修改手機(jī)地區(qū)設(shè)置,繞過了蘋果公司的限制,綁定銀行卡后成功嘗鮮。
張小平還算是幸運(yùn)的。2月18日一大早,朋友圈里吐槽Apple Pay綁卡體驗(yàn)太差的用戶簡直多如牛毛?!皫讉€(gè)小時(shí)都沒綁定上一張銀行卡,蘋果的極致服務(wù)這次折在Pay上面?!庇芯W(wǎng)友調(diào)侃稱,聽說王思聰怒了,已經(jīng)摔了6部手機(jī),到現(xiàn)在也沒綁上他的黑卡。
雖然Apple Pay上線第一天因人流量過大出現(xiàn)不少綁卡故障,但不用點(diǎn)開APP,不用亮屏就能直接支付的操作還是讓很多果粉大呼便利、快捷。
“我特地沒有點(diǎn)亮屏幕,就用手機(jī)靠近支付終端。手機(jī)自己亮屏,出現(xiàn)默認(rèn)支付的銀行卡只需把手指放在touchID上進(jìn)行驗(yàn)證,就這樣滴一聲支付成功。整個(gè)過程不超過3秒鐘。”一家在麥當(dāng)勞體驗(yàn)了Apple Pay的果粉描述說。
中國是繼美國、英國、加拿大和澳大利亞后全球第五個(gè)、亞洲首個(gè)開通Apple Pay服務(wù)的國家。類似于蘋果的新品首發(fā),Apple Pay首日的綁卡數(shù)也受到人們獵奇心理的驅(qū)使。
事實(shí)上,早在2003年NFC技術(shù)就已由飛利浦半導(dǎo)體(現(xiàn)恩智浦半導(dǎo)體公司)、諾基亞和索尼共同研制開發(fā)出來。諾基亞還曾經(jīng)期望通過這一技術(shù)打造NFC手機(jī)。只可惜,飛利浦半導(dǎo)體改名了,諾基亞也被微軟收購了,NFC進(jìn)入中國已超過10年卻不聲不響。在業(yè)內(nèi)人士看來,蘋果支付對用戶的強(qiáng)大號召力,或許會引爆這項(xiàng)“古老”的技術(shù)。相比二維碼支付,NFC支付無需連接網(wǎng)絡(luò)。支付寶和微信在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下僅支持1000元以下的小額支付。不過,NFC更加依賴硬件的支持,而二維碼支付則無需這方面的考慮。
在模式上,支付寶和微信的支付革命具有顛覆性,一只腳踢開收單機(jī)構(gòu)和卡組織,另一只腳把銀行踹到自己身后。銀行與支付寶們之間是相愛相殺,時(shí)髦點(diǎn)叫“競合”,但銀行也不甘心當(dāng)一個(gè)默默無聞的提款機(jī),也要走上前臺獲取用戶。而Apple Pay在整個(gè)支付過程中則需基于發(fā)卡銀行、卡組織、收單機(jī)構(gòu)等傳統(tǒng)支付體系,其更多的是一個(gè)介質(zhì)或者工具??梢哉f對傳統(tǒng)的銀行和卡組織天然無公害,更加符合原有金融體系的各方利益。
不過,想要抓住用戶的心,Apple Pay還要更努力。剛剛用上Apple Pay的廣東人阿超去喜士多買東西,該店不支持NFC支付,但被告知QQ錢包在搞滿減活動(dòng),“一堆人在那里排隊(duì)用QQ錢包付款,至于是否快兩秒誰還關(guān)心,簡單粗暴直接,才是接地氣的中國式推廣?!?/p>
更何況,Apple Pay目前的使用場景主要是在商戶現(xiàn)場進(jìn)行近場支付。移動(dòng)支付中的很多場景,如手機(jī)購物時(shí)線上支付、手機(jī)轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)繳費(fèi)、社交紅包等都無法覆蓋。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2015年第三季度,中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模達(dá)43914億元人民幣,其中,支付寶以71.51%的市場占有率繼續(xù)居首;騰訊財(cái)付通位列第二,市場份額為15.99%。Apple Pay如何撼動(dòng)這兩把交椅?
2014年9月,“庫克船長”在蘋果秋季新品發(fā)布會上演示了Apple Pay的便捷支付,并自信地表述“Thats it”,讓人們不禁猜測蘋果又要引領(lǐng)一場支付革命。當(dāng)年10月20日,Apple Pay在美國正式上線。
不過,現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒有想象中那么美好,美國“果粉”對移動(dòng)支付的熱情遠(yuǎn)不及中國用戶高。調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar調(diào)查顯示,截至2015年4月,超75%的iPhone 6和6 Plus美國用戶沒用過這個(gè)服務(wù)。
事實(shí)上,Apple Pay自發(fā)布以來便一直試圖進(jìn)入中國。2014年10月庫克訪華,據(jù)說一個(gè)主要任務(wù)就是Apple Pay登陸中國的談判。
要知道,2015年第一財(cái)季,蘋果大中華區(qū)營收達(dá)到161億美元,同比增長70%。此外,中國是目前蘋果應(yīng)用程序下載量第二大的國家。蘋果資深副總裁Eddy Cue曾對《紐約時(shí)報(bào)》表示,“我們希望能用最簡便的方式讓用戶可以直接下載程序?!币恢币詠?,中國的蘋果用戶想在App store下載付費(fèi)程序,要先建立一個(gè)預(yù)付費(fèi)賬戶,預(yù)存至少50人民幣才能完成購買。
Apple Pay入華,一直卡在“中國銀聯(lián)”這一關(guān)口,要知道中國銀聯(lián)系統(tǒng)是中國唯一使用 NFC 支付的渠道。
據(jù)Market Watch報(bào)道,Apple Pay遇阻主要出在利潤分配上。在美國,Apple Pay可以得到2%的銀行交易費(fèi)中的0.15%,另外消費(fèi)者每次使用銀行卡,蘋果便額外收取半美分。不過這樣的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在銀聯(lián)看來極不合理,更何況,中國的銀行都有比較成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,沒有必要因?yàn)锳pple Pay而放棄利潤。
庫克足足花費(fèi)了一年多才說服中國銀聯(lián)同意合作,但雙方的分成比例仍對外保密。
通過上線Apple Pay,蘋果這家全球最賺錢的手機(jī)公司將業(yè)務(wù)延伸到了同樣很賺錢的金融支付領(lǐng)域,并與銀聯(lián)一同向支付寶錢包和微信支付正式“開戰(zhàn)”。
如果只是單兵作戰(zhàn),蘋果的Apple Pay顯然不是支付寶和微信的對手。不過,蘋果的“盟友”們已經(jīng)開始列陣了。
作為NFC支付的主要終端,POS機(jī)正在發(fā)生著改變。目前,市場上流行一種新型終端互聯(lián)網(wǎng)POS機(jī),這種機(jī)器巧妙地將銀聯(lián)支付、微信支付和支付寶等支付方式“合體”?!盎ヂ?lián)網(wǎng)POS除具備銀行卡受理、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等功能外,還可以與銀行、行業(yè)平臺及第三方機(jī)構(gòu)平臺對接,與傳統(tǒng)POS相比,互聯(lián)網(wǎng)POS運(yùn)維效率提高20多倍,且無需人工現(xiàn)場維護(hù)。”互聯(lián)網(wǎng)POS的技術(shù)合作方介紹說。
第三方支付的陣營也在發(fā)生變化,支付領(lǐng)域有淘汰也有新生。隨著京東、百度、支付寶、微信、銀聯(lián)、萬達(dá)快錢、平安壹錢包等多方的加入,移動(dòng)支付酣戰(zhàn)正在升級。決心收復(fù)失地的中國銀聯(lián)在移動(dòng)支付領(lǐng)域動(dòng)作更是頻繁,先是2015年12月聯(lián)合20余家商業(yè)銀行推出了“云閃付”,以閃付為基礎(chǔ)發(fā)展手機(jī)支付;隨后,“大度”地同意Apple Pay入華,拉來一個(gè)巨頭為自己撐場。
作為與蘋果相愛相殺多年的三星也在手機(jī)支付上磨刀霍霍。據(jù)報(bào)道,三星的移動(dòng)支付應(yīng)用Samsung Pay中文名擬定為“三星智付”,于2月24日在中國市場展開公測。畢竟,敵人的敵人就是朋友,蘋果在NFC支付領(lǐng)域又多了一位暫時(shí)的盟友。
據(jù)悉,為了確保更多的商店支持移動(dòng)支付,三星想到了更聰明的技術(shù)。Samsung Pay支付設(shè)備本身包含的小線圈可以發(fā)射磁碼(magnetic code),那些只讀卡的刷卡終端實(shí)際上也是從你的信用卡中獲取這種信息,所以Samsung Pay支持的終端范圍大大擴(kuò)展。
移動(dòng)支付大戰(zhàn)再次升級,參戰(zhàn)方們到底會采用什么戰(zhàn)術(shù),誰會取勝,最終還要看誰能真正讀懂中國消費(fèi)者們的所需所想。