文/韓麗華

大學(xué)生閱讀新常態(tài)下的圖書館SWOT分析

文/韓麗華

文章利用SWOT分析工具，對新閱讀環(huán)境下圖書館的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進(jìn)行分析，并結(jié)合實際提出了應(yīng)對策略，以期提高圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

閱讀；圖書館；SWOT分析

崇尚閱讀歷來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新常態(tài)下，全民閱讀已經(jīng)被寫入政府工作報告，上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略。本文運用企業(yè)管理理論中用來分析業(yè)務(wù)單位環(huán)境的SWOT工具，從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機遇（Opportunities）、威脅（Threats）四個方面對新常態(tài)下圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，以期對高校圖書館在新常態(tài)下準(zhǔn)確定位、不斷創(chuàng)新、制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃提供啟示。

一、優(yōu)勢（Strengths）

（一）資源優(yōu)勢

作為文獻(xiàn)信息收藏地和集散地的圖書館，最大的優(yōu)勢便是資源豐富，相比其他信息機構(gòu)和公共圖書館，高校圖書館的購書經(jīng)費更有保障，因此資源占有量和更新速度的優(yōu)勢更加明顯。教育部2004年印發(fā)的《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)合格標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于圖書采購有兩項指標(biāo)，即生均圖書100冊和生均年進(jìn)新書4冊。這對高校圖書館收藏紙質(zhì)圖書的館藏數(shù)量及每年的新增圖書量提出了明確的要求，是其它信息機構(gòu)和公共圖書館無法與之相比的。

圖書館的公益性決定了資源可以免費獲取，讀者可以利用圖書館海量的資源進(jìn)行傳統(tǒng)閱讀和數(shù)字閱讀，尤其對于沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的大學(xué)生，圖書館所提供的“免費的午餐”具有更大的吸引力。

（二）環(huán)境優(yōu)勢

三聯(lián)書店海邊公益圖書館曾經(jīng)火爆了微信朋友圈，被稱為“中國最孤獨圖書館”。這個圖書館面朝大海、獨自佇立，置身其中可以安靜地看書、看海，仿佛世外桃源。優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境是最吸引大眾的地方。

閱讀是一個人的主觀行為，但一個心無旁騖的閱讀空間卻是必須的客觀存在。雖然毛主席年輕時在鬧市學(xué)習(xí)鍛煉自己的意志，但現(xiàn)實中沒有幾人能擁有偉人的毅力。大學(xué)生來圖書館很多是為了自習(xí)。這也表明圖書館的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境是最具吸引力的地方。環(huán)境成為圖書館的優(yōu)勢毋庸置疑，當(dāng)前與未來如何構(gòu)建更加優(yōu)雅更加人性化的閱讀空間也將成為圖書館建設(shè)中的重要課題。

（三）人的優(yōu)勢

隨著圖書館學(xué)和圖書館事業(yè)的發(fā)展，越來越多的圖書情報學(xué)專業(yè)和其他學(xué)科的專業(yè)人才進(jìn)入圖書館，具有博士或碩士學(xué)位的館員越來越多，專業(yè)素質(zhì)不斷增強，高學(xué)歷館員的加入使圖書館傳統(tǒng)的采訪、編目工作質(zhì)量更高，查新、檢索和咨詢服務(wù)開展得更順利。在圖書館從資源向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，高學(xué)歷、多學(xué)科的館員對于組織各種閱讀推廣活動更有優(yōu)勢和熱情。

二、劣勢（Weaknesses）

（一）觀念落后

與社會上的信息機構(gòu)相比，圖書館的建設(shè)和服務(wù)觀念還是相對落后的。這主要表現(xiàn)在“愿者上鉤”的被動服務(wù)，具體反映在資源建設(shè)和服務(wù)工作兩方面。在資源建設(shè)方面，圖書館員是建設(shè)的主體，讀者參與采購比較有限。被動的資源建設(shè)導(dǎo)致館藏與需求不一致，藏書量在不斷增長，抱怨也在同時增加。在服務(wù)方面，等待讀者到館服務(wù)非常普遍，主動宣傳不到位，即使圖書館有再多再好的資源和服務(wù)，讀者不了解，結(jié)果都是閑置和浪費。

（二）技術(shù)力量薄弱

現(xiàn)代圖書館對各種信息技術(shù)的依賴日益增強，技術(shù)的保障能力直接影響讀者服務(wù)工作的順利開展。但圖書館在高校中屬于教輔部門，地位向來不高，福利待遇較差，圖書館員的上升空間有限，因此吸引高素質(zhì)技術(shù)人才到圖書館工作比較困難。特別是具有計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的人員本身就很熱門，他們也不愿意到圖書館工作。技術(shù)力量薄弱成為圖書館發(fā)展的軟肋。

（三）缺乏營銷意識

“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去了，情報機構(gòu)、出版社正如火如荼地開展各種創(chuàng)意營銷，但圖書館的營銷意識和實踐還有待加強。雖然大部分圖書館知道宣傳和推廣的重要性，也通過開展一些常規(guī)活動擴(kuò)大圖書館的影響力，但主動并常規(guī)的營銷意識仍然薄弱。涂志芳在其論文中，調(diào)查了72所“211”工程高校圖書館的營銷現(xiàn)狀[1]，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷方式仍占主流，營銷手段也比較單一，多數(shù)圖書館并沒有設(shè)立專職的營銷部門，營銷的主動性受到影響。

三、機遇（Opportunities）

（一）全民閱讀升溫

中共十七屆六中全會通過的決議提出“全民閱讀”，十八大報告首次部署“開展全民閱讀”，2014年政府工作報告提出“倡導(dǎo)全民閱讀”，2015年政府工作報告第二次 提出“全民閱讀”，并且首次提出“建設(shè)書香社會”。2016年“全民閱讀”連續(xù)第三年被寫入政府工作報告，再次彰顯了國家對閱讀的高度重視。

隨著全民閱讀的持續(xù)升溫，國民閱讀率有所上升，但2015年我國人均4.58本的閱讀量與發(fā)達(dá)國家差距明顯。[2]作為閱讀重要主體的大學(xué)生，除了“不讀書”之外，還存在“讀什么書”的問題。作為大學(xué)三大構(gòu)成要素之一的圖書館，理應(yīng)抓住閱讀升溫的機遇，在推廣閱讀的同時，宣傳資源、深化服務(wù)，使自身成為大學(xué)生活中不可或缺的部分，并逐漸擺脫被邊緣化的處境。

（二）技術(shù)迅猛發(fā)展

技術(shù)是圖書館發(fā)展的推動力量，新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，給圖書館的宣傳和服務(wù)帶來了新的契機。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使圖書館的宣傳推廣活動能融入大學(xué)生的生活，從而獲得更多的關(guān)注。北大圖書館每次舉辦活動，都會通過微博、微信實時報道，積攢人氣，擴(kuò)大活動的可見度。[3]移動技術(shù)和智能手機的發(fā)展縮短了圖書館和讀者之間的距離，上海圖書館的手機APP將位置定位、二維碼等技術(shù)與圖書館服務(wù)相結(jié)合，讀者一旦進(jìn)入閱覽室，APP會提示位置、閱覽室詳細(xì)信息，可以查看最新的讀者活動，甚至可以通過上圖的APP進(jìn)行檢索和查看熱門圖書。技術(shù)的發(fā)展提升了圖書館現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量，圖書館要抓住技術(shù)創(chuàng)新的機遇主動尋求發(fā)展。

四、威脅（Threats）

（一）競爭對手搶占服務(wù)空間

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、工作和學(xué)習(xí)的“基礎(chǔ)元素”，使用網(wǎng)絡(luò)也成為信息獲取的首選。根據(jù)CNNIC在2015年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，53.1%的網(wǎng)民依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%[4]。圖書不再是補充信息的唯一方式，人們要求更快捷、方便的獲取渠道，依托互聯(lián)網(wǎng)的各類信息服務(wù)機構(gòu)成為與圖書館搶占服務(wù)空間的競爭對手之一。例如網(wǎng)民使用率較高的搜索引擎，正從單一的搜索轉(zhuǎn)變成一站式的生活服務(wù)平臺，截止2015年，搜索引擎用戶達(dá)5.66億，使用率82.3%，比上一年增長8.4%。[5]

線下的競爭對手也在轉(zhuǎn)型，如實體書店正轉(zhuǎn)型為文化綜合經(jīng)營體，讀者可以不限時地閱讀，甚至開展借閱服務(wù)。線上線下的信息服務(wù)商在市場機制下，敏銳地抓住用戶的需求，提供產(chǎn)品和服務(wù)，搶占圖書館的服務(wù)空間，使圖書館傳統(tǒng)知識中介的角色受到威脅。

（二）新媒體閱讀搶占讀者

新媒體引領(lǐng)了一場聲勢浩大的閱讀革命，青燈黃卷式的閱讀逐漸被各種屏幕閱讀所替代。在校大學(xué)生更成為新媒體最活躍的用戶群。上海交通大學(xué)社會調(diào)查中心發(fā)布的《2014年中國大學(xué)生媒體使用習(xí)慣與最喜愛的媒體調(diào)查報告》顯示，傳統(tǒng)媒體在大學(xué)生中的接觸率正不斷下降，平均每天接觸時間為0.5小時到1小時，而日上網(wǎng)時長平均1小時到4小時，甚至有14%的大學(xué)生每天上網(wǎng)時長超過6小時[6]，大學(xué)生將大部分時間都獻(xiàn)給了新媒體閱讀?！?0后”大學(xué)生作為數(shù)字時代的原住民，不管是閱讀習(xí)慣還是閱讀內(nèi)容都“數(shù)字化”得非常徹底，結(jié)合了文字、圖片、音頻、視頻等符號形式和介質(zhì)的新媒體閱讀，成為與圖書館搶占讀者的最大壁壘。

五、啟示

（一）抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢：“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過在生產(chǎn)要素配置中發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，提升實體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)整、變革和升級。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能提升圖書館的管理和服務(wù)，改善紙質(zhì)和數(shù)字閱讀服務(wù)體驗。清華大學(xué)圖書館通過“清華圖書館”微信公眾號，將圖書館查詢、資源介紹、熱點報導(dǎo)等內(nèi)容嵌入微信應(yīng)用，定期發(fā)布“清圖微報”，讓讀者全面了解圖書館的資源及服務(wù)，體會到圖書館的無處不在。[7]內(nèi)蒙古圖書館研發(fā)的“彩云服務(wù)”平臺，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，在讀者、書店、圖書館之間實現(xiàn)“借、采、藏”的一體化服務(wù)，使新書流通率達(dá)到100%。利用“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”戰(zhàn)略，能夠使圖書館獲得新常態(tài)下無限的活力。

（二）抓住機遇，克服劣勢：要“接地氣”不要“高大上”

新媒體環(huán)境下成長的大學(xué)生，個性鮮明，信息獲取方式更加多樣，閱讀興趣也和傳統(tǒng)意義上的“好書”不接軌。不論內(nèi)容還是形式，對圖書館來說最關(guān)鍵是要重視閱讀體驗，讓大學(xué)生親近并愛上閱讀。在閱讀率普遍較低的情況下，過于強調(diào)經(jīng)典的結(jié)果是使人不自覺地拒絕閱讀，達(dá)不到閱讀推廣的目的。每個時代的讀書風(fēng)尚不同，要在不排斥流行的前提下慢慢提升大學(xué)生的閱讀層次。新媒體時代，閱讀的一個重要趨勢是更加注重閱讀體驗，高校圖書館借助微信公眾號、云閱讀、手機APP等閱讀產(chǎn)品，并采用多媒體技術(shù)可進(jìn)一步提升閱讀體驗，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

（三）利用優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏：“開卷有益”到“開卷有趣”

“開卷有益”人人都懂，可是“開卷”難也是一種無奈。諸多因素導(dǎo)致大學(xué)生興趣分散，很難在一本書上較長時間地集中注意力，這常常成為不閱讀的借口。圖書館閱讀推廣應(yīng)重視提高閱讀對大學(xué)生的吸引力，通過有趣的內(nèi)容和有趣的形式，加以科學(xué)的閱讀指導(dǎo)，啟發(fā)思考、提升品位，打造“開卷有趣”的快樂閱讀。如四川大學(xué)圖書館的“微拍電子書”活動，由學(xué)生拍攝一分鐘的微視頻，推薦自己喜歡的電子書，閱讀推廣既是學(xué)生自我展示的平臺，又傳遞了閱讀的正能量。但有趣僅僅是吸引讀者的前提，提供深刻、完整、專門的知識應(yīng)該成為閱讀推廣的最終落腳點；武漢大學(xué)圖書館推出原創(chuàng)高校圖書館游戲《拯救小布之消失的經(jīng)典》，在闖關(guān)答題中融入經(jīng)典名著，寓教于樂，在玩游戲的同時加強了經(jīng)典圖書的學(xué)習(xí)。

（四）減少劣勢，實現(xiàn)共贏：面向社會的開放式合作

在新常態(tài)下，圖書館應(yīng)該進(jìn)一步開放，與社會各界的廣泛合作，融入不同領(lǐng)域的元素，拓展更廣闊的發(fā)展空間。香港公共圖書館與新聞出版機構(gòu)、廣播電視機構(gòu)合作進(jìn)行讀書會的宣傳推廣，獲得更多讀者的關(guān)注。清華大學(xué)圖書館的營銷微電影《愛上圖書館》以圖書館為主題，由學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演，喚起讀者到圖書館閱讀的興趣。首都圖書館與出版社聯(lián)合舉辦的圖書交換大集，倡導(dǎo)綠色閱讀、分享閱讀、快樂閱讀的理念，吸引讀者走進(jìn)并利用圖書館。很多圖書館嘗試過的“你選書，我買單”活動，讀者憑證到書店選購圖書，直接辦理借閱手續(xù)，由圖書館付費，既提高了圖書利用率，又提高了讀者閱讀熱情。開放式的合作既是一種連接，也是一種聚合。圖書館要善于利用別人的資源，提升自身的價值和影響力。

總之，“這是最好的時代，也是最壞的時代”，隨著讀者習(xí)慣、信息通信技術(shù)和整個閱讀環(huán)境的不斷變化，圖書館需要尋求更靈活、多樣的新戰(zhàn)略來拓展受眾，以引導(dǎo)大學(xué)生親近并愛上閱讀，進(jìn)而幫助他們樹立正確的閱讀價值觀。

[1]涂志芳.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析[J].圖書館學(xué)研究,2014,(8):16-22,57.

[2]中國新聞網(wǎng).2015年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.58本 較去年略升[EB/OL].[2016-05-30].http://www.chinanews.com/cul/2016/04-18/7838469.shtml.

[3]劉雅瓊,張海艦,劉彥麗.創(chuàng)意為先,實效為王——北京大學(xué)圖書館閱讀推廣活動的案例研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2015,(3):77-81.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2015-10-22].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[5]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2016-3-10].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[6]靳博.新媒體下大學(xué)生的“心”變化[N].人民日報,2014-08-14.

[7]榮珍.微信服務(wù)在圖書館的應(yīng)用研究[J].山西檔案,2016,(1):73-75.

G252；G258.6

A

1005-9652（2016）05-0087-03

本文系牡丹江師范學(xué)院科研項目（項目編號：ZD2017004）和黑龍江省高校圖工委科研項目（項目編號：2013-B-107）的研究成果。

(責(zé)任編輯：虞志堅)

韓麗華（1982-），女，黑龍江牡丹江人，牡丹江師范學(xué)院，碩士，研究方向：閱讀推廣。