摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，如今的社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)據(jù)作用越來(lái)越明顯，對(duì)于企業(yè)決策管理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，如何了解目前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的有效作用，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展而言，具有重要的意義。本文介紹了大數(shù)據(jù)的定義和特征，分析了大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，從降低成本、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化決策以及政府推動(dòng)五個(gè)方面闡述了大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，為大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應(yīng)用研究，提供科學(xué)的有效參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)決策管理；應(yīng)用

在信息技術(shù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)越來(lái)越體現(xiàn)出突出的作用。如何把握時(shí)代洪流下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分利用大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應(yīng)用，具有重要的作用。本文介紹了大數(shù)據(jù)的定義和特征，分析了大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，從降低成本、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化決策以及政府推動(dòng)五個(gè)方面闡述了大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，為大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應(yīng)用研究，提供科學(xué)的有效參考，現(xiàn)報(bào)告如下。

一、大數(shù)據(jù)的定義與特征

大數(shù)據(jù)（big data）指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)集合一般具有關(guān)聯(lián)性，可以運(yùn)用特定技術(shù)予以分析，從中獲取有用信息。一般而言，大數(shù)據(jù)能夠直接反映數(shù)據(jù)集合的靜態(tài)對(duì)象。對(duì)未來(lái)有效的預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)的核心目的，即對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算，從而預(yù)測(cè)未來(lái)某件事情發(fā)生的可能性。簡(jiǎn)言之，大數(shù)據(jù)的主要特點(diǎn)可以歸納為Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）Veracity（真實(shí)性）五個(gè)方面。

二、大數(shù)據(jù)視角下的企業(yè)管理所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1.來(lái)自數(shù)據(jù)洪流與運(yùn)營(yíng)商帶寬容量之間矛盾的挑戰(zhàn)

如今的社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)據(jù)洪流給傳統(tǒng)的組網(wǎng)方案以及運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，熱點(diǎn)區(qū)域容量不斷增加，業(yè)務(wù)體驗(yàn)與帶寬的強(qiáng)相關(guān)性導(dǎo)致邊緣用戶無(wú)法滿足業(yè)務(wù)質(zhì)量要求等難題的出現(xiàn)，迫使大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨運(yùn)營(yíng)商帶寬與數(shù)據(jù)洪流適應(yīng)力的新挑戰(zhàn)。

2.管道化壓力及“云管端”裝備方面的新要求

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，各種技術(shù)含量較高的新型裝備大量運(yùn)用，且隨著應(yīng)用的不斷擴(kuò)大，對(duì)于管道化壓力及“云管端”裝備方面提出了新要求，結(jié)合大數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用情況，如何提出積極有效的改進(jìn)措施，優(yōu)化配置和使用裝備資源，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，是非常重要的且值得思考的問(wèn)題。

3.數(shù)據(jù)量增加，高速信息傳輸及處理需高速

近年來(lái)，隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)自出現(xiàn)以來(lái)，應(yīng)用不斷得到普及，其中在儲(chǔ)存、分析、傳輸以及處理等方面得到了快速的發(fā)展，其特征也在不斷變化，數(shù)據(jù)量也不斷增加，并且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。為了能夠提高完成工作項(xiàng)目的有效率，人們迫切需要能夠高速進(jìn)行信息傳輸和信息處理的技術(shù)出現(xiàn)，從而提高企業(yè)決策管理能力。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做出精準(zhǔn)的判斷和分析并給出有效的措施是非常重要的。

4.在線業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，安全性有待考驗(yàn)

大數(shù)據(jù)背景下，在線業(yè)務(wù)量和交易額擴(kuò)大，在線數(shù)據(jù)的下載、儲(chǔ)存、分析以及傳輸量不斷擴(kuò)大，給數(shù)據(jù)的管理帶了安全性的威脅。如今黑客技術(shù)、病毒程序以及破壞工具越來(lái)越先進(jìn)，造成了大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理的安全些勢(shì)必要經(jīng)過(guò)很大的安全性考驗(yàn)。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.降低成本

數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐漸成為了現(xiàn)代商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)能夠進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。而大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)捕捉、管理和處理數(shù)據(jù)，對(duì)有關(guān)聯(lián)的部門(mén)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的分析，加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作，提高供應(yīng)鏈的物流效率，節(jié)省企業(yè)成本，從而提高企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的效率，研究稱(chēng)，在所有高級(jí)經(jīng)理中，有61%都將公司的數(shù)據(jù)保存于內(nèi)部IT科技部門(mén)，而有7%則表示他們的數(shù)據(jù)由其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)保管。

2.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于同行企業(yè)信息的獲?。▓D1）。大數(shù)據(jù)可以通過(guò)捕捉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)信息（如運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售額度、市場(chǎng)比重、受消費(fèi)者的歡迎程度等）以及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集合整理，通過(guò)特定技術(shù)和相應(yīng)的算法分析以后，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)性以及影響策略進(jìn)行明確評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略，另外，企業(yè)可以對(duì)自身的產(chǎn)品，通過(guò)精準(zhǔn)的算法進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而改進(jìn)或者優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案。

圖1 大數(shù)據(jù)對(duì)于同行企業(yè)信息的獲取

3.促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)搜集大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過(guò)后期特定技術(shù)和算法分析以后，挑選出目標(biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)而根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特征，不斷優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，提出適用于目標(biāo)消費(fèi)群里的促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額度，增加企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的比重。作為一家資深多領(lǐng)域數(shù)據(jù)管理解決方案供應(yīng)商，StiboSystems曾發(fā)布過(guò)一份調(diào)查報(bào)告，稱(chēng)有75%的公司表示他們?cè)诖髷?shù)據(jù)的支持戰(zhàn)略下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，而受訪公司中有65%的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人則對(duì)大數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)決策中的正面作用予以了肯定。

4.強(qiáng)化決策

現(xiàn)代決策理論認(rèn)為，決策是組織的全部管理活動(dòng)的中心過(guò)程。決策貫徹于管理的始終，換言之，管理即決策。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，在那些自我管理數(shù)據(jù)的公司中，有81%已采用通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)深入挖掘當(dāng)前數(shù)據(jù)所隱含的潛力。企業(yè)管理可以通過(guò)不斷地應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以充分挖掘客戶的潛在需求和資料信息，了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而結(jié)合具體情況，開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，為企業(yè)決策提供了可靠依據(jù)；企業(yè)管理通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)自身內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、集合和管理，為企業(yè)各個(gè)部門(mén)提供豐富的信息，可作為公司決策管理的重要參考依據(jù)。

5.政府推動(dòng)

在大數(shù)據(jù)背景下，公司能夠利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策管理，政府起到了一定的作用。政府可以通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的政策，促進(jìn)企業(yè)從大數(shù)據(jù)應(yīng)用中獲取利益，另一方面，政府要保證企業(yè)與公眾權(quán)利的平衡關(guān)系，保障數(shù)據(jù)共享，信息傳輸、儲(chǔ)存以及分析的安全性。這就要求政府，結(jié)合商業(yè)及個(gè)人隱私的法律法規(guī)，合理制定數(shù)據(jù)共享機(jī)制，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，加強(qiáng)信息管理安全措施，從而保障企業(yè)管理工作健康運(yùn)行的同時(shí)，維護(hù)企業(yè)與公眾的平衡關(guān)系。研究稱(chēng)，在受訪公司中有53%都表示，大數(shù)據(jù)可以有效增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，而48%的公司則使用大數(shù)據(jù)對(duì)自身合規(guī)性進(jìn)行強(qiáng)化，并有效履行法律義務(wù)，避免法律責(zé)任。

圖 大數(shù)據(jù)模式中的銷(xiāo)售額對(duì)比

四、討論與建議

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，如今的社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)據(jù)作用越來(lái)越明顯，對(duì)于企業(yè)決策管理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，如何了解目前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的有效作用，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展而言，具有重要的意義。從大數(shù)據(jù)背景著眼，提供產(chǎn)品與服務(wù)及價(jià)值的創(chuàng)造將逐漸走向社會(huì)化。在這樣的背景下，企業(yè)勢(shì)必要做出改變，要主動(dòng)地引導(dǎo)客戶對(duì)商品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、質(zhì)量保證和公司與客戶之間的關(guān)系管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效參與，并根據(jù)全面的互動(dòng)獲得有效的大數(shù)據(jù)支持，從而對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而獲得更高的收益。大數(shù)據(jù)可以運(yùn)用特定技術(shù)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)集合予以分析，從中獲取有用信息，由于在不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)集合、分析目標(biāo)的差異，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了充分的利用，并且取得了很好的效益，促進(jìn)了行業(yè)、企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?？傊髽I(yè)管理者們應(yīng)該中分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，了解大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應(yīng)用，并且合理有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)與企業(yè)管理，從而提升企業(yè)管理的決策能力，提高企業(yè)管理的有效率，擴(kuò)大在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的比重，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品換代升級(jí)，強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)、健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張學(xué)鋒.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在染料業(yè)CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用[C].//2010上海涂料染料行業(yè)協(xié)會(huì)七屆會(huì)員大會(huì)暨涂料染料顏料信息發(fā)布會(huì)論文集，2010：133-136，73.

[2]劉山.耐心、用心、愛(ài)心--淺析當(dāng)前化妝品企業(yè)決策與高層管理人員應(yīng)具備的心態(tài)[C].//第一屆中國(guó)個(gè)人護(hù)理品及原料學(xué)術(shù)研討會(huì)暨中國(guó)天然植物化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇論文集，2012：9-20.

[3]楊生斌，段春龍，張倩等.高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)決策績(jī)效的聯(lián)系機(jī)制：理論整合的視角[J].價(jià)值工程，2013，32（2）：126-128.

作者簡(jiǎn)介：劉雪驍（1990- ），男，漢族，北京市人，理學(xué)在職研究生，中顥潤(rùn)（北京）項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師事務(wù)所，研究方向：概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)—數(shù)據(jù)挖掘方向