董曉軍??

[摘 要] 以CNKI收錄的期刊論文為來(lái)源，運(yùn)用信息計(jì)量和知識(shí)圖譜分析等方法，從三個(gè)維度對(duì)我國(guó)Human Library研究進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)性分析。結(jié)果表明：圖情類(lèi)期刊是相關(guān)研究論文發(fā)表的主要平臺(tái)，作者群體呈現(xiàn)高度分散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，研究熱點(diǎn)分布在讀者服務(wù)創(chuàng)新、隱性知識(shí)管理、學(xué)科服務(wù)模式、閱讀推廣服務(wù)等主題，虛擬社區(qū)和閱讀療法是次級(jí)熱點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 真人圖書(shū)館；活體圖書(shū)；高校圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新；公共圖書(shū)館

[中圖分類(lèi)號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005-6041（2015）04-0041-05

Human Library是一項(xiàng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源轉(zhuǎn)移和共享的活動(dòng)，核心要素是“以人為書(shū)”，并非真正意義上的實(shí)體圖書(shū)館，但其蘊(yùn)涵的優(yōu)勢(shì)特征與圖書(shū)館服務(wù)的價(jià)值理念相契合，因此，這樣一種創(chuàng)新性的服務(wù)項(xiàng)目逐漸成為圖書(shū)館功能拓展的有效途徑。2008年，該項(xiàng)活動(dòng)首次被引入國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館，取得了良好的預(yù)期效果，獲得了參與者的廣泛認(rèn)同，由此，Human Library成為我國(guó)圖書(shū)館系統(tǒng)開(kāi)展讀者服務(wù)的又一道亮麗風(fēng)景線。本文從三個(gè)維度對(duì)2009年以來(lái)我國(guó)Human Library研究進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)性梳理、歸納和總結(jié)，以期為相關(guān)研究與實(shí)踐的創(chuàng)新提供借鑒和參考。由于Human Library一詞的中文譯法較多，尚未形成一致認(rèn)可的正式名稱(chēng)，因此，本文在非必要的情況下，均以英文名稱(chēng)作為表述的對(duì)象。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

本文以CNKI收錄的期刊論文為數(shù)據(jù)來(lái)源，輸入以下檢索條件能夠最大限度地涵蓋所期望的主題內(nèi)容，即主題=“human library”或“l(fā)iving library”或“human book”或“l(fā)iving book”或“真人圖書(shū)館”或“活人圖書(shū)館”或“真人圖書(shū)”或“活人圖書(shū)”或“活體圖書(shū)”，共檢索到331條初始結(jié)果，去掉“簡(jiǎn)介”“通告”“啟事”等非學(xué)術(shù)論文以及重復(fù)發(fā)表的、無(wú)關(guān)的論文，獲得301篇有效文獻(xiàn)，將其題錄數(shù)據(jù)以固定格式保存，檢索時(shí)間為2015年3月20日。

信息計(jì)量和數(shù)據(jù)預(yù)處理選用的工具是SATI（3.2），該工具是一款專(zhuān)門(mén)用于挖掘文獻(xiàn)題錄信息的應(yīng)用程序，在格式轉(zhuǎn)換過(guò)程中發(fā)揮著重要的支撐作用[1]。知識(shí)圖譜的繪制分別采用兩款常見(jiàn)的可視化分析工具，其一是美國(guó)Drexel大學(xué)陳超美博士開(kāi)發(fā)的CiteSpace軟件，該軟件提供6種節(jié)點(diǎn)共現(xiàn)分析功能和4種共被引分析技術(shù)，能夠以多樣化的視圖顯示知識(shí)領(lǐng)域共被引網(wǎng)絡(luò)分布形態(tài)，側(cè)重于識(shí)別某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并將節(jié)點(diǎn)所隱含的具體信息以圖或表的形式顯示出來(lái)以供細(xì)節(jié)分析時(shí)調(diào)用[2]。其二是荷蘭Leiden大學(xué)Van eck和Waltman博士研制的一款用以構(gòu)建和展示文獻(xiàn)計(jì)量圖譜的開(kāi)放獲取計(jì)算機(jī)程序，該軟件可以展示不同聚類(lèi)的相互關(guān)聯(lián)程度以獲得項(xiàng)目匹配情況的宏觀概要，并以不同顏色來(lái)展示網(wǎng)絡(luò)中的主題區(qū)域，項(xiàng)目在整體共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的重要性與其所展示的節(jié)點(diǎn)大小成正比關(guān)系，節(jié)點(diǎn)之間的連線數(shù)量可以根據(jù)實(shí)際需要在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)調(diào)節(jié)[3]。

2 結(jié)果分析

2.1 期刊分布

利用SATI軟件提取我國(guó)Human Library研究的載文期刊信息，并將其導(dǎo)入Excel中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可知，301篇文獻(xiàn)來(lái)源于104個(gè)期刊，具體的分布特征如下：1）從載文量上看，載文量≥10篇的期刊有7個(gè)，其中，載文量高居榜首的是《農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》（25篇），緊隨其后的分別是《圖書(shū)館工作與研究》（15篇）和《科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)》（14篇）。僅刊載1篇論文的期刊共有64個(gè)，約占總數(shù)的61.5[WTB2]%[WTBZ]。2）從期刊類(lèi)別考察，圖情類(lèi)期刊共有45個(gè)，高校學(xué)報(bào)共有24個(gè)，其他類(lèi)型的期刊大多為半月刊或旬刊，雖然出刊周期短，但發(fā)文量相對(duì)較少，并不能代表我國(guó)Human Library研究的整體水平。結(jié)合載文量來(lái)看，載文量≥2篇的Top40期刊中，圖情類(lèi)期刊占據(jù)90[WTB2]%[WTBZ]，且載文量≥4篇的期刊全部屬于圖情類(lèi)，這說(shuō)明圖情類(lèi)期刊是我國(guó)Human Library研究論文主要的傳播平臺(tái)。3）從榮譽(yù)等級(jí)來(lái)看，104個(gè)學(xué)術(shù)雜志中共有CSSCI（2014—2015）來(lái)源期刊15個(gè)（不含擴(kuò)展版），其中圖情類(lèi)CSSCI源刊有14個(gè)，共刊發(fā)了78篇質(zhì)量較高的論文。結(jié)合CNKI檢索結(jié)果可知，截至2015年3月底，高被引（頻次≥10）論文均刊載于圖情類(lèi)期刊，這表明我國(guó)Human Library研究具有高度的專(zhuān)業(yè)性和領(lǐng)域性特點(diǎn)，關(guān)注并積極推動(dòng)相關(guān)研究的組織和個(gè)人也都來(lái)自圖書(shū)情報(bào)界。

2.2 作者分布

將題錄數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace軟件，時(shí)間跨度選擇“2009—2015”，節(jié)點(diǎn)類(lèi)型選擇“Author”（作者），閾值（c， cc， ccv）的具體參數(shù)均調(diào)節(jié)為（1， 1， 10），在其他參數(shù)為默認(rèn)設(shè)置的條件下，運(yùn)行軟件后獲得包含335個(gè)節(jié)點(diǎn)和109條連線的作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視圖如圖1所示。

從圖1并結(jié)合軟件提供的信息統(tǒng)計(jì)表可知，我國(guó)Human Library研究論文的作者共有335位，其中，約82.1[WTB2]%[WTBZ]的作者僅發(fā)表1篇論文。從發(fā)文量上看，沒(méi)有特別突出的作者，單個(gè)作者的最大發(fā)文量[JP2]也僅為4篇。根據(jù)普萊斯定律確定核心作者的方法，核心作者的最低發(fā)文量須大于N=1.5篇（0.749[KF（]4[KF）]），[JP]即共有60位作者符合條件，亦即超過(guò)80[WTB2]%[WTBZ]的作者屬于邊緣性作者。另外，發(fā)表3篇和2篇論文的作者各有9人和45人，合計(jì)約占總數(shù)的16.1[WTB2]%[WTBZ]。

利用CiteSpace提供的項(xiàng)目共現(xiàn)技術(shù)可知，Top60位作者共形成了50個(gè)聚類(lèi)簇，具體特征分布如下：1）從發(fā)文量上看，Top60位作者中獨(dú)立發(fā)表論文的約占總數(shù)的46.7[WTB2]%[WTBZ]，而這一比例在發(fā)文量并列第一的6位作者中達(dá)到66.7[WTB2]%[WTBZ]，在發(fā)文量為3篇的9位作者中高達(dá)77.8[WTB2]%[WTBZ]，這表明我國(guó)Human Library研究者從事科研工作的獨(dú)立性能力較強(qiáng)，而這也與作者所在單位的機(jī)構(gòu)屬性有關(guān)。2）從作者合作關(guān)系考察，第一大簇（C1）的成員是來(lái)自解放軍醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的9位作者，合作發(fā)表的論文均為普通期刊論文（含1篇增刊論文）；第二大簇（C2）是以杭州師范大學(xué)圖書(shū)館劉敏博士和張穎館員為中心的研究團(tuán)隊(duì)，6位作者共發(fā)表了5篇論文，但僅有2篇CSSCI源刊論文；第三大簇（C3）是以東北林業(yè)大學(xué)圖書(shū)館劉亞麗博士為中心的科研小組，合作發(fā)表的2篇論文均為CSSCI（擴(kuò)展版）源刊論文；第四大簇（C4）的成員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，由來(lái)自3個(gè)機(jī)構(gòu)的5位作者組成，其中徐愷英是教授、博導(dǎo)，李菲和張超分別是其博士生和碩士生，合作發(fā)表的2篇論文均為CSSCI源刊論文。另外一個(gè)比較突出的簇由天津商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的李靜、文怡和吳萌組成，合作發(fā)表的3篇論文中有2篇為CSSCI源刊論文。其他各簇的作者分布特征不再贅述，具體信息可從文獻(xiàn)檢索結(jié)果統(tǒng)計(jì)得出。

2.3 熱點(diǎn)分布

關(guān)鍵詞是作者對(duì)論文內(nèi)容的精煉化總結(jié)和概括，能夠客觀地反映論文所表述的中心思想和主要觀點(diǎn)。因此，常用高頻關(guān)鍵詞的聚類(lèi)分析來(lái)展現(xiàn)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)主題。首先，對(duì)題錄數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，利用SATI提供的內(nèi)嵌算法，將頻次≥2的關(guān)鍵詞生成87*87的共詞矩陣；然后，通過(guò)Ucinet軟件和NetDraw工具將其轉(zhuǎn)換成.Net格式，導(dǎo)入VOSviewer軟件后選擇“標(biāo)簽視圖”模式；最后，剪除部分與主題相同或相近的高頻詞以優(yōu)化顯示效果，包括“Library”（131）、“真人圖書(shū)館”（114）、“Living”（90）、“Human”（71）、“高校圖書(shū)館”（60）、“圖書(shū)館”（52）、“真人圖書(shū)”（47），截取的關(guān)鍵詞共現(xiàn)標(biāo)簽視圖如圖2所示。

2.3.1 讀者服務(wù)創(chuàng)新。2000年，一個(gè)名為“l(fā)iving library”的圖書(shū)館“借人”活動(dòng)成功推出，取得了良好的預(yù)期效果，獲得了社會(huì)較高的正面評(píng)價(jià)[4]。Living Library具有開(kāi)放性、親和力和感召力等優(yōu)勢(shì)特征，Living books借閱活動(dòng)已成為讀者服務(wù)的一種新模式而廣受關(guān)注和青睞，2008年11月，Living books借閱活動(dòng)首次出現(xiàn)在上海交通大學(xué)某研討班現(xiàn)場(chǎng)，次年3月，上海交通大學(xué)圖書(shū)館全面展開(kāi)了系列性相關(guān)活動(dòng)，成為引導(dǎo)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)借閱服務(wù)的標(biāo)桿[5]。由于版權(quán)原因，Living Library在2010年正式更名為Human Library，但其彰顯的強(qiáng)大生命力絲毫未受到影響，已經(jīng)成為圖書(shū)館延伸服務(wù)的新陣地，為圖書(shū)館讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)理念、服務(wù)資源和服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型升級(jí)[6]。早期的human books借閱活動(dòng)較多地出現(xiàn)在高校圖書(shū)館中，但隨著其蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)的擴(kuò)張，公共圖書(shū)館也在探索這一新穎的讀者服務(wù)模式。2012年，重慶圖書(shū)館和深圳羅湖圖書(shū)館相繼開(kāi)展了以真人圖書(shū)為主題的借閱活動(dòng)，打開(kāi)了真人圖書(shū)走向社會(huì)大眾的大門(mén)[7]。Human Library要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)走資源共享、協(xié)同創(chuàng)新之路，增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3.2 隱性知識(shí)管理。在知識(shí)管理方面，長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館重點(diǎn)關(guān)注的是對(duì)物態(tài)顯性知識(shí)的管理，忽視了對(duì)個(gè)人隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)。始創(chuàng)于丹麥的living books借閱活動(dòng)激發(fā)了圖書(shū)館對(duì)隱性知識(shí)的關(guān)注，圖書(shū)館開(kāi)始嘗試將個(gè)人隱性知識(shí)管理納入業(yè)務(wù)范疇并作為新的服務(wù)方向。因此，Human Library活動(dòng)開(kāi)啟了圖書(shū)館對(duì)個(gè)人隱性知識(shí)管理的新思維[8]。作為隱性知識(shí)管理的新模式，Human Library凸顯個(gè)人隱性知識(shí)所蘊(yùn)含的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值，“深度會(huì)談”有助于挖掘個(gè)人隱性知識(shí)，克服個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的消極因素，“真人書(shū)篩選”有利于提高隱性知識(shí)的可信度，“非正式學(xué)習(xí)”能夠增強(qiáng)隱性知識(shí)的吸收效果，同時(shí)，必要的“借閱制度”可以有效地規(guī)范隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系[9]。Human Library在優(yōu)化個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和激發(fā)創(chuàng)新能力過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，但隱性知識(shí)畢竟是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感悟和思考的長(zhǎng)期積淀，是凝結(jié)時(shí)間和精力雙向投入的無(wú)形財(cái)富，因此，提升個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效應(yīng)當(dāng)引進(jìn)合理的激勵(lì)機(jī)制，需要主辦方以集體榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)同感來(lái)鼓勵(lì)更多的志愿者加入真人圖書(shū)的行列[10]。同時(shí)，還可以借助新興IT技術(shù)，通過(guò)視頻展示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等多元形式豐富活動(dòng)內(nèi)容。

2.3.3 學(xué)科服務(wù)模式。

圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科館員為核心開(kāi)展的嵌入研究過(guò)程的主動(dòng)參與式服務(wù)模式。隨著知識(shí)生產(chǎn)、傳播和交流環(huán)境的優(yōu)化，用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)的需求也更加多樣化，如何滿足個(gè)性化需求已經(jīng)成為圖書(shū)館尋求學(xué)科服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的突破口。Human Library活動(dòng)正是長(zhǎng)尾理論在學(xué)科服務(wù)中應(yīng)用的實(shí)踐案例，不僅要利用所有“活體”資源來(lái)服務(wù)長(zhǎng)尾讀者群體，更要使隱性知識(shí)資源在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)循環(huán)共享與碰撞[11]。Human Library的興起，無(wú)疑是向傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式注入了新的活力，為學(xué)科服務(wù)提供了更加開(kāi)放的動(dòng)態(tài)資源和最大的精神保障，同時(shí)也為學(xué)科服務(wù)搭建了即時(shí)的交流平臺(tái)，促進(jìn)了學(xué)科多元化文化的融合與創(chuàng)新[12]。2009年3月，上海交通大學(xué)圖書(shū)館正式將Human Library活動(dòng)納入到“IC2創(chuàng)新支持計(jì)劃”二期中，成為“5+X”板塊中的特色項(xiàng)目。“以人為書(shū)”的協(xié)作溝通方式是Web2.0時(shí)代閱讀方式的升華，通過(guò)開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與讀者的即時(shí)互動(dòng)，服務(wù)效果和質(zhì)量得到明顯提升[13]。雖然Human Library項(xiàng)目還處于探索式的發(fā)展階段，但作為一種拓展學(xué)科服務(wù)功能的新方式，是值得納入圖書(shū)館常態(tài)化學(xué)科服務(wù)機(jī)制中的，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

2.3.4 閱讀推廣服務(wù)。我國(guó)的閱讀推廣起源于2004年的全民閱讀活動(dòng)，其后各類(lèi)圖書(shū)館以不同的主題形式開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。在十余年的發(fā)展過(guò)程中，閱讀推廣活動(dòng)暴露出三大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：活動(dòng)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、項(xiàng)目實(shí)施流于形式以及缺乏真正意義上的“閱讀”環(huán)節(jié)。引入human books的閱讀推廣活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是增添了這一環(huán)節(jié)，是在“閱讀”過(guò)程中推廣閱讀，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)閱讀推廣模式的不足[14]。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新，二是挖掘優(yōu)秀的human books資源，三是促使隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移，四是激發(fā)讀者深度閱讀的興趣。開(kāi)展基于Human Library的閱讀推廣服務(wù)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建配套制度以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)功能，如建立完善的主題方案、服務(wù)規(guī)范和績(jī)效評(píng)價(jià)等機(jī)制[15]。除此之外，還需要加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，注重品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)，重視雙向反饋與溝通，尤其是要重視“人”的管理，不僅包括真人書(shū)的遴選、激勵(lì)和保護(hù)，還應(yīng)重視對(duì)讀者的管理[16]。Human Library是用戶閱讀與信息交流的全新融合，它的價(jià)值特征與閱讀推廣的客觀需求相契合，改變了傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)對(duì)紙質(zhì)資源的過(guò)度依賴(lài)，在和諧友好的活動(dòng)氛圍中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的轉(zhuǎn)移和共享。

2.3.5 次級(jí)熱點(diǎn)——虛擬社區(qū)+閱讀療法。虛擬社區(qū)是Web2.0時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的重要方向，在虛擬的Human Library社區(qū)中，真人書(shū)的角色范圍拓展至用戶本身，擺脫了“資源+館員”固有模式的束縛，營(yíng)造了“資源+服務(wù)+管理”的三位一體式知識(shí)共享平臺(tái)，并與用戶論壇、讀書(shū)社區(qū)等模塊對(duì)接，全面進(jìn)入“以用戶為中心”的圖書(shū)館2.0服務(wù)時(shí)代，資源（human books）與用戶之間的界限模糊化，兩者可以在交流互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)角色互換[17]?；贖uman Library的虛擬社區(qū)模型主要由human books資源庫(kù)、用戶情境模型數(shù)據(jù)庫(kù)和導(dǎo)讀服務(wù)庫(kù)等三個(gè)模塊構(gòu)成，與其他類(lèi)似書(shū)目推薦系統(tǒng)的不同之處在于：具有奉獻(xiàn)精神的真人書(shū)志愿者感染力較強(qiáng)，個(gè)性化、精準(zhǔn)化的導(dǎo)讀服務(wù)是優(yōu)勢(shì)特色，解決了虛擬傳播中的情感缺失和實(shí)體傳播的時(shí)空局限等問(wèn)題[18]。