王東亮，羅雨舟，陸丹晨

高職院校圖書館科研服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析*

王東亮，羅雨舟，陸丹晨

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇無錫 214121）

科研活動和科研能力已成為高校綜合實力的重要指標(biāo)，而圖書館科研服務(wù)是高職院校開展科研工作的重要依托。調(diào)查首批28所示范性高職院校及無錫地區(qū)6所高職圖書館科研服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其在科研服務(wù)環(huán)境建設(shè)、科研服務(wù)內(nèi)容、科研服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、科研服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)等方面存在的問題，并提出相應(yīng)的建議和對策來充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，為科研人員提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

科研服務(wù)；示范性高職院校；高職院校圖書館

2015年12月31日，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》是指導(dǎo)高校圖書館工作的綱領(lǐng)性文件，其第一章第二條明確指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)”?？蒲惺乾F(xiàn)代大學(xué)主要職責(zé)之一，科研項目或成果的數(shù)量和質(zhì)量是衡量大學(xué)實力和學(xué)術(shù)水平的重要指標(biāo)。多數(shù)高職院校已將“科研發(fā)展計劃”列入學(xué)校教育發(fā)展戰(zhàn)略之中，并突出科研工作在辦學(xué)中的地位，而科研水平的提高可以進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。因此，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心和科研保障支持部門——圖書館，必須要做好科研支持服務(wù)工作。圖書館可以為科研人員提供的科研支持服務(wù)主要是根據(jù)他們的需求，在其進(jìn)行科研選題、科研相關(guān)文獻(xiàn)獲取、科技查新、研究開展、研究論文撰寫、保存研究成果等科研活動的多個環(huán)節(jié)提供各種文獻(xiàn)檢索和情報咨詢服務(wù)。

筆者在中國知網(wǎng)以 “高職院校圖書館and科研服務(wù)”為檢索式，選擇篇名檢索項，僅檢索出7篇專門對高職院校圖書館的科研服務(wù)進(jìn)行研究的文獻(xiàn)，且基本都發(fā)表在非圖書館專業(yè)期刊上，研究的深度也較淺。為全面了解我國高職院校圖書館開展科研服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者以首批28所示范性高職院校圖書館及無錫地區(qū)6所高職院校圖書館為研究對象，分別采用網(wǎng)站調(diào)查和深入交流的方式，對其科研服務(wù)的開展情況進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查時間為2016年4月～2016年5月。

1　調(diào)查概況

筆者逐一訪問首批28所示范性高職院校及無錫地區(qū)6所高職院校圖書館的主頁，查看主頁中是否設(shè)有專門的“科研服務(wù)”或“科研管理”“科研系統(tǒng)”欄目，如果未設(shè)有“科研服務(wù)”一欄，查看其主頁上其他的諸如 “服務(wù)”“信息咨詢”“信息服務(wù)”“讀者服務(wù)”等欄目是否有科研服務(wù)的相關(guān)信息，從而獲取圖書館開展科研服務(wù)的一些信息。此外，對無錫地區(qū)幾所高職院校的圖書館，除通過訪問圖書館主頁調(diào)查外，還通過與圖書館員交流來獲悉圖書館開展科研服務(wù)的情況。

在所調(diào)查的34所高職院校中，有6所院校的圖書館主頁無法訪問或沒有獨立的圖書館網(wǎng)站。實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)為28所高職院校，基本包含全國各個省份的高職院校圖書館。

2　科研服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1科研服務(wù)環(huán)境建設(shè)

在調(diào)查的28所高職院校圖書館中，大多數(shù)圖書館還是以日常的借還書為館內(nèi)的主要任務(wù)，在書庫建設(shè)、閱覽室建設(shè)方面投入的資金比較多，而在科研環(huán)境的建設(shè)上沒有投入或者投入很少。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅有5所高職圖書館建立專門用于科研服務(wù)的研究室或討論室 ，如無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館等。這樣的科研服務(wù)空間一般以研究室、創(chuàng)新學(xué)習(xí)室等名稱命名，選址一般位于圖書館最安靜的區(qū)域，室內(nèi)一般配有多媒體電腦、復(fù)印機、掃描儀、打印機等設(shè)備，電腦上還安裝好科研工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、特殊文檔查看等科研活動過程中所需應(yīng)用到的各種軟件，還提供免費的WIFI服務(wù)、配備一定數(shù)量的專業(yè)書籍和期刊，并安排一名專業(yè)館員，提供實時科研協(xié)助服務(wù)。

2.2科研服務(wù)內(nèi)容

2.2.1科技查新

科技查新是文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研相結(jié)合的情報研究工作，它以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過綜合分析，對查新項目的新穎性進(jìn)行情報學(xué)審查，寫出有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的查新報告，可以為科研人員的研究開發(fā)提供可靠而豐富的信息。在28所高職院校圖書館中，僅有4所圖書館開展科技查新服務(wù)，如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是教育部湖南大學(xué)圖書館科技查新站的二級站，可為科研人員提供科技查新服務(wù)，但其查新服務(wù)專業(yè)范圍僅限化學(xué)類、材料科學(xué)類、土建工程類、機械工程類等類別。可見高職院校圖書館由于自身的特點，人員較少且自身科研能力的不足，相比本科院校圖書館，科技查新服務(wù)能力還有所欠缺，僅能在小范圍內(nèi)實施。

2.2.2查收查引

查收查引，即論文被收錄及被引用檢索，依據(jù)委托人提供的文獻(xiàn)篇名、作者姓名、作者單位、期刊名稱、卷期頁碼、發(fā)表時間等信息，查詢文獻(xiàn)被SCI、SSCI、EI、CSCD、CSSCI等數(shù)據(jù)庫收錄和引用的情況。根據(jù)檢索結(jié)果出具教育部查新工作站檢索證明，以證明論文作者的科研能力和水平。在28所高職院校圖書館中，僅有3所圖書館開展查收查引服務(wù)，且可檢索的數(shù)據(jù)庫數(shù)量有限。

2.2.3代查代檢

代查代檢，即依托圖書館豐富的電子資源數(shù)據(jù)庫，針對某研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞為檢索入口，提供從開題立項、研究中期到成果驗收全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，將檢索結(jié)果以摘要或全文等形式通過QQ、郵件或紙質(zhì)打印等方式交給委托人。如果圖書館沒有委托人需要的文獻(xiàn)資源，還可以通過CALIS館際互借系統(tǒng)或者百鏈等系統(tǒng)與其他院校圖書館聯(lián)系，代查代檢所需的文獻(xiàn)資料，以支持讀者的科研服務(wù)。在28所高職院校圖書館中，有13所圖書館開展代查代檢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

2.2.4論文查重

科研工作不僅僅限于數(shù)據(jù)記錄和課題申報，而且更重要的是論文發(fā)表。以國內(nèi)現(xiàn)有的評價標(biāo)準(zhǔn)來看，如果研究成果沒有以論文的形式公開發(fā)表，就等于沒有做科研，就等于沒有研究成果。而論文發(fā)表就涉及論文查重問題，這關(guān)系到所需發(fā)表論文的質(zhì)量及論文的真實性。在28所高職院校圖書館中，有5所圖書館提供論文檢測查重服務(wù)。

2.2.5成果保存

圖書館通過建立專門的科研服務(wù)平臺或成果數(shù)據(jù)庫用于保存科研工作人員的論文、課題等各項研究成果，便于科研人員管理自己的研究成果、檢索自己或本校其他同事的研究成果，做到研究成果的開放共享。在28所高職院校圖書館中，僅有2所圖書館提供成果保存服務(wù)，如：天津職業(yè)大學(xué)圖書館在其主頁研究新訊欄目下提供本校教師發(fā)表的論文的收錄，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在其主頁最新收錄欄目中提供本校老師發(fā)表的近幾年被SCI、EI、CSSCI、北大中文核心收錄和引用的論文。

3　存在的問題

3.1館員水平參差不齊，專業(yè)人才缺乏

由于人們認(rèn)識的偏差，相比本科院校圖書館，高職院校圖書館對人才的吸引力要弱，一方面專業(yè)人才特別是博士學(xué)歷的人才不愿意從事圖書館工作，另一方面，經(jīng)常有其他部門末位淘汰下來的教師、引進(jìn)教授或博士的家屬甚至通過領(lǐng)導(dǎo)走后門的關(guān)系戶被安置到圖書館，這部分人員知識層次參差不齊，服務(wù)意識及服務(wù)能力都亟待提高，這也間接導(dǎo)致科研人員對圖書館館員整體能力的不信任，不愿讓圖書館人員參與到他們的科研工作中。

3.2圖書館網(wǎng)站科研服務(wù)欄目建設(shè)欠佳

圖書館網(wǎng)站作為圖書館與讀者進(jìn)行溝通的橋梁，是用戶利用圖書館資源的重要途徑。隨著數(shù)字資源的日益豐富以及電子資源利用的便捷性，用戶自助式檢索已經(jīng)成為資源利用中的主要行為，科研人員已經(jīng)逐漸習(xí)慣于通過訪問圖書館主頁來查找所需資源。從這次參與調(diào)查的28所高職院校圖書館網(wǎng)站來看，科研服務(wù)欄目建設(shè)還處于起步階段，還沒有一個圖書館在其主頁上設(shè)立專門的科研服務(wù)欄目，提供的科研服務(wù)項目多數(shù)是放置在主頁上的讀者服務(wù)、特色服務(wù)或者參考咨詢等欄目下。圖書館網(wǎng)站科研服務(wù)欄目建設(shè)欠佳，不利于科研人員全面了解和使用圖書館開展的相關(guān)科研服務(wù)。

3.3與科研人員缺乏互動，個性化服務(wù)不到位

在高職院校中，有科研需求的教職工一般都在各教學(xué)院系。在日常工作中，由于溝通渠道和溝通機會有限，圖書館員與院系科研人員面對面的交流機會較少，相互缺乏必要的溝通，以致館員們無法獲悉科研人員的研究方向及近期動態(tài)，不能主動及時地為科研人員提供相關(guān)研究資料和檢索方面的專業(yè)指導(dǎo)，更無法針對科研人員的個性化需求制定服務(wù)策略，進(jìn)而導(dǎo)致館員與科研人員之間新的隔閡。

4　建議與對策

4.1加強科研服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

圖書館科研服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力是科研服務(wù)工作順利開展的關(guān)鍵。高職院校圖書館應(yīng)采取以下幾個措施培養(yǎng)發(fā)展科研服務(wù)團(tuán)隊：一是引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的圖書情報方面專業(yè)人員，提升圖書館館員的整體素質(zhì)；二是加強與院系的合作，聘請院系中具有相關(guān)專業(yè)背景的高層次人才到圖書館兼職，為本專業(yè)的科研工作提供咨詢；三是加強館內(nèi)人員的專業(yè)培訓(xùn)，并努力為其提供進(jìn)修深造的機會。建立一支能夠滿足用戶服務(wù)需求和圖書館發(fā)展需要的、靈活的、多元的館員隊伍，是圖書館開展科研服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

4.2及時加強與科研人員的交流和溝通，提高雙方互信

隨著電子資源的急劇增長，很多高職院校圖書館的角色已逐漸演變?yōu)殡娮淤Y源如何利用的培訓(xùn)者和導(dǎo)航者，用戶通過圖書館主頁導(dǎo)航進(jìn)行自助式檢索已成為資源使用的主要行為。圖書館員作為文獻(xiàn)資源處理的專業(yè)人員，客觀上是能夠影響用戶使用電子資源的程度和過程的，因而圖書館員應(yīng)與科研人員加強信息交流與溝通，掌握其需求動向，提高雙方互信。在雙方交流中，一方面圖書館員可以利用自己的專業(yè)知識幫助科研人員進(jìn)行有效檢索，以彌補他們自主檢索的不足；另一方面圖書館員通過對科研人員所進(jìn)行科研活動的跟蹤服務(wù)，得以了解和學(xué)習(xí)本專業(yè)以外的專業(yè)知識，甚至在一定程度上參與科研活動，進(jìn)而提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地為科研工作服務(wù)。

4.3利用圖書館主頁突出科研服務(wù)功能

（1）有實力的高職院校圖書館可在圖書館網(wǎng)站設(shè)置專門的科研服務(wù)欄目，并將這一欄目置于圖書館網(wǎng)站首頁的醒目位置，使科研工作人員一訪問圖書館主頁就能發(fā)現(xiàn)圖書館開展的科研服務(wù)，提高科研服務(wù)的利用率。

（2）合理設(shè)置科研服務(wù)欄目的內(nèi)容，將圖書館可提供的所有與科研相關(guān)的服務(wù)項目諸如論文查重、科技查新、參考咨詢等都置于該欄目下，可使科研人員對圖書館提供的各種科研服務(wù)一目了然，從而有針對性地獲取服務(wù)。

（3）對于資金比較充足的圖書館，可以考慮建設(shè)專門的科研服務(wù)管理平臺，將所有的科研服務(wù)搭建在該平臺上，并將該平臺鏈接在圖書館主頁的醒目位置。

4.4創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)空間

高職院校圖書館傳統(tǒng)的工作模式是讀者到圖書館借閱書刊和進(jìn)行文獻(xiàn)查詢，圖書館員也是被動地提供相應(yīng)的服務(wù)。由于數(shù)字化圖書館的建設(shè)與發(fā)展，讀者可不必來圖書館就能通過網(wǎng)絡(luò)查詢下載所需的資料。特別隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，圖書館更可借此機會拓展服務(wù)空間，重新定義圖書館空間，可根據(jù)科研人員的需求建立研究室專門用于各類科研服務(wù)，拓展科研的物理空間；可通過建立一站式科研服務(wù)平臺，拓展科研的虛擬空間，通過嵌入豐富的數(shù)字資源、多樣的服務(wù)項目，從而延伸圖書館的科研服務(wù)功能。

5　結(jié)語

綜上所述，高職院校圖書館要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，更好地為一線科研人員服務(wù)，就需不斷提高圖書館員自身素質(zhì)，特別要加強科研服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，加強與院系一線科研人員溝通和聯(lián)系，創(chuàng)新服務(wù)模式，延展服務(wù)空間，并注重圖書館主頁科研欄目的建設(shè)工作，充分發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢和館員專業(yè)特長，為科研人員提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

［1］教育部關(guān)于印發(fā) 《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知［EB/OL］.［2016-05-12］.http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/ moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

［2］教育部科技查新服務(wù)平臺［EB/OL］.［2016-05-12］.http://w ww.chaxin.edu.cn/bbs/TopicList.xhtml.

［3］查收查引.北京大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2016-05-12］.http://w ww.lib.pku.edu.cn/portal/fw/chashouchayin.

［4］代檢代查.清華大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2016-05-12］.http:// lib.tsinghua.edu.cn/service/retrieval.html

［5］鄂麗君.“211工程”大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析［J］.圖書館工作與研究，2015（4）:83-87.

［6］賀麗瓊.淺談研究所圖書館如何為科研服務(wù)［J］.圖書館工作，2010（16）:160.

［7］顎麗君，蔡莉靜.國外大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)內(nèi)容介紹及特點分析［J］.圖書館雜志，2015（1）:84.

［8］高榮華，鄭德俊，張友華.面向科研創(chuàng)新的高校圖書館信息服務(wù)需求調(diào)查與分析［J］.情報雜志，2010（4）:177.

［9］錢慶，侯麗，孫海霞.研究型圖書館為科研服務(wù)的創(chuàng)新性思考［J］.情報資料工作，2010（5）:78-81.

［投稿日期］2016-05-19（編發(fā)：章忠平）

Investigation and Analysis on the Current Situation of Science Research Services in Higher Vocational Colleges Libraries

WANG Dong-liang，LUO Yu-zhou，LU Dan-chen
（Library of Wuxi Institute of Technology，Wuxi 214121，China）

Scientific research activities and scientific research abilities have become an important indicator of the comprehensive strength of colleges and universities，the scientific research service of the library is an important support for the higher vocational college to carry out scientific research work.This paper investigates the present situation of library research services in the first 28 demonstrative higher vocational colleges and 6 higher vocational colleges in Wuxi，then analyzes the existing problem in terms of their scientific research service environment construction，scientific research and service contents，the scientific research service website construction，scientific research team construction，and puts forward the corresponding suggestion and countermeasure to take full advantage of the library，to provide efficient and accurate service for scientific research personnel.

scientific research service；demonstrative higher vocational college；higher vocational college library

G252

G252

A

2095-5197（2016）04-0063-04

王東亮（1983－），男，工程師，碩士，研究方向：資源系統(tǒng)建設(shè)；羅雨舟（1977－），女，館員，本科，研究方向：信息管理、電子資源建設(shè)；陸丹晨（1965－），女，副研究館員，本科，研究方向：信息管理、圖書館管理。

*本文系2015年度江蘇省高校哲社基金研究課題 “高職院校圖書館科研服務(wù)體系構(gòu)建研究與實踐”（項目編號2015SJB366）階段研究成果之一。