楊 超

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)文學(xué)院）

論微博在突發(fā)事件的傳播與輿論引導(dǎo)

楊 超

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)文學(xué)院）

隨著新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已不再是突發(fā)事件報道的唯一渠道，微博憑借其獨特的技術(shù)優(yōu)勢逐漸占據(jù)上風(fēng)。本文將從微博的傳播特點出發(fā)，對突發(fā)事件中微博的傳播作用進(jìn)行簡要探析，提出突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)的幾種方法。

微博；輿論引導(dǎo)；突發(fā)事件

由于公共突發(fā)事件的增多，如何應(yīng)對突發(fā)事件中的微博傳播與正確引導(dǎo)突發(fā)事件產(chǎn)生的輿論，成為了政府面臨的一個難題。因此，相關(guān)部門要積極應(yīng)對，根據(jù)實際情況具體分析。

1 微博傳播的功能

隨著在國內(nèi)的迅速發(fā)展，微博已逐漸成為了信息傳播的平臺、輿論傳播的集散地與網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地，影響力日漸增大。

1.1 信息傳播的平臺

難以用具體數(shù)字形容的信息傳播是微博的功能之一。與微博的傳播速度相比，傳統(tǒng)媒體只能望其項背，因為微博所傳播的信息具有一定的接近性、時新性等特點，使得它的作用也凸顯出來。隨著時間的推移，受眾紛紛把目光從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到微博上，對于微博的重視程度也日漸增多。

1.2 輿論傳播的集散地

微博以其自身的特點和優(yōu)勢，使得它能夠在短時間內(nèi)招來許許多多的粉絲和觀眾，讓其成為網(wǎng)上的“新聞發(fā)布廳兼評論室”、社會熱點的“搜索引擎”［1］。例如在一個事件中，如果這個事件足以讓人驚嘆，那么往往一個人發(fā)布了信息的話，很快會有眾多的人來圍觀和轉(zhuǎn)發(fā)，使得傳播呈現(xiàn)出散發(fā)狀。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地

微博的快速發(fā)展，使得商家也發(fā)現(xiàn)了它的優(yōu)勢所在，成為了商家們推廣自己商品的又一種新媒介。例如，商家們?nèi)绻谝e辦一次大型的優(yōu)惠活動，那么，他們便會在自己的微博中不斷發(fā)布優(yōu)惠信息來招攬客戶。

2 微博在突發(fā)事件中的作用

微博開啟了新媒體的傳播形式，它可以通過“一鍵式轉(zhuǎn)發(fā)”和“同步式傳播”兩種途徑使一個事件在短時間內(nèi)成為焦點。

2.1 危機化解的助推器

微博的出現(xiàn)為輿論形成搭建了新的平臺，在這個平臺之上人們可以短時間內(nèi)了解突發(fā)事件的最新發(fā)展?fàn)顩r，對于突發(fā)事件的解決來說，不僅能夠提供物質(zhì)上的幫助也能提供精神上的支持，人們的獻(xiàn)言獻(xiàn)策能夠為決策者提供策略上的參考，同時在緩解社會矛盾、減少人們不滿情緒等方面也發(fā)揮了強大的作用。

2.2 危機輿論的誘發(fā)器

伴隨著微博的普及，微博極易被利用以營造虛假的“擬態(tài)環(huán)境”進(jìn)而左右人們的思想。突發(fā)事件本身的非常規(guī)性很容易引發(fā)人們的關(guān)注，尤其在一些災(zāi)難性、群體性等重大突發(fā)事件中，如果相關(guān)政府部門對事件的信息進(jìn)行攔截的話，極易造成人民群眾的不滿，進(jìn)而微博很有可能成為大眾發(fā)泄不滿情緒的工具。

2.3 突發(fā)事件報道的先行者

由于微博的普及，使它在突發(fā)事件的傳播中注定成為了報道的先行者。從傳統(tǒng)的傳播角度看，因客觀因素制約，都是由記者發(fā)布，受眾只能被動接受。如今，在事件發(fā)生后，人們利用手機第一時間就能發(fā)布最新的信息。

3 微博傳播與輿論下的引導(dǎo)策略

微博對突發(fā)事件信息傳播是一把雙刃劍，需要善加利用才能產(chǎn)生正向效果。

3.1 利用微博進(jìn)行危機預(yù)警

在突發(fā)事件沒有發(fā)生前，就可以先進(jìn)行危機預(yù)警。首先，了解在人們的日常生活中什么樣的突發(fā)事件是難以控制輿論導(dǎo)向的，什么樣的突發(fā)事件是還沒有接觸的，關(guān)于這樣的突發(fā)事件要加大危機預(yù)警，才能做到防患于未然。

3.2 利用微博及時發(fā)布權(quán)威信息

當(dāng)前，各政府部門都開通了自己的官方微博，已然成為了政府發(fā)布權(quán)威信息的一種媒介。因此，政府在處理突發(fā)事件時，要把微博放在重要位置。處置突發(fā)事件，需要政府要第一時間了解到最權(quán)威的信息，通過各種途徑保證信息的真實性與可靠性，盡可能地通過相關(guān)的專家學(xué)者、突發(fā)事件的當(dāng)事人以及國內(nèi)外類似事件的經(jīng)驗總結(jié)等了解信息并發(fā)布信息，讓受眾在最短的時間內(nèi)消除對突發(fā)事件的負(fù)面感知，使得輿論沿著正確的軌道前行。

3.3 利用名人效應(yīng)充當(dāng)意見領(lǐng)袖

現(xiàn)實生活中，微博的大量粉絲群集中在藝人、學(xué)者、專家等人中。因此，在突發(fā)事件發(fā)生后，讓名人及時發(fā)表一些官方的正確言論，是有百利而無一害的。例如在汶川地震發(fā)生后不久，有一些名人通過各自的微博來表達(dá)了他們響應(yīng)國家號召的一些積極觀點，使得在短時間內(nèi)得到了大多數(shù)人的響應(yīng)，善款不斷集結(jié)，愛心人士不斷奉獻(xiàn)愛心，也讓受眾看到了中國人的團(tuán)結(jié)友愛，在大災(zāi)大難面前的眾志成城，在抗擊風(fēng)險時候的無畏決心。

4 結(jié)語

在處理突發(fā)事件的過程中運用微博時，一定要時刻從體察民生的角度出發(fā)，沿著正確的輿論方向適時引導(dǎo)，讓它發(fā)揮它所應(yīng)有的價值，推動突發(fā)事件的快速解決。

[1]王曉磊,朱劍敏,張道生.國產(chǎn)微博客露出“牙齒”[J].嘹望,2009(12).

楊超（1991-），女，蒙古族，遼寧阜新人，文藝學(xué)碩士。研究方向：新聞與傳播。