程飛

2015年，中國民生銀行抓住國家推行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重大機遇，緊密圍繞市場需求和客戶痛點，持續(xù)開展手機銀行、直銷銀行、線上支付等網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新，使得產(chǎn)品體系更為齊全，特色服務(wù)更加豐富，用戶體驗得到了大幅提升。

目前，民生銀行手機銀行客戶總數(shù)達1，902.57萬戶，交易筆數(shù)3.42億筆，交易金額6.00萬億元，客戶交易活躍度領(lǐng)先同業(yè)；直銷銀行客戶規(guī)模達286.72萬戶，如意寶申購總額8475.32億元；跨行通客戶數(shù)189.31萬戶，累計歸集資金4，771.77億元；個人網(wǎng)上支付年累計交易規(guī)模3402.84億元，較上年同期增長191.78%。此外，通過深入開展微信銀行跨界營銷，微信銀行用戶數(shù)達到343.53萬，位居同業(yè)前列。

2016年，民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部將重點探索并積極實踐創(chuàng)新營銷新模式，深度整合資源，開展跨界營銷。企業(yè)將進一步拓寬跨界整合營銷的廣度和深度，探索VR/AR、人工智能、多屏互動等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，加強移動社交、新媒體、視頻等傳播介質(zhì)的營銷力度。企業(yè)還將加大微信、微博以及熱門APP等新媒體和社會化營銷的投入，組織多樣化交互活動，進行精準營銷和裂變式傳播，擴大重點產(chǎn)品業(yè)務(wù)認知度和影響力，推動民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融品牌知名度和美譽度不斷攀升，最終實現(xiàn)市場規(guī)模的快速擴張。