徐 紅

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務(wù)
——高職圖書館信息素養(yǎng)教育的新途徑

徐 紅

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務(wù)是一種融合服務(wù)，是高職圖書館服務(wù)的一種新趨勢，是圖書館開展的融入教學(xué)一線、與學(xué)科課程相整合的創(chuàng)新服務(wù)。結(jié)高職院校的特點，嵌入式服務(wù)分成兩種，一種是基于課堂的嵌入式服務(wù)，它把如何有效利用學(xué)校圖書館資源作為教學(xué)課程目標(biāo)的有機(jī)組成部分。在教學(xué)活動中，圖書館館員與任課教師合作將信息素養(yǎng)教育嵌入到專業(yè)課，根據(jù)任課教師的要求有針對性地開展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等方面的教學(xué)，或針對教師給學(xué)生布置的作業(yè)為學(xué)生開展文獻(xiàn)檢索方法與技巧的相關(guān)簡短講座；第二種是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)，它通過移動圖書館、微信提供嵌入式服務(wù)，能有效提高圖書館的紙本及數(shù)字資源的利用率，也提升學(xué)生的信息素養(yǎng)水平。嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生需求的基礎(chǔ)上展開，更加利于學(xué)生掌握和接受。

嵌入式服務(wù)；信息素養(yǎng)教育；高職院校

21世紀(jì)是信息時代，信息無處不在，一個人對信息工具的掌握以及理解應(yīng)用能力會影響著他的生活、學(xué)習(xí)和工作，擁有正確的信息意識、能有效利用各種信息工具獲取信息并對信息加以利用成為每個大學(xué)生的必備的生存能技。培養(yǎng)信息意識、提高信息利用能力是大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的核心內(nèi)容。近年來，各大高職院校已逐步加強大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。由于高職院校發(fā)展歷史較短，起點相對比較低的特點，許多高職院校還沒有建立起完善的信息素養(yǎng)教育體系，大多采用讀者培訓(xùn)、新生入館教育的形式來進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和移動終端的快速發(fā)展和普及，這種傳統(tǒng)被動的培訓(xùn)的逐漸減弱。面對這一變化，圖書館研究者們不停地研究，推出多種實踐手段，其中嵌入式服務(wù)是一種有效的方法。

1 嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)是學(xué)科館員服務(wù)的一種延伸，它主要是由圖書館員向?qū)W生提供的服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)學(xué)生具體使用需求而定，可以是有關(guān)于圖書館的應(yīng)用（如查詢館藏、館藏布局、圖書館功能等），也可以是學(xué)科方面的服務(wù)，主要是解決學(xué)生在泛在信息的環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識、知識獲取能力、善于甄別和有效利用信息的能力。通過嵌入式服務(wù)，學(xué)生可以更直接感受到圖書館將會給自己帶來哪一些有用信息和有效服務(wù)。

根據(jù)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的實際情況，推出嵌入式服務(wù)，服務(wù)方式一基于課程的嵌入式服務(wù)（以班級為單位，根據(jù)學(xué)生的具體需要進(jìn)行嵌入式教學(xué)）；服務(wù)方式二是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)（根據(jù)學(xué)生的普遍性需求出發(fā)，依托于館內(nèi)可利用資源，通過各種網(wǎng)絡(luò)手段開展的各種嵌入式服務(wù)），根據(jù)這一實際應(yīng)用共同探討有關(guān)嵌入式服務(wù)在信息素養(yǎng)教育中的有效應(yīng)用。

2 嵌入式服務(wù)的特點

與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育的方式相比較，這種嵌入式服務(wù)的信息素養(yǎng)教育具有非常鮮明的特點，包括主動服務(wù)、以學(xué)生需求為主導(dǎo)、多元化知識服務(wù)的特點。

2.1 嵌入式服務(wù)是一種主動服務(wù)

傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育通常采用新生入館教育、開設(shè)信息檢索課、讀者培訓(xùn)的方式的形式來進(jìn)行。這些方式均圍繞學(xué)校已有資源的介紹、檢索工具的使用以及檢索技巧的講解，內(nèi)容比較單一、很多時候?qū)W生只是被動地來參與這些活動。從效果上來看，這些方式缺少吸引力，無法充分調(diào)動學(xué)生的參與的積極性，這樣導(dǎo)致學(xué)生的信息素養(yǎng)一直處于比較低的層次。很多時候，學(xué)生遇到問題只會選擇“百度”進(jìn)行搜索，對所搜索的信息缺乏甄別能力。顯然，這種信息素養(yǎng)的教育方式顯然無法適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和環(huán)境的變化。

嵌入式服務(wù)下的信息素養(yǎng)教育與這些傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育剛好相反，采取主動式服務(wù)，努力嵌入到教學(xué)過程中去開展信息素養(yǎng)教育。通過與教務(wù)處或是課程任老師聯(lián)系，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排和任課老師的要求，圍繞其中一個教學(xué)知識點，開展嵌入課堂的臨時課堂、小組討論會，在這種環(huán)境下開展信息素養(yǎng)教育。這種嵌入式服務(wù)強調(diào)與學(xué)生的溝通，進(jìn)一步挖掘?qū)W生對信息的潛在需求，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握信息檢索的技術(shù)，從而提高學(xué)生信息獲取能力。

2.2 嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生需求的服務(wù)

高職院校的學(xué)生職業(yè)定向明確，主要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，因此學(xué)生主要有的讀書需求與學(xué)生所學(xué)專業(yè)課程有著很大的關(guān)聯(lián)。嵌入式服務(wù)很重要的一個特點是基于學(xué)生的需求，體現(xiàn)讀者至上、創(chuàng)新服務(wù)的服務(wù)理念，是一種積極主動的服務(wù)。由于高職院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)比本科院校的學(xué)生差一些，在自主學(xué)習(xí)的能力上也略差一些，信息檢索與利用的能力不強。這些就需要圖書館員去引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生對自主學(xué)習(xí)的需求，通過與學(xué)生、任課老師、教務(wù)處老師之間的溝通，捕獲學(xué)生的需求，幫助學(xué)生有效地了解圖書館提供哪些服務(wù)和哪些資源，學(xué)會自主學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)。同時圖書館通過這種嵌入式服務(wù)獲取師生的認(rèn)可與信任，也為與師生的進(jìn)一步合作提供的可能。

2.3 嵌入式服務(wù)是多元化知識的服務(wù)

嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生的需求而開展活動，其服務(wù)內(nèi)容更多地表現(xiàn)為知識服務(wù)，是一種多元化的服務(wù)，依托于館內(nèi)環(huán)境、各種可利用資源（包括紙本資源和數(shù)字資源）以及各類信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用而開展的各種嵌入式服務(wù)。在這種服務(wù)模式下，學(xué)生可以不必到館，可以通過各種網(wǎng)絡(luò)手段（如微信、微博、圖書館網(wǎng)站、移動圖書館客戶端等）就可以享受圖書館的嵌入式服務(wù)，也可以在某些專業(yè)課的課堂中獲得嵌入式服務(wù)。從服務(wù)空間來看，嵌入式服務(wù)可以體現(xiàn)在物理空間的嵌入合并，如圖書館員與任課老師協(xié)同合作，穿插到課堂中去；也可以體現(xiàn)在虛擬空間的嵌入合并，將有關(guān)信息教育的相關(guān)知識與讀者的大眾需求結(jié)合，通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段傳遞給學(xué)生，如MOOC網(wǎng)絡(luò)課程、移動圖書館各種專題活動、微信活動等。此外，圖書館的前臺工作人員或是參考咨詢館員在向?qū)W生提供服務(wù)的過程中，要將嵌入式服務(wù)的理念深入到日常的工作，對常規(guī)性問題，可能通過圖書館網(wǎng)站、宣傳欄、讀者指南小冊子或是圖書館工作人員可以隨時為學(xué)生提供解答；而對于專業(yè)性的問題，建議學(xué)生與嵌入式服務(wù)館員進(jìn)行交流和探討；而圖書館員通過各類嵌入式工具，使圖書館無處不在，如移動圖書館。

3 基于嵌入式服務(wù)在信息素養(yǎng)教育中應(yīng)用

嵌入式服務(wù)有兩種形式，一種是基于課堂的嵌入式服務(wù)，一種是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)。這兩種方式以信息素養(yǎng)教育為目標(biāo)，將信息素養(yǎng)與學(xué)生的課堂專業(yè)需求及業(yè)余需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，把圖書館所能提供的資源與息檢索技巧傳遞給學(xué)生。

3.1 基于課堂的嵌入式服務(wù)

基于課堂的嵌入式服務(wù)是指圖書館員與任課老師協(xié)作，穿插到教學(xué)的過程中，有針對性地向?qū)W生講解所學(xué)專業(yè)課程的基礎(chǔ)知識的一些信息檢索方法，在課堂中既學(xué)習(xí)專業(yè)知識又能學(xué)習(xí)信息檢索的各種方法和技巧。通過嵌入式教學(xué)服務(wù)，可以培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，提升學(xué)生的自學(xué)能力、信息獲取能力。

基于課堂的嵌入式服務(wù)縮短了圖書館與讀者之間的距離，也使圖書館工作員人走向課堂，與任課老師合作，貼近學(xué)生需求，這樣既對學(xué)生進(jìn)行了學(xué)生信息素養(yǎng)教育，還可以有效提高圖書館資源利用率。

2015年9月，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館試推出基于課堂的嵌入式服務(wù)，截止目前，圖書館與管理工程學(xué)院、外語經(jīng)貿(mào)學(xué)院、人文藝術(shù)學(xué)院提供了數(shù)場嵌入式服務(wù)，根據(jù)課后的調(diào)查，學(xué)生普遍反映喜歡這種服務(wù)方式；根據(jù)數(shù)字資源的使用統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，從嵌入式服務(wù)推出后，相比去年同期，數(shù)字資源的利用率出現(xiàn)上漲趨勢。由此可見，推行這種基于課堂的嵌入式服務(wù)有利于提高圖書館資源的利用率。

3.2 基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)

（1）移動圖書館。隨著手機(jī)的普及應(yīng)用，各種APP客戶端逐漸被大學(xué)生所熟悉和應(yīng)用。各大圖書館也利用手機(jī)平臺將服務(wù)嵌入其中，推出移動圖書館，跨越時間、空間的限制，讓學(xué)生可以通過手機(jī)享受到圖書館所提供的服務(wù)——查詢自己的學(xué)習(xí)歷程、借閱信息、館藏資源、各種學(xué)術(shù)資源、視頻資源、圖書館最新消息、圖書到期催還、講座通知等信息服務(wù)，這是基于網(wǎng)絡(luò)的其中一種嵌入式服務(wù)應(yīng)用。

（2）微信公眾平臺的特點是信息交互，這也是深受廣大學(xué)生所喜歡的一種方式，利用微信公眾平臺將信息素養(yǎng)教育與之相結(jié)合，更具有信息時代氣息。利用微信公眾平臺接口開發(fā)適合各自學(xué)校的個性化功能，將圖書館資源、各種數(shù)字資源的使用方法、信息素養(yǎng)講座、嵌入式課堂的申請等服務(wù)通過該平臺進(jìn)行推廣和宣傳，實現(xiàn)線上線下互動，提供多元化、個性化的服務(wù)，使學(xué)生可以通過多種途徑進(jìn)行獲信息。

4 結(jié)束語

基于課堂的嵌入式服務(wù)主要以專業(yè)的知識點的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，時間可能只有短短的幾分鐘或是十幾分鐘，具有時間短、但見效快的特點，但高職院校圖書館普遍存在建校時間短，大部分處于快速發(fā)展階段、圖書館隊伍建設(shè)不夠合理，專業(yè)人員相對較少。在此種情況下，單一采用基于課堂的嵌入式服務(wù)是無法全面提升高職院校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，需要將基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)與基于課堂的嵌入式服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能從整體上提升高職院校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，同時這兩種方式也是有效提高圖書館資源利用的好方法。

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A Study on the Application of Embedded Service in the Education of Higher Vocational Information Literacy

Xu Hong
(Library of Guangdong Engineering Polytechnic College ,Guangdong Guangzhou 510300)

Embedded service is a convergence service, and a new trend in higher vocational library service. By considering the features of higher vocational education, it embeds the education of information literacy in specialized courses, mobile library and Wechat, effectively improving the utilization of paper resources and digital resources of library, and the information literacy of students. The service is developed on the basis of student needs, making it easier for students to understand and accept.

Embedded service; information literacy; Higher Vocational

G642

A

1006-6012（2016）12-0233-02

徐紅（1982-），女，廣東梅州人，碩士，研究方向：圖書館學(xué)。