無錫市育紅實驗幼兒園 王 瑜

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一條微博促成十條規(guī)范

無錫市育紅實驗幼兒園 王 瑜

偶然的機(jī)會，一條微博引起了我的關(guān)注：在育紅幼兒園，遇見一極品教師（阿姨），無錫人……她不懂得起碼的尊重，我看到的是她歧視的目光和一臉的不耐煩，她的言行給幼兒園丟臉……面對家長和小朋友如此表現(xiàn)，是一種恥辱。忍，是因為不想沾染這種恥辱！

微博中的“無錫”“育紅”幾個字眼牢牢地抓住了我的眼球，莫非指的就是我們幼兒園？發(fā)生了什么事讓這位家長感到“恥辱”而只得“忍”著？是哪一位教師（阿姨）不顧及自己和集體的形象，面對家長表現(xiàn)出“歧視的目光和一臉的不耐煩”？是一場誤會還是確有其事……我陷入了沉思。

我園是一所三園合并搬入新址不久的新園，教師來自不同的園區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間相互了解都還不夠。事情既然發(fā)生，就應(yīng)當(dāng)及時處理。我查找了幼兒園現(xiàn)有的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)于教師行為規(guī)范的條例。我覺得當(dāng)務(wù)之急是抓住這一契機(jī)，從規(guī)則制訂開始，逐步完善管理行為。于是，我組織全園教師開展了教師行為規(guī)范研討活動。教師們分為若干小組，通過情境表演、案例分析、規(guī)則自定等環(huán)節(jié)，思考對待家長和幼兒應(yīng)持有的態(tài)度，深入剖析不良言行可能帶來的后果以及事件本身帶給我們的啟示和思考。在討論分析的基礎(chǔ)上，形成文明言行的共識。

首先是情景劇表演，通過甲乙兩位教師晨間接待時對待幼兒和家長的不同態(tài)度，引發(fā)教師的思考。

杭老師：剛才的表演是我們在幼兒園經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象，值得每位教師反思。在與家長溝通的時候，一定要謙和、主動，對待孩子要有愛心、耐心、責(zé)任心，努力給幼兒、家長做表率。

沈老師：從家長的角度講，他們希望幼兒園、教師能為孩子提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)，教師要理解家長的這種期望。

查老師：教師的穿衣要得體，言行要得體，在日常待人接物方面落落大方，不能遇到問題時一味告狀。幼兒有問題應(yīng)多從自身的教育方法上反思，爭取家長的支持與理解。

……

緊接著，在大屏幕上出示微博的截圖（“育紅”二字被處理掉），并拋給教師們一個問題“看到這幅截圖，你有什么想法？它給我們什么樣的啟示”，教師們紛紛發(fā)表自己的看法。

張老師：家長不能只看到事情的表面就做出片面的判斷，要了解事情的本質(zhì)，也許只是一個誤會。教師要時刻注意自己的言談舉止，出現(xiàn)問題要及時與家長溝通。幼兒園要提供多種機(jī)會和平臺，加強(qiáng)教師和家長之間的交流溝通，避免造成誤解。

錢老師：家長、教師都要換位思考，理解與尊重是雙方的，相互的。出現(xiàn)問題時雙方要為了孩子的身心健康著想，及時溝通，消除不愉快。

許老師：教師應(yīng)堅持微笑服務(wù)，保持積極愉悅的工作狀態(tài)，尊重、公平對待每一位幼兒以及家長。

陳老師：教師對所有的家長和孩子都要一視同仁，時刻注意自己的形象。遇到問題，尊重第一，溝通第一。

……

“那么，幼兒教師應(yīng)該遵守怎樣的行為規(guī)范呢？”帶著問題教師們又一次投入到討論和爭辯之中，經(jīng)過列舉、匯總、投票、歸類，最終形成了我園的幼兒教師行為規(guī)范，并約定每一位教師自覺遵守。

1.形象優(yōu)雅，不穿高跟鞋，長發(fā)扎起，不濃妝艷抹，不戴夸張飾品，穿戴整潔美觀，大方得體，便于工作。

2.不在他人面前出現(xiàn)抱胳膊、叉腰蹺腿等不雅行為。

3.不在公共場合及教育場所大聲喧嘩嬉笑。

4.禮貌微笑待人，態(tài)度謙和熱情。

5.待人親切、耐心、真誠、親和，語氣語調(diào)柔美。

6.善于傾聽，語言文明，使用普通話。

7.善于鼓勵和表揚(yáng)，表揚(yáng)用喇叭，批評用電話。

8.維護(hù)集體榮譽(yù)，不說有損于幼兒園形象的話，不做有損于幼兒園形象的事。

9.心態(tài)陽光、積極，會換位思考，不把自己的不良情緒帶入工作中。

10.以愛心對待孩子，呵護(hù)孩子；以誠心對待家長，尊重理解；以真心對待同事，共同成長；以責(zé)任心對待工作，園榮我榮。

這份教師行為規(guī)范可能不夠標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)，但是來自于教師，是真實和鮮活的，相信它會在每一個教師心中深深扎根。

本文系江蘇省無錫市教育科學(xué)規(guī)劃“十二五”重點(diǎn)課題“親親一家人園所文化建設(shè)的行動研究”（課題編號：E/B/2011/003）階段性成果。