羅超

摘 要：當下，面對個性訴求多元化，我們提出“感恩”文化建設(shè)規(guī)劃是基于多重原因，陜汽特種車事業(yè)部倡導的“感恩”文化建設(shè)是對時代聲音的呼應(yīng)。本文從感恩文化的概述、“感恩”文化提出的背景、陜汽“德”文化與“感恩”文化的關(guān)系、“感恩”文化建設(shè)對塑造團隊的作用、事業(yè)部“感恩”文化建設(shè)的途徑思考等幾個方面談了一些看法。

關(guān)鍵詞：感恩文化；構(gòu)建；團隊

一、感恩文化概述

“在麥當勞，員工不論職位高低，一律以大哥大姐相稱，不準加任何頭銜，甚至可以相互直呼其名，這種充滿人情味的感恩文化，使每個員工在這里都有一種歸屬感?！边@道出了感恩文化的一方面。廣義上的“感恩”包羅萬象，既有對自然和社會的感恩，又包括對父母、親人、同事朋友等一切幫助過自己的人的感恩。企業(yè)所倡導的感恩文化是一種態(tài)度，這就是我們要傳達企業(yè)內(nèi)的感恩文化。這種文化不是簡單的回饋，不是說你先有付出，我才有回報。“感恩”是一種處世哲學，也是生活中的大智慧，更是一種面對工作和生活的積極向上的態(tài)度。

二、事業(yè)部“感恩”文化提出的背景

對于陜汽集團特種車事業(yè)部（以下簡稱事業(yè)部）來說，提出和倡導員工踐行“感恩”文化，是基于現(xiàn)實管理和生產(chǎn)經(jīng)營的一種必然需求和塑造團隊戰(zhàn)斗力的需要。近年來，陜汽集團對事業(yè)部寄予了厚望，在很多方面都給予支持和幫助，希望事業(yè)部生產(chǎn)制造出“精品”，支撐公司戰(zhàn)略落地。然而2013年7月，產(chǎn)品車存在磕碰劃傷等“小毛病”，嚴重損害事業(yè)部形象，也辜負公司的期望。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品問題的存在有76%的因素是人為因素，員工輕而易舉的一個舉動即可改善，然而卻不愿意實施。組織對于員工的各種福利和保護被當做 “理所當然”的付出。殊不知，組織在將利潤回饋給員工的同時，員工卻不領(lǐng)情反而產(chǎn)生怨氣，對企業(yè)和組織缺乏信任和歸屬感。

基于以上原因，事業(yè)部決策層及時調(diào)研，并提出和倡導了在陜汽“德”文化基礎(chǔ)上建設(shè)“感恩”文化，實施以“感恩”文化促“德”文化落地，增強員工責任心，把產(chǎn)品做好，回報企業(yè)。

三、陜汽“德”文化與事業(yè)部“感恩”文化的關(guān)系

（一）陜汽“德”文化與事業(yè)部“感恩”文化是母與子的關(guān)系

通俗而言，陜汽“德”文化與“感恩”文化是母與子的關(guān)系?！暗隆蔽幕膬?nèi)涵：“‘德贏天下是陜汽企業(yè)文化的高度凝練。德，對員工而言，就是要自覺自愿做正確的事情；對組織而言，就是要在市場競爭的環(huán)境下，將公司的內(nèi)外資源和潛力充分發(fā)揮到極致。”其中要求員工自覺自愿做正確的事，是對責任心最直白的闡述，“感恩”文化主張要求員工對待工作和生活抱有感恩的態(tài)度正是基于此，也不謀而合。

（二）事業(yè)部“感恩”文化倡導員工做到“知行不二”

“感恩”文化與“德”文化的“知行不二”是怎么銜接的？時下，“實干興邦”成為一種風尚，對于陜汽員工來說就是要懷著感恩之心將“知行不二”的“德”文化踐行到實處。感恩是一種文明，感恩是一種品德，感恩更應(yīng)該是一種自覺行動，自覺自愿做正確的事。

四、“感恩”文化對塑造團隊的作用

（一）“感恩”文化建設(shè)是塑造領(lǐng)導力的重要途徑

“感恩”文化建設(shè)也是領(lǐng)導力開發(fā)的重要課題，一個團隊的領(lǐng)頭人在塑造自身領(lǐng)導力過程中融入“感恩”文化建設(shè)能使團隊氛圍更加融洽和充滿朝氣。一個團隊的負責人應(yīng)明白營造信任氛圍的重要性，使團隊減少 “雜音”，讓大多數(shù)成員積極向上，讓“雜音”沒有存在土壤和群體。因此，“感恩”文化建設(shè)是領(lǐng)導力開發(fā)的重要途徑。

（二）促進團隊的溝通，營造“家”的氛圍

“職工小家”建設(shè)是“感恩”文化具體實踐，在“感恩”文化的倡導下，事業(yè)部在生產(chǎn)一線強化建設(shè)了安全型、學習型、改善型等職工小家，這正是凝聚人心、共創(chuàng)事業(yè)的舉措。目前，80%的班組均有一套突出特點且較為成熟的職工小家建設(shè)實踐。試想，團隊成員都以一顆感恩的心共筑自己的“小家”，團隊的工作激情和共同奮進的熱情自然能提升。

（三）促進團隊提升執(zhí)行力、提高員工責任心和組織績效的重要推手

建設(shè)好“感恩”文化，員工以一顆感恩的心對待工作，自然會認真負責。因為感恩不一定選擇特殊職業(yè)和崗位，把簡單的事做好就是不簡單，就是最好的感恩。舉手投足，都是感恩的實踐。黃油不小心抹多了，順手用工具擦拭掉；螺絲松了，順手緊固一下；工具不用了，多走兩步路放到指定的位置……這些簡單細小的行為和動作都是在感恩，都是對企業(yè)的回報，更是組織績效提升的重要推手。

五、“感恩”文化建設(shè)的途徑思考

（一）強化班組基礎(chǔ)管理是“感恩”文化建設(shè)的基本途徑

“感恩”文化建設(shè)最終是要落到班組基層單元的員工身上。因此，抓住班組這個最基層的管理單元，就抓住了德文化和感恩文化落地的主要途徑和核心。具體就是通過開展討論、教育、培訓活動，以感恩文化助推德文化落地，以人為本，激發(fā)一線員工潛能和創(chuàng)造性，以高度的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)，制造一流產(chǎn)品。

（二）以干部培養(yǎng)為抓手，引導干部以身作則、率先垂范，以求真務(wù)實的理念，開拓進取的精神，滿懷激情帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造卓越績效

抓好干部培養(yǎng)、管理和領(lǐng)導力提升是營造信任氛圍，建設(shè)“感恩”文化的關(guān)鍵所在，如果干部素質(zhì)不高，不能以身作則、率先垂范，那么團隊必然帶不好，不用談團隊營造團結(jié)奮進的氛圍，更不用談團隊的整體績效提升了。

（三）開展好系列活動，營造氛圍很重要

開展好“成長關(guān)愛”計劃，樹立優(yōu)秀師徒典型，以點帶面，在員工中樹立尊師重教的氛圍，首先讓新員工對品德優(yōu)良、技能出色的師傅感恩，感謝師傅的無私幫助和傳授；開展“我身邊的好人好事”主題活動，讓大家關(guān)注身邊默默奉獻、踏踏實實干事的員工，喚起大家對實干的崇尚。此外，還有其他一些更行之有效的途徑，有待我們在文化建設(shè)的實踐中不斷的探索和總結(jié)。

俗話說：“說到一丈，不如行到一尺?！备卸鞑槐刈龀鲶@天動地的業(yè)績，把平凡的工作做好就是不平凡，感恩應(yīng)該成為員工的文化自覺。希望管理者團結(jié)員工將對企業(yè)的感恩化作實際工作行動，提升產(chǎn)品質(zhì)量為我們自身價值的實現(xiàn)營造一個更好的平臺。

參考文獻：

[1]感恩的心∕談硯明，段瑋著.—北京：中華工商聯(lián)合出版社，2011（5）.

[2]領(lǐng)導力：如何在組織中成就卓越：第5版∕（美）庫澤斯，（美）波斯納著；徐中，周政，王俊杰譯.—北京：電子工業(yè)出版社，2013（1）.