蔡麗君

摘要：在企業(yè)并購(gòu)中，跨文化管理發(fā)揮的作用越來(lái)越重要。本文以吉利收購(gòu)沃爾沃為例，闡述吉利收購(gòu)沃爾沃后的跨文化管理困境，并結(jié)合實(shí)踐提出了幾點(diǎn)克服這種跨文化管理困境的建議和措施，以期對(duì)吉利的發(fā)展產(chǎn)生一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：跨文化管理 困境 應(yīng)對(duì)

2010年3月28日，中國(guó)浙江吉利控股集團(tuán)有限公司與美國(guó)福特汽車公司在瑞典哥德堡正式簽署協(xié)議，吉利以18億美元收購(gòu)沃爾沃（Volvo）100%股權(quán)。2010年8月2日，吉利控股集團(tuán)正式完成對(duì)福特汽車公司旗下沃爾沃轎車公司的全部股權(quán)收購(gòu)。并購(gòu)成功后，吉利面臨的跨文化管理困境是亟待關(guān)注的問題。

一、吉利和沃爾沃的跨文化管理困境

吉爾特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）的文化維度模式在某種程度上反映了吉利和沃爾沃兩個(gè)公司之間的文化差異。通過(guò)比較分析兩家公司之間的具體文化差異，發(fā)現(xiàn)其跨文化管理困境表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

（一）語(yǔ)言溝通的障礙

沃爾沃的官方語(yǔ)言是瑞典語(yǔ)，工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，而吉利以漢語(yǔ)作為工作語(yǔ)言，兩者在溝通協(xié)調(diào)時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的語(yǔ)言障礙，中國(guó)屬于高語(yǔ)境文化，講究意境，含蓄婉轉(zhuǎn)，謹(jǐn)言慎行，這和北歐國(guó)家瑞典大相徑庭。瑞典屬于低語(yǔ)境文化國(guó)家，具體詳實(shí)，傾向于邏輯和直線思維的瑞典人們往往聽不出中國(guó)語(yǔ)言中的“言外之意，弦外之音”。此外，中國(guó)人往往通過(guò)臉部表情以及肢體動(dòng)作等更加微妙的行為信息來(lái)表達(dá)意思，卻常被低語(yǔ)境文化的人們所忽視，因此，在交流過(guò)程中沖突在所難免。

（二）經(jīng)營(yíng)理念的沖突

吉利和沃爾沃在核心理念上大同小異，吉利定位于制造最環(huán)保、最安全、最舒適的汽車。沃爾沃（Volvo）是北歐最大的汽車企業(yè)，質(zhì)量和性能優(yōu)異，號(hào)稱世界上最安全的汽車，在業(yè)內(nèi)聲譽(yù)頗高。在車型引進(jìn)方面，吉利與沃爾沃意見不一，吉利CEO傾向引進(jìn)大車型，而沃爾沃高管認(rèn)為中小車型可以節(jié)約資源，降低損耗，保護(hù)環(huán)境。雙方在公司擴(kuò)張速度方面也存在分歧，沃爾沃認(rèn)為應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，推遲擴(kuò)張計(jì)劃，而吉利則希望在中國(guó)建立幾家工廠加速汽車生產(chǎn)。這也反映了中國(guó)長(zhǎng)期取向與瑞典短期取向的特點(diǎn)。盡管如此，吉利開放的態(tài)度和透明度高的信息交流機(jī)制能夠有效緩解上述差異引起的沖突。

（三）價(jià)值觀方面的沖突

吉利具有以人為本的企業(yè)文化，這種文化與瑞典的主流文化和沃爾沃的行業(yè)文化息息相通，瑞典崇尚人本主義思想，強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，因此沃爾沃的高層在做出重大決策之前總是會(huì)積極、仔細(xì)地傾聽員工的建議。吉利將以人為本的理念貫徹到公司管理的各個(gè)方面，這也表現(xiàn)出吉利領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)沃爾沃國(guó)際品牌形象的尊重。

二、破除跨文化管理的措施及建議

（一）加強(qiáng)員工語(yǔ)言培訓(xùn)

由于沃爾沃的員工主要用英語(yǔ)交流，而吉利的員工主要用漢語(yǔ)溝通，這對(duì)兩方的經(jīng)營(yíng)協(xié)作十分不利。因此，吉利和沃爾沃都應(yīng)進(jìn)行語(yǔ)言方面的培訓(xùn)，讓吉利懂英語(yǔ)的員工更多，沃爾沃會(huì)漢語(yǔ)的職員更多。此外，還要對(duì)雙方進(jìn)行非語(yǔ)言信息的培訓(xùn)，包括有關(guān)時(shí)間效率的價(jià)值觀念、思維習(xí)慣、世界觀和價(jià)值觀、面部表情及姿態(tài)、眼神接觸的含義以及接觸的合法性等。

（二）促進(jìn)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的趨同

吉利并購(gòu)沃爾沃后，沃爾沃除了用當(dāng)?shù)毓ぷ髡Z(yǔ)言進(jìn)行會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)報(bào)表外，還需要編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表，而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的趨同有利于財(cái)務(wù)人員用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的口徑進(jìn)行賬務(wù)處理，使高層管理者更客觀公正地衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)和沃爾沃的盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力、企業(yè)價(jià)值等。

（三）對(duì)雙方職員進(jìn)行跨文化價(jià)值觀和社會(huì)規(guī)范培訓(xùn)

首先，要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高雙方員工素質(zhì)，加大科技支撐和資金投入，放寬人為限制，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)雙贏目的。其次，中瑞法律道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教規(guī)范等也應(yīng)納入培訓(xùn)體系，以減少摩擦和沖突。最后，要提高雙方的文化適應(yīng)性，以開放包容的心態(tài)和胸懷對(duì)待并學(xué)習(xí)對(duì)方價(jià)值體系，對(duì)文化差異做出適當(dāng)反應(yīng)。

（四）保留瑞典團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)

并購(gòu)成功后，吉利與沃爾沃仍保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，沃爾沃的核心理念并未改變。這可以減少雙方在經(jīng)營(yíng)管理決策上的摩擦和沖突，且能有效避免人才流失。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）endprint