李潔

浙江大學(xué)藥學(xué)院

淺析現(xiàn)代企業(yè)管理方法在高校實驗室管理中應(yīng)用

李潔

浙江大學(xué)藥學(xué)院

高校實驗室的管理水平直接影響著高校實驗教學(xué)與科研的開展，保證實驗室操作的安全、有序、高效。本文針對高校實驗室儀器設(shè)備及安全管理中存在的一系列的問題進(jìn)行了分析，用“異常情況處理流程”、“6S現(xiàn)場管理”、“看板管理”等現(xiàn)代企業(yè)管理理念，提出“實驗室管理辦法”、加強(qiáng)”人員操作和安全培訓(xùn)”、增加“設(shè)備安裝、運(yùn)行、維護(hù)程序”等流程優(yōu)化的策略，以提高高校實驗設(shè)備安全與管理水平。

高校；實驗室；設(shè)備；企業(yè)管理

高等學(xué)校儀器設(shè)備是高校的重要資產(chǎn)，是開展教學(xué)、科研、技術(shù)開發(fā)等工作的重要物質(zhì)條件，儀器設(shè)備管理要做到合理配置、安全使用、杜絕閑置、減少浪費、提高設(shè)備完好率和利用率。高校實驗室儀器設(shè)備及安全管理是高校教學(xué)管理水平的重要體現(xiàn)，由于專業(yè)管理人員的缺乏，在實驗儀器管理中存在較多問題，特別是儀器設(shè)備使用的完好性及安全性的管理。以下就針對高校實驗室管理的重要性和存在的問題，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的理論，提出了一些針對性、系統(tǒng)性的解決方法。

1、高校實驗儀器設(shè)備管理中存在的主要問題

實驗室是師生們搞科研的場所，實驗室里的儀器設(shè)備的是否正常有效的運(yùn)行，直接影響到科研成果。另外實驗室里劇毒品、易制毒、易制爆等?；?，?；返陌踩褂茫瞧桨残@的基本的保障。而目前高校實驗室基本由實驗員來管理，他們平時有較多的實驗任務(wù)，對儀器設(shè)備管理少有經(jīng)驗，實驗場所流動性較大，在管理中存在以下問題。

1.1管理制度上沒有標(biāo)明起草人和審批人，職責(zé)不清

高校實驗儀器設(shè)備的管理制度的制定，應(yīng)該由具體操作者起草，操作者的上級或資深管理者審批，在學(xué)校里就是導(dǎo)師或或相關(guān)部門審批。對于一些涉及面廣、影響大的管理制度，也可以經(jīng)一個團(tuán)隊討論后，由團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人審批后方能發(fā)放實施。其目的是在于這樣起草的制度具有可操作性并同時能全方位考慮，且符合相關(guān)法律法規(guī)。但目前高校實驗室里的絕大部分管理制度都沒有起草人和審核人，這樣會造成職責(zé)不夠清楚，出了問題沒有人對該流程承擔(dān)責(zé)任。

1.2管理制度沒有培訓(xùn)機(jī)制，形同虛設(shè)

制定管理制度其目的是讓所有與制度相關(guān)的人員了解并實施如何去操作，哪些是可以做或不可以做等，可是在高校里這些流程大多是由相關(guān)人員口頭告知，而不知道有成文的制度可以具體做參考，當(dāng)忘記內(nèi)容時，常常因沒有指導(dǎo)依據(jù)而想當(dāng)然的進(jìn)行操作，會造成潛在的風(fēng)險發(fā)生。

1.3儀器設(shè)備供應(yīng)商非常固定，缺乏比較和競爭

很多實驗室的儀器供應(yīng)商長期不變，這樣做的好處是服務(wù)穩(wěn)定，溝通方便，但弊端是在沒有任何比較和競爭的情況下，被牽制的因素會比較多，一是價格；二是供貨周期；三是維修能力等，這些問題會引起效率偏低和價格較高。

1.4維護(hù)保養(yǎng)意識淡漠，影響了使用周期

大型儀器設(shè)備是需要定期維護(hù)保養(yǎng)的，可是現(xiàn)狀是大部分儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的要求和步驟并沒有文件體現(xiàn)，更不用說實施。其后果是大大降低儀器設(shè)備的使用時間，造成不必要的浪費。

1.5異常情況未作及時調(diào)查并記錄，錯誤重復(fù)出現(xiàn)

學(xué)生們在操作時會出現(xiàn)各種異常情況，這些異常情況有些是會影響到最終的實驗結(jié)果，有些會造成輔材的浪費，甚至?xí)霈F(xiàn)安全問題。目前情況是當(dāng)學(xué)生在操作使用中出現(xiàn)問題后，不及時上報給老師，不聲不響的過去了，如此這般，造成的后果是產(chǎn)生的原因因為沒有被調(diào)查清楚，導(dǎo)致異常情況被不斷重復(fù)。

1.6設(shè)備閑置率高，物料過期嚴(yán)重

根據(jù)世界銀行調(diào)查，我國部分高校實驗室使用率僅為60%；另據(jù)教育管理部門統(tǒng)計，我國高等院校的儀器設(shè)備有20%閑置在實驗室中；尤其是大型精密實驗儀器設(shè)備的使用率僅為15%。其原因是與高校實驗對儀器設(shè)備管理沒有統(tǒng)籌規(guī)劃的原因?qū)е?，很多課題組都各自為政，沒有一個信息平臺可以了解到其它科室是否有同樣的儀器設(shè)備，造成盲目購置。物料管理也存在類似的情況，因沒有庫存管理軟件，沒有最小庫存量和最大采購量的參考，隨意采購物料，引起原輔料的過期是非常普遍的現(xiàn)象。

1.7安全和衛(wèi)生意識缺失，潛在安全風(fēng)險不容忽視

高校實驗室衛(wèi)生基本由學(xué)生自行管理，沒有專門的管理人員，所以存著臟亂現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如：實驗室廢棄物與生活垃圾沒有嚴(yán)格的區(qū)分、破損的實驗柜等得不到及時的維修、過期的物料長年堆放在實驗室或冰箱里等等，這些必將存在著一定的安全隱患。

2、規(guī)范高校實驗儀器設(shè)備管理的對策

針對以上高校實驗儀器管理中存在的問題，下文擬采用現(xiàn)代管理的一些理念和工具進(jìn)行逐一解決，以提高儀器設(shè)備的使用率、規(guī)范儀器操作、降低采購成本、增加安全意識、改善實驗環(huán)境等，做到全方面的提升實驗室的管理水平。

2.1儀器就位前程序梳理

首先，根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例》第六十條規(guī)定，儀器設(shè)備的折舊年份是10年，當(dāng)這個實驗需要到別的公用平臺操作的成本大于70%的折舊金額時（定70%的原因，一是普通儀器每年的維護(hù)及耗材是采購成本的3-4%左右，10年下來基本與成本抵過，二是考慮到使用的便利性）就需要考慮購買。通過年初預(yù)算，可以確定該年度采購的儀器分別是哪些，而不是盲目采購，從而減少空置率。其次，對儀器經(jīng)銷商需進(jìn)行篩選和定期評估，制定評估要求（KPI），即對其從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交貨周期、價格等方面進(jìn)行權(quán)重評分，選出2家合格供應(yīng)商，3年或5年重新評估。這樣可以確保競爭力，提高服務(wù)，降低成本。

2.2儀器就位后的程序跟進(jìn)

第一，要與供應(yīng)商一起對儀器進(jìn)行安裝驗證，并確定操作流程，在操作流程起草的過程中，需定義出維護(hù)內(nèi)容及周期，潛在的安全問題及預(yù)防措施等關(guān)鍵內(nèi)容。第二，操作流程需專人起草并批準(zhǔn)，然后給學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)要注重效果，要從字面到實際操作都掌握的情況下才能單獨操作，并需要做培訓(xùn)記錄。第三，建立維護(hù)記錄，指定維護(hù)人員，按程序要求，定時地對儀器進(jìn)行維護(hù)。第四，建立異常情況處理流程（CAPA），如在操作過程中，出現(xiàn)異常情況時，要求第一時間告知導(dǎo)師或相關(guān)人員，經(jīng)商定后立即采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)的進(jìn)一步惡化，隨后制定預(yù)防措施，以杜絕類似的事件再次發(fā)生。同時分享給別的同學(xué)，以提高意識，降低出錯風(fēng)險。

2.3后期管理流程效果的提升

一是推行“6S現(xiàn)場管理”方法實施管理，通過給指定的學(xué)生或管理人員培訓(xùn)，讓他們按照6S的管理理念對實驗室進(jìn)行現(xiàn)場管理，相信一定會有很大的起色。同時要不斷強(qiáng)調(diào)自律的重要性，從實施過程中幫助學(xué)生提高行為規(guī)范，提升自身素質(zhì)。安全意識是在衛(wèi)生環(huán)境改善的情況下，通過識別潛在的安全風(fēng)險，加以防范后，自然就逐步提高。二是用ERP系統(tǒng)管理庫存，可以產(chǎn)生清楚的庫存清單，避免不必要的浪費，同時也可以防止原材料的短缺等，同時對于一些易燃易爆、易制毒易制爆、劇毒品等?；?，可通過系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限設(shè)置，進(jìn)行批準(zhǔn)后方可采購。三是對于一個新入職的人員，需要列一份文件清單，將所有需要了解的管理制度都羅列在上面，同時指定培訓(xùn)人，培訓(xùn)完后需告知這些流程的紙質(zhì)和電子文件存放的地址，以便日后查閱。

3、小結(jié)

隨著高校教育改革的不斷深入，高校的實驗室教學(xué)和管理已日趨完善，儀器設(shè)備和安全的工作越來越被重視被細(xì)化，運(yùn)用一些現(xiàn)代企業(yè)管理的概念及方法，必將有助于高校實驗室管理，使之更為有效地服務(wù)于高校的教學(xué)研究工作，實現(xiàn)實驗室管理工作進(jìn)一步符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需求。

［1］姜守哲.提高高校實驗儀器設(shè)備利用率模式初探［J］.黑龍江教育（高教研究與評估版），2008，（10）：70-72.

［2］高俊敏等.加強(qiáng)高校實驗儀器設(shè)備管理，提高實驗設(shè)備利用效率［J］.實驗技術(shù)與管理，2008，25（9）：173-175.

［3］周孝瓊等.做好高校實驗室儀器設(shè)備管理提高設(shè)備利用率［J］.福建師大福清分校學(xué)報，2014（5）：80-83

李潔（1970-），碩士研究生，現(xiàn)任浙江大學(xué)藥物制劑技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實驗室，實驗室主任助理。曾有17年世界500強(qiáng)制藥企業(yè)中層管理、1年企業(yè)高層管理的工作經(jīng)歷。主要從事物流及供應(yīng)鏈相關(guān)的流程設(shè)計與項目管理、實驗室管理及科研項目申報。有代表性的項目有：參與默克亞太區(qū)物流中心的建設(shè)項目、主持優(yōu)化全國運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)（該項目獲亞太區(qū)總裁獎）、主持2個新產(chǎn)品上市、主持通過美國FDA和美國輝瑞公司的質(zhì)量審計等；在實驗室工作期間，主持籌辦千人以上的全國性大會，參與國家地方聯(lián)合工程實驗室和省重點實驗室的申報等，所管理的實驗室被學(xué)院公認(rèn)為安全衛(wèi)生免檢實驗室。