吳兆林

摘要：多媒體教室是高校教學的基本設(shè)施。多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，給維護工作帶來了新的挑戰(zhàn)。怎樣科學高效的做好維護工作，保障高校的教學秩序，已成為一項較為重要的工作。文章對高校網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室設(shè)備的常見故障排除和日常維護工作進行了研究和分析，并結(jié)合實踐給出了簡單實用的維護方法。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；設(shè)備維護；網(wǎng)絡(luò)中控

近年來，現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體技術(shù)已經(jīng)成為高校教學的重要手段。多媒體教室也已經(jīng)成為高校教學硬件設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。它已從較早的簡易型多媒體教室發(fā)展到現(xiàn)代的、新型的網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室。網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室主要是由管理端和教室端兩部分組成。它以校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)把多媒體教室終端與遠程管理端的主機緊密聯(lián)系在一起，再通過管理軟件實現(xiàn)對多個教室端的遠程管理。

新型網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室的設(shè)備維護工作是一項較為復雜的工作。它可分為常見故障的排除和日常維護工作兩部分。常見故障大多是在使用期間發(fā)生的故障，能否及時準確的找到故障并排除，減少對教學的影響較為重要。而日常維護工作是定期對多媒體教室的設(shè)備進行檢查保養(yǎng)，例如硬件除塵、軟件升級、殺毒等。日常的維護工作不但能及時掌握設(shè)備的運行情況，將設(shè)備故障排除在萌芽狀態(tài)，而且還可以有效延長設(shè)備的使用壽命。

1服務(wù)器的日常維護

由于網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，管理端服務(wù)器的系統(tǒng)安全十分重要。為了防止病毒侵害和誤操作造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，不但要為服務(wù)器安裝正版殺毒軟件，而且要設(shè)置管理員密碼及管理權(quán)限。平時除了定期為殺毒軟件和防火墻升級并查毒之外，還要為操作系統(tǒng)安裝補丁，檢查進程和啟動項等內(nèi)容有無異常；此外要定期對管理軟件的數(shù)據(jù)庫進行備份，管理軟件中記錄著所有教室端設(shè)備的數(shù)據(jù)和使用維護情況，有了數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者硬件損壞造成數(shù)據(jù)丟失時就可以及時進行恢復。

2網(wǎng)絡(luò)中控的常見故障及排除方法

網(wǎng)絡(luò)中控是網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室的核心設(shè)備，它負責執(zhí)行來自管理端和教室端的各項指令。例如給設(shè)備供電、開啟或關(guān)閉設(shè)備、切換視頻和音頻信號等。網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室一般使用磁卡開啟和關(guān)閉教室，上課前教師將磁卡插入讀卡器，網(wǎng)絡(luò)中控讀取磁卡數(shù)據(jù)并確認權(quán)限后，開啟相應的設(shè)備，這一系列動作是在插卡的瞬間完成的。下課時教師只需拔卡就能完成所有設(shè)備的關(guān)閉。

網(wǎng)絡(luò)中控的常見故障主要是不能正常啟動或關(guān)閉設(shè)備，遇到這種情況首先檢查設(shè)備之間的連接線是否有松動或損壞。其次檢查中控硬件方面的故障，測量網(wǎng)絡(luò)中控的供電端是否有電，常開和常閉端口有無不閉合和不斷開的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)故障，檢查中控內(nèi)的繼電器和主板元件是否損壞。另外網(wǎng)絡(luò)中控對發(fā)出的指令不予響應還有一個重要的原因是由于中控的各項數(shù)字參數(shù)意外丟失，比如網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和開機參數(shù)。丟失數(shù)據(jù)一般是由于使用過程中的誤操作或是電源故障造成的。這種故障可使用管理員密碼或遠程網(wǎng)絡(luò)開機來檢查，當確認故障后只需使用相關(guān)軟件重新導入中控參數(shù)即可以排除，但如果是中控內(nèi)部芯片損壞，就需要專業(yè)人員進行維修了。

3計算機的維護

3.1計算機的日常維護

計算機是多媒體教室設(shè)備中最容易出現(xiàn)問題的設(shè)備之一，由于是公共用機，病毒的侵害和誤操作在所難免。雖然現(xiàn)在的計算機都配有硬盤數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)，發(fā)生硬盤數(shù)據(jù)丟失的機率較低，但有些惡意程序照樣可以輕松突破它們防線，例如“機器狗”病毒不僅可以破壞冰點還原、影子系統(tǒng)等軟件形式的還原系統(tǒng)，就連小哨兵等硬件還原卡也會失去保護作用。失去保護的操作系統(tǒng)在病毒侵害和誤操作等情況下很快就會出現(xiàn)問題。輕則交叉感染，重則系統(tǒng)變慢，甚至不能正常啟動。因此，在日常的維護工作中除了定期除塵、檢查鍵盤、鼠標、光驅(qū)等硬件是否有故障以外，還要定期給操作系統(tǒng)安裝補丁，同時對一些常用教學軟件和殺毒軟件進行升級并殺毒。當需要維護的計算機較多時，還可以利用硬盤保護卡中的硬盤數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對拷功能對計算機進行遠程維護。具體方法是將一臺軟件系統(tǒng)維護完畢的計算機作為網(wǎng)絡(luò)拷貝的發(fā)送端，其它需要維護的計算機作為接收端，分配好其它接收端計算機的名字和IP地址后就可以進行硬盤數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對拷了，這樣拷貝完成后即完成對計算機軟件維護，此種維護方法大大提高了工作效率。

3.2計算機的常見故障及排除方法

3.2.1不啟動

網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室計算機的開機是利用電腦本身的網(wǎng)絡(luò)喚醒功能來實現(xiàn)的。當網(wǎng)絡(luò)中控接到開機指令后，通過網(wǎng)絡(luò)向計算機的MAC地址發(fā)送開機數(shù)據(jù)來完成開機。除去網(wǎng)絡(luò)中控故障外，計算機不啟動首先應檢查是否處在“死機”狀態(tài)；其次檢查計算機的外部連接線是否連接好，包括計算機和網(wǎng)絡(luò)中控之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢；再次檢查計算機主板BIOS中的網(wǎng)絡(luò)喚醒功能是否已經(jīng)開啟；如果前面三項都沒有問題，最后檢查計算機的操作系統(tǒng)和硬件是否有故障。計算機的硬件故障導致不能啟動的原因較多，常見的故障有內(nèi)存、顯卡接觸不良；CPU、電源或主板損壞等?？筛鶕?jù)計算機啟動時的報警聲來判斷硬件故障，也可使用交換法和拔插法來查找并排除它們的故障。

3.2.2藍屏

在使用計算機的過程中，經(jīng)常會遇到藍屏現(xiàn)象，而造成藍屏現(xiàn)象的原因主要有以下幾種：（1）計算機虛擬內(nèi)存不足?？稍诓僮飨到y(tǒng)中重新設(shè)置虛擬內(nèi)存，如果主引導區(qū)硬盤空間不足，可把邏輯盤作為虛擬內(nèi)存的默認地址。（2）CPU超頻導致藍屏。這種情況一般是由計算機超載運算，造成處理器過熱而出現(xiàn)藍屏的，關(guān)閉一些不用的程序和啟動項即可。（3）惡意程序攻擊。計算機感染一些惡意病毒程序后造成機器藍屏，用正版的殺毒軟件查殺病毒或修復系統(tǒng)可排除。（4）內(nèi)存條接觸不良造成藍屏。拔下內(nèi)存條清除灰塵和氧化層后從新安裝上可排除。（5）硬盤壞道造成藍屏。格式化硬盤重新安裝操作系，如還不能排除藍屏故障，那只能更換新的硬盤了。

3.2.3不能識別移動硬盤、U盤等移動設(shè)備

調(diào)試好的多媒體電腦一般情況下很少出現(xiàn)不識別移動硬盤、U盤的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況首先確認移動設(shè)備自身有無故障，并檢查主板和注冊表是否禁用了USB設(shè)備及系統(tǒng)的驅(qū)動程序是否正常；其次檢查USB接口的完好性。如果使用USB延長線的，將移動硬盤、U盤直接插在電腦主板的USB接口上看是否能正常識別，如果可以識別，則說明是USB延長線過長，供電不足造成不能識別，遇到這種情況可直接把U盤插在電腦的USB接口上使用，或者更換質(zhì)量較好且雙端供電的延長線即可。

4投影機的維護

4.1投影機的日常維護

投影機是多媒體教室的視頻輸出設(shè)備，是一個較為精密的電子儀器，也是多媒體教室中最嬌貴的一臺設(shè)備。它對運行環(huán)境有著較高的要求，溫度、濕度、煙塵等外部因素都會對它的投影效果和使用壽命產(chǎn)生影響。干凈清潔的運行環(huán)境，不但可以保護投影機的電路板和LCD板，還能有效延長燈泡的使用時間。在日常維護中要定期對過濾網(wǎng)進行清潔，用專業(yè)的鏡頭紙將投影機鏡頭擦拭干凈，每年至少要對投影機進行一次超聲波化學清洗除塵，但除塵必須是專業(yè)人員才可以進行操作，否則很容易損壞機器。另外在使用過程中要注意投影機的清晰度和燈泡的使用時間，燈泡的使用時間理論上是2000小時左右，但一般超過1500小時后清晰度和亮度會慢慢下降，影響投影效果。

4.2投影機的常見故障及排除方法

4.2.1自動關(guān)機

投影機在使用過程中突然自動關(guān)機，用遙控器和控制面板上的開機鍵都無法打開，待機器冷卻后就可以開機，但用一會兒又會自關(guān)機。這種情況是由于投影機溫度過高造成的，它的燈泡在使用過程中會產(chǎn)生大量熱量，由于散熱出現(xiàn)問題，機器達到一定的溫度后就會自動切斷燈泡電源，并且在溫度沒有降至安全前對開機操作不予響應。遇到這種情況首先檢查是否因過濾網(wǎng)過臟造成散熱不暢而關(guān)機，將過濾網(wǎng)除塵后重新裝上即可；其次檢查投影機散熱風扇是否出現(xiàn)故障，一般情況下更換故障風扇即可排除。

4.2.2圖像偏色

有時候我們會發(fā)現(xiàn)投影畫面的顏色和電腦顯示的顏色—不樣，偏紅色、綠色或其它顏色，從新啟動電腦、調(diào)整投影機色彩、甚至將投影機設(shè)置還原到出廠狀態(tài)依然無法改變畫面偏色問題。出現(xiàn)這樣的故障我們首先要檢查連接電腦與中控、中控與投影機之間的VGA連接線是否有松動，或接口插針彎曲折斷的現(xiàn)象，必要時可更換新的VGA線進行測試。如果還是不能排除偏色問題則有可能是投影機的液晶板故障。需要專業(yè)人員進行維修。

4.2.3投影亮度下降且畫面模糊

LCD投影機燈泡使用到一定的時間后，亮度會慢慢下降，畫面也會漸漸變的模糊，艷麗的色彩也逐漸消退。這種情況一般更換新燈泡就可以提高投影效果。但是造成投影亮度下降和畫面模糊還有一個重要原因是光通組件的老化，一般LCD投影機在使用較長時間以后，光通路中的偏光轉(zhuǎn)換元件、偏振片、液晶板等部件逐漸老化，對光線衰減較大，對投影效果影響較大，需要維修或更換光通路部件才可以提高亮度和清晰度。

5擴音設(shè)備的維護

5.1擴音設(shè)備的日常維護

多媒體教室擴音系統(tǒng)的配置一般比較簡潔，它主要是由功放、無線或有線話筒、音箱組成。日常維護工作首先檢查話筒音量的大小，聲音小了影響正常擴音效果，音量過大會出現(xiàn)噪音或嘯叫；其次是定期清除話筒內(nèi)的灰塵，特別是固定在講臺上的話筒，粉筆灰很容易進入話筒內(nèi)部，造成話筒雜音或損壞。

5.2擴音設(shè)備常見故障及排除方法

5.2.1無擴音

出現(xiàn)話筒或電腦線路無擴音的現(xiàn)象，首先檢查服務(wù)器端和教室端是否將電腦音量調(diào)至最小或靜音狀態(tài)；其次檢查電腦的軟件系統(tǒng)、聲卡、功放及話筒有無故障。一般情況下我們較多使用設(shè)備替換法對相關(guān)設(shè)備進行檢測，發(fā)現(xiàn)并排除故障，方法雖然較簡單，但很實用。

5.2.2擴音噪音

在無音原的狀態(tài)下出現(xiàn)噪音的原因較多，主要有以下幾點：（1）混音音量過大。調(diào)節(jié)到合適音量即可；（2）電磁干擾。檢查磁場來源并將其遠離擴音設(shè)備；（3）話筒插頭與功放插口接觸不良。可用酒精將其氧化層和污垢擦拭掉；（4）電腦聲卡或主板故障造成擴音噪音。維修或更換新的聲卡或主板即可排除。（5）話筒內(nèi)灰塵較多。用除塵風槍或毛刷除掉灰塵。

5.2.3嘯叫

目前多媒體教室大多都使用移頻功放。普通功放在使用過程中會產(chǎn)生回饋嘯叫，而移頻功放通過移頻電路把信號頻率改變了，使音箱回授到話筒的信號頻率有所不同，這樣大大減少了使用話筒時的嘯叫聲。一般情況下產(chǎn)生嘯叫大多是因為麥克與音箱正對或音量過大造成的，只要將其調(diào)整到合適的位置即可恢復正常。

6電動幕的維護

質(zhì)量較好的電動幕布不但亮度高、還原色彩好、光線柔和，而且長時間觀看對眼睛的損害較小。在日常的多媒體維護工作中，它也是最容易被忽視的一個多媒體教室組件。在平時應經(jīng)盡量保持教室內(nèi)有一個干燥的環(huán)境，能使幕布保持干燥的狀態(tài)，防止因空氣濕度過大引起幕布邊緣卷曲甚至霉變的產(chǎn)生，特別是在夏秋季節(jié)連續(xù)的陰雨天；其次就是灰塵和蚊蟲對電動幕的影響，特別是夏季的晚上，蚊蟲和飛蛾喜歡向有光亮的地方飛，它們落在幕上，當電動幕升起的時候就會把它們卷在幕里，形成污垢。定期對幕布進行清潔可以有效的保障投影效果。另外電動幕還會出現(xiàn)不能升降的故障，其原因主要是由電動幕上的電機或者變壓電源損壞造成。

7結(jié)語

多媒體的設(shè)備維護是一項系統(tǒng)性的工作。文章僅僅是從技術(shù)的角度討論多媒體教室的設(shè)備的維護。但是，設(shè)備維護離不開科學的管理。科學高效的做好維護工作，就是在科學管理的基礎(chǔ)上輔以技術(shù)手段。我們只有在實踐中不斷思考、不斷總結(jié)、不斷的提升管理與技術(shù)水平，才能更好地服務(wù)于教學。