■歸吉官劉揚(yáng)

以知識(shí)管理為導(dǎo)向的高校數(shù)字檔案資源云服務(wù)研究*

■歸吉官劉揚(yáng)

本文以知識(shí)管理為導(dǎo)向，并引入云計(jì)算的基本理念和技術(shù)，試圖探尋出一條高校數(shù)字檔案資源云服務(wù)的可行之道。

數(shù)字檔案 資源云技術(shù) 知識(shí)管理 高校檔案

知識(shí)管理一詞是1988年德魯克（P.F.Drucker）在《新型組織的出現(xiàn)》中提出。[1]隨后，人們紛紛從各自的研究目的和角度對(duì)知識(shí)管理下了許多定義。時(shí)至今天，大家對(duì)“知識(shí)管理”的定義沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但這絲毫不能影響其作為一種管理理念、管理方法波及包括圖書(shū)情報(bào)與檔案管理領(lǐng)域在內(nèi)的全世界各行各業(yè)。檔案知識(shí)管理是將知識(shí)管理的理念和方法融入或成功應(yīng)用于檔案管理領(lǐng)域的一種檔案工作形態(tài)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物。

2009年12月由中國(guó)科協(xié)牽頭實(shí)施的老科學(xué)家學(xué)術(shù)成長(zhǎng)資料采集工程正式啟動(dòng)，北京理工大學(xué)圖書(shū)館被選為老科學(xué)家成長(zhǎng)資料的收藏和管理單位——館藏基地，負(fù)責(zé)對(duì)300位老科學(xué)家的學(xué)術(shù)成長(zhǎng)資料進(jìn)行整理、保存，以及對(duì)資料進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和利用。工程的實(shí)施，采用了檔案知識(shí)管理方法，建立科技名人全宗。在這一過(guò)程中，研究人員除了關(guān)注老科學(xué)家學(xué)術(shù)成長(zhǎng)資料的外在形態(tài)外，還需挖掘老科學(xué)家頭腦中的隱性知識(shí)，進(jìn)行顯性表達(dá)和創(chuàng)造知識(shí)，并應(yīng)用于實(shí)際，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值[2]。出于多方面考慮，圖書(shū)館被選為館藏基地，但做的確確實(shí)實(shí)是檔案工作，而且是與知識(shí)管理相結(jié)合的檔案知識(shí)管理工作。假如高校檔案部門(mén)也能開(kāi)展類(lèi)似的檔案知識(shí)管理，并借助云技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的云服務(wù)，那將是高?，F(xiàn)代檔案管理的標(biāo)桿。

一、高校數(shù)字檔案資源的管理與服務(wù)現(xiàn)狀

1.管理水平普遍不高

傳統(tǒng)的高校檔案管理工作與我國(guó)傳統(tǒng)的檔案工作大環(huán)境是一致的，長(zhǎng)期在封閉的環(huán)境中生存，觀念相對(duì)落后，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法不敏感；傳統(tǒng)微觀的、直接的檔案管理模式在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí)顯得束手無(wú)策，必然會(huì)與時(shí)代脫節(jié)?？傮w上來(lái)看，我國(guó)高校檔案管理水平正處于檔案實(shí)體管理轉(zhuǎn)向檔案信息管理的過(guò)渡期，絕大多數(shù)高校無(wú)法勝任檔案知識(shí)管理工作，再加上云技術(shù)也是個(gè)奢侈品，對(duì)二者的融合也只能望洋興嘆。同時(shí)，也應(yīng)看到個(gè)別高校具備開(kāi)展檔案知識(shí)管理的條件和能力，基于云技術(shù)的數(shù)字校園建設(shè)也是為其提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在信息化水平較高的高校，可以利用知識(shí)管理思想、方法，借助云技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的云平臺(tái)，開(kāi)展檔案信息、知識(shí)服務(wù)。這是當(dāng)前數(shù)字檔案館（室）建設(shè)應(yīng)預(yù)知、預(yù)留嵌入的功能模塊，也是未來(lái)智慧檔案館（室）必備的功能。在當(dāng)前和今后一定時(shí)期內(nèi)，能否以先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)并利用包括云技術(shù)在內(nèi)的現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)檔案管理工作，將是衡量檔案管理是否具有現(xiàn)代性和先進(jìn)性的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.服務(wù)層次相對(duì)較低

高校檔案工作人員整體素質(zhì)參差不齊，缺乏現(xiàn)代檔案管理工作的服務(wù)意識(shí)，普遍停留在封閉的、被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的檔案實(shí)體提供利用階段。首先，觀念落實(shí)是根源，服務(wù)意識(shí)淡薄也直接導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的低下，從而使整體服務(wù)層次處于較低水平。只有樹(shù)立以用戶為中心的服務(wù)理念，才能適時(shí)地調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)水平。其次，技術(shù)落后也造成了服務(wù)手段的簡(jiǎn)單化。相對(duì)于其他信息服務(wù)部門(mén)，高校檔案館（室）對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用普遍較低，服務(wù)手段也相對(duì)單一。不受時(shí)空限制，多渠道、多途徑順暢地獲取檔案信息、知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)起來(lái)是有一定難度的。最后，服務(wù)深度不夠。高校檔案館（室）通常采用的是傳統(tǒng)的服務(wù)方式，為用戶提供個(gè)性化的、符合個(gè)體需求的服務(wù)比較鮮見(jiàn)。檔案服務(wù)應(yīng)該關(guān)注不同層次用戶對(duì)檔案的需求，并注重對(duì)服務(wù)深度的挖掘。

3.數(shù)字資源共建共享程度低

高校內(nèi)部設(shè)置的職能部門(mén)眾多，各職能部門(mén)出于工作的需要，都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)。例如，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)等都是高校信息化管理過(guò)程中必不可少的。在業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)日常的運(yùn)行中，產(chǎn)生了大量的、具有價(jià)值的數(shù)字檔案資源。但是，由于這些異構(gòu)系統(tǒng)各自為政，其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間無(wú)法對(duì)接，不具備和其他平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)的功能，進(jìn)一步加大了數(shù)字檔案資源的整合難度。目前，包括檔案管理系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源分散割據(jù)，不利于在同一系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)識(shí)別與整合。高校檔案館（室）如何對(duì)分屬在各業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)中具有價(jià)值的數(shù)字檔案資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享將是一大課題。

4.共建共享機(jī)制有待完善

有關(guān)法律法規(guī)雖然明確規(guī)定高校檔案館（室）是集中統(tǒng)一管理高校檔案資源的重要基地，但是由于高校內(nèi)部管理的條塊分割，尤其是面對(duì)分散在各異構(gòu)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)里的數(shù)字檔案資源就顯得力不從心，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字檔案資源的集中統(tǒng)一管理。這其中除了技術(shù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題外，很大程度上應(yīng)歸咎于高校內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)、規(guī)劃?rùn)C(jī)制。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，高校檔案部門(mén)理應(yīng)勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)與各部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，建立上下暢通、左右聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。只有形成了這樣的工作機(jī)制，各部門(mén)在構(gòu)建各自的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)時(shí)才會(huì)兼顧到與檔案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、對(duì)接等問(wèn)題。對(duì)檔案資源進(jìn)行科學(xué)整合，實(shí)行集中統(tǒng)一管理，防止檔案資源的分散與流失，維護(hù)檔案資源的完整與安全是法律賦予檔案部門(mén)的重要職責(zé)，因此高校檔案部門(mén)必須高度重視。

二、以知識(shí)管理為導(dǎo)向的高校數(shù)字檔案資源云服務(wù)機(jī)理

1.數(shù)字檔案資源云平臺(tái)

一般來(lái)說(shuō)，在云計(jì)算環(huán)境下，數(shù)據(jù)和應(yīng)用都存儲(chǔ)在云端，用戶無(wú)需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、存儲(chǔ)器等設(shè)備和軟件，而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“云”服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，按需使用、按使用付費(fèi)[3]。按“云”的歸屬來(lái)劃分，云計(jì)算有三種應(yīng)用模式：面向多用戶的公共云、指定用戶的私有云、公私混合的混合云。出于檔案自身的特殊性考慮，高校檔案館（室）構(gòu)建數(shù)字檔案資源云平臺(tái)不宜采用公共云模式，而應(yīng)選擇私有云的定制化服務(wù)模式。私有云的定制化可專(zhuān)門(mén)為高校檔案館（室）設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)立的云平臺(tái)，與公共云不存在重疊或者交叉，能夠很好地規(guī)避在公共云中的信息風(fēng)險(xiǎn)。私有云的定制化，可以根據(jù)高校檔案館（室）的特點(diǎn)搭建一個(gè)具有個(gè)性化、智能化的數(shù)字檔案資源云平臺(tái)，而且在使用過(guò)程中還可按照自己的需求不斷改進(jìn)和提升。當(dāng)然，私有云的定制化需要高校出資購(gòu)買(mǎi)必備的軟硬件設(shè)備來(lái)組建“私有云”平臺(tái)，在成本上不具有公共云的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字檔案資源云平臺(tái)將高校內(nèi)部所有的數(shù)字檔案資源匯集在云端，統(tǒng)一存儲(chǔ)、集成服務(wù)。高校檔案館（室）通過(guò)云平臺(tái)與各職能部門(mén)對(duì)接，并進(jìn)行資源的采集、編目、封裝、存儲(chǔ)，完成歸檔工作。用戶有檔案利用需求時(shí)，可以向云平臺(tái)請(qǐng)求服務(wù)，接受服務(wù)后系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)需求的特點(diǎn)，通過(guò)常規(guī)性服務(wù)或個(gè)性化服務(wù)兩種方式釋放所需資源。見(jiàn)下圖：

數(shù)字檔案資源云平臺(tái)中所有的檔案著錄信息均存儲(chǔ)在元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)中，每一條著錄信息都會(huì)與相應(yīng)的文檔對(duì)應(yīng)，用戶檢索倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)中的著錄信息，對(duì)每份檢索到的文檔提供在線閱讀或全文下載等服務(wù)。對(duì)服務(wù)有權(quán)限的文檔，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶身份進(jìn)行識(shí)別與判定，做出相應(yīng)處理。個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)搶答系統(tǒng)和個(gè)人數(shù)字檔案館（下文會(huì)詳細(xì)介紹）可以滿足不同用戶的特殊需求，大大提升了云平臺(tái)的服務(wù)水平。

2.數(shù)字檔案資源整合

數(shù)字檔案資源整合是實(shí)現(xiàn)資源集中存儲(chǔ)和集成服務(wù)的重要手段。關(guān)于數(shù)字檔案資源整合可以這么理解：“以檔案用戶服務(wù)為向?qū)В瑢?duì)分散異構(gòu)的檔案信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和無(wú)縫聯(lián)結(jié)，通過(guò)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)、可控的管理與服務(wù)機(jī)制，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，建立集成檔案信息交換與共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的合理配置，高效利用和保值增值?！盵4]整合的內(nèi)容包括高校所有的數(shù)字檔案資源，即館（室）藏?cái)?shù)字檔案資源和異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)字檔案資源，具體可分為數(shù)字化檔案、現(xiàn)行文件、特色檔案、編研成果和其他有價(jià)值的數(shù)字資源。整合的難點(diǎn)就是分散在各職能部門(mén)異構(gòu)系統(tǒng)里的數(shù)字資源。這些異構(gòu)的數(shù)字資源大部分具有保存價(jià)值，而平時(shí)往往很難對(duì)其進(jìn)行歸檔、集中存儲(chǔ)和管理。通過(guò)云平臺(tái)可以將分散在各異構(gòu)系統(tǒng)里的數(shù)字檔案資源進(jìn)行采集、編目、存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的集中統(tǒng)一管理和服務(wù)的集成化。此外，還應(yīng)將整合的深度向縱深延伸，把數(shù)字檔案資源的采集、組織、整理和知識(shí)的識(shí)別、挖掘、組織、積累、創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，真正做到雙管齊下。數(shù)字檔案資源整合不僅解決了資源集成的難題，還有效消除了“信息孤島”效應(yīng)，也為高校檔案管理水平和服務(wù)水平的提高奠定了基礎(chǔ)。

3.跨庫(kù)訪問(wèn)，同一平臺(tái)服務(wù)

檔案信息資源的集成服務(wù)是時(shí)代賦予檔案工作的新任務(wù)，也是檔案部門(mén)努力的新方向，云技術(shù)的出現(xiàn)將起到積極的推動(dòng)作用。運(yùn)用云技術(shù)，可以將多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)結(jié)在一起，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，并將該網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字檔案資源集成服務(wù)云平臺(tái)對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)訪問(wèn)，同一平臺(tái)服務(wù)。數(shù)字檔案資源的元數(shù)據(jù)（著錄信息）是解決數(shù)字資源共享的關(guān)鍵，它是檔案管理人員對(duì)數(shù)字檔案形式和內(nèi)容信息的描述，是組織檢索系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以幫助數(shù)字檔案資源形成者、組織者和利用者解決數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、溝通和理解上的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源的跨庫(kù)訪問(wèn)，同一平臺(tái)服務(wù)。首先，要建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫(kù)，將所有數(shù)字檔案資源庫(kù)的著錄信息存儲(chǔ)其中，并實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)庫(kù)與各數(shù)字檔案資源庫(kù)的無(wú)縫鏈接。之后，還需在數(shù)字檔案資源云平臺(tái)中建立統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)，這是云服務(wù)平臺(tái)資源檢索的統(tǒng)一出口，其背后是通過(guò)元數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)結(jié)著多個(gè)數(shù)字檔案資源庫(kù)。技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)字檔案資源的互聯(lián)互通、共享共建，將對(duì)高校內(nèi)部的檔案管理體制、機(jī)制改革起到很大的促動(dòng)作用。

四、以知識(shí)管理為導(dǎo)向的高校數(shù)字檔案資源云服務(wù)特色系統(tǒng)

1.特色檔案庫(kù)

特色檔案庫(kù)的設(shè)計(jì)原理是，開(kāi)發(fā)方提供可視化的工具，對(duì)現(xiàn)有檔案資源進(jìn)行個(gè)性化描述，分門(mén)別類(lèi)按需整合進(jìn)系統(tǒng)，以方便統(tǒng)一檢索和管理為原則，對(duì)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，允許不同層級(jí)的用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)提取、分析數(shù)據(jù)[5]；開(kāi)發(fā)方提供特色檔案庫(kù)的創(chuàng)建模板，依托本地元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，在檔案部門(mén)協(xié)助下，根據(jù)調(diào)度策略導(dǎo)出特定資源，按模板、指定主題形成專(zhuān)題資源庫(kù)，并完成元數(shù)據(jù)的整理和入庫(kù)。特色檔案庫(kù)既可以根據(jù)館（室）藏?cái)?shù)字檔案資源不同的形式、內(nèi)容特征進(jìn)行組織和歸類(lèi)，又可以按照主題或?qū)ｎ}的知識(shí)組織方式來(lái)形成，然后統(tǒng)一存儲(chǔ)于獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)中。各高校檔案部門(mén)應(yīng)在全面了解館（室）藏檔案資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際構(gòu)建特色檔案庫(kù)。特色檔案庫(kù)的具體表現(xiàn)形式是多樣化的，例如，建立在相關(guān)教學(xué)成果上的教學(xué)檔案知識(shí)庫(kù)、突出載體特殊性的多媒體檔案資源庫(kù)、展現(xiàn)杰出校友卓越成就的杰出校友檔案庫(kù)等等。特色檔案庫(kù)里的資源要突出“特色”二字，數(shù)字檔案資源的形式和內(nèi)容蘊(yùn)含著特色，數(shù)字檔案資源的組織方式和呈現(xiàn)方式也蘊(yùn)藏著特色，只有充分挖掘特色，才能達(dá)到建庫(kù)的目標(biāo)。因?yàn)椋?dāng)用戶面對(duì)紛繁的信息而感到無(wú)從選擇時(shí)，我們有責(zé)任幫助他們篩選信息，制成精品呈現(xiàn)給他們。

2.競(jìng)爭(zhēng)搶答系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)搶答系統(tǒng)是借鑒圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的相關(guān)研究引入數(shù)字檔案資源服務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)操作平臺(tái)。該平臺(tái)主要的功能是處理文檔的代查代檢，提供參考咨詢（包括涉及文檔內(nèi)容的相關(guān)政策解讀等知識(shí)服務(wù)）、檔案信息專(zhuān)題定制與推送等服務(wù)。系統(tǒng)的運(yùn)行原理是，“客戶發(fā)出的各種服務(wù)請(qǐng)求（即服務(wù)響應(yīng)任務(wù)），任何一位在線的服務(wù)工作人員均可進(jìn)行搶答，根據(jù)搶答結(jié)果，分配具體服務(wù)人員和服務(wù)任務(wù)；一旦有人搶到響應(yīng)任務(wù)，任務(wù)狀態(tài)就會(huì)實(shí)時(shí)改變，從而不允許其他工作人員再進(jìn)行操作。”[6]根據(jù)高校檔案工作的特點(diǎn)，還可以對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行更具針對(duì)性的升級(jí)改進(jìn)。將系統(tǒng)與元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一檢索系統(tǒng)集成一塊，用戶提交請(qǐng)求服務(wù)后，系統(tǒng)即刻向有服務(wù)權(quán)限的相關(guān)檔案人員機(jī)器上發(fā)出服務(wù)指令，根據(jù)搶答結(jié)果，確定提供服務(wù)的檔案人員并分配任務(wù)，接受任務(wù)后檔案人員就應(yīng)及時(shí)回應(yīng)。當(dāng)用戶要求我們提供現(xiàn)行文件或?qū)ξ臋n內(nèi)容作一些政策解答或深入解讀時(shí)，形成文件的相關(guān)職能部門(mén)由于更熟知文件形成的目的，所以更具有發(fā)言權(quán)，這時(shí)由該部門(mén)搶答服務(wù)更為合適。競(jìng)爭(zhēng)搶答系統(tǒng)的正常運(yùn)行及其功能的實(shí)現(xiàn)，需要高校檔案館（室）與各職能部門(mén)的相互配合和檔案人員與兼職檔案人員的相互協(xié)作。這就突顯了多部門(mén)共建使用的搶答式系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，既豐富了服務(wù)手段，又延伸了服務(wù)深度。

3.個(gè)人數(shù)字檔案館

個(gè)人數(shù)字檔案館是高校檔案館（室）為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以在個(gè)人計(jì)算機(jī)上建立個(gè)性化的數(shù)字檔案資源庫(kù)。它的設(shè)計(jì)理念及其服務(wù)機(jī)理和中國(guó)知網(wǎng)的個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館類(lèi)似。個(gè)人數(shù)字檔案館系統(tǒng)是以用戶為中心、用戶可操作的、個(gè)性化的收集組織檔案數(shù)字資源的一個(gè)門(mén)戶，即用戶從數(shù)字檔案資源云平臺(tái)所提供的全部數(shù)字資源中，選擇自己需要的信息組織在個(gè)人數(shù)字檔案館中，之后訪問(wèn)個(gè)人數(shù)字檔案館，獲取與此相關(guān)的最新內(nèi)容[7]。在這一過(guò)程中，所有的檔案資源都在云平臺(tái)上獲得，所有的應(yīng)用程序操作都在云平臺(tái)上完成。用戶可按需訂制數(shù)字檔案資源、檢索平臺(tái)、檢索策略、情報(bào)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等，按需設(shè)置個(gè)性化的顯示模板和顯示方式。在資源方面，個(gè)人數(shù)字檔案館支持特定主題的專(zhuān)題檔案資源定制，比如，某一科研項(xiàng)目的整套檔案定制、某一基建項(xiàng)目的工程檔案定制、某一學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）建設(shè)的專(zhuān)題檔案定制等等都是結(jié)合高校檔案工作實(shí)際設(shè)計(jì)的系統(tǒng)服務(wù)。個(gè)人數(shù)字檔案館還具備一定的數(shù)據(jù)挖掘功能，能夠分析并挖掘用戶以往的信息行為，找出隱藏其中的特點(diǎn)和規(guī)律，激發(fā)并滿足用戶對(duì)潛在檔案資源的需求。用戶在創(chuàng)建個(gè)人數(shù)字檔案館時(shí)，平臺(tái)根據(jù)用戶的需求層次提供了兩種不同的創(chuàng)建方式。一是面向初級(jí)用戶的默認(rèn)創(chuàng)建方式，滿足其一般性、常規(guī)性的服務(wù)需求；二是面向中高級(jí)用戶的自定義創(chuàng)建方式，在服務(wù)的深度和廣度上全面滿足用戶要求。用戶可以根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的創(chuàng)建方式。個(gè)人數(shù)字檔案館開(kāi)創(chuàng)了檔案信息服務(wù)的新局面，既滿足了用戶個(gè)性化需求，又體現(xiàn)了數(shù)字檔案云平臺(tái)的集成服務(wù)，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理思想、方法與檔案管理工作的交融，真正達(dá)到了以知識(shí)管理為導(dǎo)向的高校數(shù)字檔案資源統(tǒng)一管理、集成服務(wù)的要求。

[1]劉麗斌.從知識(shí)管理思想的起源探討知識(shí)管理的概念[J].圖書(shū)館雜志，2008(6)：2-7．

[2]呂瑞花，俞以勤，韓露，等.科技名人檔案知識(shí)管理實(shí)踐研究——以老科學(xué)家學(xué)術(shù)成長(zhǎng)資料管理為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（6）：94-96．

[3]劉偉謙，李華瑩.云計(jì)算在檔案館中的應(yīng)用模式初探[J].檔案學(xué)研究，2012（2）：73-76．

[4]牛力，韓小汀.云計(jì)算環(huán)境下的檔案信息資源整合與服務(wù)模式研究[J].檔案學(xué)研究，2013（5）：26-29．

[5][6]楊立新，王莉娜.科技信息共享云服務(wù)機(jī)制初探[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013，57（16）：46-50，34.

[7]梁孟華.面向用戶的檔案信息集成服務(wù)模式研究[J].檔案學(xué)研究，2009（2）：47-50．

＊本文系2014年黑龍江省檔案科技立項(xiàng)項(xiàng)目“高校數(shù)字檔案信息資源集成服務(wù)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：HDK2014-14）研究成果之一。

作者單位：南京大學(xué)信息管理學(xué)院哈爾濱學(xué)院檔案室