郝優(yōu)嘉，環(huán)境旅行社的一位優(yōu)秀的導(dǎo)游員。從奧運(yùn)之年從事導(dǎo)游行業(yè)之后，有過(guò)很多的第一次，第一次帶團(tuán)，第一次不在家過(guò)春節(jié)，第一次因?yàn)榻舆B工作而說(shuō)不出話來(lái)……但讓她最記憶猶新的還是那么一回事。

2009年8月，她接待一批來(lái)自臺(tái)州幼兒園的老師和他們的孩子。當(dāng)時(shí)正值甲流的高發(fā)期，客人中多人發(fā)燒，有1人被確診。她在朝陽(yáng)的黑莊戶社區(qū)醫(yī)院和第一批客人一起被隔離了3天，第一批客人離開(kāi)后，她又來(lái)到國(guó)門路賓館陪第二批客人隔離了8天。她成為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)中隔離天數(shù)最多的人。在這12天中，她從恐懼、害怕，到淡定、沉著，經(jīng)歷了一個(gè)孤獨(dú)和轉(zhuǎn)變的過(guò)程。在房間里她用電話和客人們聯(lián)系，每天詢問(wèn)是否有人再次發(fā)燒，是否有什么需要，安慰著這些忐忑的母親和恐懼的孩子，同時(shí)又和外面一直關(guān)心著的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事保持聯(lián)絡(luò)。在這些天里，她一直在上網(wǎng)查詢這個(gè)疫情和一些應(yīng)付疫情的做法并每天及時(shí)告訴給客人們。在這12天里她沒(méi)有告訴任何朋友和家人自己被隔離的消息，怕他們擔(dān)心害怕。每天自己都生活在恐慌中，怕自己被傳染連房間的門都不敢出。8月20日警報(bào)解除，被“釋放”那一天早上5點(diǎn)，她和第二批客人一起離開(kāi)了那個(gè)“倒霉”的地方。朝霞滿天非常漂亮，去機(jī)場(chǎng)的路上大家互相感謝，她和客人們成為了患難之交，直到把客人全部送上飛機(jī)她才有種輕松的感覺(jué)，好像卸掉了千斤重負(fù)。這一次難忘的經(jīng)歷讓她認(rèn)識(shí)到原來(lái)做導(dǎo)游就像做家長(zhǎng)，客人就是你的孩子，行程就是他們的一生，你要在這有限的“一生”中盡量讓他們開(kāi)心、快樂(lè)、成長(zhǎng)，有了問(wèn)題你要為此付出和承擔(dān)。這讓她對(duì)自己的職業(yè)又增加了一份敬重和感動(dòng)。

郝優(yōu)嘉在工作中歷練，在挫折中成長(zhǎng)，她表示在今后導(dǎo)游工作中要更加細(xì)心、負(fù)責(zé)，但也希望客人們可以多一點(diǎn)信任與理解，大家一起經(jīng)歷更加美好的旅程。她說(shuō)：“導(dǎo)游們是有血、有肉、有真情的?！?/p>