王舒波

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

國內(nèi)高校圖書館圖書采訪模式比較研究

王舒波

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

在分析高校圖書館采訪工作影響因素的基礎(chǔ)上，對比分析了國內(nèi)高校圖書館3種常見的采訪模式，探討了高校圖書館采訪模式的創(chuàng)新方法以及圖書采訪的優(yōu)化策略。

高校圖書館 圖書采訪 讀者推購 策略

高校圖書館擔(dān)負(fù)著服務(wù)教學(xué)與輔助科研的重任，其館藏資源建設(shè)工作不僅應(yīng)該滿足用戶需求，也應(yīng)該與高校學(xué)科專業(yè)及辦學(xué)方針相契合。這就要求高校圖書館在采訪工作中，注重對教學(xué)與科研用書的入藏，合理選擇課外圖書，結(jié)合高校學(xué)科建設(shè)實際制定采訪策略，形成具有本校特色的藏書體系。高校圖書館科學(xué)合理的文獻(xiàn)采訪模式，不僅有助于提升館藏資源建設(shè)質(zhì)量，也為圖書館開展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的現(xiàn)場采購、樣本采購等圖書采訪模式，在圖書館資源建設(shè)中曾發(fā)揮了重要的作用。然而隨著時代的變遷和信息技術(shù)的發(fā)展，出版環(huán)境與信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，給圖書館采訪工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。一方面，很多圖書館存在館藏利用率低、經(jīng)費(fèi)不足等問題；另一方面，讀者的信息需求日益多元化。如何在復(fù)雜的出版發(fā)行環(huán)境中，利用有限的采訪經(jīng)費(fèi)獲取更多高質(zhì)量文獻(xiàn)資源，是現(xiàn)階段高校圖書館應(yīng)該關(guān)注的問題。

1 高校圖書館采訪工作的影響因素

1.1 圖書館自身因素

高校圖書館用戶群體相對固定，主要為高校師生和科研人員，用戶知識水平相對較高，要求獲取更為專業(yè)、全面的文獻(xiàn)資源。高校圖書館是否具有穩(wěn)定的資金支持，是否有充足的經(jīng)費(fèi)，對采訪工作均有影響。而采訪經(jīng)費(fèi)的分配，與高校專業(yè)設(shè)置、館藏結(jié)構(gòu)以及采訪決策均有關(guān)系[1]?，F(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用在為采訪人員帶來多樣選擇的同時，也要求他們結(jié)合實際選擇更加合理的采訪途徑。此外，在不同的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高校圖書館的發(fā)展理念、技術(shù)水平會存在差異，其采訪模式也不斷變化。尤其是在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，圖書采訪與信息環(huán)境、用戶層次、出版行業(yè)均有密切聯(lián)系。

1.2 出版市場的影響

近年來我國出版業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的帶動下得到蓬勃發(fā)展，出版發(fā)行量迅速增多。然而由于市場管理體制不規(guī)范，出版市場亂象叢生，直接影響到高校圖書館的采訪工作。一方面，目前出版市場雖然涌現(xiàn)了大量圖書，但是重復(fù)內(nèi)容較多，相同的圖書普遍存在多個征訂書目，增加了圖書采訪難度。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代更多的用戶傾向于獲取電子資源，要求高校圖書館提高數(shù)字化建設(shè)力度，并實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)等的科學(xué)分類與編目。此外，很多出版商為獲取高額利潤，往往將暢銷書作為重點(diǎn)出版物，直接影響到圖書館采訪品類的完整性。

1.3 用戶因素

高校圖書館用戶是采訪工作的最終受益者，能否在采訪模式中體現(xiàn)用戶期待，對于保障圖書采訪質(zhì)量尤為關(guān)鍵。高校圖書館設(shè)立的采訪質(zhì)量目標(biāo)和采訪決策模式定位，不僅需要分析客觀環(huán)境，也需要了解用戶的要求與愿望[2]。若圖書館采訪人員只是站在館藏資源建設(shè)的角度，基于主觀判斷制定采訪規(guī)劃，結(jié)果往往難以達(dá)成預(yù)期。只有全方位了解廣大用戶的客觀訴求，基于全面、準(zhǔn)確、科學(xué)的判斷，才能獲取更多滿足用戶需求的資源。目前主流的圖書館采訪模式，均是以用戶反饋評價為依據(jù)，能夠發(fā)揮用戶在采訪決策中的作用。

2 高校圖書館常見采訪模式對比

目前我國高校圖書館常見的采訪模式包括書目預(yù)訂、現(xiàn)場采購與團(tuán)隊選購3類。這3種模式各有優(yōu)劣，筆者分別從不同角度闡釋了圖書采訪決策行為（如表1所示）。

2.1 書目預(yù)訂

書目預(yù)訂是指采訪人員根據(jù)既有書目信息，結(jié)合本館需求確定所需圖書的數(shù)量、格式與要求，并將預(yù)訂清單發(fā)送給書商或出版社的一種模式，屬于高校圖書館常見的圖書采訪方式。采訪人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)在線挑選電子資源，并完成書目預(yù)訂工作，也可以預(yù)訂紙質(zhì)文獻(xiàn)[3]。我國常用的書目訂單包括《標(biāo)準(zhǔn)新書目》《科技新書目》等，也包括由出版社、書商自行設(shè)計的圖書目錄。這種采訪模式可以將訂單分發(fā)至高校各個院系和專業(yè)，由不同學(xué)科的負(fù)責(zé)人共同參與制定采訪清單，保障了教學(xué)科研需求。同時它可以根據(jù)各類征訂目錄有計劃地選擇圖書，保障館藏資源建設(shè)的連續(xù)性和完整性。而其缺點(diǎn)在于采購周期長，到貨率低，存在缺訂、漏訂等問題。

2.2 現(xiàn)場采購

現(xiàn)場采購即采訪人員直接到各大書店或書展挑選所需圖書，或者由圖書供應(yīng)商提交樣本供選擇，進(jìn)而確定采訪清單的模式。目前國內(nèi)高校圖書館已經(jīng)基本實現(xiàn)了信息化管理，借助計算機(jī)開展圖書管理工作，為采訪人員解決查重問題、制定采訪策略提供了便利。而政府部門為高校圖書館采訪工作提供了資金保障，使得現(xiàn)場采購成為很多圖書館的主流模式。如清華大學(xué)圖書館就以現(xiàn)場采購為主[4]。該模式方便采訪人員了解圖書質(zhì)量，能提高圖書采集的針對性。同時現(xiàn)場采購價格相對較低，節(jié)省了采訪經(jīng)費(fèi)，能夠保障暢銷書、教學(xué)急用書等及時與用戶見面，縮短了采購周期，提升了采訪時效性。而其缺點(diǎn)在于現(xiàn)場采集比較倉促，無法組織更多采訪人員加入，重復(fù)采購率高，難以保障采購的完整性。

2.3 團(tuán)隊選購

信息技術(shù)的快速發(fā)展以及圖書館用戶需求的日益增多，給高校圖書館圖書采訪帶來了新挑戰(zhàn)，單純依靠采訪人員已很難完成復(fù)雜的采訪工作。由于高校擁有眾多科研人員和學(xué)科專家，他們對于專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源具有獨(dú)特的鑒賞能力，因此部分高校圖書館邀請專家學(xué)者組成采訪團(tuán)隊，為圖書館員提供專業(yè)指導(dǎo)。部分高校圖書館在邀請教師、專家加入的同時，也鼓勵學(xué)生參與到采訪工作中，借助“在線論壇”“讀者推薦”等方式，以滿足不同層次用戶的需求，旨在營造以讀者為中心的服務(wù)氛圍。然而，這種采訪模式缺乏廣泛性，用戶參與積極性不高，無法及時掌握用戶需求，加之缺乏完善的管理體制，專業(yè)覆蓋率不高，導(dǎo)致實施效果并不理想。

表1 高校圖書館3種常見圖書采訪模式對比

3 高校圖書館采訪模式的創(chuàng)新探索

圖書采訪屬于圖書館基礎(chǔ)性工作，通過對我國高校圖書館采訪模式的對比分析，可知每種采訪模式均有其優(yōu)缺點(diǎn)，都無法完全滿足現(xiàn)階段的所有采訪需求。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)本館實際，在全面分析館藏結(jié)構(gòu)、專業(yè)特色與用戶需求的基礎(chǔ)上，積極探索全新的圖書采訪模式。

3.1 書目預(yù)訂與現(xiàn)場采購相結(jié)合的模式

高校圖書館現(xiàn)場采購以新華書店、圖書批銷市場為依托，而書目預(yù)訂則以既有書目信息為依托，采用網(wǎng)上預(yù)訂或現(xiàn)場預(yù)訂的方式實現(xiàn)期貨采購。要想保障圖書采訪的完整性，提升高校圖書館采訪質(zhì)量，可以設(shè)計現(xiàn)場采購與書目預(yù)訂相結(jié)合的模式[5]。具體而言，就是由采訪人員現(xiàn)場審閱、檢驗圖書樣本，保障采購文獻(xiàn)質(zhì)量，縮短采訪周期。定期整合書商提供的書目訂單，根據(jù)高校學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)和現(xiàn)場采訪數(shù)據(jù)，將所需采購的書目納入清單中，以避免漏訂或重復(fù)訂購，提升圖書采訪效率。例如，南開大學(xué)制定了以樣書預(yù)訂為主、現(xiàn)場采購為輔的采訪模式，由出版社根據(jù)采訪人員提供的采購范圍，以圖書展覽的方式將最新圖書呈現(xiàn)給圖書館，由采訪人員現(xiàn)場確定采購樣書。借助計算機(jī)系統(tǒng)完成館藏書目查重后，向圖書供應(yīng)商提交采購清單，最后完成圖書配送。

3.2 基于新媒體的讀者薦購采訪模式

隨著移動通訊技術(shù)的發(fā)展與智能手機(jī)的普及，微博、QQ、微信等成為人們常用的信息交流方式[6]。這些新媒體融合視頻、文字、語音等功能于一身，受眾廣泛，交互性強(qiáng)，將其應(yīng)用于高校圖書館采訪決策中，有利于館員與用戶之間的信息交流，保障圖書采訪效果。以微信為例，高校圖書館可以借助微信設(shè)計讀者薦購采訪平臺（如圖1所示），由用戶通過手機(jī)微信向平臺提交圖書檢索信息，了解最新圖書出版內(nèi)容，由第三方服務(wù)器自動查詢和返回結(jié)果，并根據(jù)用戶檢索關(guān)鍵詞主動推送感興趣的內(nèi)容。而采訪人員通過與用戶在線互動，獲取用戶對推送圖書的反饋意見，深入挖掘用戶的閱讀需求，為制定采訪決策提供依據(jù)。在該平臺中，第三方服務(wù)器是與高校圖書館DPAC系統(tǒng)相連的，具有信息存儲、書目推薦、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠第一時間回復(fù)用戶提問，并自動生成推薦列表，極大提升了圖書采訪效率。

圖1 高校圖書館讀者薦購采訪平臺

3.3 體現(xiàn)館藏特色的圖書采訪模式

我國各大高校圖書館在長期圖書采訪工作中，已經(jīng)形成了一定的館藏規(guī)模，并且在輔助教學(xué)科研方面積累了豐富的經(jīng)驗。然而高校圖書館要想體現(xiàn)自身特色，就有必要開發(fā)特色館藏資源，結(jié)合高校學(xué)科規(guī)劃、人力資源結(jié)構(gòu)和圖書館發(fā)展規(guī)劃，通過圖書采訪獲取更多反映辦學(xué)特色、學(xué)科領(lǐng)域特點(diǎn)的文獻(xiàn)資源，在文獻(xiàn)收藏方面形成獨(dú)特的風(fēng)格。采訪人員應(yīng)該保證文獻(xiàn)采集的針對性、完整性和適用性。在經(jīng)費(fèi)分配上適當(dāng)向重點(diǎn)學(xué)科傾斜，通過長期的規(guī)劃與發(fā)展，逐漸形成完整的特色館藏體系。例如，安慶師范學(xué)院圖書館長期以來致力于研究皖江文化，并將與其相關(guān)的文獻(xiàn)資源采集納入日常工作中。經(jīng)過多年的圖書采訪積累，并制定與皖江文獻(xiàn)采訪相關(guān)的管理制度，使得圖書館皖江特藏資源規(guī)模逐步擴(kuò)大，為研究與傳播皖江文化提供了基本保障。

4 高校圖書館圖書采訪的優(yōu)化策略

圖書采訪屬于動態(tài)、復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作，受到多方面因素的影響。要想進(jìn)一步提升圖書采訪質(zhì)量，高校圖書館需要制定科學(xué)的采訪計劃，健全采訪評價體系，并整合多元化采訪途徑。

4.1 制定科學(xué)的圖書采訪計劃

高校圖書館應(yīng)充分考慮特色館藏建設(shè)需求，根據(jù)本校科研、教學(xué)實際情況，掌握館藏資源結(jié)構(gòu)比，分析不同專業(yè)、不同載體形式文獻(xiàn)資源的經(jīng)費(fèi)分配比例，進(jìn)而制定科學(xué)的圖書采訪計劃，保障整個采訪過程的順利實施。需注意的是，采訪計劃的設(shè)計應(yīng)關(guān)注圖書館所需文獻(xiàn)與復(fù)本的關(guān)系，明確不同學(xué)科的采購數(shù)量、方式與比例。對于需求量較大的圖書，高校圖書館應(yīng)該適當(dāng)增加復(fù)本量，保障用戶有書可借；對于需求量較小的采購書目，可以通過降低復(fù)本量的方式，避免后續(xù)使用中的資源浪費(fèi)。面對用戶多元化的閱讀需求，采訪館員應(yīng)該明確重點(diǎn)采購內(nèi)容，對于教學(xué)用書保障種類齊全，而科研用書則遵循“種多冊少”的原則，并合理計算外文圖書的采購比例。

4.2 健全圖書采訪評價體系

高校圖書館在圖書采訪工作中，長期以來缺乏采訪監(jiān)督評價機(jī)制，導(dǎo)致圖書采訪在訂單提交、圖書驗收等環(huán)節(jié)存在較多問題。為保障圖書采訪的規(guī)范運(yùn)作，高校圖書館有必要建立圖書采訪評價體系，實現(xiàn)對采訪全過程的質(zhì)量跟蹤管理。評價體系小組由學(xué)科帶頭人、圖書館領(lǐng)導(dǎo)層與采訪人員共同參與，負(fù)責(zé)從文獻(xiàn)質(zhì)量、文獻(xiàn)利用率、讀者反饋等角度，對圖書采訪工作進(jìn)行監(jiān)督與評價。要根據(jù)出版市場動態(tài)調(diào)整采訪工作方向，以客觀、及時的評價提升圖書采訪效率。而圖書館采訪人員需定期提交采訪工作報告，分析圖書采訪的形勢變化，統(tǒng)計館藏文獻(xiàn)類型和新書利用率，并向主管部門反映采訪中存在的問題，及時探索有效的改進(jìn)措施。

4.3 整合多元圖書采訪路徑

全面統(tǒng)籌不同載體、不同類型的文獻(xiàn)建設(shè)工作，兼顧數(shù)字資源與紙質(zhì)資源，協(xié)同整合多種圖書采訪路徑。遵循出版行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，廣泛收集文獻(xiàn)出版信息，以循序漸進(jìn)的方式采購圖書資源，避免在新書采集中出現(xiàn)遺漏。在采用傳統(tǒng)方法采集圖書時，應(yīng)盡量選擇可靠的圖書供應(yīng)商，綜合考慮供應(yīng)商信譽(yù)、圖書價格等因素，保障選購圖書及時到館。在書目預(yù)訂過程中調(diào)動廣大讀者的積極性，讓學(xué)科專家、高校師生等讀者加入圖書推薦中，保障預(yù)訂圖書能夠反映用戶需求，盡量體現(xiàn)專業(yè)性與全面性。在招標(biāo)采購中做好書商資質(zhì)評估工作，并將招標(biāo)項目分為多個部分操作，明確劃分不同主體的權(quán)責(zé)，規(guī)定采訪圖書的品類與金額，避免招標(biāo)過程中的暗箱操作，進(jìn)而保障圖書采訪質(zhì)量。

5 結(jié)語

圖書采訪是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著我國高校圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各大圖書館的圖書采訪量正在逐年增加。為保障館藏資源建設(shè)水平，滿足信息環(huán)境下用戶日益復(fù)雜的需求，高校圖書館應(yīng)積極探索圖書采訪新模式，不斷優(yōu)化圖書采訪流程，使圖書采訪工作日益科學(xué)合理。

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王舒波女，1967年生，館員。研究方向：圖書館文獻(xiàn)采編、文獻(xiàn)資源建設(shè)。

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2016-11-09；責(zé)編：楊新寬。）