郭寶丹

摘要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷增長，電子商務(wù)的優(yōu)勢日益突出，并得到了越來越多企業(yè)的關(guān)注。文章以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為背景，首先介紹電子商務(wù)模式，然后分析電子商務(wù)創(chuàng)新模式并研究創(chuàng)新策略，最后探討電子商務(wù)未來發(fā)展前景，希望能為電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；電子商務(wù)模式；人力資源條件；產(chǎn)品特性 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F713 文章編號：1009-2374（2015）35-0001-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.35.001

現(xiàn)階段，對電子商務(wù)模式的研究較少，認(rèn)識尚不全面，主要停留在企業(yè)和企業(yè)相結(jié)合，企業(yè)和消費者相結(jié)合，企業(yè)、政府機構(gòu)、消費者與政府機構(gòu)相結(jié)合的層面，此種分類在商務(wù)模式創(chuàng)新中不具有指導(dǎo)價值，所以迫切需要進行更加詳細(xì)的分類。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的電子商務(wù)模式急需持續(xù)創(chuàng)新。因此，本文對電子商務(wù)模式的探討具有重要的現(xiàn)實意義。

1 電子商務(wù)模式

1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵

對電子商務(wù)而言，在初始發(fā)展階段，研究工作主要圍繞內(nèi)涵、重要性、技術(shù)和支付手段等來開展。不同的專家對電子商務(wù)給出了不同的定義，有些則認(rèn)為電子商務(wù)指代依托互聯(lián)網(wǎng)來縮減經(jīng)營成本投入、緩解交易沖突、提高商業(yè)價值、尋找發(fā)展機遇的商務(wù)以及經(jīng)濟活動。

1.2 商務(wù)模式簡析

電子商務(wù)模式建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式之上，它是一種創(chuàng)新，所以只要弄清商務(wù)模式的內(nèi)涵便可促進電子商務(wù)模式的認(rèn)知。其中，模式指代不同事物之間的外在關(guān)聯(lián)，它可展現(xiàn)隱藏在事物中的基本規(guī)律。截至目前，針對商務(wù)模式尚未給出具體的定義，有些認(rèn)為商業(yè)模式主要包含價值側(cè)重、新穎的資源體系、真實的財務(wù)模式，還有人認(rèn)為商務(wù)模式指代為獲取利益所構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程的綜合體。綜合來說，在一個企業(yè)中，商務(wù)模式是構(gòu)建資源以及合理運用的手段，經(jīng)由此手段可面向用戶提供更吸引人的價值，同時獲得利潤，它突顯的是商業(yè)活動的外在運作模式。商務(wù)模式的選擇直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。

1.3 電子商務(wù)模式介紹

電子商務(wù)隸屬商業(yè)模式范疇，管理水平和科學(xué)技術(shù)是影響電子商務(wù)的主要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，市場出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)涵蓋在網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可把市場劃分成不同的部分，主要包含門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商。

在專家學(xué)者中普遍存在一種觀點，他們認(rèn)為電子商務(wù)是一種依托互聯(lián)網(wǎng)贏得利潤的手段。有些專家指出，電子商務(wù)模式指代企業(yè)明確目標(biāo)受眾、落實細(xì)分市場后，借助企業(yè)內(nèi)部組織，參照價值定位，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，協(xié)同價值網(wǎng)絡(luò)體系中的成員來優(yōu)化相關(guān)流程，進而贏得客戶滿意，為企業(yè)創(chuàng)造利益的方式。還有專家認(rèn)為，電子商務(wù)主要包含技術(shù)和理論這兩個研究層面。電子商務(wù)模式涵蓋的是管理范疇中的問題，具體指代企業(yè)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)獲取收益的方式與實施方案。

2 電子商務(wù)創(chuàng)新模式

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)均可依據(jù)上述所探討的分類體系，依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場規(guī)律、消費者框架與喜好等多項指標(biāo)，選擇與自身發(fā)展相符、最理想的模式。但我們也應(yīng)明確即便身處相同行業(yè)且規(guī)模相同的企業(yè)也無法找到相同的、先進的電商模式，這主要是由人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等多種因素決定的。

2.1 依附和獨立模式

大部分商務(wù)模式均不能獨立使用，需要協(xié)同其他模式才可發(fā)揮功效，此種模式即被稱為依附模式；相反，獨立模式可獨立使用，其中最具代表性的便是拍賣模式。此外，若將上述所探討的模式統(tǒng)稱為元模式，則當(dāng)前使用的電商網(wǎng)站均為復(fù)合模式，通常由多種模式共同組合。其中元模式具有以下性質(zhì)：（1）經(jīng)營對象和形式，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；（2）經(jīng)營人群，例如生產(chǎn)商、供貨商、營銷商與用戶；（3）經(jīng)營模式，例如電子采購；（4）經(jīng)營自負(fù)盈虧情況和價值模子，例如獲利模子；（5）經(jīng)營限制，例如智力資源組成、學(xué)習(xí)能力；（6）運營措施，例如免費措施。

2.2 動態(tài)和靜止模式

雖然人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等因素均相同，但是企業(yè)仍可采取多樣化的電子商務(wù)策略，進而帶來多樣化的結(jié)果。例如，一個生產(chǎn)辦公用品的企業(yè)，長期采用傳統(tǒng)營銷策略來開展銷售與售后服務(wù)活動，同時通過傳統(tǒng)手段實施采購，該企業(yè)可采用如下所述的電商策略：（1）實施托管，將完成制作的網(wǎng)頁投入到門戶網(wǎng)站服務(wù)器中，進而讓區(qū)域范圍中所有潛在用戶均可找到本企業(yè)資料；（2）在網(wǎng)上開展售后服務(wù)，構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)頁，用戶登陸該網(wǎng)頁來登記問題與進行投訴，企業(yè)可將反饋信息存至數(shù)據(jù)庫，頒布處理指令，同時開展分析統(tǒng)計，找到產(chǎn)品需求特點；（3）企業(yè)構(gòu)建原材料采購網(wǎng)站，同時在自身和供應(yīng)商之間建立持久的合作關(guān)系，通知的訂單能夠自主落實，另外，在第三者采購網(wǎng)站執(zhí)行MRO采購；（4）企業(yè)還可舉辦廢料拍賣活動。

若企業(yè)采用依托上述步驟開展電子商務(wù)，它所采用的是從簡單到繁瑣、從廣告和服務(wù)至交易活動的一種策略，此種由傳統(tǒng)經(jīng)濟背景下的商務(wù)模式轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的商務(wù)模式的階段，將其形象地比作動態(tài)商務(wù)模式，與之相對立的則被比作靜態(tài)商務(wù)模式。

3 創(chuàng)新舉措

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基本媒介，打破了原有經(jīng)濟的多重束縛，沖出了傳統(tǒng)價值鏈條與網(wǎng)絡(luò)框架的重圍，形成了近似于亞馬遜的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，并給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了嚴(yán)重影響，這是創(chuàng)新和改進電子商務(wù)模式的具體體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，涌現(xiàn)出了多種互聯(lián)網(wǎng)得天獨厚的商務(wù)模式，傳統(tǒng)商務(wù)模式與現(xiàn)代商務(wù)模式之間的結(jié)合與作用一定會形成大量的史無前例的商務(wù)模式。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)萌生了價值無限、創(chuàng)新和改進商務(wù)模式的新機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)主要具有以下特點：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)成本體系決定有效創(chuàng)建客戶基礎(chǔ)，同時，注重新技術(shù)的研究，加大投入，進而有效滿足客戶需求。因此，對商務(wù)而言，因?qū)⑾M者作為中心，客戶與技術(shù)基礎(chǔ)是主要資產(chǎn)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者傾向于網(wǎng)購，傳統(tǒng)商務(wù)模式慢慢解體。電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致收入與成本框架均發(fā)生改變，傳統(tǒng)公司的不適應(yīng)性日益突出。雖然互聯(lián)網(wǎng)的影響并不統(tǒng)一，因行業(yè)差異，影響也各不相同，但是某些模式仍然存在一定的規(guī)律。某具有發(fā)展?jié)摿Φ墓鞠胍@得風(fēng)險資本家的支撐，則一定要遞交一份當(dāng)前競爭者無法照搬的商業(yè)計劃，而損壞當(dāng)前商業(yè)價格框架是實現(xiàn)上述目標(biāo)最有效的手段，這為該公司贏得了充裕的時間，這是因為當(dāng)前競爭者反對降價。為損毀行業(yè)價格框架，則應(yīng)轉(zhuǎn)換收入結(jié)構(gòu)，通?？刹扇∫韵麓胧海?）尋找新客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司應(yīng)以較低的成本或者通過免費形式提供原有產(chǎn)品與服務(wù)，憑借新的收入途徑來填補損失；（2）提供新價值。互聯(lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶開發(fā)新價值。互聯(lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站與傳統(tǒng)廣告相比，雖均提供買賣活動，但前者所創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于后者；（3）建立新型價格體系。有頭腦的公司并不會停留在殺價這一層面，還會再次包裝產(chǎn)品，進而為價格機構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件。例如，消費者在將產(chǎn)品劃入拍賣清單時，僅僅會對消費者收取較少費用，然而會對買主收取較多費用，但在傳統(tǒng)廣告模式中，一般會獲取較多經(jīng)費。

4 電子商務(wù)未來發(fā)展前景

4.1 移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)是指通過手機、PDA等開展B2B、B2C的一種模式。該模式有效融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信等多種技術(shù)，可讓人們隨時開展商貿(mào)活動，不受空間和地域的限制，無論何時，無論身處何地，均可進行購物、支付交易和商務(wù)活動等。移動電子商務(wù)建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，然而并不等同于電子商務(wù)移動化，更不等同于電子商務(wù)的基本分支，因為應(yīng)用了移動技術(shù)，所以大大拓展了應(yīng)用空間。規(guī)模龐大的移動用戶、先進的終端載體、遍布各處的網(wǎng)絡(luò)、安全系數(shù)較高且充滿個性的服務(wù)，這些均代表著創(chuàng)新。它建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的開拓和發(fā)展，所以移動電子商務(wù)在縮減企業(yè)運營成本投入、增加運行效率、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造方面具有深遠(yuǎn)影響。由于移動電子商務(wù)緊密聯(lián)系實體經(jīng)濟，它也將變成移動信息化應(yīng)用中的活動體，也是現(xiàn)階段信息化應(yīng)用中獨具價值、最有創(chuàng)意、發(fā)展步伐最快的領(lǐng)域。

4.2 第三方交易平臺

第三方交易平臺主要指代電子商務(wù)活動過程中面向交易雙方或者更多主體所提供的交易達(dá)成與各種服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總稱。簡單來說，為交易主體提供信息展示、貿(mào)易洽談服務(wù)，促進交易成功的服務(wù)平臺?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)以中小企業(yè)為主，其在企業(yè)總量中的比重超過了90%，普遍存在信息資源短缺、商機不足、資金供應(yīng)不連續(xù)的問題，而第三方交易平臺可有效緩和上述問題，并與中小企業(yè)自身情況相符。第三方交易平臺可填補中小企業(yè)自身缺陷，從多種渠道服務(wù)于中小企業(yè)，它是增強中小企業(yè)綜合實力的有效途徑，是企業(yè)實現(xiàn)信息化與開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。外加第三方平臺相關(guān)技術(shù)的提升、服務(wù)的改善和法律法規(guī)的完善，企業(yè)在開展電子商務(wù)時，它將成為第一選擇。我國存在眾多第三方交易平臺，例如中國制造網(wǎng)家喻戶曉。在世界范圍內(nèi)享有盛名的也有很多，如阿里巴巴網(wǎng)。

5 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中需要重新審視，它也是重新創(chuàng)造的過程。企業(yè)依托信息開展各項業(yè)務(wù)活動，企業(yè)成敗取決于審視和改進業(yè)務(wù)開展模式，以此來滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的信息科技、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展、變幻莫測的客戶需求和激烈的市場競爭。若仍舊采用傳統(tǒng)模式開展商務(wù)存在成功的可能性，但是從長遠(yuǎn)角度來說，企業(yè)只有正確認(rèn)識運營環(huán)境、合理調(diào)整發(fā)展目標(biāo)、創(chuàng)新商務(wù)模式，才能一直處于優(yōu)勢地位。

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（責(zé)任編輯：周 瓊）