李展

公務活動中，孰先孰后，看似小事，實則是一件關乎原則性、政治性的大問題。如果不能妥善安排，有時甚至會引發(fā)難以預料的負面影響。因此，如何安排好公務活動中的先后順序，常常秘書需要在遵守相關規(guī)則的前提下，結合實際，認真推敲，反復考量。

一、會議活動中的“先”與“后”

公務活動中，遇到最多的就是會議活動。會議中有關孰先孰后的問題非常復雜，幾乎貫穿會議的始終。比如，在議程安排上，常常先進行一些具體事項或其他人員的講話，而把最重要的領導放在最后做總結講話。在主席臺座次上，常以職務高低為標準安排座次。領導人數(shù)為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導人數(shù)為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。有時，外來領導的職務即使低于本單位最高領導的職務，出于尊重，也會把外來領導居中安排。一些重要的會議還設有主席團，在其位次安排上，前排高于后排，中央高于兩側，左側高于右側。

會議群眾席的排座，可以不進行統(tǒng)一安排，由大家各自擇位而坐；也可以安排與會者在群眾席上按單位、部門或者地位、行業(yè)就座。如果是后者，其座次也有孰先孰后的問題。這時，座次既可以按照與會單位、部門的漢字筆畫的多少、漢語拼音字母的前后來安排，也可以按照平時約定俗成的習慣來序列。按單位就座時，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

會議召開時，常常是與會者先入座坐好。隨后，主席臺領導按照職務高低的先后順序依次由等候區(qū)步入，并對照事先放好的桌簽，從座位左側就座。有時，領導步入主席臺時，會和現(xiàn)場群眾進行鼓掌、致意等互動。這時，其他領導要等最高領導落座后才能就座。

會議開始時，主持人常常需要介紹與會領導，特別是介紹在主席臺就座的領導。介紹順序一般是和主席臺上領導的座次保持一致。

會議進行時，有時需要根據(jù)實際情況提供茶水服務。服務人員在為主席臺上就座的領導加水時，一般從最高領導開始，然后根據(jù)退場出口方向決定倒水順序。如果主席臺只有一側可以退場，給最高領導加完水后，就依次為距離出口較遠的領導加水，全部加完后再返回身依次為出口一側的領導加水。如果主席臺兩側都可以退場，就要按照先從1、2號領導一側開始這個順序來加水，然后再返回身去給另一側領導加水。

一些重要的會議結束時，常常是先請主席臺上的領導退席，其他與會者才能離場。一些會議，特別是一些涉及外單位人員較多的會議，會議結束后，還要進行合影留念。合影留念時的位次、前后排順序基本上等同于主席臺和主席團的安排。

二、握手、介紹、交換名片時的“先”與“后”

公務活動中，人們見面時，常常一見面就互相握手。握手往往表示友好，是一種重要的公務社交禮儀，可以溝通情感，加深雙方的理解、信任，也可以表示對對方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵。握手時，按照尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先的原則，主人、長輩、上司、女士先伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。有時，女士優(yōu)先要服從于尊者優(yōu)先，職務高者先伸手，女士再伸手。公務活動中，雙方握手時稍微用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。有時，握手的結束時間也由主動伸手方決定，當其松手時即意味著握手結束，另一方也應立刻終止握手。

在公務活動中，除了向別人作自我介紹外，有時還需要為他人作介紹。為他人作介紹也需要注意介紹的先后順序，一般也要遵守尊者、女士具有優(yōu)先知情權的原則，即受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權，應把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長輩，把客人介紹給主人，把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者，把個人介紹給團體，把晚到者介紹給早到者。在口頭表達時，先稱呼長輩、職位高者、主人、女士、已婚者、先到場者，再將被介紹者介紹出來。這種介紹順序的共同特點是“尊者居后”，以表示尊敬之意。介紹語應簡明扼要，并使用敬辭，可以說：“王市長，請允許我向您介紹一下……”或說：“張局長，這就是我和你常提起的李偉博士?！?/p>

名片是現(xiàn)代公務活動中一種重要的媒介，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問等。當今社會，交換名片也是一種比較常見的公務社交方式。交換名片也有一定的先后順序，一般是“先客后主，先低后高”，客人先向主人遞名片，位低者先向位高者遞名片，年輕者先向年長者遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上，可以說一些“你好，我叫×××，這是我的名片，請笑納”“這是我的名片，請您收下”等客套話。

三、行進過程中的“先”與“后”

當外單位人員到本單位參加公務活動時，常常需要引導，以便其能夠準確、快速地到達目標地點。按照“以右為尊、以客為尊”的理念，引導人員走在來賓的左前方，距離來賓1米左右。來賓人數(shù)越多，引導的距離越遠，以免照顧不周，給人厚此薄彼之感。行進時，一般讓對方走道路、走廊的中央或內側，自己走在道路、走廊的一側或外側。

除了引導行進外，還可以與客人并排行進或單行行進。并排行進時，中央高于兩側，內側高于外側，一般情況下，應該讓客人走在中央或者內側。與客人單行成一條線行進時，前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況，應該讓客人在前面行進。

行進過程中，有幾種特殊情況需要特別注意孰先孰后的問題。

一是上下樓梯時。上樓梯時，一般讓來賓走在前面，引導人員走在后面，并且是走在扶手的一邊。下樓梯時，引導人員可以走在前面，來賓走在后面。拐彎或有臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“請注意樓梯”等。

二是乘坐電梯時。陪同客人來到電梯門前，先按電梯呼梯按鈕。出入有人控制的電梯，陪同者應后進后出，讓客人先進先出。出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出，并控制好按鈕。

三是進出門時。如果沒有特殊原因，出入房間時應該是位高者先進或先出。但需要開關門時，要格外注意。開門時如遇手拉門，引導人員應先拉開門，并拉住門站在門旁，請來賓或領導進出，最后自己把門關上；如遇手推門，引導人員先推開門，握住門把手，請來賓出入。如果是進入室內，要先請來賓坐下，看到來賓坐下后，自己再坐下或離開。

四、上下車的“先”與“后”

轎車是公務活動中最為常見的交通工具。一般情況下，上下轎車時，應該請位尊者先上車，最后下車；位低者最后上車，最先下車。有時，主人或位低者還要為客人、位高者拉開車門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門，請其上下車。如果多人同乘一輛車，由方便程度決定誰先下車。

乘坐轎車時，最重要的位次問題。公務活動中，一般的轎車均配有專職司機。如果是雙排五座轎車，由尊而卑依次應為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。如果是三排七座轎車，由尊而卑依次應為：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座被稱為“隨員座”，循例專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。

此外，還有一些公務活動也需要注意先后問題。比如，接聽和撥打電話時，一般要先主動自報家門。按照預約見面時，應先到10分鐘左右。參加公務宴請，一般是位尊者先入座，先動筷。參加公務舞會，一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。

（責編 / 郭建民）