馬知力（溫州市文化館，浙江 溫州 325000）

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如何運(yùn)用微信進(jìn)行文化館的群文 宣傳工作

馬知力
（溫州市文化館，浙江 溫州 325000）

【摘要】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的迅猛發(fā)展，微信、微博等自媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)酰藗儾辉賳螁问切畔⒌慕邮苷?，同時(shí)也成為信息的制造者和傳播者。因此傳統(tǒng)宣傳模式已經(jīng)很難吸引人們的注意力。群眾文化宣傳需要積極利用符合廣大網(wǎng)民需要的新平臺(tái)新技術(shù)引領(lǐng)宣傳工作方向。在此，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，談一下如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)做好群眾文化宣傳工作。

【關(guān)鍵詞】微信；公眾平臺(tái)；群眾文化；宣傳

利用用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳具有信息傳播速度快，宣傳成本低、宣傳效率高、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。和傳統(tǒng)的宣傳方式受眾群體只能被動(dòng)接受不同，而微信公眾平臺(tái)的宣傳則多了交流的功能。我們?cè)谖⑿牌脚_(tái)發(fā)布各類(lèi)文化資訊時(shí)，關(guān)注人群可以點(diǎn)贊，可以轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，也可以直接通過(guò)微信提出建議、反映意見(jiàn)，使得文化館和群眾能在第一時(shí)間建立溝通渠道進(jìn)行交流互動(dòng)。那么我們具體該如何讓文化館微信公眾平臺(tái)宣傳群文工作發(fā)揮積極有效的作用？

一、文化館微信公眾平臺(tái)的定位

我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾平臺(tái)首先要面臨一個(gè)問(wèn)題就是：你的微信公眾號(hào)是做什么的？如果沒(méi)有給自己的微信平臺(tái)一個(gè)清晰的定位，就無(wú)法對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。那么你的微信公眾平臺(tái)就會(huì)泯然于眾。

文化館微信公眾平臺(tái)的定位首先就要從自己的工作職能出發(fā)。因此所有的文化館的微信平臺(tái)都應(yīng)該有一個(gè)共性的定位，那就是“為公眾提供公共文化服務(wù)，提升公眾的文化素質(zhì)”。

此外，各地文化館還要根據(jù)各自的特色進(jìn)行細(xì)化定位。比如溫州市文化館微信平臺(tái)的定位就是：弘揚(yáng)溫州本土文化，宣傳正能量，為公眾提供有價(jià)值的、專(zhuān)業(yè)的文化藝術(shù)類(lèi)信息資訊，延伸文化館的服務(wù)能力。

二、微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)

微信平臺(tái)上所有的賬號(hào)無(wú)一不是以專(zhuān)業(yè)的、有趣的內(nèi)容打天下的。如果你不生產(chǎn)內(nèi)容，或者無(wú)法持續(xù)不斷地以內(nèi)容吸引和服務(wù)于你的用戶的話，你就沒(méi)有開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)的必要。

（一）如何選擇推送信息的內(nèi)容

根據(jù)騰訊公司的數(shù)據(jù)顯示，“用戶每天在微信公眾平臺(tái)上平均閱讀5.86篇文章，訂閱號(hào)80%的閱讀量來(lái)自朋友圈?！蹦敲?，哪些內(nèi)容而什么樣的文章才容易引起關(guān)注而分享轉(zhuǎn)發(fā)呢？根據(jù)相關(guān)研究顯示，他們必須具有以下特點(diǎn)：文章內(nèi)容主題能夠調(diào)動(dòng)其讀者的情緒，能讓讀者讀完后感到開(kāi)心、興奮、憤怒、恐慌等；讓讀者看了后覺(jué)得自己不僅聰明，而且消息靈通、見(jiàn)多識(shí)廣的文章，如即時(shí)新聞、內(nèi)幕報(bào)道等；實(shí)用且容易記住的內(nèi)容，類(lèi)似生活經(jīng)驗(yàn)、小常識(shí)啊等等；有價(jià)值的故事等，如各種心靈雞湯。

因此，文化館微信公眾平臺(tái)在推送消息的時(shí)候，信息選擇上就必須根據(jù)上述特點(diǎn)進(jìn)行篩選，從而保證信息的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量，以達(dá)到良好的宣傳效果。

（二）推送的信息需要注意形象問(wèn)題

什么是信息的形象，就是指信息的排版了。做過(guò)微信信息編輯的人都知道，微信的排版功能十分簡(jiǎn)陋，經(jīng)常出現(xiàn)辛苦排版出來(lái)的內(nèi)容，發(fā)送后結(jié)果還是凌亂的情況。不過(guò)這并非沒(méi)有解決辦法，網(wǎng)上有許多免費(fèi)的第三方在線微信排版軟件，你只需要它這里編輯好信息，復(fù)制粘貼過(guò)去就可以了。而且這類(lèi)軟件還提供許多豐富的素材模板供你選擇，十分方便。

由于微信推送的信息其載體是手機(jī)，所以它的排版編輯也同傳統(tǒng)網(wǎng)站信息編輯、平面媒體的排版編輯有所不同。因此微信公眾平臺(tái)的信息編輯時(shí)，需要注意多圖少字、顏色要豐富、色彩搭配要合理、排版結(jié)構(gòu)化、同時(shí)用來(lái)排版的裝飾素材要簡(jiǎn)單實(shí)用。這樣精心編輯出來(lái)的信息才能引起人們的閱讀興趣。

（三）讓推送的信息“活”起來(lái)

首先推送信息的標(biāo)題取名要“活”。信息標(biāo)題要新穎，要有蠱惑力、有煽動(dòng)性，能引起人們的好奇心，讓讀者看到后，就按耐不住地想點(diǎn)進(jìn)去看一下。語(yǔ)言要網(wǎng)絡(luò)化，要幽默生動(dòng)，不顯死板。一言蔽之就是要做一個(gè)“標(biāo)題黨”，不過(guò)要實(shí)事求是。比如：一個(gè)新聞報(bào)道“溫州市文化館舉辦‘年味溫州’非遺迎春展”，這是普通的新聞標(biāo)題，平平淡淡陳述事實(shí)?！白哌M(jìn)非遺迎春展 品濃濃溫州年味”這是比較生動(dòng)標(biāo)題。但是微信的標(biāo)題可以更有煽動(dòng)性、更詼諧點(diǎn)，比如 “吃貨們：注意啦！——市文化館邀您品嘗非遺美食啦”。

其次，內(nèi)容形式要“活”，微信公眾平臺(tái)作為新興媒介，可以實(shí)現(xiàn)視聽(tīng)結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合。其推送信息是可以發(fā)布音樂(lè)、視頻的，因此有條件的話，我們編輯信息的時(shí)候就可以運(yùn)用進(jìn)去。比如，溫州有一個(gè)非遺傳承人上了央視某頻道的節(jié)目。我們?cè)谥谱鬟@個(gè)信息的時(shí)候，特意去網(wǎng)上找到這期節(jié)目的視頻，鏈接到這條新聞信息中。如果只是單獨(dú)一條圖文信息，讀者可能不會(huì)特意去尋找這期節(jié)目看，但是，你把視頻放進(jìn)去后，讀者可以方便地點(diǎn)擊播放，那么大部分看過(guò)文字的讀者不會(huì)介意再看一下視頻，這樣無(wú)形中就實(shí)現(xiàn)了二次宣傳。

（四）不斷完善文化館公眾平臺(tái)的服務(wù)功能

我們應(yīng)當(dāng)明白文化館建設(shè)公眾平臺(tái)的目的是為了延伸自己的服務(wù)能力，讓群眾更好地更方便地享受公共文化服務(wù)。這就需要我們不斷地完善它的服務(wù)功能。只有如此才能促進(jìn)用戶的增長(zhǎng)，增強(qiáng)用戶的粘著度。

比如溫州市文化館的微信公眾平臺(tái)的微信報(bào)名功能，當(dāng)時(shí)推出就是為了方便公眾報(bào)名參加文化館的公益免費(fèi)培訓(xùn)，結(jié)果一經(jīng)推出就收到熱烈歡迎。而溫州文化館公眾平臺(tái)用戶能夠在短短時(shí)間內(nèi)突破14000人，微信報(bào)名功能功不可沒(méi)。此外，通過(guò)增加類(lèi)似電子節(jié)目單、場(chǎng)館地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等便民服務(wù)功能，也能大大增強(qiáng)文化館微信公眾平臺(tái)的吸引力，取得了很好的社會(huì)效益。

三、微信信息的推送選擇

（一）微信信息推送的時(shí)間

從給用戶推送信息的時(shí)間上，就影響著你這篇文章的價(jià)值，以及后續(xù)展現(xiàn)給用戶的效果。微信公眾平臺(tái)一定要把握好最佳的推送時(shí)間，不要讓推送的內(nèi)容影響了用戶的生活。

研究發(fā)現(xiàn)，通常微信信息閱讀頻率最高的時(shí)段是6：00-8:00、11:00-13：00、20:00-22:00三個(gè)階段。早上6：00-8:00，因?yàn)楫?dāng)人們?cè)诔跣褧r(shí)都會(huì)賴一下床，有看手機(jī)的習(xí)慣。而這個(gè)時(shí)間段又是人們出門(mén)前的一個(gè)閑暇時(shí)間，正好看信息。中午11:00-13：00，中午休息時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段里，忙碌了一個(gè)上午的人們就會(huì)停下來(lái)休息一下，吃個(gè)飯、聊聊天、看看手機(jī)。晚上20:00-22:00，是吃完飯的休息時(shí)間，是一天里最輕松的休閑時(shí)間，人們會(huì)做一些自己喜歡的事情，也是閱讀微信信息的高峰。結(jié)合文化館的工作特性，那么我們微信推送的最佳時(shí)間就是在11:00-13：00這一時(shí)間段，也就是上午下班前把信息發(fā)出去。

但是每個(gè)微信公眾平臺(tái)都有其不一樣的地方，所以面對(duì)人群也不一樣，這需要你在積累到一定用戶數(shù)量以后，定期地分析數(shù)據(jù)，從而得出屬于你的最佳的發(fā)布時(shí)間。

（二）微信信息推送的頻率

微信信息的推送頻率，要有一定的穩(wěn)定性，這樣才能在培養(yǎng)用戶習(xí)慣的同時(shí)可以讓用戶感受到你的用心。對(duì)于文化館來(lái)說(shuō)，發(fā)送信息頻率一定要考慮到自身的實(shí)際情況：?jiǎn)挝凰莆盏男畔①Y源量。單位負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人力資源投入。

所在文化館掌握的信息資源豐富，又有專(zhuān)職的微信公眾平臺(tái)信息員，那么就可以考慮維持信息推送的高頻率。一般來(lái)說(shuō)，地市級(jí)省級(jí)文化館或者經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)的文化館可以考慮一天一次信息發(fā)布。因?yàn)殚_(kāi)展的文化活動(dòng)多，經(jīng)費(fèi)充足，掌握的信息資源豐富。像溫州市文化館，一直都保持著每個(gè)工作日推送一次微信信息，甚至遇到特殊情況，節(jié)假日也會(huì)推送。而對(duì)于下屬的縣級(jí)館，建議它們量力而行，每周至少保持推送一次信息，而且一定要固定下來(lái)，以質(zhì)量勝數(shù)量，同時(shí)一些突發(fā)新聞或者需要時(shí)效性的信息可以機(jī)動(dòng)發(fā)布。

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)于文化工作越來(lái)越重視，對(duì)提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的主力軍的文化館不斷提出新的要求。在今年1月14日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》中把公共文化和科技融合專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)。明確提出，要求加大推進(jìn)公共文化和科技結(jié)合的力度，要讓科技創(chuàng)新在公共文化服務(wù)當(dāng)中發(fā)揮更大的作用。因此，作為群文宣傳工作者，一定要有敏銳的眼光，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，積極利用新平臺(tái)新技術(shù)將我們?nèi)何男麄鞴ぷ魍脐惓鲂?，更加活躍，更加多樣，更好地服務(wù)于文化館的公共文化工作。

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作者簡(jiǎn)介：馬知力（1982-），男，溫州市文化館理論信息部主任，主管理論調(diào)研和群文宣傳工作，主要從事數(shù)字文化館建設(shè)方面的研究與實(shí)踐。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G240

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A