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牽手麥當(dāng)勞,一次非同尋常的合作

2016-02-24 20:22
成功營(yíng)銷 2016年1期
關(guān)鍵詞:麥當(dāng)勞資訊門店

這次合作開啟了一種品牌與媒介全新的合作模式:在品牌與媒介合作過程中,雙方利用各自最優(yōu)勢(shì)的資源,把品牌優(yōu)勢(shì)打通,來共同做一件事。

隨著各種快餐品牌和訂餐App的涌現(xiàn),中國(guó)餐飲業(yè)的結(jié)構(gòu)面臨著重新洗牌。一些傳統(tǒng)的快餐店在新的市場(chǎng)業(yè)態(tài)下,面臨著消費(fèi)者被分流、到店率下降、停留時(shí)間縮短等各種問題,品牌對(duì)核心消費(fèi)群的吸引力在下降,導(dǎo)致銷量下降,影響業(yè)績(jī)。

麥當(dāng)勞也受到了新的市場(chǎng)業(yè)態(tài)的影響。為了提升對(duì)核心年輕消費(fèi)群體的吸引力,增加他們的到店率和停留時(shí)長(zhǎng),在2015年8月27日至9月20日期間,麥當(dāng)勞攜手一點(diǎn)資訊和小米,在全國(guó)742家門店推出“全民充電飽”活動(dòng)。消費(fèi)者在包裝得耳目一新的麥當(dāng)勞主題餐廳享受美食的同時(shí),還可以獲得小米提供的充電寶服務(wù),在犒勞自己的胃的同時(shí),通過一點(diǎn)資訊提供的熱門話題和資訊,給自己的大腦也充充電。

這次“全民充電飽”活動(dòng)不僅成功地提升了麥當(dāng)勞門店的用戶體驗(yàn),將年輕消費(fèi)者重新吸引到店內(nèi),提高麥當(dāng)勞的銷量,同時(shí)也開辟了未來媒體平臺(tái)與品牌合作的新模式:媒體與客戶之間,將各自的品牌優(yōu)勢(shì)打通來共同做一件事情,讓雙方甚至多方受益,從而打破了過去單純的甲方、乙方的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏甚至多贏。

到麥當(dāng)勞全方位充電

不久前,一位20歲的法國(guó)攝影師安東尼·蓋革創(chuàng)造了一系列詭異的照片,將現(xiàn)代人手中的手機(jī)變成了《哈利·波特》中的“攝魂怪”,每個(gè)人的靈魂都被小小的手機(jī)給牢牢地抓住。這組照片生動(dòng)地展現(xiàn)了手機(jī)對(duì)現(xiàn)代人的影響,他們一旦離開了手機(jī),就變得六神無主、魂不守舍。這也造就了移動(dòng)時(shí)代消費(fèi)者的兩大痛點(diǎn)——WiFi和手機(jī)充電,現(xiàn)代人大多患有WiFi和電量恐懼癥。

麥當(dāng)勞早在2009年就已經(jīng)推出了免費(fèi)WiFi服務(wù),解決了消費(fèi)者的一大痛點(diǎn),但消費(fèi)者充電的需求還未能滿足,這也成為“全民充電飽”活動(dòng)的創(chuàng)意來源。

據(jù)一點(diǎn)資訊負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的策劃總監(jiān)甘露介紹,通過對(duì)一點(diǎn)資訊的麥當(dāng)勞頻道的訂閱用戶的分析發(fā)現(xiàn),對(duì)麥當(dāng)勞感興趣的人分為幾大類:一類是工作忙碌的職場(chǎng)年輕人和大學(xué)生,這部分人都有學(xué)習(xí)充電的需求;第二類是在麥當(dāng)勞約會(huì)的年輕人;還有一類是帶孩子在麥當(dāng)勞用餐的父母。

這個(gè)洞察成為麥當(dāng)勞與一點(diǎn)資訊和小米跨界合作的一個(gè)契機(jī):將消費(fèi)者對(duì)“充電”的需求作為入口,來一場(chǎng)“全民充電飽”——讓麥當(dāng)勞滿足消費(fèi)者的胃,給他們的身體充電,讓小米為手機(jī)充電,直擊移動(dòng)時(shí)代消費(fèi)者的痛點(diǎn),同時(shí)一點(diǎn)資訊提供內(nèi)容,針對(duì)不同的人群做不同的內(nèi)容輸出,滿足消費(fèi)者身體之外的充電需求。

最終,在麥當(dāng)勞全國(guó)兩千多家門店中,選擇了客流量比較大的742家門店,對(duì)它們進(jìn)行全面的包裝,并擺上了小米為該活動(dòng)特制的充電樁。一點(diǎn)資訊與小米通過技術(shù)整合,將后臺(tái)數(shù)據(jù)打通。當(dāng)小米用戶手機(jī)電量低于50%時(shí),一點(diǎn)資訊就會(huì)發(fā)出充電提醒,并告知1公里以內(nèi)的麥當(dāng)勞,建議用戶去那里給自己的肚子和手機(jī)都充充電。

一點(diǎn)資訊,不只是廣告平臺(tái)

一點(diǎn)資訊在整個(gè)活動(dòng)過程中,扮演著承上啟下、打通線上線下的角色。它不僅是創(chuàng)意的提出者,同時(shí)也是執(zhí)行者,還是整個(gè)活動(dòng)中不可或缺的重要一環(huán)。

在與麥當(dāng)勞合作的案例中,一點(diǎn)資訊既通過用戶數(shù)據(jù),掌握了與麥當(dāng)勞有關(guān)聯(lián)的人群是哪些,并了解到他們?cè)邴湲?dāng)勞這個(gè)場(chǎng)景下的行為,通過針對(duì)不同人群的內(nèi)容輸出,幫助他們還原這個(gè)場(chǎng)景。

通過對(duì)用戶興趣的關(guān)注和挖掘,一點(diǎn)資訊發(fā)現(xiàn),與麥當(dāng)勞相關(guān)的最高頻關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞是“孩子”、“加班”、“白領(lǐng)”、“搭訕”等,針對(duì)這個(gè)發(fā)現(xiàn),一點(diǎn)資訊制作了多個(gè)主題的興趣海報(bào),包裝麥當(dāng)勞的門店,進(jìn)行活動(dòng)推廣。

例如,針對(duì)關(guān)鍵詞“孩子”,制作“如何在麥當(dāng)勞充電時(shí),高冷地教育孩子?”趣味海報(bào);根據(jù)“搭訕”,制作“如何在麥當(dāng)勞充電時(shí),被鄰桌搭訕?”海報(bào),將消費(fèi)者置身于自己感興趣的話題語境中。在海報(bào)左下角,還附有一點(diǎn)資訊的二維碼,對(duì)某一個(gè)話題感興趣的用戶,即可通過掃描二維碼,進(jìn)入一點(diǎn)資訊相應(yīng)的頻道進(jìn)行深度閱讀。例如,在麥當(dāng)勞約會(huì)的年輕人,進(jìn)入搭訕頻道,就可以看到諸如“在麥當(dāng)勞搭訕的100種方法”等相關(guān)內(nèi)容。

這樣一來,用戶在麥當(dāng)勞里一邊享受著美食,一邊用小米充電寶給自己的手機(jī)充著電,又可以閱讀到自己感興趣的熱門話題,不知不覺中就在麥當(dāng)勞度過了一段愉快又充實(shí)的時(shí)光。

媒介與品牌合作模式變革 多贏是未來

據(jù)甘露介紹,這次三家聯(lián)手的“全民充電飽”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了一次多贏的效果:活動(dòng)整體PV達(dá)到3億次,消費(fèi)者到店率提升2.8%,麥當(dāng)勞主推的“充電飽”套餐銷量提升了15.7%;小米充電寶和一點(diǎn)資訊也在活動(dòng)中得到了很好的品牌曝光和用戶體驗(yàn),提升了品牌的知名度和影響力。

更重要的是,這次合作開啟了一種品牌與媒介全新的合作模式:在品牌與媒介的合作過程中,雙方利用各自最優(yōu)勢(shì)的資源,把品牌優(yōu)勢(shì)打通,來共同做一件事。在麥當(dāng)勞的項(xiàng)目中,麥當(dāng)勞的優(yōu)勢(shì)在于它的品牌影響力和線下門店,小米以硬件見長(zhǎng),而一點(diǎn)資訊是一個(gè)內(nèi)容聚合的平臺(tái),三方利用各自的優(yōu)勢(shì),分別從身體、手機(jī)和精神上,全方位地為消費(fèi)者“充電”。通過這種方式,從麥當(dāng)勞品牌到小米硬件的支持,再到一點(diǎn)資訊內(nèi)容的支持,一個(gè)O2O閉環(huán)形成。

這將是一點(diǎn)資訊未來探索的合作模式,甘露介紹說。

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