韓彬

（寧夏回族自治區(qū)圖書館，寧夏 銀川 750011）

公共圖書館宣傳推廣機(jī)制構(gòu)建

韓彬

（寧夏回族自治區(qū)圖書館，寧夏 銀川 750011）

［摘要］建立公共圖書館宣傳推廣機(jī)制利于全面提升社會效益，服務(wù)群眾生活。在分析公共圖書館宣傳推廣重要性和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建公共圖書館宣傳推廣機(jī)制的舉措，以期提升公共圖書館的利用水平。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館宣傳推廣措施

公共圖書館作為公益文化單位，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，受到社會的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。公共圖書館如何充分利用條件，宣傳好圖書文獻(xiàn)資源和服務(wù)項(xiàng)目，更好地推廣科學(xué)文化知識，吸引群眾利用好圖書館，成為當(dāng)前的重大課題，而構(gòu)建公共圖書館宣傳推廣機(jī)制，則是對破解這一難題的有價(jià)值的探索［1］。

1　公共圖書館宣傳推廣機(jī)制構(gòu)建的價(jià)值

公共圖書館實(shí)行免費(fèi)開放后，圖書館憑借豐富的紙質(zhì)圖書、電子圖書等資源，吸引了越來越多的人到圖書館中閱讀、查閱資料。還應(yīng)看到伴隨互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)的興起，移動便攜式終端開始大面積普及，人們獲取信息的方式也趨于多元化。公共圖書館作為文化機(jī)構(gòu)，面對社會環(huán)境發(fā)展變化，更應(yīng)該提高服務(wù)水平，借助新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新宣傳推廣的思路與方法，和社會各界形成良性互動，彰顯其存在感。

同時(shí)，公共圖書館對廣大群眾的價(jià)值，最直接的就是體現(xiàn)其被需要，也就是服務(wù)要貼近群眾生活，讓其感受到只要想到閱讀，就會聯(lián)想到圖書館，拉近與群眾之間的距離，距離近了，才會彼此之間相互了解與需要，才能發(fā)展成現(xiàn)實(shí)。借助宣傳推廣機(jī)制，在向公眾展示其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也做好形象宣傳展示工作，體現(xiàn)其服務(wù)文化民生的重要意義，推動我國圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

2　公共圖書館宣傳推廣機(jī)制的特點(diǎn)

2.1彰顯多元

公共圖書館宣傳要從內(nèi)容信息出發(fā)，做好宣傳推廣工作，比如借閱方式、館藏文獻(xiàn)檢索等，呈現(xiàn)出步驟性強(qiáng)的宣傳服務(wù)信息，使用簡潔的圖形表述方式，讓宣傳內(nèi)容簡潔、易記。一是圖書館宣傳畫冊。內(nèi)容上差別不大，在外部包裝上有一定差異，宣傳冊印制上也是大小適宜，便于讀者攜帶，或者方便瀏覽?？傊?，讓讀者根據(jù)需要作選擇。二是宣傳資料。宣傳資料主要包含系統(tǒng)性強(qiáng)的服務(wù)指南，以及專項(xiàng)服務(wù)指南，同時(shí)也包含簡潔的服務(wù)單，類型多樣，并且簡潔，便于讀者隨時(shí)調(diào)閱，滿足讀者不同的需要。比如，上海圖書館的分館地圖、澳門圖書館的實(shí)錄等。［2］

2.2體現(xiàn)特色

公共圖書館開展的宣傳推廣要深入人心，需要體現(xiàn)特色。從內(nèi)容上來講，不同地區(qū)的公共圖書館要做好展示地方文獻(xiàn)特色的展示工作，比如廣州圖書館的《文化廣州》。有的圖書館通過紀(jì)念品形式來展示，比如紀(jì)念郵冊、郵票等，還有的圖書館通過設(shè)立定期的展覽、講座，借助精美的宣傳海報(bào)，宣傳資料采用喜聞樂見的形式，形式多元，讓人易于接受。公共圖書館宣傳推廣中的特色，就是展示公共圖書館與其他圖書館存在的不同之處，借助宣傳材料，就能從內(nèi)心悅納圖書館，更好地享受文獻(xiàn)服務(wù)帶來的愉悅感。

3　公共圖書館宣傳推廣機(jī)制構(gòu)建措施

3.1確立宣傳推廣計(jì)劃，成立高素質(zhì)宣傳推廣隊(duì)伍

公共圖書館要從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，設(shè)立宣傳推廣機(jī)構(gòu)，并針對性做好圖書館宣傳工作，制定圖書館宣傳的目標(biāo)與工作計(jì)劃。比如，山東省圖書館成立了宣傳推廣部，并確定各自的推廣范圍，制定宣傳活動方案，向讀者介紹圖書館的服務(wù)和舉辦的活動，主要包含圖書館的館藏紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、特色主題展示、公益培訓(xùn)與電影放映等，同時(shí)，包括圖書館開展的一系列服務(wù)、圖書館的形象設(shè)計(jì)以及組織實(shí)施等。［3］

其次，成立高素質(zhì)宣傳推廣隊(duì)伍。公共圖書館宣傳推廣的內(nèi)容相對來講比較豐富，方法也應(yīng)注重立體多元，策略也要突出技巧，所以，必須做好宣傳推廣隊(duì)伍的建設(shè)工作。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不僅要讓員工掌握媒體宣傳推廣技巧，學(xué)會撰寫新聞通稿、明確稿件發(fā)布的流程與規(guī)范，還要領(lǐng)會并運(yùn)用宣傳推廣的一些技巧，比如如何進(jìn)行資源整合、如何打造“熱點(diǎn)”“亮點(diǎn)”來提升宣傳推廣的效果，更要掌握與社會合作宣傳推廣技巧，比如合作對象選擇等。二是全面提升館員素養(yǎng)。公共圖書館雖然屬于文化事業(yè)性單位，但是由于處在相對封閉的環(huán)境中，很少和社會展開溝通，也很少得到媒體關(guān)注。在每天的服務(wù)中，館員每天也接觸不同的服務(wù)對象，但固定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、單一內(nèi)容讓其習(xí)慣于按部就班工作，不利于激發(fā)新聞敏銳力與創(chuàng)新思維，難以創(chuàng)作出引起社會高度關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)新聞。然而，高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍，是開展好宣傳推廣工作的前提，所以，公共圖書館內(nèi)部也要結(jié)合宣傳推廣工作的實(shí)際需要，設(shè)立兼職通訊員，并邀請新聞單位記者、編輯進(jìn)行指導(dǎo)，提高館員的新聞敏銳力，提高創(chuàng)作與策劃能力，提高宣傳工作效果。

3.2搭建信息化宣傳推廣平臺

3.2.1管理好官網(wǎng)

公共圖書館官網(wǎng)是進(jìn)行信息發(fā)布的權(quán)威平臺，具有較高的公信力，便于開展檢索。對公共圖書館的宣傳推廣工作來講，官網(wǎng)是可控制的開放性網(wǎng)絡(luò)平臺，在信息發(fā)布中，要確保信息的準(zhǔn)確，并能及時(shí)更新。

3.2.2建立官方微信、微博平臺

國內(nèi)圖書館大部分都使用了官方微博、微信。官方微博、微信和官方網(wǎng)站相比，能產(chǎn)生較好的宣傳推廣效力。官方微博是根據(jù)話題來發(fā)表專題性信息，比如圖書館的展覽、講座、書刊推薦、話題討論、活動預(yù)告等方面的內(nèi)容，便于和讀者開展互動活動。尤其是微博140字的文字表達(dá)，圖文并茂的展示效果，便于拉近和廣大讀者間的距離。微博用戶群體大，受眾信息的接收面廣，信息呈級數(shù)擴(kuò)散，覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體。而微信則實(shí)現(xiàn)了手機(jī)號、QQ號與騰訊微博等的互聯(lián)，用戶群較微博更為龐大，并且支持文字、視頻、圖片和聲音等相關(guān)媒體格式，信息的交互性、個(gè)性化優(yōu)勢更為強(qiáng)大。

3.2.3充分利用微電影、公益廣告等新媒體傳播手段

拍客、播客是當(dāng)前新興的依托多媒體技術(shù)終端普及所產(chǎn)生的全新展示方式，創(chuàng)意性生活片段、微電影以及生活場景等都能通過新媒體傳播在網(wǎng)絡(luò)上引起圍觀熱。而公益廣告不僅具有美感，也呈現(xiàn)出一定感召力。借助公益廣告的方式能引導(dǎo)社會閱讀，并開啟閱讀的風(fēng)氣，便于獲得媒體與政府的大力支持。圖書館充分利用新媒體方式，開展宣傳與推廣。微電影由于符合當(dāng)前的個(gè)性化風(fēng)氣，比較容易在年輕人中傳播。比如湖南圖書館拍攝的湘圖style，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在半月內(nèi)的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)載率就超過8000次，并且還有大量的評論，這個(gè)集娛樂與表演一身的片段展示了湖南圖書館的生活、創(chuàng)意與情感，并引起社會的積極反響，取得了較好宣傳推廣效果。［4］

3.3細(xì)化讀者類型，開展針對性宣傳推廣活動

公共圖書館需要從社會公眾的閱讀偏好或者年齡特點(diǎn)等加以細(xì)分，通過開展提醒式推廣宣傳，讓社會大眾能在公共圖書館中找到個(gè)體的閱讀、學(xué)習(xí)空間。比如，青島圖書館制作一定數(shù)量的館藏資源、圖書館服務(wù)等送到社會大眾手中，吸引公眾走進(jìn)圖書館，再通過導(dǎo)讀人員將成人、少兒、研究型、休閑型等不同類型讀者進(jìn)行細(xì)分，引導(dǎo)其進(jìn)入到不同的閱讀區(qū)，提供具有針對性的閱讀服務(wù)，為讀者提供人性化服務(wù)，贏得了讀者的認(rèn)可。［5］

同時(shí)，也要開展好針對性宣傳推廣活動。具體來講，需要從以下幾個(gè)方面出發(fā)：一是開展圖書館宣傳周活動。每年5月的最后一個(gè)星期為“全國圖書館服務(wù)宣傳周”，所以，每年的圖書館宣傳周活動便在各級各類圖書館中開展。各圖書館圍繞總的宣傳周活動主體，通過開展閱讀書目推介、詩朗誦、贈書、演講以及征文等活動，讓讀者能享受到圖書館的個(gè)性化服務(wù)，感受到圖書館是開展閱讀的家園。比如2014年，山東省圖書館制定《圖書館服務(wù)宣傳周活動方案》，確立活動主題是“圖書館——傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)民族精神家園”，面向群眾，圍繞該主題開展了一系列的知識講座、閱讀推介等社會化教育活動，積極引導(dǎo)人們追求“講道德、遵道德、守道德”的生活，讓群眾成為傳播美德、傳播中華文化的主體。二是開展一系列的講座等活動。講座已發(fā)展成圖書館核心業(yè)務(wù)，比如上海圖書館的“上圖講座”等成功舉辦，給人們帶來了深刻的啟示。公共圖書館配合城市、社區(qū)開展的策劃類系列講座、社會化聯(lián)合協(xié)作、讀者需求講座等，在內(nèi)容、形式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，讓圖書館成為信息傳遞的橋梁、學(xué)習(xí)知識的課堂，同時(shí)，展覽也是公共圖書館經(jīng)常開展的宣傳方式，比如專題展覽、新書展覽等。三是開展主題圖書推薦活動。公共圖書館也要結(jié)合特色、優(yōu)勢開展圖書推薦活動。主要包含以下幾種方式：書評，實(shí)現(xiàn)圖書館和讀者的互動宣傳，借助分析、評價(jià)圖書內(nèi)容的形式展示圖書內(nèi)容，能起到較好的宣傳推廣效果，是讀者喜聞樂見的宣傳形式。專題性報(bào)告會，其主旨是普及文化知識，宣傳圖書館的豐富資源，指導(dǎo)讀者使用科學(xué)的閱讀方法。

3.4打造人本服務(wù)品牌

3.4.1開展文明服務(wù)

為便于讀者能更好地利用圖書館資源，需要實(shí)行便民措施，比如設(shè)置親子活動室等。在環(huán)境設(shè)置方面，要突出文化內(nèi)涵與文化品位。通過借鑒現(xiàn)代管理方式，疏通圖書館的溝通路徑，實(shí)現(xiàn)部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流與溝通。確保每一名員工能掌握圖書館的功能和館藏分布，明確圖書館的發(fā)展目標(biāo)，更好的為廣大讀者提供服務(wù)。

3.4.2提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)

伴隨信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，廣大讀者將置身于信息網(wǎng)絡(luò)中，對信息的需求將更有針對性。在信息服務(wù)方面，公共圖書館要強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用研究，并預(yù)測用戶的心理訴求，對信息開展深層次的開發(fā)、利用，通過網(wǎng)絡(luò)讓分散的資源實(shí)現(xiàn)匯聚，為廣大用戶提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。［6］

3.4.3突出輔助性服務(wù)

適當(dāng)增加圖書館的輔助性服務(wù)設(shè)施，是宣傳推廣圖書館的重要手段之一。除了提供傳統(tǒng)項(xiàng)目的服務(wù)外，也可以開展網(wǎng)上圖書預(yù)約借閱服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)辦理續(xù)借服務(wù)，還要創(chuàng)建特色服務(wù)閱覽室，比如建立外語閱覽室，開展閱讀、視聽于一體的服務(wù)，也可開展定期英語活動，比如英語辯論賽等，打造高品質(zhì)的服務(wù)品牌。

總之，構(gòu)建公共圖書館宣傳推廣機(jī)制，不僅有利于彰顯圖書館的存在感，也能進(jìn)一步拉近圖書館與讀者之間的距離，更好地利用圖書館豐富的館藏資源，在明確公共圖書館宣傳推廣應(yīng)堅(jiān)持彰顯多元、體現(xiàn)特色的基礎(chǔ)上，明確公共圖書館宣傳推廣機(jī)制構(gòu)建措施，既要確立宣傳推廣計(jì)劃，建立高素質(zhì)的宣傳推廣隊(duì)伍，創(chuàng)建信息化宣傳推廣平臺，又要細(xì)化讀者類型，開展具有針對性的宣傳推廣活動，打造人本服務(wù)品牌，全面提升公共圖書館宣傳推廣的工作水平。

參考文獻(xiàn)：

［1］梁冠藍(lán).試論信息時(shí)代背景下公共圖書館的宣傳推廣策略［J］.圖書館論壇，2010（3）：153-155，138.

［2］王志軍.公共圖書館宣傳推廣活動的組織與策劃［J］.圖書館學(xué)刊，2010（8）：16-17.

［3］丁婷.庫區(qū)公共圖書館宣傳推廣策略研究——重慶市萬州圖書館個(gè)案研究［D］.西南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012.4：34-36.

［4］廖小梅.論新時(shí)期公共圖書館宣傳推廣工作特征［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2010（12）：79-81.

［5］徐志，張勇.公共圖書館宣傳推廣策略研究［J］.山東圖書館學(xué)刊，2015（1）：46-49.

［6］張玲琳.對公共圖書館宣傳與推廣的思考［J］.江西圖書館學(xué)刊，2008（3）：70，81.

韓彬男，1963年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：圖書館學(xué)。

［分類號］G251

收稿日期：（2016-04-12；責(zé)編：徐向東。）